邮轮船票销售协议书

邮轮船票销售协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：_________________________，系依法设立并有效存续的_________________________企业/机构/个人，统一社会信用代码/身份证号码：_________________________。甲方地址位于：_________________________，法定代表人/负责人为：_________________________，职务：_________________________，联系电话：_________________________。甲方系根据自身旅游需求或商业安排，通过乙方提供的服务购买邮轮船票，并享有相关权益的当事人。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：_________________________，系依法设立并取得相关经营资质的邮轮服务提供商/旅行社/代理机构，统一社会信用代码/营业执照号码：_________________________。乙方地址位于：_________________________，法定代表人/负责人为：_________________________，职务：_________________________，联系电话：_________________________。乙方系根据甲方需求，提供邮轮船票销售及相关配套服务的当事人。

**协议简介**

本协议的订立基于甲方的旅游出行或商业活动需求，以及乙方的邮轮服务销售能力。甲方通过乙方平台或渠道，选择购买特定航线、船期及舱位等级的邮轮船票，并享受乙方提供的船票预订、服务安排及售后保障。双方基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就邮轮船票销售事宜达成如下协议。协议的履行以甲方的实际购票行为、乙方的服务承诺为核心，涉及船票权益、服务标准、费用结算及争议处理等法律关系。双方权利义务的设定旨在明确责任边界，确保交易安全、合规，并维护各自合法权益。协议的背景条件包括但不限于：甲方具备完全民事行为能力且无法律禁止购买邮轮船票的情形；乙方具备合法的邮轮销售资质，并持有相关运营许可。本协议的签订及后续履行，将直接影响甲方的船票使用权、乙方的服务履行义务，以及双方在合同解除、违约或不可抗力等情形下的权利义务分配，具有明确的合同目的和法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在邮轮船票销售及服务提供过程中的权利与义务，确保甲方能够按照约定购买并使用邮轮船票，同时保障乙方能够合法、合规地提供相应的船票产品及配套服务。协议范围涵盖但不限于：甲方的船票预订请求处理、乙方的船票销售与确认、船票相关费用的收取与支付、邮轮行程的基本服务内容（如船内住宿、餐饮、娱乐活动等）、双方在履行过程中的通知与协作义务，以及因合同履行产生的争议解决方式等。具体内容涉及船票信息的展示与查询、预订流程的遵守、付款条件的履行、服务标准的承诺、行程变更的处理、不可抗力情况下的责任划分，以及合同解除后的善后事宜等，所有约定均以本协议正文及附件（如有）为准。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表示，下列术语具有以下含义：

“邮轮船票”指由乙方或其合作邮轮公司提供的，允许甲方及其同行人乘坐指定邮轮航线的凭证，包含相应的船上服务及行程安排；

“舱位等级”指邮轮船票所对应的住宿标准、餐食形式、设施配备及权益等级，如内舱、外舱、阳台舱等；

“服务费用”指除邮轮船票基础费用外，甲方应向乙方支付的额外费用，包括但不限于港口税、服务费、酒水费、shoreexcursion（岸上观光）费用等；

“预订确认”指乙方通过书面或电子形式向甲方发出的，确认接受其船票预订请求的通知；

“出发日期”指邮轮航行的起始日期；

“行程单”指乙方提供的包含邮轮航行路线、停靠港口、船上服务项目等信息的文件；

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如战争、自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供真实、准确的邮轮船票信息及服务内容；有权在符合预订条件的前提下，获得乙方发出的预订确认；有权依据协议约定享受邮轮行程相关权益；有权要求乙方就合同履行中的问题进行合理协助；在乙方违约时，有权依据协议约定追究其责任或要求解除合同并索赔。

(2)**义务**：甲方应确保其具备购买并出行使用邮轮船票的合法资质，包括但不限于年龄、健康状况符合要求，无限制出行令等；甲方应如实向乙方提供预订所需信息，如有虚假信息导致乙方损失，应予以赔偿；甲方应在协议约定或乙方合理要求的期限内完成船票费用的支付；甲方应遵守邮轮公司及乙方的相关规定，文明乘船，如有违反规定行为造成损失，应承担相应责任；甲方应按时到达指定地点办理登船手续，未按时到达导致损失由甲方自行承担；甲方应配合乙方处理预订变更、退款等事宜，并承担由此产生的必要费用（如变更手续费）；甲方对收到的船票凭证及信息负有妥善保管义务，遗失或盗用导致的后果由甲方自行承担。

