智慧养老项目框架协议书

智慧养老项目框架协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式：010-XXXXXXX。

甲方是一家专注于智慧养老解决方案研发、推广及运营的高新技术企业，致力于通过智能化技术提升老年人生活品质，构建安全、便捷、高效的养老服务体系。基于国家积极应对人口老龄化战略及市场需求，甲方在前期已投入大量资源进行技术攻关、产品研发及市场调研，并形成了成熟的智慧养老产品体系。为进一步扩大服务范围、优化资源配置，甲方拟与具备相关领域运营经验及服务能力的乙方合作，共同打造智慧养老示范项目，满足日益增长的养老需求。

在合作前期，甲方已对乙方的服务能力、技术实力及市场口碑进行充分评估，双方基于互信互利原则，经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系，共同推动智慧养老项目的落地实施。甲方将提供核心技术支持、产品资源及品牌背书，乙方则负责项目具体实施、服务运营及市场拓展，双方权利义务明确，责任共担，利益共享。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式：021-XXXXXXX。

乙方是一家专业从事养老服务机构运营、智慧养老系统实施及健康管理服务的综合性企业，拥有丰富的行业经验、完善的服务网络及专业的技术团队。自成立以来，乙方始终秉持“以人为本、科技赋能”的理念，为老年人提供定制化、智能化、人性化的养老服务，已在多个地区建立示范项目，并获得社会及用户的广泛认可。

在本次合作中，乙方将充分发挥自身在养老服务运营、市场推广及客户管理方面的优势，结合甲方先进的技术平台及产品资源，共同打造具有市场竞争力的智慧养老解决方案。乙方承诺将严格按照协议约定，确保项目顺利推进，服务质量达标，并积极收集用户反馈，持续优化服务模式。

基于双方在各自领域的专业能力及市场资源，经协商一致，甲方与乙方决定以本协议为框架，明确合作内容、权利义务及风险分担，共同开拓智慧养老市场，实现社会效益与经济效益的双赢。双方将以诚信为本，紧密配合，确保合作项目的成功实施，为老年人创造更美好的生活体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在智慧养老项目中的合作宗旨、合作范围及具体内容，以实现优势互补、资源共享、互利共赢。双方同意基于各自的专业能力和市场资源，共同开发、推广及运营智慧养老项目，具体范围包括但不限于：智慧养老系统的设计开发与集成、智能设备的应用部署与维护、养老服务内容的提供与管理、项目数据的分析与利用以及市场渠道的拓展与建设。通过本协议的框架性约定，双方将围绕智慧养老项目的全链条合作展开具体业务，旨在提升老年人生活品质，推动养老产业智能化升级，并为双方创造长期稳定的合作基础。

第二条定义

1.智慧养老项目：指由甲乙双方合作开发、实施及运营的，以智能化技术为核心，为老年人提供安全监护、健康管理、生活辅助、情感陪伴等服务的综合性养老解决方案。

2.智慧养老系统：指由甲方提供核心技术及产品，结合乙方运营需求定制开发的，包含智能硬件、软件平台、数据管理系统及服务应用的综合信息系统。

3.智能设备：指在智慧养老项目中使用的各类智能化终端设备，如智能穿戴设备、环境监测设备、紧急呼叫装置、智能药盒等。

4.服务内容：指由乙方根据甲方技术平台及市场需求提供的养老服务，包括但不限于健康监测、紧急救援、生活协助、精神慰藉、远程医疗咨询等。

5.项目数据：指在智慧养老项目实施过程中产生的各类数据，包括用户健康信息、服务记录、设备运行数据、市场反馈等，涉及数据采集、存储、分析及应用的全部过程。

6.合作周期：指本协议约定的合作期限，自协议生效日起至项目最终验收或双方协商一致终止之日止。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或部分无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）提供核心技术支持：甲方负责提供智慧养老系统的核心软硬件技术，包括但不限于智能平台接口、数据加密算法、设备通信协议等，确保技术方案的先进性、稳定性及安全性。

