佛山市禅城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

佛山市禅城区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在走访社区时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该做的是（）A.直接帮助居民整改B.记录情况并及时上报相关部门C.要求居民立即整改D.不管不问答案：B。网格员发现安全隐患后，应先记录情况并及时上报相关部门，由专业人员进行处理，而不是直接帮助整改或强制要求居民立即整改，更不能不管不问。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.要求双方停止争吵D.提出解决方案答案：C。到达现场后，首先要做的是要求双方停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷的起因和经过，最后评判对错并提出解决方案。3.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不提供信息将采取强制措施答案：C。应该耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合，而不能强制、放弃或威胁居民。4.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员应该（）A.自行对商家进行处罚B.与商家沟通，要求其整改C.直接联系城管部门进行处理D.视而不见答案：B。网格员首先应与商家沟通，要求其整改，如果商家拒不整改，再联系城管部门进行处理，网格员没有自行处罚的权力，也不能视而不见。5.网格员在巡查社区时，发现一处消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自己清理杂物B.通知物业清理杂物C.拍照记录后上报相关部门D.让附近居民帮忙清理答案：C。网格员应拍照记录消防通道被堵塞的情况，并及时上报相关部门，由专业人员进行处理，而不是自己清理或让居民帮忙清理。6.社区居民向网格员反映小区内路灯损坏，网格员应该（）A.自己去修理路灯B.记录情况并及时联系相关部门维修C.告诉居民自行解决D.不管这件事答案：B。网格员应记录路灯损坏的情况，并及时联系相关部门进行维修，而不是自己去修理或让居民自行解决。7.网格员在社区工作中，要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.矛盾纠纷清答案：C。“四清”指家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾纠纷清，区域设施清不属于“四清”内容。8.社区内举办活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场的秩序C.邀请居民参加活动D.活动结束后清理现场答案：B。网格员在社区活动中的主要职责是维护活动现场的秩序，确保活动的顺利进行，活动的策划和组织一般由社区相关部门负责，邀请居民参加活动和活动结束后清理现场可以协助完成，但不是主要职责。9.网格员在采集社区房屋信息时，要确保信息的（）A.准确性和完整性B.随意性和模糊性C.片面性和主观性D.虚假性和夸大性答案：A。采集房屋信息时，要确保信息的准确性和完整性，不能随意、模糊、片面、主观、虚假或夸大。10.社区内某居民患有精神疾病，网格员应该（）A.歧视该居民B.定期走访了解情况并上报C.要求该居民离开社区D.不管该居民答案：B。网格员应定期走访了解患有精神疾病居民的情况，并及时上报相关部门，给予关心和帮助，而不能歧视、要求其离开社区或不管不问。11.网格员在处理社区环境卫生问题时，不应该（）A.督促居民做好自家门前卫生B.组织志愿者进行环境卫生清理C.随意倾倒垃圾D.向相关部门反映垃圾清理不及时的问题答案：C。网格员应督促居民做好自家门前卫生，组织志愿者清理环境卫生，向相关部门反映垃圾清理不及时的问题，而不能随意倾倒垃圾。12.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.拨打119报警电话C.组织居民疏散D.等待消防人员到来答案：C。发生火灾时，网格员首先要组织居民疏散，确保居民的生命安全，同时拨打119报警电话，而不是冲进火场灭火。13.网格员在社区工作中，要与居民建立良好的关系，应该（）A.态度冷漠，不理会居民B.只关注自己的工作，不与居民交流C.主动关心居民，倾听居民的需求D.对居民提出的问题敷衍了事答案：C。要与居民建立良好关系，网格员应主动关心居民，倾听居民的需求，而不是态度冷漠、只关注工作、敷衍居民。14.社区内某建筑工地施工噪音扰民，网格员应该（）A.让居民忍受噪音B.与建筑工地负责人沟通，要求其采取降噪措施C.直接要求建筑工地停止施工D.不管这件事答案：B。网格员应与建筑工地负责人沟通，要求其采取降噪措施，如果问题仍未解决，可联系相关部门处理，而不是让居民忍受、直接要求停止施工或不管不问。15.网格员在采集社区企业信息时，要了解企业的（）A.员工工资情况B.企业内部管理细节C.企业经营范围和经营状况D.企业老板的私人生活答案：C。采集企业信息时，主要了解企业的经营范围和经营状况，员工工资、内部管理细节和老板私人生活不属于重点采集内容。16.社区内某学校周边交通拥堵，网格员应该（）A.指挥交通B.联系交警部门协调解决C.要求学校改变上下学时间D.不管交通拥堵问题答案：B。网格员应联系交警部门协调解决学校周边交通拥堵问题，网格员没有指挥交通的权力，也不能要求学校改变上下学时间。17.网格员在社区工作中，要做好信息的保密工作，对于居民的个人信息（）A.可以随意透露给他人B.只能透露给社区工作人员C.