贵港市港南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

贵港市港南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。选项A增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；选项B改善社区的卫生状况、选项C建立社区支持机构、选项D加强社区的安全巡逻都更侧重于具体任务的完成，属于任务目标。2.网格员在走访社区时，发现一位居民在楼道堆放杂物，存在消防安全隐患。网格员首先应该（）。A.直接将杂物清理掉B.与居民沟通，劝其自行清理C.向社区居委会报告D.向消防部门报告答案：B。当网格员发现问题时，首先应与相关居民进行沟通，以友好、合理的方式劝其自行解决问题，这样既能体现对居民的尊重，也有助于建立良好的沟通和信任关系。直接清理杂物可能会引发与居民的冲突，选项A不合适；在与居民沟通无果的情况下再考虑向社区居委会报告或消防部门报告，选项C和D不是首要做法。3.社区服务不包括以下哪种类型（）。A.政府公共服务B.居民自助互助服务C.企业商业服务D.国际援助服务答案：D。社区服务主要包括政府公共服务，如社区的医疗卫生、社会保障等服务；居民自助互助服务，如邻里之间的互帮互助；企业商业服务，如社区周边的商店、维修店提供的服务等。国际援助服务通常不属于社区服务的常规类型。4.以下哪项不属于社区文化建设的内容（）。A.举办社区文艺晚会B.建设社区图书馆C.开展社区垃圾分类宣传D.组织社区体育比赛答案：C。社区文化建设主要侧重于丰富居民的精神文化生活，包括举办文艺活动、建设文化设施、开展体育赛事等。选项A举办社区文艺晚会、选项B建设社区图书馆、选项D组织社区体育比赛都属于社区文化建设的内容。而开展社区垃圾分类宣传属于社区环境和公共卫生方面的宣传教育，不属于社区文化建设范畴。5.网格员在采集社区人口信息时，发现某居民提供的身份证信息与实际年龄不符，网格员应该（）。A.按照居民提供的信息记录B.要求居民提供相关证明材料核实C.直接修改居民信息D.忽略该问题，继续采集其他信息答案：B。当发现信息存在不符情况时，网格员有责任要求居民提供相关证明材料进行核实，以确保信息的准确性。按照居民提供的错误信息记录会导致信息不准确，选项A错误；网格员没有直接修改居民信息的权力，选项C错误；忽略该问题会影响人口信息的质量，选项D错误。6.社区治安综合治理的主要手段不包括（）。A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.军事手段答案：D。社区治安综合治理的主要手段包括法律手段，通过法律法规来规范和约束行为；经济手段，如对遵守治安规定的给予奖励，违反的给予经济处罚；行政手段，如社区管理部门的行政命令和措施等。军事手段一般不适用于社区治安综合治理。7.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区服务组织答案：B。根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政府组织，选项A错误；它也不属于社区中介组织和社区服务组织，选项C和D错误。8.网格员在社区发现有流浪动物，应该（）。A.自行将流浪动物带走处理B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。网格员发现流浪动物后，应联系专业的动物保护组织或相关部门进行处理，因为这些组织和部门有更专业的处理能力和方法。自行带走处理可能会带来一些法律和卫生等方面的问题，选项A错误；驱赶流浪动物可能不能从根本上解决问题，还可能会对动物造成伤害，选项C错误；不管不问不符合网格员的职责要求，选项D错误。9.社区环境管理的主要内容不包括（）。A.环境卫生管理B.绿化管理C.噪音管理D.人口管理答案：D。社区环境管理主要涉及环境卫生管理，保持社区的清洁卫生；绿化管理，维护社区的绿化景观；噪音管理，减少社区内的噪音污染等。人口管理不属于社区环境管理的范畴。10.