**2.乙方的权力与义务：**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供完整的预订信息并支付相应费用；有权在甲方未履行支付义务或存在违约行为时，暂停服务或解除合同；有权按照协议约定收取船票费用及服务费用；有权在不可抗力或甲方原因导致合同无法履行时，免除相应责任或部分责任；有权依据协议约定处理争议或寻求法律救济。

(2)**义务**：乙方应确保其具备合法的邮轮销售资质及运营许可，并拥有提供约定服务的必要资源；乙方应向甲方提供清晰、全面、准确的邮轮船票及服务信息，包括行程安排、费用构成、服务限制等，不得进行虚假或误导性宣传；乙方应在收到甲方完整有效的预订请求后，按照协议约定或行业惯例及时发出预订确认；乙方有义务按照协议约定向甲方开具合法有效的发票或收据；乙方应按照约定将甲方支付的款项用于购买船票及相关服务，不得挪用；乙方应提供必要的协助，确保甲方顺利办理登船及离船手续，包括但不限于提供行程单、签证指导（如需）等；乙方应保证所售船票的有效性，并负责处理与邮轮公司之间的合同关系及潜在纠纷；乙方应按照协议约定履行通知义务，在涉及行程变更、费用调整、政策变动等重要事项时，及时告知甲方；乙方应保障甲方的船票权益不受侵害，如因乙方原因导致甲方权益受损，应承担赔偿责任；乙方应妥善保管甲方的个人信息及支付信息，确保其安全性，并遵守相关数据保护法律法规。

第四条价格与支付条件

甲方的船票总费用（以下简称“总费用”）包括但不限于邮轮公司收取的基础船票费、港口税、服务费，以及乙方可能收取的代理服务费、签证费（如需）、旅游意外险费、shoreexcursion费用等，具体费用构成及金额以双方确认的预订确认单或行程单为准。总费用一经确认，非因本协议约定或不可抗力因素，不得擅自调整。甲方应按照以下方式及时间节点支付费用：

(1)**支付方式**：甲方应通过银行转账、在线支付或其他乙方认可的方式，将总费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后向甲方出具收款凭证。若涉及分期支付，则按约定时间节点分别支付。

(2)**支付时间**：甲方应在收到乙方发出的预订确认通知后，【___】日内支付全部或首期费用【___】%。剩余款项（如有）应于出发日期前【___】日内付清。具体分期支付计划及各期支付比例/金额，以双方签署的补充协议或预订确认单为准。逾期支付视为违约，乙方有权按日加收未付金额【___】%的违约金，并有权暂停服务或解除合同，由此给乙方造成的损失由甲方承担。

乙方应在收到甲方款项后，及时为甲方办理船票预订及确认手续，并按约定开具发票。

第五条履行期限

(1)**协议有效期**：本协议自双方签字或盖章之日起生效，至甲方完成邮轮行程且相关款项结算完毕之日终止。

(2)**预订确认期限**：甲方应在收到乙方发出的预订确认通知后【___】日内，以书面或电子形式确认接受。逾期未确认，视为放弃预订。

(3)**付款期限**：见第四条“价格与支付条件”中关于支付时间的规定。

(4)**履行开始与结束**：乙方的履行始于收到甲方有效的预订请求及首期款项（如约定），终于甲方按约定完成船上行程、离船并办理相关手续，且相关费用结算完毕。甲方的义务始于接收预订确认，终于按照约定支付全部费用并遵守船上规定。

(5)**关键时间节点**：出发日期、登船截止时间、离船时间等均为双方必须遵守的关键时间节点。任何一方未能按时履行关键时间节点上的义务，均可能构成违约。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

(1)**未按时支付费用**：如甲方未按照本协议第四条约定的期限和金额支付任何款项（包括首期款或尾款），每逾期一日，应按逾期支付金额的【___】%向乙方支付违约金。逾期超过【___】日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付总费用【___】%的违约金。该违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿差额部分。解除合同后，已支付的费用不予退还，但因乙方原因导致的除外。

(2)**提供虚假信息**：如甲方在预订过程中提供虚假信息（如姓名、证件号码、健康状况等），导致乙方或邮轮公司遭受损失（包括但不限于罚款、赔偿、行程取消等），甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失和间接损失。

(3)**违反船上规定**：如甲方在邮轮行程中违反船上规定或当地法律法规，造成自身伤亡、财产损失或给邮轮公司、乙方及他人造成损害的，甲方应自行承担全部责任，并赔偿由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于处理费用、律师费、诉讼费等。

