汕头市澄海区2025年社区《网格员》练习题及答案

汕头市澄海区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，他首先应该（）A.直接帮助居民整改B.记录隐患情况并及时上报C.要求居民立即整改D.自行购买材料进行整改答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，不能擅自进行整改或要求居民立即整改，应遵循相关流程和规定。2.澄海区某社区网格员在走访中得知有居民计划组织大规模的集会活动，他应该（）A.劝阻居民不要组织B.立即向社区和相关部门报告C.参与到活动组织中D.当作没听见，继续走访答案：B。对于可能存在安全风险或需要报备的大规模集会活动，网格员有责任及时向社区和相关部门报告，以便进行妥善处理。3.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息必须保证真实、完整，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和处理。4.澄海区某社区网格员发现社区内的公共健身器材损坏，他应该（）A.自己动手修理B.通知居民不要使用C.记录情况并向相关部门反映D.等待居民自行报修答案：C。网格员发现公共设施损坏，应及时记录并向负责公共设施维护的相关部门反映，而不是自行修理或等待居民报修。5.网格员在社区中开展消防安全宣传工作，以下哪种方式最有效（）A.在社区公告栏张贴一张宣传海报B.组织一次消防安全知识讲座C.给每户居民发一份宣传资料D.在社区微信群里发一条通知答案：B。组织消防安全知识讲座可以让居民更系统、深入地了解消防安全知识，比张贴海报、发放资料和群里通知更有效。6.澄海区某社区网格员在巡查中发现有流动摊贩在社区道路上摆摊设点，影响交通，他应该（）A.驱赶摊贩B.劝说摊贩离开，并向相关部门报告C.收取摊贩的费用然后让其继续摆摊D.不管不问答案：B。网格员没有执法权，不能驱赶或收取费用，应先劝说摊贩离开，同时向城管等相关部门报告。7.网格员在处理社区居民纠纷时，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.提出解决方案D.批评有过错的一方答案：B。了解纠纷的起因和经过是处理纠纷的基础，只有在了解情况后才能客观地处理问题，而不是先判断对错或提出解决方案。8.澄海区某社区网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，他应该（）A.强行要求居民提供信息B.离开，不再采集该居民信息C.耐心向居民解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民，如果不配合将采取强制措施答案：C。遇到居民不配合，网格员应耐心解释，争取居民的理解和配合，不能强行要求、威胁或放弃采集。9.网格员在社区中发现有未成年人在没有监护人陪同的情况下在河边玩耍，他应该（）A.把未成年人带到派出所B.立即制止并联系其监护人或社区C.当作没看见，继续巡查D.自己带未成年人回家答案：B。发现未成年人处于危险环境，应立即制止并联系其监护人或社区，确保未成年人的安全。10.澄海区某社区网格员在巡查中发现燃气管道有泄漏现象，他应该（）A.立即关闭阀门B.用明火检查泄漏点C.迅速撤离现场并向燃气公司和相关部门报告D.自己寻找工具进行维修答案：C。发现燃气泄漏，不能用明火检查，也不能自行维修或立即关闭阀门（可能会引发其他问题），应迅速撤离现场并向相关部门报告。11.网格员在社区中开展垃圾分类宣传工作，以下哪种做法是错误的（）A.向居民详细讲解垃圾分类的标准和方法B.对不按规定分类的居民进行罚款C.组织垃圾分类知识竞赛D.在社区设置分类垃圾桶并进行标识答案：B。网格员没有罚款的权力，应通过宣传、教育等方式引导居民进行垃圾分类。12.澄海区某社区网格员在走访中发现有居民家中存在传销活动迹象，他应该（）A.直接冲进居民家中调查B.收集证据后向公安机关报告C.与传销人员谈判，让其停止活动D.不管不问答案：B。发现传销活动迹象，网格员应收集相关证据并及时向公安机关报告，不能自行调查或谈判。13.网格员在社区工作中，需要经常与不同年龄段的居民交流，对于老年居民，以下哪种交流方式最合适（）A.语速快一些，节省时间B.声音大一些，使用简单易懂的语言C.经常打断他们的话，引导话题D.用专业术语交流，显示自己的知识水平答案：B。与老年居民交流，应声音大一些，使用简单易懂的语言，方便他们理解，不能语速过快、打断他们或使用专业术语。14.澄海区某社区网格员在巡查中发现社区绿化带有垃圾堆积，他应该（）A.自己清理垃圾B.通知居民来清理C.记录情况并向社区或环卫部门反映D.等待垃圾自然分解答案：C。网格员发现绿化带有垃圾堆积，应记录情况并向负责社区绿化和环境卫生的部门反映，而不是自己清理或等待垃圾自然分解。15.网格员在社区中开展扫黑除恶宣传工作，以下哪种宣传内容是不必要的（）A.扫黑除恶的意义B.黑恶势力的常见表现形式C.自己的联系方式D.鼓励居民参与赌博活动答案：D。扫黑除恶宣传应宣传其意义、黑恶势力表现形式等，鼓励居民参与赌博活动与扫黑除恶宣传背道而驰，且是违法违规行为。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.澄海区社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集社区各类信息，排查和化解矛盾纠纷，排查安全隐患，同时向居民宣传各类政策。2.在社区安全隐患排查中，网格员需要重点关注的方面有（）A.消防安全B.燃气安全C.建筑安全D.食品安全答案：ABCD。