社区工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）。A.以人为本原则B.因地制宜原则C.依法办事原则D.协调发展原则答案：A。以人为本原则是社区工作的首要原则，社区工作的出发点和落脚点都是为了满足社区居民的需求，促进居民的全面发展。因地制宜原则是根据社区的实际情况开展工作；依法办事原则是在工作中要遵守法律法规；协调发展原则是促进社区各方面的协调发展，但都不是首要原则。11.网格员在社区中发现有居民聚众赌博，应该（）。A.立即上前制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.先观察一段时间再做决定答案：C。发现居民聚众赌博这种违法犯罪行为，网格员应及时向公安机关报告，由专业的执法部门进行处理。网格员自身可能不具备制止赌博行为的能力和权力，立即上前制止可能会给自己带来危险，选项A错误；悄悄离开或先观察一段时间都不符合职责要求，选项B和D错误。12.社区教育的特点不包括（）。A.全员性B.全程性C.开放性D.强制性答案：D。社区教育具有全员性，面向社区全体居民；全程性，贯穿人生各个阶段；开放性，教育资源和形式开放等特点。社区教育通常是倡导性的，不具有强制性。13.社区社会组织的主要作用不包括（）。A.提供社区服务B.参与社区管理C.促进社区经济发展D.替代政府履行职能答案：D。社区社会组织可以提供各种社区服务，如志愿者服务、文化服务等；参与社区管理，如参与社区事务的决策和监督；在一定程度上也能促进社区经济发展，如发展社区特色产业等。但社区社会组织不能替代政府履行职能，政府有其特定的职责和权力。14.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业名称B.企业员工的个人隐私信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。在采集社区企业信息时，需要采集企业名称、经营范围、联系方式等与企业运营相关的信息。而企业员工的个人隐私信息不属于企业信息采集的范畴，并且保护个人隐私是很重要的原则。15.社区心理健康服务的主要对象是（）。A.社区内的所有居民B.社区内的老年人C.社区内的儿童D.社区内的精神疾病患者答案：A。社区心理健康服务的主要对象是社区内的所有居民，旨在提高全体居民的心理健康水平，预防心理问题的发生。虽然老年人、儿童和精神疾病患者可能是重点关注对象，但不是唯一的服务对象。16.以下哪种方式不属于社区矛盾纠纷调解的方法（）。A.协商法B.仲裁法C.诉讼法D.压制法答案：D。社区矛盾纠纷调解的方法包括协商法，通过双方协商解决问题；仲裁法，由中立的仲裁机构进行裁决；诉讼法，通过法律诉讼途径解决纠纷。而压制法不是一种合理的调解方法，可能会导致矛盾进一步激化。17.社区公共卫生服务的内容不包括（）。A.预防接种B.疾病治疗C.健康教育D.妇幼保健答案：B。社区公共卫生服务主要侧重于预防、保健和健康教育等方面，如预防接种、健康教育、妇幼保健等。疾病治疗通常是医疗机构的主要职责，不属于社区公共卫生服务的核心内容。18.网格员在社区中发现有非法传销活动，应该（）。A.加入传销组织获取证据B.直接与传销人员对抗C.及时向工商部门或公安机关报告D.在社区内张贴警示标语答案：C。发现非法传销活动，网格员应及时向工商部门或公安机关报告，由专业部门进行查处。加入传销组织获取证据是非常危险的行为，选项A错误；直接与传销人员对抗可能会给自己带来人身伤害，选项B错误；在社区内张贴警示标语不能从根本上解决非法传销问题，选项D错误。19.社区志愿服务的特点不包括（）。A.自愿性B.无偿性C.强制性D.公益性答案：C。社区志愿服务具有自愿性，志愿者是自愿参与服务的；无偿性，不获取经济报酬；公益性，服务于社区公共利益等特点。不具有强制性。20.社区工作者在与居民沟通时，应避免的行为是（）。A.认真倾听居民的诉求B.打断居民的讲话C.用温和的语气交流D.给予居民积极的回应答案：B。在与居民沟通时，认真倾听居民的诉求、用温和的语气交流、给予居民积极的回应都是良好的沟通行为。而打断居民的讲话是不礼貌的，会影响沟通效果，应该避免。21.