就餐安全协议书

就餐安全协议书甲方：[餐厅名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[餐厅详细地址]联系电话：[联系电话]乙方：[消费者姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系电话：[联系电话]鉴于乙方将在甲方餐厅进行就餐消费，为明确双方在就餐过程中的权利义务，保障就餐安全，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.就餐环境甲方应提供安全、卫生、舒适的就餐环境，餐厅内部设施应符合国家相关安全标准，包括但不限于桌椅摆放整齐、地面清洁干燥、通风良好、照明充足等，以确保乙方在就餐过程中的人身安全。2.食品供应甲方应严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供的食品原材料新鲜、无毒无害，符合食品卫生标准。食品的加工、制作过程应符合卫生规范，防止交叉污染，保证食品熟透，避免因食品问题导致乙方出现食物中毒或其他食源性疾病。提供的食品种类应丰富多样，菜单应清晰明了，注明食品的名称、成分、价格等信息，不得故意隐瞒或虚假标注食品相关信息。3.餐具及用品甲方提供的餐具应经过严格清洗、消毒处理，确保餐具卫生达标，无破损、无异味。为乙方提供必要的就餐用品，如餐巾纸、筷子、勺子等，这些用品应符合卫生标准，不得对乙方的健康造成危害。二、甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规规定，向乙方收取就餐费用。有权根据餐厅实际经营情况，合理调整菜品、价格及服务内容，但应提前通知乙方。2.义务按照国家食品安全标准和卫生规范，提供安全、卫生、符合质量要求的食品及就餐服务。确保餐厅工作人员具备必要的健康证明和专业技能，定期进行食品安全知识培训，提高服务质量和食品安全意识。在餐厅显著位置公示食品经营许可证、营业执照等相关证照，以及食品安全管理制度、投诉举报电话等信息，接受乙方及相关部门的监督检查。对餐厅内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，保障乙方的人身安全。如发现设施设备存在安全隐患，应及时采取措施进行修复或更换，并在隐患消除前设置明显警示标志。妥善保管乙方的个人信息，不得泄露乙方隐私，保障乙方的个人信息安全。对于乙方在就餐过程中提出的合理要求和意见，应及时给予回应和处理，不断改进服务质量。三、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供安全、卫生、优质的就餐服务和食品。有权对甲方的服务质量、食品安全等问题提出意见和建议，并要求甲方及时处理。在就餐过程中，如发现食品存在质量问题或就餐环境存在安全隐患，有权拒绝食用或使用相关食品、用品，并要求甲方采取相应措施解决问题。有权知晓食品的成分、来源、加工制作过程等信息，甲方应如实提供相关信息。2.义务按照本协议约定及国家法律法规规定，按时支付就餐费用。遵守餐厅的各项规章制度，文明就餐，不得在餐厅内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等，维护餐厅的良好秩序和环境卫生。妥善保管个人财物，如因自身原因导致财物丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。如发现食品存在质量问题或就餐环境存在安全隐患，应及时向甲方工作人员反映，配合甲方采取措施解决问题，不得故意隐瞒或扩大问题。不得故意刁难甲方工作人员，不得恶意投诉，否则应承担相应的法律责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供的食品不符合食品安全标准，导致乙方出现食物中毒或其他食源性疾病，甲方应承担全部医疗费用、误工费等相关损失，并按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定进行赔偿。若甲方未能提供安全、卫生、舒适的就餐环境，导致乙方人身受到伤害，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）等。若甲方未按照本协议约定履行其他义务，如未及时处理乙方的意见和建议、未公示相关证照和管理制度等，应向乙方支付一定数额的违约金，违约金数额根据具体违约情况协商确定，但不得低于造成损失的百分之三十。同时，甲方应及时采取措施履行义务，消除违约行为给乙方造成的影响。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时支付就餐费用，应按照未支付金额的一定比例向甲方支付违约金，违约金比例由双方协商确定，但不得高于未支付金额的百分之三十。同时，乙方应及时支付就餐费用及违约金。若乙方故意刁难甲方工作人员、恶意投诉，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据甲方的实际损失确定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.