2026年六西格玛黄带考试题库及答案解析

2026年六西格玛黄带考试题库及答案解析一、单选题（每题2分，共20题）1.在六西格玛项目中，黄带的角色主要负责以下哪项工作？A.项目整体规划与决策B.数据收集与统计分析C.跨部门协调与沟通D.项目成果汇报与总结2.六西格玛的核心目标是什么？A.降低项目成本B.提升流程稳定性与客户满意度C.增加员工培训时长D.减少项目周期3.DMAIC方法论中的“D”代表什么？A.测试（Test）B.定义（Define）C.分析（Analyze）D.控制（Control）4.以下哪项不属于六西格玛的“V”型图（V-ProcessChart）要素？A.项目目标B.财务分析C.因果分析D.检验标准5.在六西格玛项目中，黄带需要掌握以下哪种工具用于流程图绘制？A.假设检验B.石川图（鱼骨图）C.散点图D.矩阵分析6.六西格玛中常用的“西格玛水平”表示方法是什么？A.PPM（百万分之几）B.CPI（过程能力指数）C.DPMO（百万缺陷机会数）D.以上都是7.在定义阶段（Define），黄带需要确定的关键指标是？A.样本量B.质量标准C.项目范围与目标D.数据分析方法8.六西格玛项目中，绿带通常负责的项目层级是？A.基础培训与支持B.小型改进项目C.大型战略项目D.数据分析主导项目9.以下哪项是六西格玛黄带的核心职责？A.设计实验方案B.解释统计结果C.协调跨部门资源D.撰写项目报告10.六西格玛中，“根本原因分析”常用的工具是？A.5WhysB.控制图C.假设检验D.回归分析二、多选题（每题3分，共10题）1.六西格玛黄带需要具备哪些能力？A.数据收集与整理B.流程图绘制C.基本统计分析D.项目汇报技巧2.DMAIC方法论中，“A”阶段（分析）的主要工作包括？A.数据分析B.因果关系识别C.实验设计D.根本原因验证3.六西格玛项目中，常见的项目管理工具包括？A.项目计划表B.风险矩阵C.散点图D.成本效益分析4.黄带在跨部门协作中需要注意哪些问题？A.沟通频率B.权限分配C.冲突解决D.数据共享5.六西格玛中，“控制阶段”（Control）的目标是？A.维持改进效果B.优化流程参数C.建立监控机制D.减少变异6.在定义阶段（Define），黄带需要收集的信息包括？A.客户需求B.过程能力指标C.现有缺陷数据D.项目预算7.六西格玛中常用的统计工具包括？A.均值分析B.方差分析C.控制图D.假设检验8.黄带在项目执行中可能遇到的风险包括？A.数据质量问题B.跨部门阻力C.时间延误D.资源不足9.六西格玛的“V”型图（V-ProcessChart）包含哪些要素？A.项目目标B.因果分析C.实施计划D.成果验证10.黄带在项目收尾阶段需要完成的工作包括？A.项目总结报告B.改进措施落地C.成果跟踪机制D.团队表彰三、判断题（每题2分，共10题）1.六西格玛黄带需要具备领导项目的能力，但不需要参与决策。（正确/错误）2.DMAIC方法论中，“I”阶段（改进）是整个流程的核心环节。（正确/错误）3.六西格玛项目只能用于制造业，不适用于服务业。（正确/错误）4.黄带在项目执行中需要定期向绿带汇报进展。（正确/错误）5.六西格玛中，“西格玛水平”越高，流程缺陷越多。（正确/错误）6.根本原因分析只能通过5Whys方法进行。（正确/错误）7.黄带需要掌握假设检验的基本原理。（正确/错误）8.六西格玛项目必须以财务收益为主要目标。（正确/错误）9.黄带在跨部门协作时需要具备良好的沟通能力。（正确/错误）10.六西格玛的“控制阶段”可以完全消除流程变异。（正确/错误）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述六西格玛黄带在项目中的主要职责。2.DMAIC方法论中，定义阶段（Define）的关键步骤有哪些？3.六西格玛中常用的统计工具有哪些？简述其用途。4.黄带在跨部门协作中可能遇到的主要挑战是什么？如何解决？5.六西格玛项目如何评估改进效果？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某电子公司计划通过六西格玛项目提升产品缺陷率。黄带在定义阶段收集到以下信息：-产品缺陷率目前为2%，目标降低至1%；-主要缺陷集中在焊接和组装环节；-项目预算有限，需在3个月内完成。请问黄带应如何制定项目计划？2.