老年饭桌服务协议书

老年饭桌服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX养老服务有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9，法定代表人：张明，联系电话甲方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，是一家依法注册成立的专业养老服务机构，具备提供老年饭桌服务的资质和能力。甲方基于满足老年人集中用餐需求，提升老年人生活质量的目的，拟委托乙方提供老年饭桌服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110109MA02XXXX8，法定代表人：李强，联系电话乙方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX商业中心X层，是一家依法注册成立的专业餐饮企业，拥有完善的厨房设施、食品安全管理体系和服务团队，具备提供老年饭桌服务的专业能力和行业经验。乙方基于自身餐饮服务优势，同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供老年饭桌服务。

###协议简介

本协议由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，旨在明确双方在老年饭桌服务合作中的权利与义务。甲方作为养老服务需求方，因自身运营养老机构或社区老年服务中心的需要，需为老年人提供安全、营养、便捷的集中用餐服务。乙方作为餐饮服务提供方，拥有符合国家食品安全标准的厨房设施、专业的服务团队及成熟的服务流程，能够满足甲方对老年饭桌服务的质量要求。双方基于平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

甲方委托乙方为指定范围内的老年人提供老年饭桌服务，包括但不限于食材采购、烹饪制作、餐食配送、场地使用及日常维护等服务。乙方承诺按照国家食品安全法规及行业规范，确保服务质量和食品安全，甲方则按照约定支付服务费用。双方合作的前提条件为：乙方具备合法的餐饮服务经营资质，其厨房设施、卫生条件及服务能力符合老年人群体的特殊需求；甲方需向乙方提供老年人用餐人数、特殊饮食要求等必要信息，并配合乙方完成服务对接。本协议的签订及履行，将有助于甲方提升养老服务水平，满足老年人集中用餐需求，同时保障乙方餐饮服务的市场拓展和业务稳定，双方合作具有实际意义和可行性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供老年饭桌服务的具体内容与标准，确保乙方能够按照国家相关法律法规及行业规范，为甲方指定的老年人提供安全、卫生、营养、便捷的集中用餐服务，满足老年人日常餐饮需求，提升老年人的生活质量。本协议涉及的具体服务范围包括但不限于：老年人餐食的日常采购、储存、烹饪、制作；符合食品安全标准的餐食配送至甲方指定地点；提供老年人用餐场所的日常清洁维护；根据老年人健康状况及特殊需求调整餐食结构；接受甲方对服务质量的监督，并按约定收取服务费用。服务对象为甲方运营的养老机构或社区老年服务中心内，经甲方确认的老年人群体。服务内容涵盖老年人每日三餐（早餐、午餐、晚餐）的供应，可根据甲方需求增加早间点心或宵夜服务。乙方需确保所有服务环节符合《中华人民共和国食品安全法》及相关卫生标准，并建立完善的服务流程与管理体系，以保障老年人用餐安全与满意度。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下定义：

（一）“老年饭桌服务”指乙方根据甲方需求，为老年人提供包括餐食制作、配送、供应等在内的一站式集中用餐服务；

（二）“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括食材成本、加工费用、场地使用费、人员工资、管理费等构成；

（三）“特殊饮食需求”指老年人因健康状况、宗教信仰、饮食习惯等原因提出的特殊餐食要求，如低糖、低盐、素食、清真等；

（四）“食品安全”指餐食符合国家食品安全标准，无致病微生物污染、无农药残留、无非法添加物，保证老年人用餐安全；

（五）“服务标准”指乙方提供老年饭桌服务应达到的质量要求，包括餐食营养搭配、口味适口性、卫生清洁度、配送及时性等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及服务质量进行监督和检查，包括对食材采购、厨房卫生、服务态度等方面的抽查；

