百色市平果市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

百色市平果市2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理是一种（）的管理模式。A.传统B.创新C.松散D.随意答案：B。社区网格化管理是将社区划分为若干网格单元，运用数字化、信息化手段进行精细化管理，是一种创新的管理模式，区别于传统较为粗放的管理方式，所以选B。2.社区网格工作人员在走访居民时，首要的工作是（）。A.推销产品B.收集信息C.组织活动D.解决纠纷答案：B。走访居民主要目的是了解居民的需求、家庭情况等各类信息，为后续的管理和服务提供依据，而不是推销产品，组织活动和解决纠纷是后续基于信息开展的工作，所以选B。3.以下不属于社区网格内重点关注对象的是（）。A.独居老人B.企业老板C.残疾人D.社区矫正人员答案：B。独居老人、残疾人在生活上可能存在困难需要关注，社区矫正人员需要监督和帮扶，而企业老板通常不是社区网格重点关注的特定对象，所以选B。4.社区网格工作人员发现安全隐患后，应首先（）。A.自行处理B.向上级报告C.拍照留证D.召集居民开会答案：B。发现安全隐患后，由于自身权限和能力有限，首先应向上级报告，由上级协调相关部门处理，而不是自行处理，拍照留证可以在报告过程中辅助说明情况，召集居民开会不是首要步骤，所以选B。5.社区网格化管理中，网格的划分一般依据（）。A.居民意愿B.地理位置C.经济水平D.职业类型答案：B。网格划分通常根据地理位置，如街道、小区等进行，这样便于管理和服务，居民意愿、经济水平和职业类型不是划分网格的主要依据，所以选B。6.社区网格工作人员在调解居民纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法依规D.尊重当事人答案：A。调解纠纷必须公平公正、依法依规，尊重当事人，而偏袒一方违背了调解的基本原则，会导致纠纷无法妥善解决，所以选A。7.社区网格内的环境卫生问题，网格工作人员应（）。A.视而不见B.督促相关部门处理C.让居民自行解决D.只向居民反映答案：B。网格工作人员有责任督促相关部门处理网格内的环境卫生问题，不能视而不见，也不能单纯让居民自行解决或只向居民反映而不采取行动，所以选B。8.社区网格工作人员对于居民的求助，应（）。A.推诿拒绝B.尽力帮助C.要求报酬D.拖延处理答案：B。社区网格工作人员的职责就是为居民服务，对于居民的求助应尽力帮助，而推诿拒绝、要求报酬、拖延处理都是不正确的做法，所以选B。9.社区网格内的文化活动组织，网格工作人员的主要工作是（）。A.独自完成B.动员居民参与C.全部交给专业团队D.不参与答案：B。网格工作人员在文化活动组织中主要是动员居民参与，充分调动居民的积极性，而不是独自完成或全部交给专业团队，也不能不参与，所以选B。10.社区网格工作人员在收集居民信息时，应确保信息的（）。A.随意性B.保密性C.虚假性D.片面性答案：B。收集居民信息要确保信息的保密性，保护居民的隐私，不能随意泄露，而随意性、虚假性和片面性都不符合信息收集的要求，所以选B。11.社区网格内的治安巡逻工作，网格工作人员应（）。A.只在白天巡逻B.定期巡逻C.从不巡逻D.只在晚上巡逻答案：B。治安巡逻工作需要定期进行，白天和晚上都应合理安排巡逻时间，不能只在白天或晚上巡逻，也不能从不巡逻，所以选B。12.社区网格工作人员与其他部门沟通协调时，应（）。A.态度恶劣B.积极主动C.故意刁难D.不理不睬答案：B。与其他部门沟通协调时，应积极主动，以更好地解决问题，态度恶劣、故意刁难和不理不睬都不利于工作的开展，所以选B。13.社区网格内的突发事件发生时，网格工作人员首先要（）。A.逃离现场B.保护现场并及时报告C.自行处理D.等待上级指示答案：B。突发事件发生时，网格工作人员要保护现场并及时报告，不能逃离现场，自行处理可能因能力有限导致情况恶化，等待上级指示而不采取保护现场等措施也不利于后续处理，所以选B。14.社区网格工作人员在宣传政策法规时，应采用（）的方式。A.晦涩难懂B.通俗易懂C.强制灌输D.不理会居民反应答案：B。宣传政策法规要采用通俗易懂的方式，让居民能够理解，而不是晦涩难懂，强制灌输和不理会居民反应都不利于政策法规的宣传，所以选B。15.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）。A.不管不问B.及时报修C.自己维修D.让居民维修答案：B。公共设施损坏，网格工作人员应及时报修，由专业人员进行维修，不能不管不问，自己维修可能不专业，让居民维修也不合理，所以选B。16.社区网格工作人员在记录工作情况时，应（）。A.随意记录B.认真准确C.只记录大事D.不记录答案：B。记录工作情况要认真准确，为后续工作提供可靠依据，不能随意记录，也不能只记录大事或不记录，所以选B。17.社区网格内的弱势群体帮扶工作，网格工作人员应（）。A.只在节日慰问B.长期关注和帮助C.偶尔关心D.交给他人负责答案：B。对于弱势群体帮扶工作，应长期关注和帮助，而不是只在节日慰问、偶尔关心或交给他人负责，所以选B。18.社区网格工作人员在组织志愿者活动时，应（）。A.强迫居民参加B.合理安排志愿者工作C.不考虑志愿者意愿D.只自己参与答案：B。组织志愿者活动要合理安排志愿者工作，不能强迫居民参加，要考虑志愿者意愿，也不能只自己参与，所以选B。19.社区网格内的环境卫生整治活动，网格工作人员应（）。A.指挥居民干活B.带头参与C.只在旁边监督D.不参与答案：B。在环境卫生整治活动中，网格工作人员应带头参与，起到示范作用，而不是单纯指挥居民干活、只在旁边监督或不参与，所以选B。20.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应（）。A.敷衍了事B.认真对待并及时处理C.