社区建设的核心是（）。A.社区组织建设B.社区服务建设C.社区文化建设D.社区环境建设答案：A。社区组织建设是社区建设的核心，通过建立健全社区组织，能够有效地整合社区资源，组织开展各项社区工作，推动社区的全面发展。社区服务建设、社区文化建设和社区环境建设都是社区建设的重要方面，但不是核心。22.网格员在采集社区房屋信息时，不需要记录的内容是（）。A.房屋面积B.房屋产权人C.房屋内的家具情况D.房屋用途答案：C。采集社区房屋信息时，需要记录房屋面积、房屋产权人、房屋用途等与房屋基本属性和管理相关的信息。房屋内的家具情况不属于房屋信息采集的必要内容。23.社区治安防范的重点区域不包括（）。A.社区出入口B.社区停车场C.居民家中卧室D.社区公共活动场所答案：C。社区治安防范的重点区域通常包括社区出入口，便于控制人员和车辆的进出；社区停车场，防止车辆被盗等；社区公共活动场所，人员密集，容易发生治安问题。居民家中卧室属于私人空间，不是社区治安防范的重点区域。24.社区工作者在组织社区活动时，首先要做的是（）。A.确定活动主题B.制定活动计划C.筹集活动资金D.宣传活动信息答案：A。组织社区活动时，首先要确定活动主题，明确活动的方向和目的。然后再根据主题制定活动计划、筹集活动资金和宣传活动信息等。25.以下哪种情况不属于社区突发事件（）。A.社区内发生火灾B.社区居民之间的日常争吵C.社区内水管爆裂D.社区周边发生地震答案：B。社区突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。社区内发生火灾、水管爆裂、周边发生地震都属于突发事件。而社区居民之间的日常争吵不属于突发事件的范畴。26.网格员在社区中发现有居民违规搭建建筑物，应该（）。A.要求居民自行拆除B.直接拆除违规建筑C.向城管部门报告D.与居民协商给予一定补偿后保留建筑答案：C。发现居民违规搭建建筑物，网格员应向城管部门报告，由城管部门依据相关法律法规进行处理。要求居民自行拆除可能效果不佳，选项A不合适；网格员没有直接拆除违规建筑的权力，选项B错误；与居民协商给予补偿保留建筑不符合相关规定，选项D错误。27.社区信息化建设的目的不包括（）。A.提高社区管理效率B.方便居民生活C.增加社区工作者的工作量D.促进社区信息共享答案：C。社区信息化建设的目的是提高社区管理效率，通过信息化手段可以更便捷地管理社区事务；方便居民生活，如提供在线服务等；促进社区信息共享，加强社区各方面的沟通和协作。而增加社区工作者的工作量不是社区信息化建设的目的。28.社区工作者在处理社区居民的投诉时，应该（）。A.置之不理B.对投诉者进行批评C.认真倾听并及时处理D.拖延处理时间答案：C。处理社区居民的投诉时，认真倾听并及时处理是正确的做法，能够体现对居民的尊重，解决居民的问题，维护社区的和谐稳定。置之不理、对投诉者进行批评、拖延处理时间都会引起居民的不满，不利于社区工作的开展。29.社区体育活动的主要作用不包括（）。A.增强居民体质B.促进居民交流C.增加社区经济收入D.丰富居民文化生活答案：C。社区体育活动可以增强居民体质，提高居民的健康水平；促进居民之间的交流和互动；丰富居民的文化生活。但社区体育活动通常不以增加社区经济收入为主要目的。30.网格员在社区中发现有未成年人流浪，应该（）。A.让未成年人自行离开社区B.联系未成年人的家人或相关救助机构C.给未成年人一些钱让其离开D.不管不问答案：B。发现未成年人流浪，网格员应联系未成年人的家人或相关救助机构，保障未成年人的安全和权益。让未成年人自行离开社区、给未成年人一些钱让其离开、不管不问都可能导致未成年人面临更多的危险和问题。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的主要方法包括（）。A.社区组织B.社区发展C.社区策划D.社区照顾答案：ABCD。社区工作的主要方法有社区组织，通过组织社区居民参与社区事务；社区发展，促进社区的全面发展；社区策划，对社区项目和活动进行规划；社区照顾，为社区内的弱势群体提供照顾和支持。2.社区服务的功能有（）。A.保障功能B.便民服务功能C.社会化服务功能D.