护工管理人员岗位职责

护工管理人员岗位职责

一、按时上、下班，不迟到不早退。

二、酷爱本职工作，有工作责任心。

三、上班时间必需身着工作衣，佩带工号牌

四、严格执行交接班制度

1、仔细填写值班日志，并签名

2、如有问题，必需填写处理结果并签名

五、严格履行公司接病员陪护流程

1、接病员前必需签订聘用护工协议，

2、查看病员详细状况，依据病员的病情轻重派遣拧工。

3、仔细填写各类表式表样（包括满足度测评表）

4、如未按接病员陪护流程操作，病员在陪护期间所发生的意外由相应

的负责人员自行承当风险责任及全部意外责任。

六、仔细执行管理人员巡检制度

1、每日必需轮回巡查不低于五次

2、发觉违规行为，严格依据公司奖惩制度执行

3、严格执行十不准及护工守则

4、仔细检查每位接陪病人的状况，如有发觉问题刚好处理并上报。

5、发觉状况不扩大，不隐瞒。

6、严格执行每日交、接班制度。

7、严禁调用护工为管理人员办理私事，如护工因替管理人员办私事期

间，该护工护理的病人发生任何意外，由当事人全权负责全部责任。

8、工作时间内不得擅自离职、窜岗。

七、值班制度

1、严格遵守值班时间

2、当日值班人员必需负责整个病区的巡检工作。

3、巡检轮回不低于二次。

4、检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。

5、仔细填写值班日志。

八、严格遵守请、休假制度

1、依据规定的排班表上班

2、请假必需提前向负责人员提出，并递交请假条，经批准前方可休息。

3、病假必需出具医院证明。

4、事假在请假前需支配好本职工作及接替人员后，方可休息。

5、公司每月供应一天带薪事假，除此之外均按实际请假天数刚好间从

当月工资中按实结算。

6、如未经许可并违反请假制度，按旷工处理。

7、累计旷工超过三天者，按自动离岗处理。

护工的工作标准

L仪表端庄，服装整齐，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。

2.工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。

3.不得在病人柜子内存放自己私物。

4.病室内环境清洁，床边柜上物品放整齐，床单位干净整齐，反下不准

乱放东西，厕所不准晾衣服。

5.不准向家属索取钱物与拉关系。

6.不准串岗、离岗，聚在一起闲聊。

7.不准做私活，如织毛衣，玩手掌嬉戏等

8.上班时间不准躺下睡觉。

9.不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。

10.不准在病区内抽烟、喝酒。

11.不准私自挪用医院的物品，爱护医院的财产，不准损坏与偷窃医院

及他人的财产。

12.听从护士长与护士的指导与监视。

13.做到三轻、四心。

M.护工必需遵守护工守则，劳动纪律，护工标准。

15.以上如有违反，依据奖罚条律处理。

16.如院方与病人、家属不满足，要求更换护工，公司马上处理更换

护工。

护工工作根本要求

1、忠诚专业、酷爱本职

忠诚专业，酷爱本职是护工工作者的一种高尚的道德信念。只有对病

人像亲人一样去关爱去怜悯去效劳；故护工工作又关系病人减轻苦痛复原

安康不行缺少的一局部时候，我们就能做好这份工作。酷爱病人是护工管

理工作的第一课题，因为它是酷爱护工工作的详细表现，是护工工作者情

感的突出特点，而有了酷爱病人的情感，就能到处关切病人的生理和心理

须要，就能以敏锐的视察力刚好了解病人的思想动态，心情及病情的微小

变更，就能不怕脏、不怕累、不怕苦，一切为了病人的康复，不断改良护

工措施，给病人真诚，耐性、热忱的帮助，就能诱导病人同疾病进展斗争。

因此护工人员的职业道德对医院后勤效劳有着干脆影响。

2、工作中做到审慎无误

护工工作不但范围广，而且详细、繁杂，效劳性强，加之工作分工较

细又有肯定的独立性，工作的状况和要求病人无法详知。因此，要求护工

工作者靠着自己的信念和信念，自觉主动地开展工作，做到耐性细致，慎

重当心和“手勤、脚勤、口勤、眼勤〃，同时要有冷静、灵敏、坚决的工

作作风，是护工措施做到正确、刚好、有效。护工工作虽然广泛、详细、

繁杂，但也有肯定的规律性。因此，要求护工工作者须要有科学的看法，

严格执行各项规章制度和操作规程。做到具有肃穆的看法，严格的要求，

