杭州市萧山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

杭州市萧山区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.萧山区某社区内有一处消防通道被居民违规停放的车辆堵塞，网格员发现后应首先（）A.直接联系交警部门拖车B.找到车主让其立即挪车C.拍照记录并上报社区和相关部门D.在车辆上张贴警示纸条答案：C。网格员发现问题后，应先进行记录并上报，以便相关部门统一处理，直接拖车或张贴警示纸条可能会引发不必要的矛盾，找到车主挪车可能存在找不到人的情况，所以先拍照记录并上报是首要步骤。2.萧山区推进“最多跑一次”改革，网格员在协助居民办理业务时，应向居民宣传（）A.办事流程复杂，需要耐心等待B.大部分事项可通过线上办理，少跑腿C.必须到指定窗口办理，不能变通D.办事需要找熟人才能快速办理答案：B。“最多跑一次”改革的目的就是让群众少跑腿，很多事项可以通过线上平台办理，A选项强调流程复杂与改革目的不符，C选项过于绝对，现在很多业务有多种办理途径，D选项违背了公平公正的原则。3.萧山区某小区发生居民纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.制止双方的冲突行为C.将双方带回社区调解室D.详细询问事情经过答案：B。在纠纷现场，首要任务是制止冲突，避免事态进一步恶化，评判对错、询问经过和带回调解室都应在制止冲突之后进行。4.萧山区正在创建文明城市，网格员在巡查中发现路边有垃圾堆积，应该（）A.视而不见，等待环卫部门处理B.自己动手清理垃圾C.拍照上报，并跟进处理情况D.要求附近居民清理答案：C。网格员的职责是发现问题并上报，跟进处理情况，自己清理垃圾可能超出能力范围，要求居民清理可能会引发矛盾，视而不见不符合工作职责。5.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息必须保证真实、完整，同时要对居民信息进行保密，随意性会导致信息不准确，影响后续工作。6.萧山区某社区要举办一场消防安全知识讲座，网格员的工作不包括（）A.通知居民参加讲座B.负责讲座的授课内容C.维持讲座现场秩序D.收集居民对讲座的反馈答案：B。网格员的工作主要是组织和协调，通知居民、维持秩序和收集反馈都是其职责范围内的工作，而讲座的授课内容应由专业人员负责。7.网格员发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免自身危险C.及时向公安机关和社区报告D.自行对传销人员进行劝说答案：C。面对疑似传销活动，网格员没有执法权，不能自行制止或劝说，悄悄离开不符合工作职责，及时向公安机关和社区报告是正确的做法。8.萧山区某老旧小区要进行改造，网格员在其中的作用不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的施工质量C.决定改造工程的具体方案D.协调居民与施工方的矛盾答案：C。网格员可以收集居民意见、协调矛盾和监督施工质量，但改造工程的具体方案应由相关部门和专业人员制定，网格员没有决定权。9.网格员在日常巡查中，发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.联系路灯管理部门维修C.要求居民自行解决D.等待路灯自然修复答案：B。网格员发现路灯损坏后，应联系专业的路灯管理部门进行维修，自己修理可能不具备专业技能，要求居民解决和等待自然修复都不符合实际情况。10.萧山区推行垃圾分类政策，网格员在宣传过程中，应重点宣传（）A.垃圾分类的好处和方法B.不进行垃圾分类的罚款措施C.其他地区的垃圾分类经验D.垃圾分类的历史背景答案：A。宣传垃圾分类政策，重点应是让居民了解好处和掌握方法，罚款措施只是辅助手段，其他地区经验和历史背景不是宣传的重点。11.网格员在社区内发现有流浪动物，应该（）A.直接将流浪动物赶走B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.不管不问，任其自生自灭答案：B。网格员没有专业能力处理流浪动物，直接赶走或不管不问都不合适，收养流浪动物可能超出个人能力范围，联系相关部门处理是正确的做法。12.萧山区某社区要开展人口普查工作，网格员的主要任务是（）A.制定人口普查方案B.对普查数据进行统计分析C.上门采集居民人口信息D.公布人口普查结果答案：C。网格员在人口普查工作中的主要任务是上门采集居民信息，制定方案、统计分析和公布结果由相关部门负责。13.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，应该（）A.用其他物品代替损坏的消防设施B.及时报告社区和消防部门C.自行购买新的消防设施进行更换D.等待居民发现问题后再处理答案：B。消防设施损坏关系到社区安全，应及时报告相关部门进行处理，用其他物品代替、自行更换和等待居民发现都不符合要求。14.萧山区某社区有居民反映小区内噪音扰民问题，网格员应该（）A.让居民自己解决B.对噪音制造者进行罚款C.调查噪音来源并协调解决D.认为这是小事，不予理会答案：C。网格员应积极处理居民反映的问题，调查噪音来源并协调解决，让居民自己解决和不予理会都不符合工作职责，网格员没有罚款权。15.网格员在工作中要与多个部门协调沟通，以下不属于经常沟通的部门是（）A.社区居委会B.公安机关C.税务部门D.城管部门答案：C。网格员在工作中主要与社区、公安、城管等部门协调沟通，税务部门与网格员的日常工作联系较少。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.萧山区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等多个方面，全面了解社区情况，为社区的稳定和发展服务。2.在萧山区创建文明城市过程中，网格员可以做的工作有（）A.宣传文明城市创建知识B.劝导不文明行为C.参与环境卫生整治D.监督商家合法经营答案：ABCD。网格员在文明城市创建中可以通过宣传知识、劝导行为、参与整治和监督经营等方式，为创建工作贡献力量。3.