云端和终端交互的协议书

云端和终端交互的协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京星云科技有限公司（以下简称“甲方”），是一家依法在中国北京市注册成立的高新技术企业，主要从事云计算技术研发、数据中心运营及企业数字化转型服务。甲方注册地址位于北京市海淀区中关村南大街5号，法定代表人为李明，联系电话作为国内领先的云服务提供商，甲方致力于为各类企业提供安全、高效、可扩展的云端解决方案，其业务范围涵盖云存储、云计算、大数据分析及终端设备集成等领域。近年来，随着数字化转型的深入推进，甲方不断优化其云服务平台，以满足客户日益增长的多样化需求，尤其注重提升云端与终端设备之间的交互效率，以实现更智能、更便捷的企业运营体验。

甲方在本次合作中，作为买方/出租方/委托方，主要需求为：通过引入乙方的先进终端交互技术，优化其云平台与终端设备之间的数据传输、指令执行及用户界面展示，以提升客户使用体验，降低系统延迟，并增强平台的市场竞争力。甲方希望通过本次合作，实现云端资源与终端设备的高效协同，推动其在云服务市场的持续领先地位。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海智联科技集团（以下简称“乙方”），是一家专注于智能终端技术研发与服务的国家级高新技术企业，总部位于上海市浦东新区张江高科技园区。乙方成立于2010年，法定代表人为王强，联系电话作为行业内的技术领先者，乙方在终端交互技术、物联网（IoT）解决方案及（）应用方面拥有核心竞争优势，其产品及服务已广泛应用于金融、医疗、制造等行业。乙方通过自主研发的终端操作系统、低延迟传输协议及智能指令解析系统，为合作伙伴提供定制化的交互解决方案，帮助客户实现云端与终端设备的高效协同。

乙方在本次合作中，作为卖方/承租方/服务提供方，主要义务为：向甲方提供一套完整的云端与终端交互技术解决方案，包括硬件终端设备、软件交互系统及配套的技术支持服务。该方案需满足甲方在数据传输效率、系统稳定性、安全性及可扩展性等方面的要求，并支持多种终端设备（如PC、移动设备、工业物联网终端等）与云端平台的无缝对接。乙方将根据甲方的具体需求，提供定制化的技术支持、系统部署及后续维护服务，确保双方合作的顺利进行。

**协议简介**

本次合作的背景基于双方在云计算及智能终端技术领域的长期积累与行业口碑。甲方作为国内领先的云服务提供商，在云平台建设与运营方面具有丰富的经验，但现有平台与终端设备之间的交互效率仍有提升空间。乙方作为智能终端交互技术的创新者，拥有成熟的技术产品及行业解决方案，能够有效解决甲方在云端与终端协同方面的痛点。基于此，双方达成合作意向，共同推动云端与终端交互技术的优化升级，以实现互利共赢。

本次合作的前提条件为：甲方需向乙方提供详细的业务需求及技术参数，乙方需根据甲方的需求提供符合标准的交互解决方案。双方将共同制定技术方案，明确双方的权利与义务，并确保协议条款的顺利履行。通过本次合作，甲方将提升其云平台的核心竞争力，乙方也将进一步扩大其在智能终端交互领域的市场份额。双方将本着平等互利、共同发展的原则，推动技术的创新与应用，为行业客户提供更优质的数字化服务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在云端与终端交互技术领域的合作目标及具体内容。通过本次合作，双方旨在共同研发、部署并优化一套高效、稳定、安全的云端与终端交互系统，以提升甲方云平台的服务能力及用户体验。具体内容涵盖：1）乙方根据甲方需求提供符合标准的智能终端设备及配套软件系统；2）双方共同完成系统的安装、调试与集成，确保云端平台与终端设备之间的数据传输、指令执行及界面交互达到预定性能指标；3）乙方提供为期一年的技术支持与维护服务，包括系统升级、故障排除及用户培训等；4）甲方负责提供必要的业务数据及使用场景，协助乙方进行系统优化与测试。本协议的履行将有助于甲方提升其在云服务市场的竞争力，同时促进乙方智能终端技术的应用与推广。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1）云端：指甲方提供的远程计算、存储及数据处理平台，用户可通过终端设备访问云端资源并执行相关操作。

