珠海差旅机票补充协议书

珠海差旅机票补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：珠海国际商务服务有限公司，地址位于广东省珠海市香洲区情侣中路188号金峰大厦18层1801室，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家专注于提供高端商务差旅服务的企业，致力于为国内外客户提供一站式机票、酒店、租车及会务安排等综合解决方案。作为差旅管理领域的专业服务机构，甲方与多家国内外航空公司及旅游供应商建立了长期稳定的合作关系，并依托其丰富的行业经验和资源优势，为各类企业及个人客户量身定制高效、便捷的差旅出行方案。近年来，随着全球经济一体化进程的加快，甲方客户群体持续扩大，对差旅服务的需求日益多元化，尤其在机票预订方面，客户对价格透明度、预订效率及出行保障的要求不断提高。为进一步优化服务流程、提升客户满意度，甲方与乙方基于共同的市场定位与服务标准，决定就差旅机票补充事宜达成本协议，以明确双方的权利义务及合作细节。

甲方在日常运营中，需为员工及合作客户处理大量国际及国内航班预订需求，尤其在节假日及业务旺季，机票资源紧张且价格波动频繁。为确保差旅服务的连续性和成本可控性，甲方通过乙方获取部分特殊航线或紧急预订的机票资源，双方此前已签署《珠海差旅机票服务协议》（以下简称“原协议”），约定乙方向甲方提供特定范围内的机票预订服务。然而，随着市场需求的变化，甲方发现部分协议条款在应对突发状况时存在局限性，例如价格调整机制不够灵活、退改签流程衔接不畅等问题。为解决上述问题并完善合作框架，甲方与乙方协商一致，就原协议中未涵盖的补充事项进行修改，并签订本补充协议。本协议的签订旨在进一步明确双方在特殊情况下（如航班取消、政策调整等）的应对措施，优化价格与支付机制，并强化服务保障责任，从而构建更加稳定、高效的合作关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：广州航空票务有限公司，地址位于广东省广州市天河区珠江新城华夏路10号环球广场北塔2901室，法定代表人为李强，联系电话乙方是一家经中国民航局批准成立的综合性航空服务企业，主营业务涵盖国内及国际机票销售、企业差旅管理、旅游产品定制及票务代理等。自成立以来，乙方凭借其专业的服务团队、广泛的航线网络及高效的信息系统，在差旅服务市场建立了良好的口碑，并已与全球多家主流航空公司及旅行社形成战略合作。乙方具备处理高流量差旅预订的能力，尤其擅长应对突发性需求，如紧急航班调整、团体机票批量预订等，能够为客户提供实时动态报价及灵活的预订方案。

乙方在服务甲方过程中，发现部分差旅需求存在特殊性，例如涉及偏远航线、廉价航空退改签限制、特殊旅客（如外交人员、无成人陪伴儿童）的票务安排等，这些问题在原协议中未做详细约定。同时，随着行业竞争加剧及政策环境变化，甲方对机票价格敏感度提升，要求乙方提供更具竞争力的报价及更透明的支付条件。基于双方长期合作的基础，乙方主动提出优化服务方案，并与甲方共同商讨补充协议内容。本协议的签订旨在解决以下核心问题：一是完善特殊航线的预订流程，明确乙方的优先保障机制；二是细化价格调整规则，增加甲方的议价空间；三是补充违约责任条款，强化双方的风险管控。通过本协议的约束，双方将形成更加紧密的协同效应，确保差旅机票服务的稳定性和可持续性，同时降低潜在的法律风险。

双方合作背景：

珠海国际商务服务有限公司作为甲方，长期依赖广州航空票务有限公司的机票预订服务，双方通过原协议建立了稳定的合作关系。甲方主要客户群体为跨国企业及政府机构，差旅需求集中在中高端商务航班，且对预订时效性及政策合规性要求较高。乙方作为票务代理方，在资源调配和价格谈判方面具备优势，但需根据甲方的实际需求调整服务策略。原协议虽明确了基本服务内容，但在特殊情况下（如疫情管控、航空公司临时停飞等）的应对措施存在模糊地带，导致合作过程中偶发争议。为避免类似情况再次发生，双方决定通过本补充协议进一步细化合作条款，特别是在价格波动、退改签处理、争议解决等方面达成共识。此外，甲方近期拓展了东南亚及欧洲航线业务，而乙方在此区域资源相对薄弱，需借助第三方供应商完成部分预订，因此本协议亦涉及第三方资源的引入及责任划分。通过本次补充，双方将共同构建差异化的服务生态，提升整体市场竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确珠海国际商务服务有限公司（以下简称“甲方”）与广州航空票务有限公司（以下简称“乙方”）在原《珠海差旅机票服务协议》（以下简称“原协议”）基础上，就差旅机票补充事项的合作目的与范围。具体而言，本协议旨在通过细化特殊航线的预订流程、优化价格调整与支付机制、完善退改签服务保障及明确违约责任，进一步提升双方合作的效率与稳定性。本协议涉及的补充内容主要包括：1）特殊紧急航班的预订优先权及资源保障条款；2）价格波动时的调整机制与甲方议价权的行使方式；3）退改签政策差异时的责任划分标准；4）第三方票务资源引入的合作模式；5）争议解决的具体程序与适用法律。通过上述条款的约定，双方期望构建更加透明、高效、风险可控的合作框架，以适应不断变化的市场需求及行业监管要求，确保差旅机票服务的连续性与合规性。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“差旅机票服务”指甲方委托乙方代为预订、管理及处理各类商务及个人航班票务的服务行为，包括但不限于单程、往返机票、团体机票及特殊需求票务安排。

