远程管理电脑协议书

远程管理电脑协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：ABC科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号东方广场东一座23层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家专注于信息技术服务与云计算解决方案的高新技术企业，拥有丰富的行业经验和技术积累。基于公司业务发展的需求，甲方需要通过远程管理电脑的方式提升运维效率，保障系统稳定运行。为此，甲方经过市场调研和综合评估，决定委托乙方提供专业的远程电脑管理服务，以满足日常运营和技术支持的需求。甲方的业务范围涉及软件开发、系统集成及企业数字化转型等领域，对IT基础设施的稳定性和安全性有较高要求。通过本次合作，甲方期望能够实现远程电脑的高效管理，降低运维成本，同时提升员工工作效率。

在合作过程中，甲方将提供必要的系统权限和技术支持，确保乙方能够顺利开展远程管理服务。双方将基于平等互利、诚实信用的原则，共同推动远程电脑管理服务的顺利实施，并确保协议条款得到有效履行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XYZ远程技术服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区碧波路500号科创大厦15层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方是一家专业的IT远程服务提供商，专注于为企业客户提供远程电脑管理、系统维护、网络安全及技术支持等服务。自成立以来，乙方已为多家知名企业提供过高效、稳定的远程管理解决方案，积累了丰富的项目经验和客户资源。乙方的服务团队由资深IT工程师组成，具备专业的技术能力和丰富的行业知识，能够为客户提供7x24小时的技术支持服务。

基于乙方的专业能力和服务经验，甲方选择乙方作为远程电脑管理的服务提供商。乙方将根据甲方的具体需求，提供定制化的远程管理方案，包括系统监控、故障排除、软件更新、数据备份等全方位服务。乙方将严格按照协议约定，确保服务的质量和效率，同时遵守相关的法律法规和行业规范，保障甲方的数据安全和隐私权益。

在合作过程中，乙方将配备专业的远程管理工具和平台，确保服务的稳定性和可靠性。双方将基于互信互利的原则，共同推动远程电脑管理服务的顺利开展，并确保协议条款得到有效执行。乙方的服务宗旨是为客户提供高效、便捷、安全的IT运维服务，助力企业实现数字化转型和智能化管理。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在远程管理电脑服务合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的需求，提供专业、高效、安全的远程电脑管理服务，从而提升甲方IT系统的运维效率，保障业务连续性。本协议涉及的远程管理电脑服务具体包括但不限于：远程监控甲方电脑硬件及软件运行状态、提供远程故障诊断与排除、执行系统维护任务（如补丁更新、病毒查杀）、协助进行数据备份与恢复、根据甲方授权执行软件安装与配置、提供技术咨询与支持等。服务范围覆盖甲方指定的电脑设备，包括台式机、笔记本电脑及其他移动终端，服务方式以远程访问为主，必要时可结合现场支持。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"远程管理"：指乙方通过远程访问技术，对甲方指定的电脑设备进行监控、维护、故障排除及其他技术支持活动；

（2）"服务时间"：指乙方承诺提供远程管理服务的时段，包括7x24小时紧急支持及双方约定的常规服务时间；

（3）"授权"：指甲方通过书面或电子形式明确同意乙方对指定电脑执行特定操作的行为；

（4）"服务报告"：指乙方定期或根据甲方要求提供的关于服务执行情况、系统状态及建议的报告；

（5）"保密信息"：指双方在合作过程中知悉的、未公开的与对方业务、技术、客户信息等相关的保密内容。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供远程管理电脑服务，并对服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告，并要求乙方就服务过程中的问题进行解释说明；

（3）甲方有权在必要时变更服务范围或需求，但应提前书面通知乙方，并承担由此产生的合理费用；

（4）甲方应确保其指定的电脑设备具备远程访问所需的网络连接和环境，并配合乙方进行必要的配置；

（5）甲方应向乙方提供准确的设备信息、系统配置及授权凭证，并确保相关信息的真实性；

（6）甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并及时反馈服务需求及问题；

（7）甲方应遵守国家及行业关于数据安全和个人隐私的法律法规，对乙方访问其系统期间获取的信息承担保密义务；

（8）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式有效合法。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务授权和技术支持，以确保服务顺利开展；

（3）乙方应组建专业的服务团队，配备必要的远程管理工具和平台，确保服务质量和响应速度；

（4）乙方应严格遵守甲方的服务需求和技术规范，不得擅自变更服务内容或超出授权范围；

（5）乙方应建立完善的服务记录和日志制度，并按照甲方要求提供服务报告和数据分析；

（6）乙方应对服务过程中获取的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方；

（7）乙方应具备处理紧急故障的能力，并在约定服务时间内提供有效支持；

（8）乙方应遵守行业标准和最佳实践，定期对服务流程和技术手段进行优化和更新；

（9）乙方应配合甲方进行服务验收，并根据甲方反馈及时调整服务策略；

（10）乙方应对其员工的服务行为承担法律责任，确保服务符合协议约定和职业道德规范。

第四条价格与支付条件

本协议项下的远程管理电脑服务费用采用以下方式确定和支付：

（一）服务费用：乙方根据甲方需求及服务范围，按照双方协商一致的方式收费。具体收费标准如下：甲方每月支付固定基础服务费人民币伍仟元整（￥5,000.00），覆盖不超过伍拾台（50）台电脑的常规远程管理服务；超出部分电脑按每台每月人民币壹仟元整（￥1,000.00）的标准额外收费。若甲方要求乙方提供超出标准服务范围的服务（如现场支持、定制化开发等），双方应另行签订补充协议确定费用。

（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。账户信息如下：开户行：中国工商银行北京东直门支行；账号：0200006100000001234；户名：XYZ远程技术服务有限公司。甲方应在每月10日前支付当月服务费，逾期支付超过七个工作日的，乙方有权暂停服务直至费用付清。

