湛江市坡头区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

湛江市坡头区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区内存在违规搭建现象，首先应该（）A.直接要求居民拆除B.拍照记录并及时上报社区或相关部门C.与居民协商解决D.等待其他网格员处理答案：B解析：网格员发现违规搭建现象，应先做好记录并及时上报，不能擅自要求居民拆除或等待他人处理，协商解决也应在上报之后，所以选B。2.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.采集基础信息B.宣传政策法规C.参与社区建设规划设计D.排查安全隐患答案：C解析：社区网格员主要负责采集信息、宣传政策、排查隐患等基础工作，一般不参与社区建设规划设计，所以选C。3.当网格员遇到居民对某项政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.不理会居民情绪，强行解释政策B.立即离开现场，避免冲突C.耐心倾听居民意见，用通俗易懂的语言解释政策D.批评居民不配合工作答案：C解析：遇到居民抵触情绪时，应耐心倾听并通俗解释政策，而不是强行解释、离开现场或批评居民，所以选C。4.网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的是（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和家庭情况C.老年人的职业经历D.老年人的社交圈子答案：B解析：统计老年人信息时，健康状况和家庭情况对社区提供服务等有重要意义，兴趣爱好、职业经历和社交圈子不是重点关注内容，所以选B。5.对社区内的流浪猫狗，网格员应（）A.视而不见B.自行捕捉处理C.及时联系动物保护部门或社区相关负责人D.驱赶出社区范围答案：C解析：网格员对于流浪猫狗不能视而不见或自行处理，驱赶也不是合适的办法，应联系相关部门处理，所以选C。6.网格员在入户走访时，发现居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，应该（）A.帮助居民重新整理电线B.告知居民存在的隐患并提醒整改C.直接切断电源D.不管不问答案：B解析：网格员发现安全隐患应告知居民并提醒整改，不能自行帮助整理或切断电源，也不能不管不问，所以选B。7.社区网格员在进行人口信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.向居民说明信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C解析：遇到居民不愿意提供信息时，应说明采集目的和用途，争取配合，不能强制、放弃或威胁居民，所以选C。8.以下哪种情况不属于网格员需要排查的环境卫生问题（）A.小区内的垃圾堆积B.道路积水C.居民家中的卫生状况D.公共区域的小广告答案：C解析：网格员排查环境卫生问题主要针对公共区域，居民家中卫生状况不属于排查范围，所以选C。9.网格员在社区内发现有传销活动迹象，应该（）A.直接进入传销窝点进行调查B.立即报警并向社区报告C.与传销人员进行沟通劝诫D.等待其他网格员一起处理答案：B解析：发现传销活动迹象，网格员应立即报警并向社区报告，不能自行调查或沟通劝诫，也不应等待他人，所以选B。10.社区组织活动，网格员的职责是（）A.只负责活动的宣传B.只负责活动现场的秩序维护C.从活动策划到组织实施全程参与D.不参与活动，只做好本职巡查工作答案：C解析：社区活动网格员应全程参与，从策划到实施都要发挥作用，而不是只负责某一方面或不参与，所以选C。11.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，应该（）A.自己动手修理B.记录情况并及时上报社区和相关部门C.通知居民自行处理D.等设施完全不能使用时再上报答案：B解析：发现消防设施损坏，网格员应记录并上报，不能自行修理或让居民处理，也不能拖延上报，所以选B。12.当网格员接到居民关于邻里纠纷的求助时，应该（）A.直接判定谁对谁错B.让居民自行解决C.及时赶到现场，了解情况并进行调解D.以工作忙为由拒绝处理答案：C解析：接到邻里纠纷求助，网格员应及时赶到现场调解，不能直接判定对错、让居民自行解决或拒绝处理，所以选C。13.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业老板的私人生活情况D.企业的安全生产情况答案：C解析：采集企业信息主要关注企业经营、员工、安全等方面，老板私人生活情况不属于采集范围，所以选C。14.社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.调查火灾原因D.等待消防人员到来答案：B解析：火灾发生时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民生命安全，而不是参与灭火、调查原因或等待，所以选B。15.网格员在日常工作中，应该保持的工作态度是（）A.敷衍了事B.认真负责、积极主动C.只做上级安排的工作D.遇到问题能推就推答案：B解析：网格员工作应认真负责、积极主动，不能敷衍了事、只做安排工作或推诿问题，所以选B。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在信息采集过程中，需要采集的基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD解析：人口、房屋、企业和公共设施信息都是社区网格员需要采集的基础信息，所以全选。2.