仓配服务协议书

仓配服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方公司注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人办公电话或电子邮箱]

甲方是一家依法注册成立并有效存续的企业，主营业务为[甲方主营业务范围，如：电子商务、物流贸易、生产制造等]。甲方在[相关行业领域]具有丰富的行业经验和良好的市场声誉，并致力于通过高效、专业的仓储配送服务提升其供应链管理水平。为满足甲方在[具体业务场景，如：电商履约、产品分销、原材料采购等]过程中的仓储及配送需求，甲方选择乙方作为其仓配服务的合作方。甲方基于对乙方的服务能力、行业资质及服务经验的充分了解和信任，决定与乙方建立长期稳定的合作关系，以实现双方在仓储配送领域的互利共赢。

在合作期间，甲方将根据自身业务需求向乙方提供详细的仓储配送需求清单及操作规范，包括但不限于货物种类、存储周期、出入库频率、配送时效要求等。甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并要求乙方按照协议约定及甲方指示完成相关服务。同时，甲方应按照协议约定向乙方支付相应的服务费用，并配合乙方完成相关单证手续的办理。甲方的仓储配送需求将涵盖[具体业务范围，如：全国范围内的电商订单履约、特定区域的工业品配送、冷链商品的仓储管理等]，乙方应确保在协议有效期内持续提供符合甲方业务需求的优质服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方公司注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人办公电话或电子邮箱]

乙方是一家依法注册成立并有效存续的企业，主营业务为[乙方主营业务范围，如：仓储管理、物流配送、供应链解决方案等]。乙方在仓储配送行业具备[具体资质或优势，如：ISO认证、专业冷链设施、广泛的配送网络等]，并已为多家知名企业提供过仓配服务，积累了丰富的实践经验。为响应市场对高效、灵活的仓储配送服务的需求，乙方致力于通过先进的管理技术和专业的服务团队，为客户提供精准、高效的仓配解决方案。基于乙方的专业能力及行业口碑，甲方选择乙方作为其仓配服务的合作方。

在合作期间，乙方将严格按照协议约定及甲方的具体需求，提供包括仓储管理、货物分拣、打包、配送、信息反馈等在内的全流程仓配服务。乙方应配备专业的服务团队，确保货物在存储及配送过程中的安全、完整，并按照甲方要求的时效标准完成配送任务。乙方有权要求甲方提供必要的服务信息及操作指令，并有权对甲方的货物进行必要的查验和管理。同时，乙方应按照协议约定收取服务费用，并配合甲方完成相关税务及合规文件的提交。乙方的服务范围将覆盖[具体服务区域或行业，如：长三角地区的电商仓储配送、特定品类的冷链物流服务等]，并可根据甲方需求提供定制化的服务方案。

双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下仓储配送服务合作意向。本协议的签订及履行，旨在明确双方在仓配服务过程中的权利义务，确保合作顺利进行。协议的有效履行将有助于甲方提升供应链效率、降低运营成本，同时也有助于乙方拓展业务市场、增强客户粘性，实现双方共同发展。双方均确认已充分理解本协议的全部条款，并承诺严格遵照执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供仓储及配送服务的具体内容、标准及双方权利义务，以保障双方合作顺利进行。协议范围涵盖甲方指定货物的仓储管理、出入库操作、库存控制、订单处理、分拣打包、以及按照甲方要求进行的区域性或全程性配送服务。具体内容包括：货物接收与验收、入库登记与存储、库存盘点与保管、按需拣货与打包、运输配送安排、配送签收确认、异常情况处理、数据统计与报告提供等。双方应围绕上述服务内容展开合作，确保仓配服务符合甲方业务运营的需求，并满足行业相关标准。本协议旨在通过规范化的服务流程和权责划分，建立稳定、高效的仓配合作关系，支持甲方业务的持续发展。

