退货退款没协议书单

退货退款没协议书单1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商贸有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX写字楼XX层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

甲方与乙方基于合法合规的商业合作基础，于XXXX年XX月XX日达成退货退款协议。甲方作为产品购买方/租赁方/委托服务方，因产品存在质量问题/租赁物不符合约定/服务未达标准等原因，需向乙方提出退货退款要求。乙方作为产品销售方/租赁物提供方/服务承接方，应依据相关法律法规及双方约定，配合甲方完成退货退款事宜。本协议旨在明确双方权利义务，确保退货退款流程顺利进行，维护双方合法权益。协议的签订及履行，以双方真实意思表示为前提，符合《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，具有完全的法律效力。双方应严格依照协议约定履行各自责任，共同保障交易安全与公平。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在退货退款事宜中的权利与义务，确保因产品存在瑕疵、租赁物不符合约定或服务未达标准等原因导致的退货退款能够依据法律规定及双方约定顺利进行。本协议涉及的具体内容包括但不限于：退货退款的具体商品/租赁物/服务信息、退货/退款流程安排、双方应履行的程序性义务、退款金额及支付方式、违约责任承担以及争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，旨在保障双方的合法权益，维护公平、诚信的市场交易秩序，并促进双方关系的和谐稳定。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“产品”指甲方从乙方处购买并要求退货的货物，包括其规格、型号、数量及质量等详细信息。

“租赁物”指甲方根据租赁合同从乙方处承租并要求退回的物品，包括其品牌、型号、数量及租赁状态等详细信息。

“服务”指甲方委托乙方提供的、现已完成或部分完成但需终止的服务内容，包括服务类型、服务期限、服务标准等详细信息。

“退货”指甲方将不符合约定或存在瑕疵的产品/租赁物返还原所有人乙方的行为。

“退款”指乙方根据本协议约定向甲方退还相应货款/租金/服务费用的行为。

“质量瑕疵”指产品/租赁物存在不符合国家质量标准、行业规范或双方约定的情况。

“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权依据本协议及相关法律法规，因产品存在质量瑕疵、租赁物不符合约定或服务未达标准等原因，要求乙方进行退货退款。

（2）甲方有权要求乙方按照约定流程和时间节点完成退货接收及退款支付。

（3）甲方有权对乙方提供的退货退款相关文件、单据进行审核，确保其真实性和合规性。

甲方的义务：

（1）甲方应如实向乙方提供退货退款所需的产品/租赁物/服务信息，包括但不限于购买凭证、租赁合同、服务合同、问题描述、相关证据（如照片、视频等）。

（2）甲方应按照本协议约定的时间节点及地点要求，将需要退货的产品/租赁物送交乙方或指定的物流承运人。

（3）甲方应配合乙方对退货产品/租赁物进行检验，如实陈述产品/租赁物状况及存在的问题。

（4）甲方应确保其提出的退货退款要求符合法律规定及双方约定，不得滥用权利损害乙方合法权益。

（5）甲方有义务妥善保管与退货退款相关的所有文件、单据及产品/租赁物，并在需要时向乙方提供。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权要求甲方提供进行退货退款所需的全部文件、单据及证明材料，并有权对材料真实性、合规性进行审核。

（2）乙方有权对甲方退回的产品/租赁物进行检验，并根据检验结果及本协议约定判定是否应当退货退款。

（3）乙方有权根据本协议约定及实际检验情况，决定退款金额及支付方式，并要求甲方配合完成相关手续。

乙方的义务：

（1）乙方应在收到甲方符合约定的退货申请后，及时安排人员或指定第三方对退货产品/租赁物进行检验，检验时间不应超过XX日（根据实际情况填写具体天数）。

（2）乙方应根据检验结果及本协议约定，在检验完毕后XX日（根据实际情况填写具体天数）内完成退款支付，将相应款项支付至甲方指定的银行账户。

（3）乙方应向甲方提供清晰的退款凭证，并确保退款流程符合国家相关金融及税务法规。

（4）乙方应妥善处理甲方退回的产品/租赁物，并根据其状况进行维修、返厂检测或报废等处理，相关费用承担由双方根据退货原因协商确定或依法处理。

（5）乙方应积极配合甲方完成退货退款事宜，如因乙方原因导致流程延误，乙方应承担相应责任并可能需要向甲方支付违约金。

（6）乙方应保护甲方提供的个人信息及商业秘密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

（7）乙方应就退货退款过程中遇到的问题及时与甲方沟通，协商解决争议，避免事态扩大。

（8）乙方应确保其提供的退货退款服务符合国家法律法规及行业规范，并对因自身服务缺陷导致的问题承担全部责任。

第四条价格与支付条件

甲方因退货退款所产生的退款金额，应为甲方实际支付给乙方的款项，具体金额以双方确认的订单信息、发票或租赁合同等有效凭证为准。如涉及产品价格变动、促销优惠或额外费用等情况，应以甲方下单时适用的实际价格为准。