萧山区某社区要举办文化活动，网格员可以承担的工作有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场组织D.活动总结答案：BCD。网格员可以参与活动的宣传、组织和总结，但活动策划通常由社区或相关部门负责，网格员可以提供建议。4.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容包括（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、收入情况C.居民家庭成员信息D.居民联系方式答案：ACD。居民的姓名、性别、年龄、家庭成员信息和联系方式都是需要采集的基本信息，而居民的收入情况属于个人隐私，一般不需要采集。5.萧山区老旧小区改造过程中，网格员需要协调的关系有（）A.居民与施工方的关系B.居民与居民之间的关系C.施工方与社区的关系D.施工方与监管部门的关系答案：ABC。网格员在老旧小区改造中主要协调居民与施工方、居民与居民、施工方与社区之间的关系，施工方与监管部门的关系由相关部门负责协调。6.网格员发现社区内存在安全隐患，应该采取的措施有（）A.立即采取措施消除隐患B.及时向相关部门报告C.对隐患进行标记和警示D.跟踪隐患处理情况答案：BCD。网格员发现安全隐患后，没有能力立即消除隐患，应及时报告、标记警示并跟踪处理情况。7.在萧山区推进垃圾分类工作中，网格员可以采取的宣传方式有（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类讲座C.上门宣传D.利用社区微信群宣传答案：ABCD。网格员可以通过多种方式宣传垃圾分类，如张贴海报、举办讲座、上门宣传和利用微信群等，提高居民的垃圾分类意识。8.萧山区网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员在工作中需要与不同的人沟通协调，解决各种问题，采集信息和应对突发事件，因此需要具备沟通协调、问题解决、信息采集和应急处理等能力。9.社区内发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时通知居民做好防范措施B.协助居民转移到安全地带C.统计受灾情况并上报D.组织居民进行灾后重建答案：ABC。在自然灾害发生时，网格员要及时通知居民、协助转移和统计受灾情况，灾后重建工作通常由政府和相关部门组织，网格员可以协助。10.萧山区网格员在矛盾调解工作中，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法调解原则C.自愿原则D.及时调解原则答案：ABCD。在矛盾调解工作中，网格员应遵循公平公正、依法调解、自愿和及时调解的原则，确保调解工作的顺利进行。三、判断题（每题2分，共20分）1.萧山区网格员只需要负责信息采集工作，其他工作与自己无关。（）答案：错误。网格员的工作职责是多方面的，除了信息采集，还包括矛盾调解、政策宣传、安全巡查等工作。2.在萧山区文明城市创建中，网格员只要自己做到文明就可以了，不需要宣传。（）答案：错误。网格员不仅要自己做到文明，还要积极宣传文明城市创建知识，提高居民的文明意识。3.网格员发现社区内有违法行为，可以直接进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能直接进行处罚，发现违法行为应及时向相关部门报告。4.萧山区老旧小区改造时，网格员可以随意改变改造方案。（）答案：错误。改造方案由相关部门和专业人员制定，网格员不能随意改变，只能收集居民意见并反馈。5.网格员在工作中不需要与居民沟通，只需要完成上级交办的任务。（）答案：错误。网格员的工作离不开与居民的沟通，只有与居民良好沟通，才能更好地完成信息采集、矛盾调解等工作。6.萧山区推行垃圾分类政策，网格员只需要在垃圾桶旁监督居民分类就可以了。（）答案：错误。网格员不仅要监督，还要进行宣传和引导，提高居民的分类意识和能力。7.社区内发生矛盾纠纷，网格员可以偏袒一方进行调解。（）答案：错误。网格员在矛盾调解中应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方。8.网格员发现安全隐患后，只要报告了就可以，不需要跟进处理情况。（）答案：错误。网格员报告安全隐患后，还需要跟踪处理情况，确保隐患得到及时解决。9.萧山区网格员的工作只在白天进行，晚上不需要巡查。（）答案：错误。网格员的工作时间不局限于白天，在一些特殊情况下，晚上也需要进行巡查。10.网格员在工作中不需要学习新知识，按照以往经验做事就可以。（）答案：错误。社会在不断发展，网格员需要不断学习新知识，提高自己的工作能力和水平。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述萧山区网格员在安全巡查工作中的主要内容和方法。主要内容：-消防安全：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等。-治安安全：巡查社区内是否有可疑人员和异常情况，监控设备是否正常运行。-建筑安全：查看老旧建筑是否有墙体裂缝、倾斜等安全隐患，施工工地是否规范作业。-环境卫生安全：检查垃圾是否及时清理，是否存在卫生死角，防止滋生蚊虫和传播疾病。-食品安全：关注社区内的小餐馆、食品店等场所，查看是否有过期食品和卫生问题。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线进行巡查，确保覆盖社区的各个区域。-重点检查：对容易出现安全问题的区域和场所进行重点关注，如老旧小区、人员密集场所等。-借助工具：利用手机等设备拍照记录发现的问题，便于及时上报。-与居民沟通：向居民了解社区内的安全情况，获取更多信息。-联合检查：与社区、公安、消防等部门联合开展检查，提高工作效率。2.假设萧山区某社区有居民反映小区内广场舞噪音扰民问题，网格员应该如何处理？-第一步，及时回应：接到居民反映后，网格员应第一时间向居民表示会重视并处理该问题，安抚居民情绪。-第二步，调查情况：到现场了解广场舞的活动时间、地点、音量大小等情况，同时与广场舞组织者和参与者沟通，了解