电信公司2025年网络服务合同协议

电信公司2025年网络服务合同协议甲方（运营商）：[填写运营商法定全称]法定代表人/负责人：[填写]注册地址：[填写]统一社会信用代码：[填写]联系方式：[填写]乙方（用户）：[填写个人用户姓名或企业用户法定全称]法定代表人/负责人（如适用）：[填写]注册地址/住址：[填写]统一社会信用代码/身份证号码（如适用）：[填写]联系方式：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的网络服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务定义与范围1.1甲方同意向乙方提供以下网络服务：（1）固定宽带互联网接入服务，服务地址为：[填写服务地址]，服务类型为：[例如FTTH/ADSL]，预期下行带宽不低于：[填写]，预期上行带宽不低于：[填写]。（2）[根据实际情况添加其他服务，例如：固定电话语音服务，每月包含通话分钟数：[填写]；移动数据服务，每月包含流量：[填写]；企业专线服务，带宽：[填写]，路由协议：[填写]等]。1.2本合同项下的服务覆盖区域为：[填写服务覆盖的省、市、区等范围]。1.3甲方应按照本合同约定及国家相关标准，为乙方提供持续、稳定、合格的网络服务。第二条费用与支付2.1服务费用：（1）固定宽带互联网接入服务月基本费为人民币：[填写]元/月。（2）固定电话语音服务月费为人民币：[填写]元/月（如包含在宽带套餐内则不单独列出或写明）。（3）移动数据服务月费为人民币：[填写]元/月。（4）[根据实际情况列出其他服务的费用]。（5）上述费用未包含税费，如遇国家政策调整税率，费用将相应调整，甲方应提前通知乙方。2.2合同期限：本合同有效期为[填写]年/月，自双方签字盖章之日起生效。乙方选择的服务[例如：移动数据套餐]的合约期为[填写]个月。2.3首期费用：乙方应在签订本合同之日向甲方支付首期服务费用人民币[填写]元（包含但不限于首月月费、设备费/租赁费等，具体明细：[填写]），支付方式为：[例如：银行转账/在线支付]。2.4付款周期与方式：后续服务费用，乙方应在每个计费周期开始前[例如：每月5日]向甲方支付当期费用。支付方式包括但不限于：银行转账、甲方指定的在线支付平台、现金支付（限指定营业厅），具体支付账户信息/链接/地址：[填写]。2.5逾期付款：乙方逾期支付费用的，应按每日[填写，例如：万分之五]的比例向甲方支付逾期付款违约金。逾期超过[填写]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠费及违约金。2.6费用调整：甲方在调整资费标准前，应至少提前[填写，例如：15]日通过[例如：官方网站公告、短信通知、邮件通知]等方式通知乙方。用户有权在收到通知后[填写，例如：30]日内选择是否接受调整，逾期未回复视为接受调整。对于合约期内服务，用户在合同约定期限内不接受资费调整的，甲方有权单方面解除合同，但应退还用户已支付但未提供服务的费用。第三条甲乙双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本合同约定，及时、有效地为乙方提供网络服务。（2）负责服务地址处网络设施的安装、开通工作，并在约定期限内完成。（3）负责网络设施的日常维护、升级和改造，保障服务符合国家规定及合同约定标准。（4）建立客户服务机制，及时响应乙方关于服务咨询、账务查询等方面的请求。（5）遵守国家法律法规及行业规范，保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得向无关第三方披露。（6）根据本合同约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：（1）享有本合同约定的网络服务。（2）按时足额支付服务费用。（3）按照国家法律法规及甲方规定的方式使用网络服务，不得利用本合同项下的服务从事任何违法活动，包括但不限于：侵犯知识产权、传播虚假信息、发送垃圾邮件或诈骗信息、进行网络攻击、非法接入他人系统等。（4）妥善保管自己的用户名、密码等账户信息，因乙方原因导致账户信息泄露或被他人恶意使用，造成甲方或他人损失的，乙方应承担相应责任。（5）配合甲方进行必要的网络维护、线路检查或升级工作，按照甲方要求提供必要的场地或条件。（6）遵守国家关于信息网络管理的各项法律法规。第四条服务保障与承诺4.1甲方承诺，在网络设施正常且非因乙方原因的情况下，乙方所在区域的固定宽带互联网接入服务可用性不低于[填写，例如：99.5%]（指非计划性中断）。4.2对于承诺的带宽速率，甲方应确保在用户线路上实际能达到所承诺的下行和上行带宽。实际速率可能受网络拥堵、用户终端设备性能、上网时间、内容提供商服务质量等多种因素影响。4.3乙方发现服务中断或质量问题时，应立即通过[填写，例如：甲方客服热线、在线客服系统]向甲方报修。甲方应在收到报修请求后，按照国家相关规定和行业标准，及时进行故障排查和处理，并告知乙方预计修复时间。对于非甲方原因导致的故障，甲方应在查明原因后告知乙方。第五条用户信息与隐私保护5.1甲方为提供和履行本合同项下的服务以及处理相关事务，需要收集乙方的个人信息，包括但不限于：姓名/名称、身份证号/统一社会信用代码、联系方式、地址、账户信息、服务使用情况、设备信息等。