乙方应在收到甲方符合退货退款条件的申请及全部必要文件、单据后，根据双方确认的退款金额，于XX日（根据实际情况填写具体天数）内通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：甲方名称

账号：甲方银行账号

甲方应在收到退款款项后，及时通知乙方，并配合乙方完成相关结算手续。如甲方需变更收款账户，应至少提前XX日（根据实际情况填写具体天数）以书面形式通知乙方，并提供新的账户信息。如因甲方未及时提供有效账户信息或变更通知，导致款项无法按时支付，责任由甲方承担。

如涉及乙方提供的服务费用退还，应按照服务合同约定或双方协商确定的标准进行计算，并在服务终止及费用结算完成后XX日（根据实际情况填写具体天数）内完成支付。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至所有退货退款事宜处理完毕之日止。具体履行期限如下：

（1）甲方应在本协议签订之日起XX日（根据实际情况填写具体天数）内，将需要退货的产品/租赁物送交乙方或指定的物流承运人，并提交全部必要的退货申请文件。

（2）乙方应在收到甲方退货申请及全部必要文件、单据之日起XX日（根据实际情况填写具体天数）内，完成对退货产品/租赁物的检验工作。检验结果应通知甲方。

（3）乙方应在完成产品/租赁物检验之日起XX日（根据实际情况填写具体天数）内，按照本协议第四条约定，将应退款项支付至甲方指定账户。

（4）甲方应在收到退款款项之日起XX日（根据实际情况填写具体天数）内，向乙方提供收款确认函。

若任何一方未能按上述期限履行其义务，除不可抗力因素外，应视为违约，并承担相应的违约责任。双方可协商合理延长履行期限，但延长期限不得超过XX日（根据实际情况填写具体天数）。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

（1）如甲方提供的退货产品/租赁物与申请信息不符，或存在伪造、篡改相关凭证行为，导致乙方无法核实或无法完成退货退款，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于物流费用、检验费用、时间损失等，并应向乙方支付违约金人民币XX元（根据实际情况填写具体金额或计算方式）。

（2）甲方未按本协议第四条约定提供真实、完整的收款账户信息，或未按时通知乙方账户变更，导致退款延迟支付的，每延迟一日，甲方应向乙方支付延迟金额万分之X（根据实际情况填写具体比例）的违约金，但累计违约金不超过退款金额的XX%（根据实际情况填写具体比例）。延迟超过XX日（根据实际情况填写具体天数）仍未支付的，乙方有权暂停退款操作，直至甲方纠正并承担相应责任。

（3）甲方无故拒绝或拖延接收乙方检验合格的退货产品/租赁物，或无正当理由拒绝签署收款确认函，每项行为应向乙方支付违约金人民币XX元（根据实际情况填写具体金额），并承担因此产生的额外仓储费、处理费等。

6.2乙方违约责任

（1）乙方未按本协议第四条约定按时足额支付退款款项的，每延迟一日，乙方应向甲方支付延迟退款金额万分之X（根据实际情况填写具体比例）的违约金，但累计违约金不超过退款金额的XX%（根据实际情况填写具体比例）。延迟超过XX日（根据实际情况填写具体天数）仍未支付的，甲方有权采取包括但不限于冻结双方账户、向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼等一切必要措施追讨欠款及利息。

（2）乙方未按本协议第五条第（2）项约定按时完成退货产品/租赁物检验工作，导致甲方无法及时了解处理进展的，每延迟一日，乙方应向甲方支付违约金人民币XX元（根据实际情况填写具体金额），但累计违约金不超过退款金额的XX%（根据实际情况填写具体比例）。延迟超过XX日（根据实际情况填写具体天数）仍未能提供检验结果的，视为乙方默认同意甲方的退货退款申请，乙方应立即按约定支付退款。

（3）乙方对甲方退回的产品/租赁物未按约定进行妥善处理，造成产品/租赁物损坏、丢失或价值贬损的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应相当于该产品/租赁物退货时的价值。同时，每项处理不当行为，乙方还应向甲方支付违约金人民币XX元（根据实际情况填写具体金额）。

