新能源汽车售后联营协议

新能源汽车售后联营协议甲方（授权方）：_______________________统一社会信用代码：_____________________地址：_______________________联系人：_________联系电话：_________乙方（运营方）：_______________________统一社会信用代码：_____________________地址：_______________________联系人：_________联系电话：_________鉴于1.甲方为【XX品牌】新能源汽车主机厂/授权全国售后服务商，拥有该品牌新能源汽车售后技术、配件供应、服务标准及知识产权；2.乙方具备【一类/二类】机动车维修资质，拥有符合新能源汽车售后要求的场地（含电池检测/维修专区、充电设施）、设备及持证技术人员，且在【XX区域】具备客户服务网络；3.双方拟通过联营模式整合资源，共同开展【XX品牌】新能源汽车售后维修、保养、救援等服务，实现互利共赢。第一条合作内容1.合作方式：甲方授权乙方在【XX区域】（具体范围见附件1）开展【XX品牌】新能源汽车售后联营服务，乙方以甲方授权服务商名义运营，甲方提供技术支持、配件供应、品牌授权及质量监督，乙方负责场地运营、客户服务及人员管理。2.服务范围：（1）【XX品牌】全系新能源汽车（含纯电、插混）的常规保养（5000km/10000km周期）、故障诊断与维修；（2）高压电池包检测、维护（不含电芯更换，电芯更换需甲方授权）、充电系统（车载充电机、直流快充桩）维修；（3）道路救援（24小时响应，覆盖区域内50km免费拖车）；（4）配件销售（仅甲方授权配件，不得使用非原厂配件）；（5）客户咨询、投诉处理及信息反馈。3.服务标准：严格执行甲方《新能源汽车售后服务规范》（附件2）及国家《机动车维修管理规定》《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理办法》等法规。第二条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）对乙方服务质量、合规运营进行监督检查（每月不少于1次现场检查，可远程监控服务系统）；（2）要求乙方按约定报送运营数据（每月5日前提交上月维修工单、客户投诉、配件库存报表）；（3）对乙方违规行为提出整改要求，逾期未改的有权暂停授权或解除协议；（4）拥有服务标识、技术资料的知识产权，有权要求乙方停止侵权。2.义务：（1）提供【XX品牌】新能源汽车售后技术培训（每年不少于2次，含高压安全、电池维修专项培训），确保乙方技术人员持证上岗；（2）保障配件供应：常规配件48小时内送达，特殊配件（如电池模块）72小时内响应，配件价格按甲方全国统一指导价（附件3）执行；（3）提供远程诊断系统、维修手册、软件升级服务，及时更新技术标准；（4）协调处理乙方无法解决的客户重大投诉（如电池质量纠纷），承担甲方责任范围内的赔偿；（5）授权乙方使用【XX品牌】售后标识、宣传物料（不得擅自修改）。（二）乙方权利义务1.权利：（1）在授权区域内使用甲方品牌标识开展服务；（2）享受甲方配件供应折扣（按甲方规定，常规配件折扣率__%，特殊配件__%）；（3）获得甲方宣传支持（如区域广告投放、线上引流）；（4）对甲方配件质量问题提出退换货要求（收到配件24小时内验收，逾期视为合格）。2.义务：（1）具备符合要求的场地/设备：-场地：独立高压电池维修专区（面积≥30㎡，配备绝缘检测设备、防爆柜）、客户休息区（含新能源汽车知识展示）；-设备：绝缘电阻测试仪、电池单体电压检测仪、高压安全防护工具（绝缘手套、绝缘垫等）；-人员：至少2名持【新能源汽车维修专项资质】的技术人员；（2）严格执行甲方服务流程：维修前告知客户维修项目、费用，维修后出具《维修工单》（含配件编码、工时费），留存客户签字记录；（3）不得擅自使用非原厂配件、泄露客户信息（含车辆数据、联系方式）及甲方技术资料；（4）按国家规定处置废旧电池：不得擅自拆解、处置废旧电池，需交甲方指定的回收企业（附件4），并留存回收凭证；（5）承担运营成本：场地租金、人员工资、设备维护、水电费等；（6）响应客户投诉：24小时内回复，72小时内解决，重大投诉（如人身伤害）立即报甲方及当地监管部门。第三条收益分配与结算1.收益构成：维修服务费（工时费+配件差价）、救援服务费；2.分配比例：（1）维修服务费：扣除甲方配件成本后，甲方分__%，乙方分__%；（2）救援服务费：甲方分__%，乙方分__%；3.结算流程：（1）每月5日前，乙方提交上月《结算报表》（含维修工单、配件领用单、救援记录），甲方3日内审核确认；（2）甲方审核通过后5日内，向乙方支付应得收益，乙方需提供合法增值税发票（税率__%）；（3）逾期付款：甲方按应付金额的日万分之五向乙方支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停配件采购。第四条风险防控1.质量风险：（1）因甲方配件质量导致维修后故障复发，甲方承担客户索赔及乙方损失；（2）因乙方操作不当（如未按技术规范维修）导致故障，乙方承担客户索赔及甲方品牌损失（每次违约金__元）；2.安全风险：（1）乙方需购买公众责任险（保额≥500万元）、员工工伤保险，覆盖运营期间的人身伤害、财产损失；（2）因乙方未落实高压安全规范导致事故，乙方承担全部责任；3.合规风险：（1）双方需遵守国家新能源汽车售后相关法规，乙方若因违规被监管处罚，自行承担责任，且甲方有权解除协议；（2）乙方不得超授权区域开展服务，否则每次支付违约金__元。第五条协议期限与解除1.期限：自__年__月__日起至__年__月__日止，共3年；协议到期前30日，双方协商续约，未续约的自动终止；2.解除情形：（1）一方严重违约（如乙方连续3个月违规率≥10%，甲方逾期付款超过30日），另一方有权书面通知解除；（2）不可抗力（如疫情、政策调整）导致无法运营，双方协商解除；（3）乙方资质被吊销、场地被拆迁，协议自动终止。第六条违约责任1.乙方擅自使用非原厂配件，每次支付违约金__元，累计3次以上甲方解除协议；2.甲方未按约定提供配件导致乙方停工，按停工天数×__元/天赔偿乙方损失；3.任何一方泄露对方商业秘密，支付违约金__元，造成损失的承担赔偿责任。第七条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交【甲方所在地】人民法院诉讼解决。第八条其他1.本协议附件（附件1-4）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：_____________________法定代表人/授权代表（签字）：_