第二条定义

1.仓储服务：指乙方根据甲方要求，对甲方委托储存的货物进行接收、登记、存储、保管、盘点、分拣等操作的服务行为。

2.配送服务：指乙方按照甲方指示，将甲方委托配送的货物运送至指定收货地址，并完成交付签收的服务行为。

3.服务周期：指本协议约定的乙方提供仓配服务的起止时间，自协议生效之日起至协议终止之日止。

4.货物：指甲方委托乙方进行仓储或配送的具有商业价值且符合法律法规要求的物品，包括其包装物及附属文件。

5.配送时效：指甲方要求乙方完成货物配送服务应达到的最短时间标准，具体以协议附件或双方书面确认为准。

6.异常情况：指在仓配服务过程中发生的非因乙方主观故意或重大过失导致的意外事件，如自然灾害、交通拥堵等。

7.服务报告：指乙方定期或根据甲方需求提供的关于仓配服务执行情况、库存状态、配送数据等的书面或电子文档。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及自身业务需求，提供专业、高效的仓储配送服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

（2）甲方有权根据自身业务变化，提前[具体天数，如：十五日]书面通知乙方调整仓储配送需求，包括货物种类、数量、存储周期、出入库频率、配送地址及时效要求等。

（3）甲方应确保其委托仓储或配送的货物符合国家法律法规及行业规范，并对其货物的合法性、安全性负责。如货物涉及侵权或违规，由此产生的责任由甲方承担。

（4）甲方应按时向乙方提供必要的仓配服务信息，包括货物清单、存储要求、配送路线、收货人信息等，并确保信息的准确性和完整性。

（5）甲方应按照协议约定按时足额向乙方支付服务费用，逾期支付的应按[具体利率，如：每日万分之五]支付违约金。

（6）甲方有权要求乙方对其提供的仓配服务数据保密，未经乙方书面同意，甲方不得将相关数据用于协议约定以外的目的。

（7）在货物出库或配送前，甲方应确保已结清与该批货物相关的所有款项，否则乙方有权拒绝出库或配送，由此产生的延误责任由甲方承担。

（8）甲方应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，并及时处理合作过程中出现的问题。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供清晰、完整的仓储配送需求文件，并有权在服务前对甲方的需求进行确认，以确保服务方案的可行性。

（2）乙方应按照协议约定及甲方的具体需求，提供标准化、定制化的仓储配送服务。对于标准服务，乙方应确保服务流程符合行业最佳实践；对于定制服务，乙方应根据甲方要求设计服务方案，并获得甲方书面认可。

（3）乙方应配备专业的仓储设施和配送团队，确保货物在存储及配送过程中的安全、完整，并按照甲方要求的时效标准完成配送任务。乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期进行内部审计，并对服务缺陷进行持续改进。

（4）乙方应严格执行入库验收程序，对货物的数量、外观、包装等进行核对，并在验收单上明确记录异常情况。如发现货物存在质量问题或与甲方描述不符，乙方应在[具体时间，如：四小时]内通知甲方处理。

（5）乙方应建立严格的库存管理制度，确保库存数据的实时准确性。甲方有权要求乙方定期进行库存盘点，乙方应在收到盘点指令后[具体时间，如：七日]内完成盘点，并提供盘点报告。

（6）乙方应按照甲方要求的配送路线和时效标准执行配送任务，确保货物准时送达。如遇不可抗力或客户原因导致的延误，乙方应在[具体时间，如：两小时]内通知甲方，并采取措施尽快完成配送。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的所有单证文件，并在服务完成后及时返还或按照甲方指示处理。如因乙方保管不善导致单证丢失或损毁，乙方应承担相应赔偿责任。