消防安全、燃气安全、建筑安全和食品安全都是社区安全的重要方面，网格员都需要关注。3.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的内容包括（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、收入情况C.居民家庭成员信息D.居民联系方式答案：ACD。采集居民信息一般包括基本身份信息、家庭成员信息和联系方式等，居民职业和收入情况并非必须采集的内容。4.澄海区社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒弱势群体答案：ABC。处理居民纠纷应公平公正、依法依规、及时处理，而不是偏袒弱势群体，要客观地处理问题。5.网格员在社区中开展政策宣传工作，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴宣传海报B.组织政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.入户宣传答案：ABCD。这些方式都可以有效地将政策信息传达给社区居民。6.澄海区某社区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）A.社区内有新增的违建B.居民家中发生火灾C.社区道路上有车辆乱停乱放D.社区公共设施损坏严重答案：ABCD。新增违建、火灾、车辆乱停乱放和公共设施严重损坏等情况都需要及时上报相关部门处理。7.网格员在与社区居民沟通交流时，应注意的事项有（）A.尊重居民的意见和感受B.使用文明礼貌的语言C.认真倾听居民的诉求D.随意打断居民的讲话答案：ABC。与居民沟通要尊重居民、使用文明语言、认真倾听，不能随意打断居民讲话。8.澄海区社区网格员在开展垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.向居民宣传垃圾分类知识B.监督居民进行垃圾分类投放C.协助社区设置分类垃圾桶D.对垃圾分类做得好的居民进行奖励答案：ABCD。宣传知识、监督投放、协助设置垃圾桶和奖励先进等措施都有助于推动社区垃圾分类工作。9.网格员在社区中发现未成年人存在不良行为，应该（）A.及时制止B.了解情况并与监护人沟通C.向社区和相关部门报告D.对未成年人进行严厉惩罚答案：ABC。发现未成年人不良行为应及时制止，与监护人沟通了解情况，并向相关部门报告，不能对未成年人进行严厉惩罚。10.澄海区社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行协作（）A.社区居委会B.城管部门C.公安机关D.消防部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会共同开展社区工作，与城管、公安、消防等部门协作处理不同的问题。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以根据自己的判断对社区内的问题进行随意处理。（×）网格员应按照规定和流程，对发现的问题进行上报和协助处理，不能随意处理。2.只要发现社区内有问题，网格员就应该立即自己动手解决。（×）网格员主要职责是发现和上报问题，很多问题需要相关专业部门来解决，不能自行解决。3.网格员在采集居民信息时，可以将居民信息随意透露给他人。（×）网格员必须对居民信息严格保密，不能随意透露。4.处理居民纠纷时，网格员只需要听一方的陈述就可以做出判断。（×）处理纠纷要听取双方陈述，了解全面情况后再客观判断。5.网格员在社区中开展宣传工作，只需要在公告栏张贴海报就可以了。（×）宣传工作可以采用多种方式，仅张贴海报效果有限。6.发现社区内有安全隐患，网格员可以等下次巡查时再上报。（×）发现安全隐患应及时上报，不能拖延。7.网格员在与居民沟通时，可以使用不文明的语言。（×）与居民沟通要使用文明礼貌的语言。8.对于不配合网格员工作的居民，网格员可以采取威胁的手段。（×）应耐心沟通，不能威胁居民。9.网格员在社区中发现传销活动，可以自行进行打击。（×）网格员没有执法权，应向公安机关报告。10.网格员在社区中开展垃圾分类工作，只需要告诉居民分类标准即可。（×）除了告知标准，还需要监督、宣传、协助设置垃圾桶等多方面工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述澄海区社区网格员在社区安全隐患排查中的工作重点和方法。工作重点：-消防安全：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等。-燃气安全：查看燃气管道是否老化、有无泄漏，居民使用燃气是否规范。-建筑安全：检查建筑物外观是否有裂缝、倾斜等情况，老旧建筑是否存在安全隐患。-食品安全：关注社区内食品经营场所的卫生状况、食品质量等。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线对社区进行全面巡查。-重点排查：对存在安全隐患风险较高的区域，如老旧小区、人员密集场所等进行重点检查。-居民反馈：鼓励居民提供安全隐患信息，及时了解社区内的安全情况。-专业检查：配合相关专业部门进行安全检查，提高排查的准确性。2.澄海区社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些步骤和方法？步骤：-了解情况：耐心倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和当前的矛盾焦点。-分析问题：客观分析纠纷产生的原因和责任，判断纠纷的性质和严重程度。-提