首都医科大学《公共关系学》2025 学年第二学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.管理3.被誉为“公共关系之父”的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普4.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系状态C.公共关系观念D.公共关系策划5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.理念形象6.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务内容D.活动安排7.公众对组织的政策、行为、产品、人员等方面所形成的看法和意见是（）A.组织形象B.公众态度C.公共关系状态D.传播效果8.公共关系工作的生命线是（）A.真实信用B.平等互利C.整体一致D.全员公关9.公共关系活动的先导是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估10.公共关系危机管理的首要原则是（）A.预防第一原则B.公众至上原则C.公开透明原则D.快速反应原则二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.环境2.公共关系的功能主要有（）A.信息功能B.沟通功能C.协调功能D.塑造功能E.优化功能3.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.环境形象E.文化形象4.公共关系传播的媒介有（）A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.大众传播媒介D.网络传播媒介E.实物传播媒介5.公共关系危机的类型有（）A.组织行为不当引起的危机B.突发事件引起的危机C.失实报道引起的危机D.恶意攻击引起的危机E.自然灾害引起的危机三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”，填涂在答题卡相应位置）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的目的是为了树立良好的组织形象。（）3.公众是公共关系的客体，是被动的。（）4.传播是公共关系的手段，也是公共关系的过程。（）5.组织形象塑造是公共关系活动的核心内容。（）6.公共关系调查的目的是为了收集信息。（）7.公共关系策划就是制定一个活动方案。（）8.公共关系实施是公共关系活动的关键环节。（）9.公共关系评估就是对活动效果的评价。（）10.公共关系危机管理就是处理已经发生的危机。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的基本原则。2.如何进行组织形象的塑造？3.公共关系传播有哪些特点？五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读案例并回答问题）1.某公司因产品质量问题被媒体曝光，引发了公众的强烈不满。公司管理层决定采取一系列公共关系措施来应对危机。请你分