（8）乙方应建立完善的客户服务机制，指定专门团队处理甲方咨询、投诉及异常情况报告，并保证在收到甲方通知后[具体时间，如：十二小时]内响应。

（9）乙方有权要求甲方对其提供的仓配服务数据进行保密，并确保数据仅用于本协议项下的合作目的。未经乙方书面同意，甲方不得将相关数据提供给第三方。

（10）在货物存储期间，乙方应采取必要的安全措施预防火灾、盗窃等事故，如发生安全事件，乙方应立即通知甲方并采取补救措施，责任根据事件原因协商确定。

（11）乙方应配合甲方完成税务及合规文件的提交，并确保其服务行为符合相关法律法规要求。如因乙方违规操作导致甲方遭受处罚，责任由乙方承担。

（12）乙方应定期向甲方提供仓配服务报告，内容包括服务量统计、库存分析、配送绩效、异常处理情况等，并根据甲方需求提供定制化数据分析报告。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供本协议约定的仓配服务，服务价格采用[选择：固定单价/按量计费/套餐包价]方式确定。具体价格标准详见本协议附件一《服务价格表》，该价格表已包含[说明：增值税/运输费/包装费等，根据实际情况填写]费用。如市场行情或政策发生重大变化，双方可协商调整价格，但调整不得低于[设定：成本价/约定底线]。

2.计费周期：仓配服务费用按[选择：月/季/年]为一个计费周期，乙方应在每个计费周期结束后[具体天数，如：五]个工作日内，向甲方提供详细的费用结算单，并列明服务量、单价、总额、折扣、扣除项等明细。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账户名称：[乙方账户全称]，账号：[乙方银行账号]。甲方应在收到乙方费用结算单后[具体天数，如：十]个工作日内完成支付。

4.付款条件：如采用预付款方式，甲方应在协议签订后[具体天数，如：七]个工作日内支付[比例，如：总金额的30]%作为预付款；其余款项在计费周期结束后[具体天数，如：十]个工作日内支付。如采用后付方式，全部款项应在计费周期结束后[具体天数，如：十五]个工作日内支付。

5.税费承担：[选择：甲方/乙方]承担与支付的服务费用相关的税费。如需甲方承担，乙方应在发票上注明税额，甲方凭发票抵扣税款。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体天数，如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如：壹]年，续展次数不限。

2.服务期限：乙方应在协议有效期内，持续向甲方提供本协议约定的仓配服务，确保服务能力满足甲方业务需求。如遇乙方服务能力无法满足甲方需求，乙方应提前[具体天数，如：三十]日书面通知甲方，双方应协商解决方案。

3.关键时间节点：

(1)货物入库：甲方应在计划入库日前[具体天数，如：三]个工作日通知乙方，乙方应在接到通知后[具体天数，如：两]小时内完成准备，确保入库作业顺利进行。

(2)货物出库：甲方应在计划出库日前[具体天数，如：五]个工作日提供订单清单，乙方应在收到清单后[具体天数，如：四]小时内完成备货，确保按时配送。

(3)配送签收：乙方应在配送完成后[具体小时数，如：四]小时内提供签收证明，特殊情况下应尽快补交。

(4)异常报告：如发生影响服务的异常情况，乙方应在事件发生后[具体小时数，如：六]小时内向甲方提交书面报告及解决方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用：甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[比例，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的[比例，如：百分之十]。逾期超过[具体天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金，同时保留解除合同的权利。

(2)提供虚假需求信息：如因甲方提供的货物信息、收货人信息等虚假或错误导致乙方产生损失（包括但不限于运输延误、额外仓储费用、客户投诉赔偿等），甲方应承担全部损失，并支付乙方[具体金额或比例]的违约金。

(3)未按时提供货物相关款项：如甲方未结清货物款项导致乙方拒绝出库或配送，甲方应承担因此造成的乙方空驶费、仓储调拨费等直接损失，并支付[具体金额或比例]的违约金。

(4)协商解除：如甲方单方解除协议，应向乙方支付相当于[具体月数，如：三个月]服务费用的违约金，并承担乙方已产生的直接损失。

2.乙方违约责任：

(1)仓储管理疏失：因乙方保管不善导致货物发生毁损、灭失、丢失，乙方应按照[选择：实际损失/约定保险金额/货物价值的一定比例，如：百分之十]进行赔偿，最高赔偿总额不超过本协议总金额的[比例，如：百分之五十]。如损失系不可抗力或甲方货物固有缺陷导致，乙方不承担赔偿责任。

(2)配送延误：因乙方原因导致配送延误，每延误一日，应按延误订单金额的[比例，如：千分之零点三]向甲方支付违约金，违约金总额不超过当期服务费用总额的[比例，如：百分之五]。延误超过[具体小时数，如：十二]小时，甲方有权要求乙方退还该订单服务费或按[具体金额或比例]支付违约金，同时保留追究乙方进一步责任的权利。