(4)**取消预订**：如甲方在出发日期前取消预订，乙方有权根据取消时间不同，按照以下标准收取违约金：出发日期前【___】日内取消，不收取违约金；出发日期前【___]日至【___】日内取消，收取总费用【___】%；出发日期前【___]日至【___】日内取消，收取总费用【___】%；出发日期前【___]日内取消，或出发后取消，收取总费用【___】%。此违约金标准不低于当地旅游行政管理部门规定的最低标准。因不可抗力导致取消的除外。

(5)**未按时登船**：如甲方未按照约定时间或通知要求办理登船手续，乙方已为甲方预留的舱位可能被邮轮公司取消或转售，甲方仍需支付该舱位的全额费用，并承担乙方为重新安排或处理此事产生的额外费用。

**2.乙方违约责任：**

(1)**未能提供船票**：如因乙方原因（包括但不限于操作失误、系统故障、未及时支付给邮轮公司等），导致甲方无法乘坐约定的邮轮行程，乙方应承担违约责任。乙方可选择以下方式之一或两者结合履行：①立即退还甲方已支付的全部费用；②为甲方重新预订同等价值或更高价值的邮轮船票（出发日期、航线等可协商调整），并承担由此产生的额外费用；③向甲方支付总费用【___】%的违约金。若乙方选择重新预订，甲方应在收到重新预订选项后【___】日内确认接受或提出合理调整意见。因邮轮公司原因（如船期取消、船只需要维修等）导致行程无法履行的，乙方应协助甲方联系邮轮公司处理，并承担必要的沟通协调费用，但乙方不承担主要赔偿责任，除非能证明自身存在明显过失。

(2)**信息错误**：如乙方提供给甲方的邮轮信息（如行程、价格、服务内容等）存在重大错误，导致甲方产生损失的，乙方应承担相应赔偿责任。该赔偿责任包括但不限于退还差额、支付违约金（按实际损失金额确定，最高不超过总费用【___】%），并承担甲方的直接损失。

(3)**未能及时通知**：如乙方未按照本协议约定或合理期限内，将涉及甲方权益的重要事项（如行程变更、费用调整、登船通知、风险提示等）及时通知甲方，并因此导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

(4)**发票开具延迟**：乙方应按照甲方要求或法律规定及时开具发票，如因乙方原因导致发票开具延迟超过【___】日，应向甲方支付【___】元/日的违约金。

(5)**泄露个人信息**：如乙方违反保密义务，泄露甲方的个人信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并承担甲方为追究侵权责任而支出的合理费用。

**3.违约金与赔偿的关系**：本协议约定的违约金标准是对违约行为的一种补偿方式。如一方违约行为造成的实际损失超过违约金数额，守约方有权要求违约方赔偿实际损失与违约金之间的差额部分；如违约金低于实际损失，守约方有权要求违约方补足差额。双方应友好协商解决，协商不成的，通过争议解决机制处理。任何一方违约，均可能导致合同解除，并产生相应的法律后果。

第七条不可抗力

(1)**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、军事行动、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令、禁运等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议义务构成实质性影响。

(2)**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后【___】日内，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）通知对方，并提供相关不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力持续超过【___】日，双方应根据事件影响协商是否解除协议或部分免除责任。

(3)**责任免除**：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应尽力采取措施减少损失，并及时通知对方。因不可抗力解除合同的，已产生的费用按实际履行情况结算，不可退还；正在履行的义务，相应终止。

(4)**不可免除的责任**：若不可抗力事件仅影响部分履约，受影响方仅就受影响部分的履约义务可主张不可抗力免责；若不可抗力事件是因一方过错造成的，该方仍需承担相应责任。双方均应积极采取补救措施，尽量减少不可抗力带来的不利影响。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第【___】种方式解决：

(1)向【___】有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应适用的法律为本协议签订地法律（即【___】法律）。

(2)提交【___】仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【___】。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁应适用的法律为本协议签订地法律（即【___】法律）。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方应指定一名授权代表负责处理争议事宜，并就争议解决方式达成初步一致。选择诉讼或仲裁的，应明确选择其中一种，且选定后不得单方面变更。任何一方在争议解决前unilaterally采取的诉讼或仲裁行为，并不影响其选择其他争议解决方式的权利，但应及时通知对方。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、传真确认等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【___】日书面通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后【___】日视为送达。

(2)**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

(3)**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议明确规定，任何其他文件或通信均不构成对本协议的补充或修改。

(4)**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

(5)**转让**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的，受让人将取代转让方地位，享有同等权利并承担同等义务，且本协议对受让人的约束力不因转让而改变。

(6)**独立缔约方**：本协议由双方各自作为独立缔约方签署，各方的董事、管理人员、雇员或代理人均无权代表其作出本协议项下的承诺或履行义务，除非获得该方书面授权。

(7)**适用法律与管辖**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法