2）终端：指用户直接交互的设备，包括但不限于个人计算机、移动设备、工业物联网终端等，用于接收云端指令并展示处理结果。

3）交互系统：指乙方提供的软件及硬件集成解决方案，实现云端与终端设备之间的数据传输、指令解析及用户界面展示。

4）技术支持：指乙方提供的系统安装、调试、维护及培训等服务，确保交互系统的稳定运行及用户满意度。

5）性能指标：指本协议约定的系统响应时间、数据传输速率、系统稳定性等量化标准，作为评估交互系统性能的依据。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的智能终端设备及交互系统，并确保其满足甲方的业务需求。

（2）甲方有权对乙方提供的系统进行测试与评估，并提出改进建议，乙方应积极配合并根据实际情况进行调整。

（3）甲方应向乙方提供必要的业务数据及使用场景，包括但不限于用户行为数据、系统运行环境及网络配置等，以协助乙方进行系统优化与测试。

（4）甲方应按照本协议约定支付相关费用，包括设备采购款、软件使用费及技术支持费等，并确保款项及时到账。

（5）甲方应负责其内部系统的安全防护，确保交互系统与甲方现有平台的兼容性，并及时反馈系统运行中的问题。

（6）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用交互系统从事违法违规活动，并承担因自身行为导致的法律风险。

（7）甲方应指定专门负责人与乙方对接，协调系统部署、测试及运维等事宜，并确保沟通渠道的畅通。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供明确的业务需求及技术参数，并据此设计、开发及提供符合标准的交互系统。

（2）乙方有权根据甲方反馈的问题及需求，对交互系统进行优化与升级，并确保其性能达到本协议约定的标准。

（3）乙方应按照本协议约定提供智能终端设备及配套软件，并确保其质量符合国家相关标准，并无任何缺陷或安全隐患。

（4）乙方应提供全面的技术支持服务，包括系统安装、调试、维护及培训等，并确保用户能够熟练使用交互系统。

（5）乙方应建立完善的售后服务体系，及时响应甲方的故障报告，并在约定时间内完成问题处理，确保系统的稳定运行。

（6）乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方的商业秘密及用户数据，并承担因自身疏忽导致的法律风险。

（7）乙方应指定专门的技术团队负责系统部署、运维及用户培训，并确保团队成员具备相应的专业能力及服务意识。

（8）乙方应定期向甲方提供系统运行报告及技术更新说明，并积极参与甲方的需求调研，以持续改进交互系统的性能与功能。

（9）乙方在提供技术支持时，应严格遵守甲方的安全规范，不得泄露任何敏感信息，并确保系统升级过程的安全可控。

（10）乙方应配合甲方进行系统测试与评估，并根据测试结果提供针对性的解决方案，以提升交互系统的用户满意度。

第四条价格与支付条件

双方同意根据本协议约定的服务内容和技术标准，确定以下价格及支付条件：

1）乙方提供的智能终端设备及交互系统总价为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），大写：壹佰万元整。该价格包含设备成本、软件授权费、首次安装调试费及为期一年的技术支持服务费。

2）支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付上述款项。乙方应在收到甲方支付的全额款项后，启动设备的交付和系统的部署工作。

3）支付时间：甲方应在本协议签署之日起十（10）日内，将总价款的伍拾万元整（￥500,000.00）作为预付款支付至乙方指定账户；剩余伍拾万元整（￥500,000.00）作为尾款，应在乙方完成系统部署并经甲方验收合格后十（10）日内支付。乙方应向甲方提供等额发票，甲方在收到发票后应及时确认并完成支付。

4）价格调整：如因国家政策变化、原材料成本波动或市场需求调整导致乙方承担的相关成本发生重大变化，双方应在协商一致的基础上对价格进行相应调整，并签署补充协议。

第五条履行期限

1）本协议有效期为自双方签字盖章之日起三（3）年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。

2）关键时间节点：

a）设备交付与系统部署：乙方应在收到甲方预付款后三十（30）日内完成所有智能终端设备的交付及基础系统的部署工作。

b）系统测试与验收：系统部署完成后十（10）日内，双方应共同进行系统测试，甲方应在测试完成后十五（15）日内完成验收。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为验收合格。

c）技术支持服务：技术支持服务期限为自系统验收合格之日起一年，自2024年3月15日起至2025年3月14日止。乙方应在支持期内提供七（7）×二十四（24）小时的技术支持服务。