（2）甲方有权根据老年人实际用餐人数及需求变化，提前XX日向乙方提出餐食调整或数量变更请求，乙方应在不影响服务质量的前提下予以配合；

（3）甲方应向乙方提供老年人特殊饮食需求、健康状况等必要信息，并确保信息的真实性，以便乙方合理配置食材及调整服务方案；

（4）甲方应按本协议约定按时足额向乙方支付服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金或赔偿乙方损失；

（5）甲方应配合乙方完成服务对接工作，提供必要的场地及设施支持，并负责老年人用餐秩序的管理与维护；

（6）甲方发现乙方服务存在食品安全隐患或其他重大问题时，有权立即要求乙方整改，并有权暂停支付相关服务费用直至问题解决；

（7）甲方应指定专门联系人负责与乙方对接服务事宜，并及时反馈老年人对餐食的意见建议，协助乙方改进服务质量。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付相关款项，甲方逾期支付时，乙方有权依据协议约定采取相应措施（如暂停服务、收取滞纳金等）；

（2）乙方应具备合法的餐饮服务经营资质，其厨房设施、卫生条件、服务能力必须符合国家及行业对老年食堂的标准要求，并接受甲方的监督及相关部门的检查；

（3）乙方应建立完善的食材采购、储存、加工、配送管理体系，确保所有餐食来源合法、新鲜卫生、营养均衡，并符合老年人特殊饮食需求，定期公示食材清单及检验报告；

（4）乙方应配备专业的服务团队，包括厨师、配餐员、送餐员等，确保餐食制作符合卫生标准、口味适口、配送及时，并注重服务态度，尊重老年人的人格尊严；

（5）乙方应根据甲方提供的老年人特殊饮食需求，制定个性化的餐食方案，并定期进行营养评估与调整，保障老年人用餐健康与满意度；

（6）乙方应负责服务场地的日常清洁与消毒工作，保持厨房及用餐环境的整洁卫生，配备必要的消防设施及应急设备，确保服务安全；

（7）乙方应建立服务档案，记录老年人用餐情况、意见反馈等信息，并定期向甲方汇报服务运行情况，及时解决服务过程中出现的问题；

（8）乙方应保证服务人员健康合格，持证上岗，并定期进行食品安全及服务礼仪培训，提升整体服务水平，对老年人提供热情、周到的服务；

（9）乙方在服务过程中如遇老年人突发疾病等情况，应立即采取应急措施并通知甲方，同时配合相关部门进行救治处理，并无条件提供必要的协助；

（10）乙方应保守甲方提供的老年人信息及经营秘密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方，并承担因泄密造成的相应责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供老年饭桌服务的价格根据甲方需求确定，具体标准如下：（1）基础服务费：每餐每标准席XX元，其中标准席指一位老年人用餐的基本单位；（2）特殊饮食加收费：对于有特殊饮食需求的老年人，在基础服务费基础上，每餐每席增加XX元；（3）食材成本：甲方每月XX日前确认下月预估用餐人数，乙方根据该人数预估食材成本，每月XX日结算后XX日内向甲方公示，甲方审核无误后XX日内支付该部分费用，金额不超过上月实际食材成本的XX%；（4）其他费用：如需乙方提供额外服务（如节日餐、团队餐等），双方另行协商确定费用标准。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX餐饮管理有限公司，账号：XXXXXX。甲方应于每月XX日前支付当月基础服务费及特殊饮食加收费，于每月XX日支付上月食材成本费用。

3.支付条件：乙方需向甲方提供正规发票，甲方收到发票并核对无误后按约定时间支付费用。如甲方因故未能按时支付，应提前XX日与乙方协商，经乙方同意后方可延期支付，但应按每日XX%的比例向乙方支付滞纳金。若甲方累计拖欠费用达XX万元，乙方有权暂停服务直至费用结清。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续期XX年。

