电子健康档案管理系统协议2025

电子健康档案管理系统协议2025鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）拟使用由甲方提供的、乙方负责运营维护的电子健康档案管理系统（以下简称“系统”）进行电子健康档案管理活动，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“电子健康档案”是指以电子形式记录的，能够客观反映个人健康状态、疾病历史、健康相关因素等信息的数据集合。1.2“系统”是指由甲方开发或提供、乙方运营维护的，用于创建、存储、管理、共享、查询和分析电子健康档案的软件系统及其相关硬件设施和云服务环境。1.3“用户”是指获得甲方或乙方授权，通过系统访问、使用电子健康档案管理服务的机构或个人，包括但不限于医疗机构、医务人员、经授权的患者等。1.4“服务提供方”是指本协议中提供系统并负责运营维护的一方，即甲方和/或乙方。1.5“数据主体”是指其个人健康信息被系统收集、处理或存储的自然人。1.6“授权人”是指用户单位的法定代表人或授权代表，有权代表用户单位签署本协议或进行相关授权。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的经营、技术或财务等相关的，接收方知悉且应合理保密的信息，包括但不限于商业计划、技术秘密、客户名单、财务数据、系统架构、操作流程以及本协议的内容等。1.8“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、法律法规的重大变更、政府行为、大规模网络攻击等。第二条协议主体2.1甲方：[甲方全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系方式：[甲方联系方式]。2.2乙方：[乙方全称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系方式]。（若甲方与乙方为同一方，则写明单一主体信息；若为多方合作，则列明所有合作方信息）第三条服务内容与范围3.1甲方负责提供本协议约定的电子健康档案管理系统软件、硬件基础设施（如采用云服务模式，则指提供云服务环境）及相关技术支持。3.2乙方负责系统的日常运营、维护、升级、技术支持、安全保障及客户服务，确保系统稳定运行。3.3系统提供的服务范围包括但不限于：a.电子健康档案的创建、录入、编辑、存储和管理；b.电子健康档案的查询、检索和统计；c.电子健康档案的安全共享和授权访问（如需）；d.用户身份认证和管理；e.数据备份与恢复服务；f.提供必要的技术文档和操作指南；g.双方约定的其他服务功能。3.4服务模式为：[例如：软件即服务（SaaS）模式，用户通过互联网访问；或本地部署模式，系统安装于用户指定场所]。3.5服务地域：本协议项下的服务提供方在中国境内为用户提供服务。3.6服务时间：系统提供[例如：7x24小时不间断服务；或工作时间服务，具体时间：上午9点至下午6点]。（特殊服务除外，需另行约定）第四条用户权利与义务4.1用户有权在遵守本协议及国家相关法律法规的前提下，根据其获得的授权，使用系统提供的各项功能。4.2用户应确保其授权使用系统的员工或个人已接受必要的培训，并按照操作规程使用系统。4.3用户应对其用户名、密码等账户信息严格保密，并对使用该账户进行的所有活动和数据承担全部责任。4.4用户应确保其通过系统创建、上传或管理的电子健康档案内容真实、准确、完整，并已取得必要的法律授权（如患者知情同意）。4.5用户应严格遵守国家及地方关于电子健康档案管理、个人信息保护和数据安全的各项法律法规及行业规范。4.6用户应配合服务提供方进行系统的维护、升级和安全检查工作，并在必要时提供必要的协助。4.7用户不得利用系统从事任何违法违规活动，不得非法复制、泄露、篡改或用于商业开发系统功能或数据。4.8用户应按照本协议第五条的约定支付服务费用。第五条服务提供方的权利与义务5.1服务提供方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2服务提供方应确保系统符合约定的功能和服务标准，并持续进行技术升级和优化，以提升系统性能和用户体验。5.3服务提供方应建立并维护完善的系统安全管理制度和技术措施，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计、入侵检测、防火墙部署等，保障系统及用户数据的安全。5.4服务提供方应建立数据备份和灾难恢复机制，确保用户数据的可靠性和完整性，并根据约定进行定期的数据备份和恢复演练。5.5服务提供方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于用户咨询、故障排除、操作指导等，支持方式为[例如：电话、电子邮件、在线客服、远程支持等]。5.6服务提供方应遵守国家及地方关于电子健康档案管理、个人信息保护和数据安全的各项法律法规及行业规范，配合相关部门的监督检查。5.7服务提供方应建立安全事件应急响应机制，在发生影响系统安全或用户数据安全的事件时，应立即采取补救措施，并按照本协议约定及时通知用户。5.8服务提供方应保证用户能够按照授权访问其合法持有的电子健康档案数据，并保障数据传输和存储过程中的安全。第六条费用与支付6.1本协议项下的服务费用采用以下方式收取：[例如：固定订阅费、按用户数量收费、按使用量（如存储空间、查询次数）收费、或其他方式]。6.2服务费用的具体标准和计算方式为：[详细列出费用标准、计算周期、单位价格等]。6.3支付周期为：[例如：按月、按季度、按年]支付。6.4支付方式为：银行转账。用户应在每个支付周期结束后[例如：10]个工作日内，将当期应付款项支付至服务提供方指定的银行账户：开户名：[服务提供方全称]开户行：[服务提供方开户行名称]账号：[服务提供方银行账号]6.5如遇服务内容、范围或服务价格调整，服务提供方应至少提前[例如：30]日书面通知用户，经用户书面确认后，调整后的价格生效。6.6用户逾期支付服务费用的，应按日向服务提供方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。逾期超过[例如：30]日的，服务提供方有权暂停提供服务，直至费用结清。第七条数据安全与隐私保护7.1双方确认，保护用户数据的安全和隐私是本协议双方的重要义务。双方应共同遵守并确保执行不低于国家法律法规要求的各项数据安全与隐私保护措施。