(3)服务质量不达标：如乙方连续[具体次数，如：两次]或累计[具体次数，如：三次]未能达到协议约定的服务标准（如库存准确率低于[百分比，如：98]%、配送及时率低于[百分比，如：95]%等），甲方有权要求乙方限期整改，并支付[具体金额或比例]的违约金。整改仍不达标，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

(4)信息泄露：如因乙方原因导致甲方商业秘密、客户信息等泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方遭受的经济损失、商誉损失以及为损失产生的费用，并支付[具体金额或比例]的违约金。乙方还应承担相应的法律责任。

(5)未按时提供服务：乙方无正当理由未按时提供服务，每发生一次，应向甲方支付[具体金额或比例]的违约金，并应立即采取补救措施恢复服务。违约金累计超过[具体金额]的，甲方有权解除协议。

3.违约金与赔偿的适用：

(1)双方约定的违约金条款具有法律效力，任何一方违约时，守约方有权要求违约方支付违约金。

(2)违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失，损失范围包括直接损失和合同履行后可获得的利益，但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

(3)如违约行为构成犯罪，违约方还应承担相应的刑事责任。

4.解除协议的违约责任：

(1)甲方单方解除：除本协议另有约定外，甲方单方解除协议的，应向乙方支付相当于[具体月数，如：六个月]服务费用的违约金，并赔偿乙方因此产生的直接损失。

(2)乙方单方解除：如乙方因不可抗力或甲方严重违约等原因解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并无需支付违约金。如因乙方自身原因解除，乙方应向甲方支付相当于[具体月数，如：三个月]服务费用的违约金，并赔偿甲方因此产生的损失。

5.不可抗力免责：任何一方因不可抗力导致无法履行协议义务的，应根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击、基础设施故障（如电力、通讯中断）以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，如：七]日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响，并提供相关证明文件（如政府公告、事故报告、新闻报道等）。如不可抗力持续超过[具体天数，如：三十]日，双方应协商是否调整协议或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的一方或双方无法履行本协议约定的服务义务或支付义务，受影响方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任。但受影响方仍应采取合理措施减少不可抗力造成的损失，并应在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。

4.协议解除：如不可抗力导致本协议目的无法实现（如仓储设施严重损毁无法恢复、主要运输线路中断无法通行等），且该状态持续超过[具体天数，如：六十]日，双方均可单方解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的服务进行结算，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用。

5.不可抗力豁免：本协议中的不可抗力条款仅适用于因不可抗力事件直接导致的义务免除，不影响双方在本协议其他条款下的权利义务，也不影响因不可抗力事件引发的第三方责任追偿。

第八条争议解决

1.争议协商：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商，并在争议发生后[具体天数，如：十五]日内尝试通过书面或口头方式进行沟通，寻求达成和解协议的解决方案。

2.调解：如协商不成，双方同意在协商失败后[具体天数，如：十]日内共同委托[指定：有管辖权的行业协会/调解机构]进行调解。调解应遵循公平、公正、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。如调解达成一致，双方应签订调解书并依据约定履行。

3.仲裁：如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至[指定：仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定：仲裁委员会所在地]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

4.诉讼：如双方未约定仲裁，任何一方在任何时候均可向[指定：有管辖权的人民法院，如：乙方住所地/甲方住所地/合同履行地]人民法院提起诉讼解决争议。诉讼应依照中华人民共和国相关法律法规进行，诉讼过程中双方应相互配合，保护对方商业秘密和知识产权。

5.争议解决原则：双方在解决争议过程中，应遵守法律法规，尊重商业道德，以最小化争议影响、维护合作关系为原则。任何一方在争议解决期间的行为，不应损害对方合法权益或本协议的履行基础。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等），并按照本协议首页载明的地址、联系人或电子邮箱发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：三]个工作日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如：五]日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何依据本协议作出的解释均应依据协议文本进行，不得随意扩大或缩小解释范围。

4.