严密的方法，让护工工作有条不紊的开展，保证护工护理的质量。

护工工作中的审慎，是医护工作高度责任心的表达，因而在护工管理

中，要求每个护工都应当自觉地履行自己的道德责任。

3、技术上要精益求精

护工工作不但须要热忱爱护的效劳看法，而且还须要有精良的专业技

术，只有同时具备这两个方面，才能完成护工工作者的荣耀使命。

护工的工作是做好病人生活护理。不只是为病人解除疾病苦痛，而且

还要帮助病人复原和增进安康。因此，护工工作者不但要严格依据工作进

程，提高专业技能。还要结合自己的工作实践，刻苦地学习，是专业技术

精益求精，以适应工作的须要。

护工工作质量要求

1.病人整齐

A.帮助病人洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣裤。

B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定时翻身、叩背。

C.保持口腔清洁，头发整齐无异味，皮肤枯燥清洁，无褥疮。

2.病床清洁

A.床单位清洁、枯燥、平整，无皱折，床上无杂物，屑粒。

B.尿垫平整枯燥，无皱折。

C.衣、裤枯燥、清洁、整齐。

3.病室环境整齐

A.病室环境清洁，物品放整齐。

B.床边柜清洁，柜上物品摆放整齐。

C.床底下无堆放杂物，只准放病人鞋子。

D.厕所枯燥，无衣物晾晒，无积累物，抽水马桶、水斗干净，通畅，无污

物。

4.生活照看

A.取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗，让病人吃到热饭热菜，喂饭时要耐性、

细心。

B.冲开水（水温在95度以上），喂水、喂药。

C.帮助病人翻身、叩背，随时给病人解大小便，供应便利，倒大小便，男

病人剃须。

D.解决病人适当要求与日常生活琐事。

E.做好防护措施，拉好床栏，防止病人坠床。

F.帮助病人起床活动，陪护病人做各项检查。

5.护工仪表

A.仪表端庄，服装整齐，佩带好工号牌上岗。

B.不浓妆，不披发，不佩戴首饰。

C.不留长指甲，不穿拖鞋、背心上班。

6.工作表现

A.工作仔细负责，遵守劳动纪律。

B.不离岗、串岗，聚在一起闲聊。

C.不做私活，不用病人物品，不拿医院物品。

D.尽心尽职做到四心三轻。

护工生活陪护效劳范围

1、照看患者的起居，帮助患者洗脸、漱□、洗头、洗脚、洗澡等。

2、帮助患者进食、饮水等。

3、照料患者大、小便。

4、接送患者进展特别检查，在院内漫步等，刚好通知护士、医生病人病情

的变更状况。

5、给患者读报刊、文章，与患者进展交谈、闲聊。

6、协作医护人员对病人完成医嘱内的生活护工内容。

护工工作平安制度

护工在效劳病人的过程中，为确保病人的平安，必需遵守：

1、对于卧床的病人，护工有事离开病人、病人睡前，必需把床护栏拉

起，以防病人坠床。

2、对于行动不便的病人，在活动中留意病人的平安，防止摔倒。

3、在为病人清洗时，留意水温不得超过401,护工应先用手浸泡探水

温，再给病人清洗，以防烫伤。

4、给病人喂饭时，要耐性细心，对反响迟钝、头脑不清的，需依据医

嘱，不行擅自或按家属要求做。

5、护送病人到各科室做检查或理疗时，应留意病人平安，以防发生意

外，对于留在病房自己看护的病人，应托付同病区相隔较近的护工

代为照看。

6、护工如需外出购物，应当要托付好别的护工代为照看病人。

7、做好三清、三关（工作场地清、垃圾清、厕所清，关电、关门窗、

关气）

8、同病区三位以上病人在户外活动或休息时，同病区必需有一位护工

陪伴看护，该护工的其余病人由同病区的护工代为照看。

9、给病人冲泡开水，水杯不得置放在病人的床头柜上，以防翻倒烫伤

病人。

10、为确保陪护平安和质量，公司原则上对年满50周岁的护工进

展劝退处理。

护工十不准

1、不准私自为病人灌热水袋及热敷，以免烫伤病人皮肤。

2、不准私自替病人更换或拔除各种导管，如导尿管、吸痰管、氧气管

等。

3、不准私自给病人及家属说明病情。

4、不准为病人调解氧气开关，更换或加减湿化瓶的水。

5、不准私自取或接输液管，不准私自调解输液速度及拔除输液管。

6、对术后，骨科及危重病人未经医务人员同意，不准擅自变更体位。

7、禁食患者未经医务人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲

病人灌注食物和药物。

8、不准擅自离开工作岗位，离开必需与护士长或护士请假，得到允许

后请同病区护工代为照看自己负责的病人，方可离开，离开时间不

得超过三非常钟。

9、不准擅自按摩膀胱和冲洗膀胱。

10、不准为病人做口腔护理及褥疮口换药。

患者与家属对护工满足度测评表

如您对该护工有其它建议

测评类别测评工程分值得分

和看法，请在此留言：

素养要求服装鞋帽整齐、挂牌上岗、统一着装5分

仪容端庄、举止大方5分

看法亲善、礼貌待人、标准用语5分

效劳看法主动主动、诚信5分

遵守纪律、坚守岗位5分

主动协作、听从调动5分

陪护质量病房、床单干净整齐10分

保持病员个人卫生良好10分

帮助病人进餐标准10分

帮助病人送药入口15分

与病人沟通5分

劳动纪律遵守公司及医院各项规章制度10分

上班时间不干私活5分

不无故窜岗、离岗5分

合计：100分

病区：护工姓名：家属或患者签名:

日期：年月一日

上海锦星医院投资管理效劳

医护人员对护工的满足度调查表

L您认为护工的仪表仪容是否整齐：口很好口较好口一般

口较差口很差

2.您认为护工遵守行为标准和护工守则的状况如何：口很好口较好

口一般口较差口很差

3.您认为护工上班时是否离岗、串岗聚在一起：口是口否口间或有

4.护工有无违反病区秩序，带家属进入病区：口是口否□间或有

5.您认为护工对病人的耐性、细心、关切及责任心如何：

口很满足口较满足口一般满足口较不满足口很不满足

6.您认为护工对病人敬重吗能即时满足病人须要吗：

口很满足口较满足口一般满足口较不满足□很不满足

7.您认为当补液挂空外渗时护工是否能即时通知：口是口否

8.您认为护工处理污物、大小便是否刚好清理干净？

口很满足口较满足□一般满足口较不满足口很不满足

9.您认为护工对指出的缺点能否刚好改正和看法如何？

口很满足口较满足口一般满足口较不满足口很不满足

10.您有无发觉护工做损害医院的事：口有口没有

11、护工操作技能是否到达上岗要求：口是口否

评论及建议:

科室:护士长:日期:年月曰

医护人员对护工管理人员的满足度调查表

1.您认为护工管理人员的仪表仪容是否整齐：口很好口较好口一般

口较差口很差

2.您认为护工管理人员遵守行为标准的状况如何：口很好口较好口一般

口较差口很差

3.您认为护工管理人员协调实力如何：口很好口较好口一般口较差

口很差

4.您认为护工管理人员调配护工是否刚好：口是口否

5.您认为护工管理人员的耐性、责任心如何：口很满足口较满足

口一般满足口较不满足□很不满足

6.您认为护工管理人员对病人敬重吗

口很满足口较满足口一般满足□较不满足口很不满足

7.您认为护工管理人员敬重科室护士及护士长吗

口很满足□较满足口一般满足□较不满足口很不满足

8.护工管理人员对病人及护士K呼叫到场是否刚好：口是口否

9.您认为护工管理人员与科室护士长沟通状况如何：口很好口较好口一般

口较差口很差

10.您认为管理人员工作看法如何：口很满足口较满足口一般满足

口较不满足口很不满足

1L您认为管理人员是否有损害医院的言行：口是口否

12：管理人员巡查力度如何：口很好口较好口一般

口较差口很差

评论及建议：

科室:护土长:日期:年月日

违纪处分标准

工程内容违纪处理

仪表端庄、服装整齐、不浓妆、不配戴首饰20元

佩戴工号牌要标准，标识要明显20元

仪表仪容

不披发、不留长指甲20元

工作时间不准穿拖鞋20元

不得在病人柜子内存放护工个人物品50元

物品摆放床头柜上物品放整齐，床底下不准乱放东西，厕所不50元―100元

准晾衣服

听从调配，不准私自与病人家属发生雇用关系与私自200元

结账

不准窜岗、离岗、聚在一起闲聊、喧哗或者在楼梯口50元―100元

走廊吃饭

不准向病人借钱、物及吃病人的食物，不托病人或家100元—200

属办私事元

劳动纪律

遵守七不准，不许参加医疗护理工作500元、辞退

不准做私活，如织毛衣、看报纸等，不准在非规定时30元—50元

间洗衣服

上班时间不准躺下睡觉50元―100元

工作自觉责任心强，不准推诿和拒绝病人的正值理由100元—300

元

不准在病区内抽烟、喝酒100元

不准在病房内打牌、下棋，玩手掌嬉戏机20元—50元

不准吵架、打架、斗殴、聚众闹事200元一辞退

没有病人陪护时不准在病区内闲逛或带家属、老乡来50元一100元