“特殊航线”指原协议约定范围之外的地域性航线、廉价航空线路或存在较高政策限制的航班。

“价格调整机制”指本协议约定的因市场波动或政策变化导致机票价格变动时的协商与调整规则。

“退改签服务保障”指乙方在航班变更或取消时，依据本协议及航空公司规定提供的退票、改签及补偿服务。

“第三方票务资源”指乙方为完成甲方预订而引入的除自身核心资源外的其他票务供应商的机票资源。

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及重大疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出差旅机票预订需求，包括航线、航班时间、旅客信息及特殊服务要求等，并要求乙方提供符合市场行情的报价方案。

（2）甲方有权对乙方的报价进行审核，并在协商一致的基础上确认预订订单。对于原协议约定范围内的机票预订，甲方应遵循原协议的价格标准及流程。

（3）甲方应向乙方提供准确、完整的旅客信息及行程安排，并对信息的真实性负责。如因甲方提供信息错误导致预订失败或产生额外费用，甲方应承担相应责任。

（4）甲方有权要求乙方在特殊情况下（如航班临时取消、政策限制等）提供替代方案或紧急调整方案，并优先享受原协议约定的资源保障。

（5）甲方应按照本协议约定的支付条件及时向乙方支付票款及服务费用，逾期支付需承担违约责任。

（6）甲方有权监督乙方的服务过程，如发现乙方违反本协议约定，应及时提出异议并要求整改。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据甲方的预订需求及市场情况，提供差旅机票的报价方案，并有权根据本协议约定调整价格。

（2）乙方应确保其提供的机票资源符合航空公司的销售政策及行业法规，并对票务信息的准确性负责。如因乙方原因导致预订错误，乙方应承担相应责任并承担由此产生的损失。

（3）乙方应在收到甲方确认的预订订单后，及时完成机票预订流程，并确保旅客信息正确录入航空公司系统。对于特殊航线或紧急预订，乙方应优先调配资源并确保预订成功率。

（4）乙方有权根据本协议约定，在航班变更或取消时提供退改签服务，并明确告知甲方相关费用及政策。如因航空公司原因导致退改签，乙方应协助甲方办理手续并承担协调责任。

（5）乙方应按照本协议约定的价格调整机制，在市场波动或政策变化时与甲方协商调整价格，并保持价格透明度。

（6）乙方有权要求甲方及时支付票款及服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权采取相应措施（如暂停服务、收取滞纳金等）。

（7）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询与投诉，并定期提供差旅机票市场分析报告，协助甲方优化成本管理。

（8）对于第三方票务资源的引入，乙方应事先征得甲方同意，并承担第三方资源的连带责任，确保票务服务的连续性与安全性。

（9）乙方应严格遵守国家及地方关于差旅机票服务的法律法规，配合甲方完成相关合规性审查，并承担因违规操作产生的法律责任。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的差旅机票服务价格及支付条件如下：

1.价格条款：甲方同意按照以下标准向乙方支付差旅机票服务费用：

（1）原协议约定范围内的机票预订，价格按照原协议标准执行；

（2）特殊航线或紧急预订的机票，价格按照乙方提供的实时报价方案确定，甲方可依据本协议第三条第2款第（4）项行使议价权；

（3）第三方票务资源的机票，价格按照第三方供应商报价加收乙方服务费的方式确定，服务费标准为票款的2%，最低收费人民币50元/单。

乙方应在收到甲方预订需求后24小时内提供正式报价，双方确认报价后视为价格固定，除非市场发生不可预见重大波动（如战争、自然灾害等），双方可协商调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付票款及服务费用，转账账户信息如下：

开户行：中国工商银行广州天河支行

账户名称：广州航空票务有限公司

账号：6222020100123456789

3.支付时间：

（1）对于原协议约定范围内的机票预订，甲方应在预订确认后3个工作日内支付票款总额的80%，剩余20%在旅客离境后7个工作日内付清；

（2）对于特殊航线或紧急预订的机票，甲方应在预订确认后24小时内支付票款总额的50%，剩余50%在旅客离境前付清；

（3）对于第三方票务资源的机票，甲方应在收到乙方发票后10个工作日内付清全部款项；

（4）如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除本协议。

4.税费承担：机票本身的税费由甲方承担，乙方提供的服务费按国家税法规定缴纳增值税，发票类型及税率根据甲方需求协商确定。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2023年1月1日起至2025年12月31日止，共计三年。期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续延三年。