稳定功能答案：ABCD。社区服务具有保障功能，为居民提供基本的生活保障；便民服务功能，方便居民的日常生活；社会化服务功能，促进居民的社会参与和融合；稳定功能，维护社区的和谐稳定。3.社区文化的特征包括（）。A.地域性B.群众性C.多样性D.继承性答案：ABCD。社区文化具有地域性，不同地区的社区文化有其特色；群众性，社区文化是广大居民共同参与和创造的；多样性，包括文化形式、内容等的多样；继承性，传承和延续传统文化。4.社区治安综合治理的工作原则有（）。A.打防结合、预防为主B.专群结合、依靠群众C.条块结合、以块为主D.谁主管、谁负责答案：ABCD。社区治安综合治理的工作原则包括打防结合、预防为主，强调预防犯罪的重要性；专群结合、依靠群众，充分发挥专业力量和群众力量；条块结合、以块为主，整合各方面资源；谁主管、谁负责，明确各部门的责任。5.社区居民委员会的主要职责有（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD。社区居民委员会的主要职责包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策，提高居民的法律意识；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，如社区环境建设等；调解民间纠纷，促进居民之间的和谐；协助维护社会治安，保障社区的安全。6.社区环境管理的措施有（）。A.加强环境卫生宣传教育B.建立环境卫生管理制度C.增加环境卫生设施投入D.加强对环境污染行为的监督和处罚答案：ABCD。社区环境管理的措施包括加强环境卫生宣传教育，提高居民的环保意识；建立环境卫生管理制度，规范环境管理工作；增加环境卫生设施投入，改善环境条件；加强对环境污染行为的监督和处罚，维护社区环境秩序。7.社区教育的内容包括（）。A.文化知识教育B.职业技能教育C.社会公德教育D.法制教育答案：ABCD。社区教育的内容丰富多样，包括文化知识教育，提高居民的文化水平；职业技能教育，增强居民的就业能力；社会公德教育，培养居民的良好道德风尚；法制教育，增强居民的法律意识。8.社区矛盾纠纷调解的技巧有（）。A.倾听技巧B.沟通技巧C.说服技巧D.妥协技巧答案：ABCD。社区矛盾纠纷调解的技巧包括倾听技巧，认真倾听双方的诉求；沟通技巧，促进双方的交流和理解；说服技巧，引导双方达成和解；妥协技巧，促使双方在一定程度上做出让步。9.社区公共卫生服务的特点有（）。A.公益性B.公平性C.可及性D.综合性答案：ABCD。社区公共卫生服务具有公益性，以保障居民的公共健康为目的；公平性，为社区全体居民提供服务；可及性，居民能够方便地获得服务；综合性，涵盖预防、保健、医疗等多个方面。10.社区志愿服务的组织形式有（）。A.社区志愿者协会B.社区志愿服务站C.社区志愿服务项目D.社区志愿服务小组答案：ABCD。社区志愿服务的组织形式包括社区志愿者协会，对志愿者进行统一管理；社区志愿服务站，提供志愿服务的平台；社区志愿服务项目，围绕特定的服务内容开展；社区志愿服务小组，以小组形式开展志愿服务活动。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作者只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（×）社区工作者需要关注社区内的大事和小事，因为每一件事都可能关系到居民的生活和社区的和谐稳定，小事处理不好也可能会引发大问题。2.社区居民委员会是政府的派出机构。（×）社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。政府的派出机构有街道办事处等。3.社区服务只面向社区内的弱势群体。（×）社区服务面向社区内的全体居民，包括不同年龄、阶层、需求的居民，不仅仅是弱势群体。4.社区文化建设只需要举办一些文艺活动就可以了。（×）社区文化建设是一个系统工程，除了举办文艺活动外，还包括文化设施建设、文化教育、文化传承等多个方面。5.网格员在采集信息时，可以随意修改居民提供的信息。