严格保密，不随意透露D.可以在网上公开答案：C。要严格保密居民的个人信息，不随意透露给他人，更不能在网上公开。18.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）A.发放宣传资料B.讲解垃圾分类知识C.强制居民进行垃圾分类D.引导居民正确分类投放垃圾答案：C。网格员可以发放宣传资料、讲解垃圾分类知识、引导居民正确分类投放垃圾，但不能强制居民进行垃圾分类。19.网格员在巡查社区时，发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）A.自己去设置安全防护措施B.要求建筑工地立即停工C.拍照记录并上报相关部门D.不管这个问题答案：C。网格员应拍照记录情况并及时上报相关部门，由专业人员处理，而不是自己设置防护措施、要求停工或不管不问。20.社区内某老人独自在家，生活困难，网格员应该（）A.嫌弃老人麻烦B.定期走访看望老人，了解需求并提供帮助C.让老人自己解决困难D.把老人送到养老院答案：B。网格员应定期走访看望老人，了解其需求并提供帮助，而不是嫌弃、让老人自行解决或直接送养老院。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责包括信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等。2.网格员在采集社区信息时，可能用到的方法有（）A.实地走访B.电话询问C.查阅资料D.网络搜索答案：ABCD。可以通过实地走访、电话询问、查阅资料、网络搜索等方法采集社区信息。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线乱拉乱接C.电梯故障D.燃气泄漏答案：ABCD。消防通道堵塞、电线乱拉乱接、电梯故障、燃气泄漏等都是社区内常见的安全隐患。4.网格员在处理邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.调解为主D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时，应公正公平、依法依规，以调解为主，不能偏袒一方。5.社区环境卫生问题主要包括（）A.垃圾乱扔乱放B.小广告乱张贴C.河道污染D.绿化破坏答案：ABCD。垃圾乱扔乱放、小广告乱张贴、河道污染、绿化破坏等都是社区环境卫生问题。6.网格员在社区工作中，要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.城管部门B.公安部门C.民政部门D.卫生部门答案：ABCD。网格员需要与城管、公安、民政、卫生等部门进行沟通协作。7.社区内的特殊人群包括（）A.老年人B.残疾人C.精神病人D.留守儿童答案：ABCD。老年人、残疾人、精神病人、留守儿童等都属于社区内的特殊人群。8.网格员在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的主题和目的B.参与人员的范围C.活动的时间和地点D.活动的经费预算答案：ABCD。组织社区活动时，要考虑活动的主题和目的、参与人员范围、时间和地点、经费预算等因素。9.社区内的基础设施包括（）A.道路B.路灯C.健身器材D.排水系统答案：ABCD。道路、路灯、健身器材、排水系统等都属于社区内的基础设施。10.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办政策讲座C.利用社区微信群宣传D.张贴宣传海报答案：ABCD。可以通过发放宣传资料、举办政策讲座、利用社区微信群宣传、张贴宣传海报等方式宣传政策。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格保密居民的个人信息，不能随意泄露。2.网格员在处理矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理矛盾纠纷要公正公平，不能偏袒一方。3.发现安全隐患后，网格员应立即自行处理，不用上报。（）答案：错误。发现安全隐患后，应及时上报相关部门，由专业人员处理。4.网格员只需要做好自己的本职工作，不用与其他部门沟通协作。（）答案：错误。网格员需要与多个部门沟通协作，共同做好社区工作。5.对于不愿意提供信息的居民，网格员可以强制其提供。（）答案：错误。应耐心解释，争取居民配合，不能强制。6.社区内发生火灾，网格员应先组织居民疏散，再拨打119报警电话。（）答案：正确。先组织居民疏散确保生命安全，同时拨打119报警。7.网格员可以自行对占道经营的商家进行处罚。（）答案：错误。网格员没有自行处罚的权力。8.网格员在采集信息时，只需要关注重点区域，不用全面采集。（）答案：错误。要全面、准确地采集社区信息。9.社区内环境卫生问题只需要居民自己解决，网格员不用管。（）答案：错误。网格员要督促、协调解决社区环境卫生问题。10.网格员在社区工作中，要积极主动地为居民服务。（）答案：正确。网格员应积极主动为居民服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在处理社区邻里纠纷时的一般步骤。答：网格员在处理社区邻里纠纷时，一般步骤如下：首先，到达现场后，要求双方停止争吵，避免矛盾进一步激化。其次，耐心倾听双方的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求。然后，对纠纷进行客观分析，判断是非曲直，依据法律法规和道德规范进行公正评判。接着，根据分析结果提出合理的解决方案，与双方进行沟通协商，争取双方达成一致。最后，对调解结果进行跟踪回访，确保纠纷得到彻底解决。2.谈谈网格员在社区安全隐患排查工作中的重要性及主要工作内容。答：重要性：网格员在社区安全隐患排查工作中具有重要作用。