某银行客服中心因客户投诉率高而启动六西格玛项目。黄带在分析阶段发现，投诉主要源于响应时间过长和问题解决不彻底。请问黄带应如何设计改进方案？答案解析一、单选题1.C解析：黄带主要协助绿带或黑带进行跨部门协调与沟通，确保项目顺利推进。2.B解析：六西格玛的核心目标是提升流程稳定性与客户满意度，通过减少变异实现高质量。3.B解析：DMAIC中的“D”代表定义（Define），即明确项目目标与范围。4.B解析：V型图要素包括项目目标、分析过程、验证结果，财务分析不属于其中。5.B解析：鱼骨图（鱼骨图）用于因果分析，黄带需掌握该工具以识别问题根源。6.D解析：六西格玛综合使用PPM、CPI、DPMO等指标衡量过程质量。7.C解析：定义阶段需明确项目范围、目标与关键指标，为后续工作奠定基础。8.B解析：绿带通常负责中小型改进项目，黄带则侧重基础支持与协调。9.C解析：黄带的核心职责是协调跨部门资源，确保项目按计划执行。10.A解析：5Whys是六西格玛中常用的根本原因分析工具。二、多选题1.A、B、C、D解析：黄带需具备数据收集、流程图绘制、基本统计分析及汇报能力。2.A、B、C、D解析：分析阶段需进行数据收集、因果分析、实验设计及根本原因验证。3.A、B、D解析：项目管理工具包括项目计划表、风险矩阵及成本效益分析，散点图属于统计工具。4.A、C、D解析：跨部门协作需注意沟通频率、冲突解决及数据共享，权限分配通常由绿带或黑带负责。5.A、C、D解析：控制阶段的目标是维持改进效果、建立监控机制及减少变异，优化参数属于改进阶段。6.A、C、D解析：定义阶段需收集客户需求、现有缺陷数据及项目预算，过程能力指标通常在分析阶段确定。7.A、B、C、D解析：六西格玛常用均值分析、方差分析、控制图及假设检验等统计工具。8.A、B、C、D解析：黄带可能遇到数据质量问题、跨部门阻力、时间延误及资源不足等风险。9.A、B、C、D解析：V型图包含项目目标、因果分析、实施计划及成果验证等要素。10.A、B、C、D解析：项目收尾需完成总结报告、改进措施落地、成果跟踪及团队表彰。三、判断题1.错误解析：黄带需协助绿带或黑带参与决策，但通常不负责独立领导项目。2.正确解析：“I”阶段（改进）是验证假设并实施解决方案的关键环节。3.错误解析：六西格玛适用于制造业及服务业，如银行、医疗等行业。4.正确解析：黄带需定期向绿带汇报进展，确保项目透明度。5.错误解析：西格玛水平越高，流程缺陷越少，6σ表示极低缺陷率。6.错误解析：根本原因分析可使用鱼骨图、5Whys等多种工具。7.正确解析：黄带需掌握假设检验的基本原理，用于数据验证。8.错误解析：六西格玛目标包括财务收益、客户满意度及流程优化。9.正确解析：跨部门协作需要良好的沟通能力，黄带需主动协调。10.错误解析：“控制阶段”只能减少变异，无法完全消除。四、简答题1.六西格玛黄带在项目中的主要职责-协助绿带或黑带进行项目规划与执行；-收集与整理项目数据，绘制流程图；-参与因果分析，识别问题根源；-协调跨部门资源，确保项目按计划推进；-向团队传达六西格玛方法与工具。2.定义阶段（Define）的关键步骤-明确项目目标与范围；-识别关键客户需求与痛点；-收集现有缺陷数据与指标；-确定项目优先级与预算；-绘制高阶流程图，理解过程框架。3.六西格玛常用统计工具及其用途-均值分析：用于比较不同组的数据差异；-方差分析：分析多个因素对结果的影响；-控制图：监控过程稳定性，识别异常波动；-假设检验：验证数据是否具有统计显著性。4.跨部门协作的挑战与解决方法-挑战：部门间目标不一致、沟通不畅；-解决方法：建立跨部门会议机制、明确责任分工、使用协作工具（如共享文档）。5.六西格玛项目如何评估改进效果-对比改进前后的缺陷率、响应时间等指标；-通过控制图验证过程稳定性；-收集客户满意度反馈；-评估财务收益（如降低成本、提升收入）。五、案例分析题1.电子公司产品缺陷率降低项目计划-定义阶段：明确目标（缺陷率从2%降至1%），识别焊接、组装环节为关键区域；-测量阶段：收集缺陷数据，绘制控制图，量化问题严重性；-分析阶段：使用鱼骨图分析根本原因（如设备故障、操作不规范）；-改进阶段：设计解决方案（如更换设备、加强培训）；-控制阶段：建立监控机制，确保改进效果持续；-预算与时间：优化资源分配，分阶段实施以控制成本。2.银行客服中心投诉率降低方案-分析阶