（2）产品资源配套：甲方应按照项目需求，提供符合标准的智能设备及配套产品，并保证产品质量及售后服务，包括设备安装、调试、维修及升级等。

（3）知识产权保障：甲方授予乙方在合作范围内使用其技术成果的许可，但乙方不得超出协议约定范围进行二次开发或商业化推广，所有知识产权仍归甲方所有。

（4）技术培训与支持：甲方负责对乙方技术人员进行系统操作、设备维护、数据分析等方面的培训，并提供持续的技术咨询及问题解决服务。

（5）市场协同推广：甲方应配合乙方开展市场宣传，利用自身品牌资源支持项目推广，共同制定市场策略并参与相关活动。

（6）数据安全监管：甲方负责建立数据安全管理制度，确保项目数据采集、存储及传输符合国家法律法规及行业规范，并对数据泄露承担主要责任。

2.乙方的权力与义务：

（1）项目实施管理：乙方负责智慧养老项目的具体落地实施，包括需求调研、方案设计、设备部署、系统调试及用户培训等，确保项目按计划完成。

（2）服务运营管理：乙方负责智慧养老服务的日常运营，包括用户招募与管理、服务内容执行、服务质量监控及客户关系维护等，确保服务符合用户需求及行业标准。

（3）市场渠道拓展：乙方利用自身渠道资源，积极拓展智慧养老服务市场，开发潜在客户并完成签约任务，市场拓展成果双方按约定分享。

（4）数据收集与反馈：乙方负责收集用户使用数据及市场反馈信息，定期向甲方汇报项目运行情况，并协助甲方进行数据分析及服务优化。

（5）合规运营保障：乙方应遵守国家养老产业相关政策法规，确保服务运营合法合规，配合政府部门开展行业监管及评估工作。

（6）风险防控责任：乙方对项目实施过程中的运营风险、服务纠纷及安全事故承担主要责任，并应建立应急预案及处理机制，及时化解矛盾并减少损失。

（7）合作资源投入：乙方应投入专业团队及运营资金支持项目实施，确保人力资源、物力资源及财力资源的合理配置及高效利用。

（8）保密义务：乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密及项目数据承担保密责任，未经许可不得向第三方泄露或用于协议约定范围之外的活动。

（9）争议解决协助：乙方应积极配合甲方处理项目相关的争议纠纷，通过协商、调解等方式寻求解决方案，避免矛盾升级影响项目进度。

（10）持续改进承诺：乙方应定期评估服务效果，根据用户需求及市场变化提出服务改进建议，与甲方共同推动智慧养老模式的创新升级。

第四条价格与支付条件

双方同意，智慧养老项目的整体价格及支付条件如下：

1.项目总价：甲方同意向乙方提供本协议项下智慧养老项目所需的技术、产品及服务，项目总价为人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00）。该价格包含但不限于智慧养老系统的开发费用、智能设备的采购成本、项目实施服务费、第一年运营维护费以及双方约定的合作推广费用。

2.支付方式：乙方应采用银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：中国工商银行北京市海淀区支行

银行账号：0200001XXXXXX

3.支付时间：本协议总价款的支付分三个阶段进行：

（1）预付款：本协议生效之日起十日内，乙方应支付项目总价款的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00），作为项目启动预付款。

（2）进度款：项目核心系统开发完成并通过双方验收后三十日内，乙方应支付项目总价款的40%，即人民币肆佰万元整（¥4,000,000.00）。

（3）尾款：项目整体交付并稳定运行满六个月后，乙方应支付剩余的20%，即人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00），作为项目尾款。甲方应在收到尾款后十日内向乙方开具等额发票。

4.费用调整：如因政策变化、原材料价格波动或项目需求变更导致费用发生重大调整，双方应友好协商并签署补充协议确认。任何一方不得单方面调整价格，否则应承担违约责任。

5.税费承担：项目总价款已包含双方各自应承担的税费。甲方负责开具增值税专用发票，乙方负责承担进项税额抵扣及相关税费。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延三年。

2.项目实施期限：乙方应在收到甲方完整技术资料及项目启动预付款后九十日内完成智慧养老系统的部署与调试，并首次用户培训。项目整体交付时间不得超过六个月，自协议生效日起计算。

3.运营服务期限：项目正式上线运行后，乙方应持续提供至少三年的运营维护服务，包括系统升级、设备检修、故障响应及用户支持等。运营服务期满后，双方可协商续签运营服务协议。

4.关键时间节点：

（1）需求确认：本协议生效后十五日内，双方完成详细需求确认并签署技术附件。

（2）系统上线：项目实施期限届满前七日，乙方完成系统上线并提交验收申请。

（3）年度评估：每年12月31日前，双方共同对项目运营情况进行年度评估并形成报告。

（4）费用支付节点：各支付节点届满三十日内，逾期支付方应按日向守约方支付应付金额千分之五的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）技术交付延迟：如因甲方原因导致核心技术交付延迟超过三十日，乙方有权解除协议并要求甲方退还已支付的全部款项，甲方还应支付总价款30%的违约金。延迟超过九十日，乙方除要求赔偿外，还可向甲方索赔因其延迟导致的直接经济损失。