网格员在社区安全管理方面的工作内容有（）A.排查消防隐患B.检查食品卫生安全C.防范治安风险D.监督施工安全答案：ABCD解析：网格员在社区安全管理中要排查消防、食品卫生、治安和施工等方面的安全隐患，所以全选。3.社区网格员可以通过以下哪些方式宣传政策法规（）A.社区宣传栏张贴海报B.入户宣传C.举办政策法规讲座D.利用社区微信群发布信息答案：ABCD解析：通过宣传栏、入户、讲座和微信群等方式都可以有效宣传政策法规，所以全选。4.当网格员与居民沟通时，应该注意（）A.语言文明礼貌B.尊重居民的意见和感受C.耐心倾听居民的诉求D.避免使用专业术语，用通俗易懂的语言交流答案：ABCD解析：与居民沟通时，语言文明、尊重意见、耐心倾听和通俗交流都是应该注意的方面，所以全选。5.社区网格员在处理邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.依法处理D.偏袒弱势群体答案：ABC解析：处理邻里纠纷应公平公正、以和为贵、依法处理，不能偏袒弱势群体，所以选ABC。6.网格员在巡查社区环境卫生时，需要关注的方面有（）A.垃圾清理情况B.绿化养护情况C.河道卫生情况D.公共厕所卫生情况答案：ABCD解析：垃圾清理、绿化养护、河道和公共厕所卫生都是环境卫生巡查的关注方面，所以全选。7.社区网格员在采集企业信息时，需要了解的内容有（）A.企业的注册信息B.企业的经营状况C.企业的环保情况D.企业的纳税情况答案：ABCD解析：企业的注册、经营、环保和纳税情况都是采集企业信息时需要了解的内容，所以全选。8.网格员在社区活动组织中可以承担的工作有（）A.活动策划B.活动宣传C.活动现场组织D.活动效果评估答案：ABCD解析：在社区活动组织中，网格员可以参与策划、宣传、现场组织和效果评估等工作，所以全选。9.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.第一时间赶到现场B.了解情况并及时上报C.协助相关部门进行处理D.组织居民开展自救互救答案：ABCD解析：社区发生突发事件，网格员应第一时间赶到，了解上报情况，协助处理并组织居民自救互救，所以全选。10.网格员在日常工作中，需要建立良好的人际关系，包括（）A.与居民建立良好关系B.与社区工作人员建立良好关系C.与上级部门工作人员建立良好关系D.与辖区内企业负责人建立良好关系答案：ABCD解析：网格员需要与居民、社区工作人员、上级部门人员和企业负责人等建立良好关系，以便更好地开展工作，所以全选。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露采集到的居民信息。（）答案：错误解析：网格员有义务保护居民信息安全，不能随意泄露，所以该说法错误。2.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误解析：网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，所以该说法错误。3.对于居民的求助，网格员可以根据自己的心情决定是否帮助。（）答案：错误解析：网格员应积极响应居民求助，不能根据心情决定是否帮助，所以该说法错误。4.网格员在宣传政策法规时，只需要在社区公告栏张贴一次通知即可。（）答案：错误解析：宣传政策法规应采用多种方式，且要持续宣传，不能只张贴一次通知，所以该说法错误。5.发现社区内有安全隐患，网格员可以先不处理，等下次巡查时再说。（）答案：错误解析：发现安全隐患应及时处理或上报，不能拖延，所以该说法错误。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以不听取双方意见，直接进行调解。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷应听取双方意见，不能直接调解，所以该说法错误。7.社区网格员不需要掌握一定的应急处理知识。（）答案：错误解析：网格员需要掌握应急处理知识，以便在突发事件中发挥作用，所以该说法错误。8.网格员在采集信息时，不需要对信息进行核实。（）答案：错误解析：采集信息后需要进行核实，确保信息准确，所以该说法错误。9.网格员可以不参加社区组织的培训活动。（）答案：错误解析：网格员应积极参加社区组织的培训活动，提升自身能力，所以该说法错误。10.对于社区内的不文明行为，网格员可以视而不见。（）答案：错误解析：网格员应积极制止和纠正社区内的不文明行为，不能视而不见，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）消防隐患排查：定期巡查社区内的消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等，发现问题及时上报并督促整改。（2）治安风险防范：留意社区内是否存在可疑人员和异常情况，加强对重点区域的巡查，协助公安机关维护社区治安秩序。（3）食品卫生安全检查：检查社区内的餐饮场所、食品销售点等是否符合卫生标准，有无销售过期变质食品等情况。（4）施工安全监督：对社区内的施工工地进行巡查，检查施工是否符合安全规范，有无存在安全隐患，保障施工安全和周边居民安全。（5）其他安全隐患排查：如检查电线老化、燃气泄漏等安全隐患，及时发现并处理可能危及居民生命财产安全的问题。2.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该如何处理？答：当遇到这种情况时，网格员可以采取以下措施：（1）耐心倾听：让居民充分表达自己的意见和想法，认真倾听他们的疑问和不满，给予他们足够的尊重和关注，让居民感受到被重视。（2）安抚情绪：用温和、亲切的语言安抚居民的情绪，表达对他们感受的理解，缓解他们的抵触情绪，使沟通能够