7.2服务提供方应采取必要的技术和管理措施，保障用户数据在传输、存储和处理过程中的机密性、完整性和可用性，包括但不限于：a.对传输中的数据采用行业标准的加密算法（如TLS/SSL）进行加密；b.对存储的数据进行加密处理；c.实施严格的访问控制策略，遵循“最小必要权限”原则，确保只有授权人员才能访问特定数据；d.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复发现的问题；e.建立完善的日志记录和审计机制，记录关键操作和数据访问情况；f.建立数据备份和恢复机制，确保数据的可靠性。7.3用户应在其职责范围内，采取必要措施保护其用户及其管理的患者数据的隐私和安全，确保仅授权人员能够访问敏感信息。7.4双方应各自负责处理因自身过错导致的数据泄露、丢失或损坏所造成的损失，并承担相应的法律责任。7.5发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、非授权访问、系统漏洞等）时，服务提供方应立即启动应急响应机制，采取补救措施，防止事件扩大，并按照法律法规及本协议约定，及时通知用户和相关监管机构。7.6用户数据的跨境传输（如涉及），应严格遵守《数据安全法》和《个人信息保护法》等相关规定，事先进行安全评估，并取得数据主体等必要授权。7.7协议终止时，服务提供方应根据用户要求及法律法规要求，将用户数据安全地返还给用户或进行删除处理。删除应确保数据被永久、不可恢复地销毁。第八条知识产权8.1系统软件的整体著作权及所有相关权利归服务提供方所有。用户仅获得根据本协议约定的使用许可，不包括对系统软件的复制、修改、分发、出租、出借、转让或反向工程等权利。8.2用户在使用系统过程中，利用系统功能或服务提供方提供的数据生成的任何衍生数据或结果，其知识产权归属由双方根据具体约定确定[例如：归用户所有，但服务提供方有权在系统内使用；或根据具体合同约定]。8.3未经服务提供方书面许可，用户不得将系统用于任何与协议约定不符的目的，不得侵犯服务提供方的知识产权。第九条保密条款9.1双方同意对本协议内容以及在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据、系统细节等保密信息承担保密义务。9.2接收方仅可将保密信息用于履行本协议之目的，不得向任何第三方披露（除非法律要求或获得披露方书面同意），亦不得用于任何其他用途。9.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施来保管保密信息。9.4以下情况不属于泄露保密信息：a.接收方在获得保密信息前已知晓该信息；b.接收方能证明该信息已合法地从有权披露的第三方获得；c.接收方在知晓保密信息被泄露前已无合理措施防止泄露；d.为履行本协议需要向其员工、顾问或分包商披露，且已要求该等人员承担同等保密义务；e.依据法律法规或司法程序被要求披露。9.5本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起[例如：三]年，自[具体起始日期]起至[具体终止日期]止。10.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：一]年，续展次数不限/续展次数最多[例如：两]次，每次续展期限为[例如：一]年。任何一方可在续展期届满前[例如：一个月]书面通知对方终止续展。10.3发生下列情形之一，任何一方有权书面通知对方终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；c.因不可抗力导致本协议无法履行或履行已无必要的，且该状态持续超过[例如：六十]日的；d.法律法规或监管政策发生重大变化，导致本协议履行违法或无法继续履行的；e.双方书面协商一致同意终止的。10.4协议终止时，双方应在[例如：十五]日内完成以下工作：a.服务提供方应按照用户要求及本协议第七条的约定，安全地返还用户数据或将其删除；b.服务提供方应停止提供本协议项下的服务，并确保用户能够顺利退出；c.双方进行结算，用户应支付所有未付的服务费用；d.双方交还或销毁对方的商业秘密和保密信息；e.履行本协议其他有关终止的约定。10.5协议终止后，关于知识产权、保密、违约责任、法律适用与争议解决、不可抗力等条款仍然有效。第十一条违约责任11.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于合理的律师费、诉讼费等。11.2若用户未按时支付服务费用，除按第六条约定支付违约金外，服务提供方还有权暂停提供服务，直至费用结清。11.3若服务提供方未能达到本协议约定的服务标准（特别是SLA中约定的指标），应承担相应的违约责任，例如[例如：根据SLA约定支付服务降级费或赔偿金]，但违约金总额一般不超过用户在该服务期限内应支付服务费用的[例如：百分之二十]。11.4若因服务提供方原因导致用户数据丢失、泄露或损坏，服务提供方应在合理期限内进行恢复或采取补救措施，并承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以用户因此直接遭受的损失为限，且一般不超过用户在该受损数据项上应支付费用的[例如：五倍]。11.5任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力影响，履行期限延迟超过[例如：六十]日的，双方均有权解除本协议。12.3双方应采取合理措施，减少不可抗力带来的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：a.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；b.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；c.协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决；d.提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[指定地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十四条通知与送达14.1与本协议有关的任何通知或通讯，应采用书面形式，并通过专人递送、挂号