2.服务期限：乙方应自XXXX年XX月XX日起开始提供老年饭桌服务，直至本协议终止或提前解除。乙方应确保在服务期限内持续、稳定地提供符合本协议约定的服务。

3.关键时间节点：（1）每年XX月XX日前，双方应就下一年度服务方案进行确认；（2）每月XX日前，甲方应向乙方提供下月预估用餐人数及特殊需求信息；（3）每月XX日，乙方应向甲方提供上月服务报告及费用结算单；（4）如遇老年人用餐人数大幅变动，甲方应提前XX日书面通知乙方，双方协商调整服务方案及费用。

4.提前终止：本协议任何一方可在提前XX日书面通知对方的情况下单方面解除协议，但应支付对方相当于XX个月服务费用的违约金。如因乙方原因解除，乙方还应承担相应的赔偿责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同总金额的XX%。若甲方逾期付款超过XX日，乙方有权暂停服务，且不因暂停服务而减免滞纳金。甲方逾期付款达XX万元，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金，同时赔偿因此给乙方造成的实际损失。

（2）甲方未按约定提供老年人特殊饮食需求或相关信息的，导致乙方提供的服务不符合要求的，甲方应承担因此产生的额外成本及乙方整改费用，且乙方有权要求甲方支付相当于当月服务费用XX%的违约金。

（3）甲方违反保密义务，泄露老年人信息或经营秘密给乙方造成损失的，应赔偿乙方直接经济损失的XX倍，且乙方有权要求甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按照本协议约定提供服务，包括但不限于餐食质量不达标、食品安全问题、服务不及时等，甲方有权要求乙方立即整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月服务费用的XX%，并要求乙方支付相当于当月服务费用XX%的违约金。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，同时赔偿因此给甲方造成的实际损失。

（2）乙方提供的餐食存在食品安全问题，导致老年人健康受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金。

（3）乙方服务人员态度恶劣、行为不当，损害老年人权益的，甲方有权要求乙方立即更换人员并进行道歉，并扣除当月服务费用的XX%。若因此引发纠纷或投诉，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失及实际支出。

（4）乙方未按时提供服务的，每延迟一日，应按当日应服务人数及标准席费用的XX%向甲方支付违约金，违约金上限不超过当月服务费用的XX%。延迟超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金。

3.协商解决：双方因违约产生争议的，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于额外支出、商誉损失等。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。不可抗力影响期限超过XX日的，双方可协商解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更或政策调整；突发性传染病疫情及其防控措施；以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的意外事件。

2.责任免除：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料，说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.协商处理：不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，或根据实际情况协商调整协议内容。如不可抗力导致协议履行基础发生根本性变化的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，但已产生的费用应按照实际履行情况结算。因不可抗力造成的实际损失，双方各自承担，不得相互索赔。

4.通知义务：任何一方未在规定期限内通知对方不可抗力情况，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。但不可抗力的一方已采取合理措施减轻损失的，可相应减轻责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方指定代表进行沟通，力求达成一致意见。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，并可设置合理的协商期限，如双方在XX日内无法达成一致，视为协商不成。

2.调解解决：协商不成的，双方可共同向XX调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案供双方参考。经调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书具有法律约束力，双方应共同遵守。调解不成的或调解书送达前一方反悔的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.诉讼解决：如双方未选择协商或调解，或协商、调解不成，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的裁判结果。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。任何一方在签订本协议前，已获得必要的法律咨询，并确认本协议内容符合法律规定及自身利益。

5.专属管辖：双方同意，与本协议有关的任何争议，均由本协议签订地XX市XX区人民法院专属管辖。任何一方在本协议履行过程中，不得就同一争议事项向其他法院提起诉讼或申请仲裁，否则该诉讼或仲裁无效，且违约方应承担因此给守约方造成的实际损失。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；专人递送的，送达时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议，任何未按约定方式作出的修改均无效。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不因本协议的终止而解除。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议主张合同外权利。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款协商替换条款，以达到与原条款相同或最接近的目标。

6.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方；未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的服务义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议约定，且受让方或承继方应无条件承担与转让方相同的义务。

7.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效