电子商务平台运营管理协议2025年

电子商务平台运营管理协议2025年甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方运营管理甲方电子商务平台事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“电子商务平台”是指由甲方拥有或运营，提供在线商品展示、交易撮合、支付结算等服务的网络系统，其网址为：[请填写平台网址]。1.2本协议所称“运营管理”是指乙方在甲方授权范围内，对电子商务平台的指定区域或业务进行日常管理、运营推广、客户服务等活动。1.3本协议所称“用户”是指使用本电子商务平台的个人消费者或企业客户。1.4本协议所称“商家”是指在本电子商务平台注册并开展经营活动的实体或个人。1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条合作范围与运营管理内容2.1甲方同意授权乙方在协议有效期内，对位于[请填写具体平台区域或业务范围，例如：平台首页推荐位、特定商品品类、整体市场营销活动等]进行运营管理。2.2乙方的运营管理内容包括但不限于：(1)根据甲方制定的平台规则和运营策略，负责授权区域内的商品信息审核、上架、编辑、分类管理；(2)制定并执行针对授权区域的市场推广计划，包括线上广告、社交媒体营销、内容推广等；(3)负责授权区域内的用户咨询解答、投诉处理、客户关系维护；(4)根据平台规则和甲方要求，进行销售数据统计、分析，并定期提交运营报告；(5)配合甲方进行平台活动策划与执行，确保活动顺利开展；(6)乙方自行招募和管理的运营团队的人员管理、培训及相关费用承担；(7)维护平台交易秩序，打击虚假交易、刷单等违规行为；(8)甲方授权的其他与运营管理相关的事项。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权对乙方的运营活动进行监督和指导，确保其符合国家法律法规、平台规则及本协议约定。3.2甲方负责提供稳定运行的电子商务平台技术环境，保障平台的正常访问和交易功能。3.3甲方有权制定、修改或解释平台的基本运营规则、用户协议、商家入驻标准等，并提前[请填写天数，例如：十五]日通知乙方。重大规则修改应经双方协商一致。3.4甲方有权根据运营需要，对平台功能进行升级或调整，并通知乙方。3.5甲方负责处理平台层面发生的重大技术故障、安全事件及支付风险等问题。3.6甲方应向乙方提供必要的平台后台管理系统访问权限及基础运营数据支持。3.7甲方应保护用户信息和交易数据的安全，并遵守相关的数据保护法律法规。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在协议约定的授权范围内，开展电子商务平台的运营管理工作。4.2乙方应按照本协议第二条约定的内容，勤勉尽责地履行运营管理职责，努力提升授权区域的运营指标。4.3乙方应遵守国家法律法规、平台规则及本协议约定，合法合规开展运营活动。4.4乙方应建立完善的运营管理制度和流程，配备合格的运营人员，并负责自身的团队管理、培训及绩效考核。4.5乙方应确保运营活动中产生的所有内容（包括但不限于商品信息、营销文案、用户互动记录等，除平台系统生成的技术性数据外）符合法律法规及平台要求，不得包含任何违法违规、侵权或有害信息。4.6乙方应妥善保管用户信息和交易数据，采取必要的安全措施防止泄露、篡改或丢失，并按照甲方要求及法律规定履行数据保护义务。4.7乙方应按时、准确地向甲方提交约定的运营报告和数据统计结果。4.8乙方应配合甲方处理授权区域内发生的用户投诉、纠纷及商家违规行为，并根据平台规则进行处理。4.9乙方不得利用平台进行任何与协议约定无关的活动，不得损害平台声誉、用户权益或甲方的利益。第五条合作期限5.1本协议合作期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，共[请填写期限，例如：壹]年。5.2协议期满前[请填写天数，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未就续约达成一致，本协议到期自动终止。第六条报酬与支付6.1甲方同意向乙方支付运营管理报酬，具体方式如下：(1)[请选择并详细约定一种或多种方式，例如：]a)固定费用：乙方按[请选择周期，例如：月/季/年]向甲方支付固定管理费人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。b)销售提成：乙方按照授权区域内产生的有效订单销售额的[请填写百分比]%提取作为报酬，计算基础为订单金额扣除[请列出扣除项目，例如：平台佣金、税费、运费等]后的净额。c)广告分成：乙方按照授权区域内产生的广告位收入（扣除平台应得部分后）的[请填写百分比]%提取作为报酬。d)综合方式：包含固定费用和销售提成/广告分成，具体为[请详细描述]。(2)甲方应于每个[请确认支付周期，例如：月/季]结束后[请填写天数，例如：十]日内，根据乙方提交的符合要求的运营报表和甲方审核确认的业绩数据，计算并支付相应报酬。(3)支付方式：甲方通过银行转账方式将报酬支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[请填写乙方账户名]开户银行：[请填写乙方开户行]银行账号：[请填写乙方银行账号]6.2乙方应承担其运营管理活动所产生的所有费用，包括但不限于员工薪酬福利、办公费用、市场推广费用、税费等，除非本协议另有约定。第七条知识产权7.1电子商务平台的整体架构、源代码、技术秘密、品牌形象、域名、商标等知识产权均属于甲方所有。乙方不得复制、修改、传播或用于协议以外的任何目的。7.2乙方在履行本协议过程中，利用甲方平台资源创作的非实质性内容（如：乙方自行撰写的部分营销文案、用户评论管理规范、内部运营流程文件等，具体范围由双方协商确定并书面记录），其知识产权归属甲方所有。乙方及其员工仍保留其作为个人工作成果的权益，但不得在协议之外泄露或使用包含甲方商业秘密的内容。7.3乙方不得侵犯任何第三方知识产权，因乙方原因导致甲方或第三方遭受知识产权侵权的，由乙方承担全部责任。第八条隐私与数据保护8.1双方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及平台关于数据保护的规则。8.2乙方在运营管理过程中收集、处理、使用用户信息时，必须获得用户的明确同意（如适用），并限于实现运营目的所需的最小范围，不得非法收集、泄露、篡改或出售用户信息。8.3乙方应采取技术和管理措施保障用户信息和交易数据的安全，防止数据泄露、丢失或被滥用。发生数据安全事件时，乙方应在[请填写天数，例如：二十四]小时内通知甲方，并配合调查处理。8.4协议终止后，乙方应根据甲方要求或法律规定，删除或返回其持有的用户信息和交易数据，除非法律要求保留。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、技术信息、财务信息、运营策略等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为协议终止后[请填写年限，例如：两]年。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.2若乙方未能按时足额支付报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数，例如：三十]日，甲方有权暂停服务并解除本协议，已收取的报酬不予退还，并要求乙方赔偿损失。10.3若乙方违反平台规则或国家法律法规，给甲方造成声誉损害或经济损失的，应全额赔偿甲方损失，并甲方有权单方面解除本协议。10.4若甲方未能按约定提供必要的平台支持，导致乙方无法正常履行运营管理职责，给乙方造成损失的，应承担相应责任，但甲方已尽到合理注意义务的除外。甲方单方面变更平台规则对乙方造成重大不利的，应与乙方协商解决。10.5任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]），若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第十一条不可抗力11.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或难以履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。11.2在不可抗力影响期间，受影响方可以暂停履行相关义务，待不可抗力消除后恢复履行。不可抗力持续超过[请填写天数，例如：三十]日的，双方可以协商解除本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/电子商务平台所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。*或者*12.2协商不成的，任何一方均有权向[请明确具体的仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。14.3本协议项下的通知或通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。14.4本协议未尽事宜，由双