（4）乙方在处理退货退款过程中泄露甲方商业秘密或个人隐私信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿，并应向甲方支付违约金人民币XX元（根据实际情况填写具体金额）。

6.3不可抗力导致的违约

如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或相应延长期限。但遭遇不可抗力一方仍需采取措施减少损失，因采取合理措施所发生的费用由其自行承担。

6.4违约金的计算与支付

本协议约定的违约金标准是守约方因违约方违约行为所遭受损失的合理预定。违约方支付违约金后，不免除其继续履行合同义务的责任，也不影响守约方要求赔偿损失的权利。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。

6.5赔偿责任的限制

除本协议另有明确约定外，任何一方因违约行为对另一方造成的间接损失、预期利益损失等非直接损失，除非违约方存在故意或重大过失，否则不予承担赔偿责任。双方同意，对于本协议履行过程中产生的争议，任何一方均应以最小化损失为原则，通过友好协商解决。

6.6违约权的行使

享有违约金请求权或其他违约责任请求权的当事人，应在知道或应当知道权利受到侵害之日起XX日（根据实际情况填写具体天数）内行使权利，否则该权利将依法消灭。逾期不行使的，视为放弃该权利。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、火灾、爆炸等。不可抗力事件应自其发生之日起对双方产生实质性影响，并妨碍本协议任何一方根据本协议约定履行其义务。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内（根据实际情况填写具体天数）以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件的详细情况及可能对协议履行造成的影响。同时，通知方应在合理时间内向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若无法及时获得正式证明，应在合理期限内提供初步证明，并在事后补充。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除其违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止履行本协议。

4.协商处理：发生不可抗力事件的一方应积极采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行本协议义务。双方应就因不可抗力事件而产生的后果进行友好协商，达成一致意见。

5.不可免除的责任：本协议中约定的因一方故意或重大过失造成的损失，或因一方违反保密义务、知识产权侵权等非因不可抗力事件本身直接导致的损失，不适用不可抗力免责条款。若不可抗力事件是由第三方原因造成的，受影响方仍可向该第三方追偿。

6.协议终止：若不可抗力事件持续XX日（根据实际情况填写具体天数）以上，且双方无法通过协商达成一致意见，或不可抗力事件导致本协议的主要目的无法实现，任何一方均有权单方面以书面形式通知对方终止本协议，并解除双方在本协议项下的所有义务。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，但应就各自因协议终止所获得的利益或产生的损失进行结算。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中如发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理、诚信的基础上进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在XX日内（根据实际情况填写具体天数）达成一致解决方案。

2.调解：若双方通过协商未能解决争议，可自愿选择向双方均认可的第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。调解成功的，双方应签订调解协议书，并依据该协议书的内容解决争议。调解不成的，任何一方均可根据本协议第八条第3项或第4项约定解决争议。

3.仲裁：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至XX仲裁委员会（根据实际情况填写具体仲裁机构名称），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市（根据实际情况填写具体城市）。仲裁语言为中文。仲裁过程中，仲裁庭有权根据需要自行决定是否开庭审理，如决定不开庭审理，应制作书面裁决书。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，或仲裁协议无效、失效，或仲裁事项不属于XX仲裁委员会（根据实际情况填写具体仲裁机构名称）受理范围，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起，即XX省XX市XX区人民法院（根据实际情况填写具体法院名称）。诉讼过程中，应遵守中国的法律和司法解释。任何一方在提起诉讼或参与诉讼前，应尽到合理的协商义务，且诉讼不得影响双方根据本协议其他条款继续履行尚未完成的义务，除非双方明确同意终止协议。

5.争议解决原则：在解决争议的整个过程中，双方均应遵守法律、法规及行业惯例，并本着诚实信用原则处理争议。双方应尽力保护彼此的商誉和商业秘密，避免采取可能损害对方利益的不当手段。解决争议的方式应以最经济、最高效、最能保护双方合作关系的途径进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日（根据实际情况填写具体天数）视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。如一方变更联系方式，应提前XX日（根据实际情况填写具体天数）以书面形式通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方面作出的修改或补充均不发生法律效力。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有退货退款义务后自动终止。除本协议另有约定外，任何一方在征得对方书面同意前，不得单方面终止本协议。如发生本协议约定的违约行为，守约方有权书面通知违约方，要求其在收到通知后XX日（根据实际情况填写具体天数）内纠正违约行为。违约方未在规定期限内纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。本协议的效力、解释及争议解决不受任何外国法律的影响。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。未经双方书面同意，任何一方不得援引任何未在本协议中载明的其他事实或情况。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，双方应协商一致替换为内容