（三）税费：本协议项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应的税费成本，乙方应在收到甲方书面发票请求后十日内提供。

（四）调整机制：自协议生效之日起每年1月1日，双方应根据市场行情和技术成本变化协商调整服务费用。若甲方需求发生重大变化导致服务成本显著增加，双方可友好协商调整收费标准。

甲方应确保支付能力，如因甲方原因导致乙方无法收到款项，由此产生的利息和费用由甲方承担。

第五条履行期限

（一）本协议有效期为壹年，自202X年X月X日（以下简称“生效日”）起至202X年X月X日（以下简称“终止日”）止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

（二）服务启动时间：乙方应自协议生效之日起五个工作日内完成对甲方指定电脑的远程访问权限配置和服务系统对接，确保在协议生效次日起开始提供远程管理服务。

（三）服务执行时段：乙方提供的服务包括7x24小时的紧急故障响应支持以及工作日9:00-18:00（含午休）的常规服务。甲方在业务高峰期可申请增加服务时段，双方应提前两周协商确定。

（四）重要节点：每年3月31日前，双方应完成上一年度服务考核；每年12月31日前，双方应完成本年度服务合同续签或终止手续。如需提前终止协议，提出方应提前九十日书面通知对方。

（五）协议变更：本协议的任何期限变更需经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。乙方在服务过程中发现的潜在风险或系统漏洞，应立即向甲方通报并提出处理建议，甲方应在收到通知后十日内予以确认或采取补救措施。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（一）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费的两倍作为违约赔偿。

（二）未提供必要的技术授权或系统访问权限，导致乙方无法按时提供服务，每影响壹佰小时，应向乙方支付人民币壹仟元整（￥1,000.00）的违约金，累计违约金不超过人民币伍万元整（￥50,000.00）。

（三）擅自变更服务范围或要求乙方超出授权范围操作，由此产生额外成本或系统风险，甲方应承担全部额外费用，并承担乙方因此遭受的直接损失，最高赔偿金额不超过人民币拾万元整（￥100,000.00）。

（四）违反保密义务导致乙方商业秘密泄露，除承担法律责任外，还应向乙方支付泄密金额叁倍的赔偿金，不足人民币伍万元整（￥50,000.00）的按该标准支付。

2.乙方的违约责任：

（一）未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并每发生一次系统故障或服务中断，应向甲方支付人民币贰仟元整（￥2,000.00）的违约金，累计违约金不超过人民币拾万元整（￥100,000.00）。

（二）未经甲方书面授权擅自访问、修改或删除甲方系统数据，导致数据丢失或系统瘫痪，乙方应无条件恢复原状，并赔偿由此造成的全部直接损失，赔偿金额不低于人民币伍万元整（￥50,000.00）。

（三）泄露甲方商业秘密或客户信息的，除承担法律责任外，还应向甲方支付泄露信息金额伍倍的赔偿金，不足人民币伍拾万元整（￥500,000.00）的按该标准支付。

（四）未在约定时间内响应紧急故障请求，每延迟壹小时，应向甲方支付人民币壹仟元整（￥1,000.00）的违约金，累计违约金不超过人民币伍万元整（￥50,000.00）。

（五）因乙方技术失误导致甲方系统存在安全隐患，乙方应承担全部修复费用，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，最高赔偿金额不低于人民币拾万元整（￥100,000.00）。

3.违约金与赔偿的适用：本协议项下的违约金与赔偿金可独立或合并适用。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议并要求违约方承担本协议项下全部赔偿责任。如违约方已支付的服务费用不足以弥补守约方损失的，违约方应补足差额。

4.减损义务：发生违约行为时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的，非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。乙方在服务过程中发现潜在风险，应立即通知甲方，甲方应在收到通知后及时采取措施避免损失，否则由此产生的后果由甲方自行承担。

5.紧急情况处理：如因不可抗力导致违约行为，违约方应在合理期限内通知对方并采取补救措施，根据影响程度可部分或全部免除违约责任，但应及时提供不可抗力证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障以及其他类似无法预见或无法控制的因素。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间以及对协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复协议履行，已发生的费用根据实际情况协商处理。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过三十日，或导致协议主要目的无法实现的，双方可协商解除本协议。解除协议后，双方应按已完成的服务比例结算费用，并相互返还已收或应收的款项及财产。

5.不可抗力认定：本协议所称不可抗力以中国法律和行业惯例认定。双方对不可抗力是否存在或影响程度有争议的，可提交第三方机构鉴定，鉴定结论作为判断依据。因一方隐瞒或虚报不可抗力事件而给对方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议，通过沟通协商达成和解协议。

2.协商机制：发生争议时，双方应指定代表进行书面或口头协商，协商应在收到争议通知后三十日内进行。协商不成，可进入下一争议解决程序。

3.调解程序：协商不成的，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循公平、公正、保密的原则，调解协议经双方签字后具有约束力。

4.仲裁程序：调解不成的，或双方未进行调解直接选择仲裁的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或双方约定的其他地点，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院依法撤销。

5.诉讼程序：除仲裁外，双方均不可就本协议项下的任何争议向中国有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为甲方住所地或乙方住所地的人民法院，双方选择其中一家作为管辖法院。诉讼过程中，应遵守法律程序，不得采取任何妨碍对方正常经营或损害对方利益的措施。

6.争议处理期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，确保合作顺利进行。任何一方不得因争议解决而擅自中断服务或采取其他不利行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后七个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头承诺或非正式协议均不具法律效力。协议变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得损害守约方的合法权益。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方亦不得擅自转让其服务义务，但可经甲方书面同意后将部分服务外包给具有同等资质的第三方，并承担连带责任。

4.独立性：本协议各条款应视为相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守所有适用法