3）协议续约：协议期满前，如双方均有意继续合作，应在提前三十（30）日书面通知对方，并就续约条款进行协商。续约条件及费用由双方另行约定。

第六条违约责任

1）甲方违约责任：

a）若甲方未按本协议第四条约定支付预付款，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五（0.5%）的违约金，但最高不超过总价款伍万元整（￥50,000.00）。逾期超过三十（30）日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已产生的全部费用及违约金。

b）若甲方未按约定支付尾款，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五（0.5%）的违约金，但最高不超过总价款伍万元整（￥50,000.00）。逾期超过六十（60）日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部款项及违约金。甲方逾期支付款项时，乙方有权暂停交付设备或暂停提供技术支持服务，直至款项付清。

c）若甲方未按约定提供必要的数据或使用场景，导致乙方无法完成系统优化或测试，甲方应承担由此产生的额外费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过总价款的百分之十（10%）。

2）乙方违约责任：

a）若乙方未按约定交付设备或提供系统，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额千分之五（0.5%）的违约金，但最高不超过总价款伍万元整（￥50,000.00）。逾期超过三十（30）日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的全部款项及违约金。乙方逾期交付时，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过总价款的百分之十（10%）。

b）若乙方提供的设备或系统存在质量缺陷，导致无法达到本协议约定的性能指标，乙方应在收到甲方通知后十五（15）日内修复或更换，并承担由此产生的全部费用。若乙方拒绝修复或无法在约定时间内解决问题，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的相关款项，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，赔偿金额不超过总价款的百分之二十（20%）。

c）若乙方未按约定提供技术支持服务，导致系统无法正常运行，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额千分之五（0.5%）的违约金，但最高不超过总价款伍万元整（￥50,000.00）。逾期超过三十（30）日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还技术支持服务费，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过总价款的百分之十（10%）。

3）不可抗力免责：若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致任何一方无法履行协议，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议。

4）赔偿限制：除本协议另有约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过违约行为发生时违约方从该违约行为中获得的全部收益，且最高不超过本协议总价款的百分之五十（50%）。

5）协议解除后果：若本协议因任何一方违约被解除，违约方应承担本协议约定的违约责任，并返还对方已支付的款项及利息（按银行同期贷款利率计算），并赔偿对方的直接经济损失。

第七条不可抗力

1）定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、禁令、税收政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、社会动荡以及其他类似事件。

2）通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在事件发生后七（7）日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容包括不可抗力事件的性质、影响范围以及预计持续的时间。

3）责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议中约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4）不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应对方的要求提供相关证明。若不可抗力事件持续超过三十（30）日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应协商处理已产生的费用及财产关系。

5）不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、法院判决、公证文件、第三方机构报告等。若一方对不可抗力事件的真实性提出异议，另一方应提供合理证据予以证明。

第八条争议解决

1）协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在合理期限内达成一致意见。

2）调解解决：若协商无法解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签署书面文件，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

3）仲裁解决：若双方在本协议签署时未就争议解决方式达成一致，或协商、调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决另有规定外，仲裁费用由败诉方承担。

4）诉讼解决：若双方在本协议中明确约定争议解决方式为诉讼，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。人民法院将根据相关法律法规及本协议约定，对争议进行审理并作出判决。诉讼期间，双方应积极配合人民法院的工作，并应对方的要求提供相关证据材料。

5）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在履行本协议过程中均应遵守相关法律法规，不得从事任何违法违规行为。双方在争议解决过程中应尊重法律，通过合法途径维护自身权益。

第九条其他条款

1）通知方式：双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功后视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，发出后三（3）日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七（7）日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改或补充本协议，未经对方书面同意的修改或补充无效。

3）保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等confidentialinformation（保密信息）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息被公开或非因双方过错而成为公开信息为止。

4）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据