拒绝处理D.拖延时间答案：B。处理居民投诉要认真对待并及时处理，不能敷衍了事、拒绝处理或拖延时间，所以选B。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格化管理的优点包括（）。A.提高管理效率B.增强服务针对性C.降低管理成本D.促进居民参与答案：ABCD。社区网格化管理将管理区域细化，能够提高管理效率，针对不同网格的特点提供更有针对性的服务，通过整合资源可以降低管理成本，同时也能更好地动员居民参与社区事务，所以ABCD都正确。2.社区网格工作人员的职责包括（）。A.信息收集B.纠纷调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格工作人员需要收集居民信息、调解居民纠纷、宣传政策法规以及排查安全隐患等，所以ABCD都是其职责。3.社区网格内的重点服务对象有（）。A.老年人B.儿童C.残疾人D.失业人员答案：ABCD。老年人、儿童、残疾人在生活中可能需要更多的照顾和帮助，失业人员需要就业指导等服务，都是社区网格内的重点服务对象，所以ABCD正确。4.社区网格工作人员在与居民沟通时，应注意（）。A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民D.耐心倾听答案：ABCD。与居民沟通时，语言文明、态度和蔼、尊重居民、耐心倾听都是应注意的方面，这样才能建立良好的沟通关系，所以ABCD都正确。5.社区网格化管理中，网格划分的原则有（）。A.完整性B.便利性C.均衡性D.动态性答案：ABCD。网格划分要保证区域的完整性，便于管理和服务，各网格之间的任务和资源要均衡，同时随着社区发展情况可以进行动态调整，所以ABCD都是网格划分的原则。6.社区网格工作人员在调解纠纷时，可采用的方法有（）。A.说服教育B.协商解决C.依法处理D.冷处理答案：ABC。调解纠纷可以通过说服教育让双方认识问题，协商解决达成一致，依法处理确保纠纷解决的合法性，而冷处理可能会使纠纷恶化，不是常用的调解方法，所以选ABC。7.社区网格内的公共安全包括（）。A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.交通安全答案：ABCD。社区网格内的公共安全涵盖消防安全、治安安全、食品安全和交通安全等多个方面，所以ABCD都正确。8.社区网格工作人员在组织社区活动时，应考虑的因素有（）。A.居民需求B.活动成本C.活动时间D.活动场地答案：ABCD。组织社区活动要考虑居民的需求，确保活动有吸引力，同时要考虑活动成本、时间和场地等实际因素，所以ABCD都正确。9.社区网格工作人员在收集居民信息时，可采用的方式有（）。A.上门走访B.电话询问C.网络调查D.问卷调查答案：ABCD。上门走访、电话询问、网络调查和问卷调查都是收集居民信息的有效方式，所以ABCD都正确。10.社区网格工作人员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）。A.快速反应B.以人为本C.科学应对D.统一指挥答案：ABCD。处理突发事件要快速反应，第一时间采取措施，以人为本，保障居民生命安全，科学应对，采用合理的方法，统一指挥，确保行动协调一致，所以ABCD都正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格化管理就是把社区划分成若干小区域进行管理。（）答案：正确。社区网格化管理的核心就是将社区划分为若干网格单元，分别进行精细化管理，所以该说法正确。2.社区网格工作人员可以随意泄露居民信息。（）答案：错误。居民信息需要保密，社区网格工作人员有责任保护居民信息安全，不能随意泄露，所以该说法错误。3.社区网格内的所有问题都由网格工作人员独自解决。（）答案：错误。网格工作人员的权限和能力有限，对于一些问题需要协调相关部门共同解决，不是独自解决，所以该说法错误。4.社区网格工作人员在走访居民时，可以不做记录。（）答案：错误。走访居民时做记录可以为后续工作提供依据，不做记录不利于工作的开展和总结，所以该说法错误。5.社区网格化管理不需要居民参与。（）答案：错误。社区网格化管理需要居民的积极参与，居民是社区的主体，只有居民参与才能更好地实现社区的自治和发展，所以该说法错误。6.社区网格工作人员在调解纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。调解纠纷必须公平公正，不能偏袒任何一方，所以该说法错误。7.社区网格内的环境卫生问题只需要向居民宣传，不需要采取其他措施。（）答案：错误。除了向居民宣传，还需要督促相关部门处理环境卫生问题，采取实际行动进行整治，所以该说法错误。8.社区网格工作人员在组织活动时，不需要考虑居民的意愿。（）答案：错误。组织活动要考虑居民的意愿和需求，这样活动才有吸引力和参与度，所以该说法错误。9.社区网格内的安全隐患排查只需要在特定时期进行。（）答案：错误。安全隐患排查应常态化进行，随时发现和处理安全隐患，而不是只在特定时期进行，所以该说法错误。10.社区网格工作人员在处理居民投诉时，可以拖延时间。（）答案：错误。处理居民投诉要及时，不能拖延时间，否则会引起居民不满，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在收集居民信息时的注意事项。答：社区网格工作人员在收集居民信息时，首先要确保信息的准确性，通过多种方式核实信息，避免信息错误。其次要注重信息的保密性，保护居民的隐私，不随意泄露居民信息。收集信息时要采用合适的方式，如态度和蔼、语言文明地与居民沟通，耐心倾听居民的表述。同时要全面收集信息，包括居民的基本情况、需求、意见等，不能片面收集。另外，要做好信息记录，记录要认真、详细，便于后续查询和使用。最后，要及时更新信息，随着居民情况的