5.2甲方承诺仅将收集的个人信息用于本合同项下的服务提供、费用结算、客户服务、账单发送、合同履行、法律合规要求以及经乙方同意的市场推广等目的，未经乙方明确同意，不会将个人信息用于其他用途。5.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施，确保用户信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。除法律法规另有规定或获得乙方明确同意外，甲方不会向任何第三方（包括但不限于合作伙伴、代理商、司法机关等）披露乙方的个人信息，但法律法规要求提供或为完成本合同所必需的除外。5.4乙方有权访问、更正、删除其提供给甲方的个人信息，可通过[填写，例如：书面申请、客服热线、在线平台]等方式提出请求。甲方应在收到请求后合理期限内予以处理。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：（1）如因甲方原因（非不可抗力及非乙方原因）导致乙方网络服务中断或质量不符合本合同约定（如可用性不达标、速率显著低于承诺值且非技术正常波动所致），甲方应承担相应责任。具体责任方式包括但不限于：根据中断时长和影响程度，减免相应服务费用、向乙方支付违约金[例如：每户每日人民币[填写]元，累计不超过人民币[填写]元]或采取其他补救措施。对于合约期内的服务，如连续[填写]个月或累计[填写]个月未能满足服务承诺，乙方有权单方面解除合同并要求甲方赔偿损失。（2）因甲方原因泄露、篡改、丢失乙方个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。6.2乙方的违约责任：（1）乙方逾期支付费用的，按照本合同第二条第2.5款执行。（2）乙方违反本合同第三条第3.2款第（3）项约定，利用服务从事违法活动的，甲方有权立即暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任和赔偿责任，包括但不限于支付违约金人民币[填写]元，并配合有关部门处理。对于由此产生的甲方损失或第三方索赔，乙方应承担全部责任。（3）乙方违反本合同第三条第3.2款第（4）项约定，造成甲方损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。（4）乙方擅自改变、拆除或迁移甲方提供的线路、设备，应负责恢复原状并承担相关费用，并支付违约金人民币[填写]元。（5）在合约期内，乙方单方面解除合同的，应向甲方支付相当于[填写，例如：3-12]个月服务费用（根据剩余合约期或约定比例）的违约金。如已收取的设备租赁费不足抵扣设备实际价值，乙方应补足差额。第七条合同变更、解除与终止7.1变更：双方经协商一致，可以书面形式变更本合同内容。甲方根据需要单方面变更服务内容或收费标准的，应按本合同第二条第2.6款处理。7.2解除：发生下列情况之一时，守约方有权解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[填写，例如：15]日内仍未纠正的。（2）乙方利用服务从事严重违法活动，被有关部门查实并追究法律责任的。（3）因不可抗力导致本合同目的无法实现的。（4）法律、法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3终止：本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。或根据本合同第七条第7.2款约定解除合同，合同也随之终止。7.4终止后果：合同终止后，乙方应结清所有未付费用（包括但不限于当期服务费、设备租赁费等），甲方有权收回提供给乙方的设备（如有租赁，乙方应按约定支付租赁费或购买费用；如免费提供，则甲方有权收回，乙方需配合），双方应相互配合完成结算和设备回收等手续。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。9.2与本合同有关的任何争议，由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写，例如：7]日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。11.2通知可以通过书面文件、电子邮件、传真、系统消息等方式发送至上述地址或联系方式。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[填写，例如：3]日视为送达；以电子邮件或系统消息发送的，发出时视为送达。11.3任何一方收到对方发出的通知后，应及时确认，或按通知要求采取行动。第十二条保密条款12.1甲乙双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本合同内容，负有保密义务。12.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。12.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第十三条合同生效与其他13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同构成双方就本合同标的达成的完整