（×）网格员没有随意修改居民信息的权力，当发现信息有误时，应要求居民提供证明材料核实后再进行准确记录。6.社区治安综合治理只是公安机关的事情，与社区工作者无关。（×）社区治安综合治理是全社会的共同责任，社区工作者在其中也发挥着重要作用，如宣传教育、信息采集、协助管理等。7.社区教育只针对青少年。（×）社区教育面向社区内的所有居民，包括不同年龄段的人群，旨在提高全体居民的素质和能力。8.社区矛盾纠纷调解只需要调解人员有良好的口才就可以了。（×）社区矛盾纠纷调解不仅需要调解人员有良好的口才，还需要具备倾听、理解、沟通、协调等多方面的能力，以及公正、客观的态度。9.社区公共卫生服务就是提供基本的医疗服务。（×）社区公共卫生服务主要侧重于预防、保健、健康教育等方面，基本医疗服务只是其中的一部分内容。10.社区志愿服务是一种可有可无的活动。（×）社区志愿服务对于促进社区发展、增进居民之间的感情、传递社会正能量等都具有重要意义，不是可有可无的活动。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者在社区矛盾纠纷调解中的作用。社区工作者在社区矛盾纠纷调解中具有多方面的重要作用：首先，社区工作者是矛盾纠纷的发现者。他们经常深入社区，与居民密切接触，能够及时发现社区内存在的矛盾纠纷隐患，做到早发现、早介入，避免矛盾进一步激化。其次，社区工作者是沟通协调者。在矛盾纠纷双方之间，社区工作者可以搭建沟通的桥梁，倾听双方的诉求和意见，促进双方理性交流，避免情绪化的对抗，帮助双方更好地理解对方的立场和需求。再者，社区工作者是调解方案的制定者和推动者。他们凭借对社区情况的了解和自身的专业知识，分析矛盾纠纷的根源和性质，制定出合理的调解方案，并积极推动双方达成和解协议。另外，社区工作者还是法律政策的宣传者。在调解过程中，向双方宣传相关的法律法规和政策，让居民了解自己的权利和义务，引导居民通过合法、合理的方式解决问题。最后，社区工作者是后续跟进者。调解成功后，社区工作者会持续关注双方的情况，确保和解协议得到有效执行，防止矛盾纠纷再次发生。2.简述社区信息化建设的意义。社区信息化建设具有以下重要意义：在社区管理方面，提高管理效率。通过信息化系统，社区工作者可以更便捷地进行人口信息管理、房屋信息管理、事务处理等工作，减少繁琐的手工操作，节省时间和人力成本。实现信息共享，不同部门之间可以快速、准确地交换信息，避免信息孤岛现象，提高工作协同性。在社区服务方面，方便居民生活。居民可以通过社区信息化平台获取各类服务信息，如社区活动通知、公共服务办理指南等，还可以在线办理一些事务，如水电费缴纳、社区证明开具等，提高生活便利性。提供个性化服务，根据居民的需求和偏好，推送相关的服务信息和优惠活动，满足居民的多样化需求。在社区沟通方面，加强居民与社区之间的沟通。居民可以通过信息化平台反馈问题、提出建议，社区工作者能够及时了解居民的需求和意见，增强居民的参与感和归属感。促进居民之间的交流，通过社区论坛、社交群组等方式，居民可以相互交流经验、分享生活，增进邻里关系。在社区发展方面，提升社区的竞争力。信息化建设是现代社区发展的趋势，一个信息化程度高的社区能够吸引更多的资源和人才，促进社区的经济发展和社会进步。推动社区创新发展，利用信息技术可以开展一些创新的社区服务和管理模式，为社区的发展注入新的活力。五、案例分析题（20分）案例：某社区有一个老旧小区，由于建设年代久远，基础设施老化严重，道路坑洼不平，路灯损坏较多，排水系统也经常堵塞。居民多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决，居民们对此非常不满，甚至有部分居民打算集体上访。社区网格员小李了解到这些情况后，决定采取行动解决问题。问题：1.请分析导致该社区问题长期得不到解决的可能原因。2.如果你是网格员小李，你会采取哪些措施来解决这些问题？答案：1.导致该社区问题长期得不到解决的可能原因如下：-资金方面：老旧小区基础设施改造需要大量资金，社区可能缺乏足够的资金来源。一方面，社区自身财政有限，无法承担高额的改造费用；另一方面，可能没有争取到上级政府的专项资金支持，也难以吸引社会资本投入。-协调方面：涉及到多