长沙市天心区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

长沙市天心区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长沙市社区网格管理条例》，城市社区网格划分的标准是（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车堵塞，应首先（）。A.直接清理电动车B.联系物业或消防部门C.拍照记录并上报网格管理平台D.张贴警示标语答案：C3.天心区某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理此类问题的核心依据是（）。A.《中华人民共和国食品安全法》B.《长沙市大气污染防治条例》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：B4.网格员采集网格基础信息时，需重点记录的“六类信息”不包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.企业纳税信息D.公共设施信息答案：C5.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C6.天心区2024年政府工作报告中提出“打造‘15分钟生活圈’”，其核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.完善便民服务设施C.优化交通网络D.增加就业岗位答案：B7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区面子答案：A8.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。A.联系家属→拨打120→现场安抚→跟踪后续B.拨打120→联系家属→现场安抚→跟踪后续C.现场安抚→联系家属→拨打120→跟踪后续D.联系社区主任→等待指示→拨打120答案：B9.天心区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.居民缴费B.政务审批C.信息归集与事件流转D.社区活动报名答案：C10.网格员对网格内重点人群（如社区矫正人员）的管理要求是（）。A.每日上门检查B.每月至少走访1次C.每季度联系1次D.无需主动联系答案：B11.社区居民申请最低生活保障，网格员的职责是（）。A.直接审批B.协助核实家庭经济状况C.替居民填写申请表D.决定是否符合条件答案：B12.天心区某老旧小区因水管老化频繁停水，网格员应通过（）渠道上报问题最有效。A.口头告知社区主任B.在业主群发布通知C.登录“智慧天心”网格管理系统D.拨打市长热线答案：C13.网格员开展“敲门行动”时，错误的做法是（）。A.提前告知社区民警陪同B.主动出示工作证件C.记录居民隐私信息D.宣传社区政策答案：C14.根据《长沙市社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民参与志愿服务时，应重点关注（）。A.服务时长统计B.居民实际需求C.活动拍照留痕D.上级考核指标答案：B15.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的第一反应是（）。A.立即进入现场关闭阀门B.疏散周边人员并报警C.联系燃气公司客服D.拍摄视频发工作群答案：B16.天心区下辖的街道数量是（）。A.12个B.14个C.16个D.18个答案：B（注：截至2024年，天心区辖14个街道）17.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育B.记录并上报社区核实C.自行修改信息D.不予理睬答案：B18.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.意见拍板者D.无关旁观者答案：B19.网格员需要掌握的“两门语言”是（）。A.普通话与方言B.法律术语与网络用语C.政策语言与群众语言D.书面语与口语答案：C20.天心区“红色网格”建设的核心是（）。A.增加网格数量B.强化党员在网格中的引领作用C.提升网格硬件设施D.减少网格管理成本答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.上报矛盾隐患C.协助民生服务D.参与社区治理答案：ABCD2.天心区的特色文化地标包括（）。A.天心阁B.坡子街C.橘子洲头D.省府新区答案：ABD（注：橘子洲头属岳麓区）3.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.保护隐私C.强制调解D.依法引导答案：ABD4.社区网格管理的“三必到、五必访”中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（注：完整“五必访”为：困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、重点人员、新入住居民必访）5.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.信息系统操作B.法律常识应用C.沟通协调能力D.应急处置能力答案：ABCD6.天心区2024年“民生实事”项目可能涉及（）。A.老旧小区改造B.智慧社区建设C.中小学校扩容D.商业综合体开发答案：ABC7.网格内突发事件的类型包括（）。A.治安事件B.自然灾害C.公共卫生事件D.邻里纠纷答案：ABC8.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动帮助解决实际困难B.定期上门走访C.泄露居民隐私换取信任D.参与社区文体活动答案：ABD9.社区“网格化+信息化”管理的优势有（）。A.提升问题响应速度B.实现数据动态更新C.减少人工巡查次数D.增强部门协同效率答案：ABD10.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返长人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民委员会行使社区事务决策权。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权）2.网格信息采集只需记录常住人口信息，流动人口无需登记。（）答案：×（流动人口需重点登记）3.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应直接告知“不属于我们管”。（）答案：×（应说明具体负责部门并协助对接）4.天心区的行政中心位于青园街道。（）答案：√5.网格员发现网格内企业存在消防隐患，应立即要求企业停业整改。（）答案：×（需上报消防部门处理）6.社区志愿服务必须要求居民提供物质回报。（）答案：×（志愿服务以自愿、无偿为原则）7.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应在24小时内上报。（）答案：×（需立即上报，一般要求1小时内）8.网格内孕妇属于重点关注人群，网格员应定期随访。（）答案：√9.处理居民投诉时，应优先满足投诉者要求，无需核实对方说法。（）答案：×（需双向核实）10.天心区“智慧网格”平台的数据仅用于内部管理，不得与其他部门共享。（）答案：×（经授权可跨部门共享，提升协同效率）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里纠纷处理天心区裕南街街道某网格内，302室居民反映楼上402室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响家人休息。302室多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即介入，安抚302室居民情绪，避免矛盾升级（3分）；2.上门走访402室，核实噪音情况，了解原因（如是否有特殊情况，如加班、家庭聚会等）（3分）；3.组织双方当面沟通，普及《长沙市环境噪声污染防治条例》中“夜间22点后噪声不得超过45分贝”的规定（4分）；4.提出解决方案：建议402室调整音乐播放时间、关闭门窗或使用隔音设备；若无效，可联系社区民警或环保部门进行噪音检测（3分）；5.后续跟踪，3日内回访双方，确认问题是否解决（2分）。案例2：安全隐患处置天心阁街道某老旧小区网格员小张在巡查中发现，1栋3单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等易燃物品，且电线私拉乱接现象严重。小张应如何处理？参考答案：1.立即拍照取证，记录隐患位置、物品类型及电线分布情况（3分）；2.联系该单元居民，说明消防通道堵塞和私拉电线的危害（依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）（4分）；3.协助居民清理易燃物品，对不愿配合的居民，联系社区民警或物业共同劝说（4分）；4.上报“智慧网格”平台，协调电力部门排查私拉电线问题，督促整改（3分）；5.在单元门张贴消防宣传海报，组织居民参加消防知识讲座，提升安全意识（1分）。五、论述题（共1题，10分）结合天心区实际，谈谈网格员如何提升网格服务效能，助力“幸福天心”建设。参考答案要点：1.强化信息精准化：依托“智慧天心”网格平台，动态更新人口、房屋、企业等基础数据，确保“人、房、事、物”底数清、情况明（2分）；2.推动服务精细化：针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，建立“一人一档”，提供送餐、代购、就医陪同、课业辅导等个性化服务（2分）