2.关键时间节点：

（1）预订周期：甲方应在出行前30天提出预订需求，紧急预订除外；

（2）付款周期：按照第四条约定的时间节点执行；

（3）争议响应：任何一方收到另一方书面通知或异议后，应在7个工作日内予以答复或采取补救措施；

（4）年度审阅：每年12月1日至15日，双方应对本年度合作情况进行总结，并就下一年度服务方案进行协商调整。

3.临时条款：如遇不可抗力事件，双方应协商确定履行期限的顺延或终止，但最长顺延期限不超过180日。

第六条违约责任

1.违约情形及后果：

（1）甲方违约情形：

a.未按第四条约定的支付时间支付票款或服务费用：每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权解除本协议并要求甲方支付全部应付款项及违约金，同时甲方在协议解除前产生的所有预订需求视为无效，乙方不承担任何责任。

b.提供虚假或错误旅客信息导致预订失败或产生额外费用：甲方应承担由此产生的全部损失，包括但不限于机票重订费、航空公司罚款及乙方处理费用，金额上限不超过票款总额的20%。

c.未在约定时间内确认预订方案：因甲方原因导致预订窗口期错过，乙方不承担预订责任，双方可协商协商折价补偿，补偿比例不超过原报价的30%。

（2）乙方违约情形：

a.未按约定提供机票资源或服务：如因乙方原因导致预订失败或旅客出行受阻，乙方应退还已收票款并支付票款总额30%的违约金；如损失超过违约金，乙方还应赔偿差额部分。

b.提供虚假报价或隐瞒价格调整：乙方应退还差额部分并支付差额30%的违约金；如因乙方欺诈导致甲方产生额外损失，乙方还应赔偿全部损失。

c.退改签服务不及时或不符合约定：如因乙方原因导致旅客退改签受阻或产生额外费用，乙方应承担全部责任，包括退改签手续费及旅客投诉赔偿，金额上限不超过票款总额的50%。

d.第三方票务资源出现质量问题：乙方应承担第三方资源的连带责任，包括票款全额退款及票款10%的违约金，若第三方存在欺诈行为，乙方还应赔偿甲方全部损失。

2.违约金上限：双方约定的所有违约金总额不得超过本协议年度票款总额的50%。

3.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于替代出行费用、时间损失及商誉损失，但赔偿总额不超过实际损失的三倍。

4.协商补救：任何一方在违约前，如能及时向对方书面说明情况并提出补救方案，经对方同意后可免于支付违约金或减少赔偿金额。

5.解除权：如一方发生严重违约（如支付票款障碍、服务完全中断等），守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应立即停止违约行为并承担本条约定的全部责任。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方可部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明文件，双方应协商确定履行方式或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、火山爆发等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等；

（3）政府行为，如法律、法规、规章的变更、行政命令、禁运等；

（4）疫情及其防控措施，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；

（5）网络攻击、系统故障或其他类似技术性障碍，非因一方过错导致的服务中断；

（6）其他不能归责于任何一方且无法预见、避免的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件。如不可抗力影响持续超过30日，双方应协商是否解除协议或调整履行方式。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方互不承担违约责任，已产生的费用及损失原则上各自承担，不可归责于不可抗力的事件除外。

4.协商义务：不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议，或根据实际情况协商变更履行期限、方式或内容。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按照实际履行情况返还已收款项及财产。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身、财产损害的，不可免除相应责任；因不可抗力产生的第三方索赔，由该方自行处理，与对方无涉。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在争议发生后30日内进行，地点在中国广东省珠海市。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在协商期间达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商未能在上述期限内解决争议，双方应共同委托珠海市商务协会作为调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则，调解期间不影响本协议其他条款的继续履行。如调解达成一致，双方应签署调解协议书并作为本协议的有效组成部分。

3.仲裁解决：如协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交广州仲裁委员会，按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为广东省广州市，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按比例分担。

4.诉讼解决：如在仲裁前或仲裁过程中，双方书面同意将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决，则应向珠海市香洲区人民法院提起诉讼。除双方另有书面约定外，应以本协议签订地为管辖地。

5.争议选择：本协议约定争议解决方式为或裁或审，即仲裁或诉讼二选一，一旦选择仲裁，则不得再以诉讼方式解决该争议，反之亦然。选择仲裁的，仲裁裁决具有终局性；选择诉讼的，应以书面形式明确管辖法院。

6.临时措施：在争议解决期间，如任何一方认为需要采取临时措施（如财产保全、证据保全等），应及时向有管辖权的仲裁机构或法院申请，对方应予以配合，不因此影响争议解决程序的进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后24小时视为送达；通过挂号信发送的通知，寄出后7日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方能生效。任何口头约定或未在书面文件上签字的变更均无效。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

4.可分割性：如本协议任何部分被认定为无效或违法，该部分应被视为从本协议中删除，但其余部分仍具有完全的法律效力。

5.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一