（2）产品质量缺陷：如甲方提供的智能设备或系统存在严重质量问题导致项目无法正常运行，乙方有权要求甲方更换或修复，并赔偿因此造成的项目延误损失。违约金上限为总价款的20%，超过部分甲方有权向乙方追偿。

（3）知识产权侵权：如甲方提供的知识产权存在侵权争议，导致项目被诉或下架，甲方应承担全部法律责任及赔偿费用，并赔偿乙方因此遭受的50%的直接经济损失。

（4）税费争议：如因甲方发票问题导致乙方无法正常抵扣税款，甲方应退还相应税额并支付双倍滞纳金，同时赔偿乙方因此产生的财务处理成本。

2.乙方违约责任：

（1）项目进度延误：如因乙方原因导致项目实施延期超过六十日，甲方有权按日向乙方收取总价款千分之八的违约金。延误超过180日，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付但未提供等价服务的款项，并支付总价款50%的违约金。

（2）服务不合格：如乙方提供的服务质量持续不达标，经甲方书面通知后三十日内仍未改善，甲方有权要求乙方整改或扣减相应服务费用。整改期间产生的额外成本由乙方承担。

（3）市场推广不达标：如乙方未按约定完成市场推广目标，导致项目实际收入低于预期值的30%，乙方应向甲方补足差额并支付差额20%的违约金。

（4）数据安全责任：如因乙方管理不善导致用户数据泄露或滥用，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于用户索赔、监管罚款及甲方声誉损失，违约金不低于总价款的40%。

（5）单方面解除协议：如乙方单方面解除协议，应向甲方支付总价款60%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的已投入成本及预期收益损失。

3.共同责任：

（1）不可抗力免除：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应立即通知对方并提供证明文件，协商调整履行期限或部分条款。

（2）不可抗力补偿：因不可抗力造成的直接损失，由双方各自承担，间接损失可通过保险或风险储备金解决。如不可抗力持续时间超过六个月，双方可协商解除协议并按已完成工作量比例结算。

（3）争议解决优先：任何一方违约后，守约方应首先要求违约方采取补救措施，同时有权申请仲裁或诉讼。违约方应在收到通知后十五日内履行，否则守约方可采取强制措施。

（4）违约金调整：如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求增加赔偿金额，但总额不得超过实际损失的二倍。双方应在仲裁或诉讼中提供损失证明。

（5）协议不可分割：任何违约条款的无效不影响其他条款效力，双方应继续履行未受影响的部分，并就违约部分重新协商解决方案。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、瘟疫疫情、网络攻击、系统故障以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内以书面形式通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔通知等）。如不可抗力持续超过三十日，双方应再次协商确定履行期限或采取其他补救措施。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力完全阻止协议履行，双方可解除协议并按已完成工作量比例返还已支付款项。

4.不可抗力持续：若不可抗力事件在双方合理努力下仍无法消除，协议自动中止履行，双方不承担违约责任。但双方应持续关注事件进展，并在条件恢复后十日内恢复协议履行，已产生的费用按实际服务比例结算。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明文件包括但不限于：政府官方公告、法院判决书、保险理赔单、第三方机构出具的报告等。任何一方提供的证明材料应真实有效，否则对方有权要求补充或更正。

6.不可抗力与免责：本协议中关于不可抗力的约定不影响任何一方依法主张免责的权利，也不影响协议其他条款的效力。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已产生的后果按协议约定处理。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于协议解释、权利义务纠纷、违约责任认定、不可抗力处理等，均由双方首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，在合理期限内达成一致意见。

2.协商程序：如协商未能在收到对方通知后三十日内达成一致，任何一方可向第三方调解。调解应选在协议履行地或双方约定的中立机构进行，调解结果经双方书面确认后具有约束力。

3.仲裁选择：若调解仍无法解决争议，或双方明确选择仲裁方式，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼选择：如双方未选择仲裁，且协商调解均失败，任何一方均有权向协议履行地人民法院提起诉讼。诉讼应以书面形式进行，并遵守中国法律的相关规定。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中未受争议影响的条款。

5.争议管辖优先：本协议约定的争议解决方式具有优先性，任何一方不得在约定方式之外寻求其他法律救济，除非得到对方书面同意。任何一方提起诉讼或仲裁前，应给予对方合理的书面通知期限（至少三十日），以便对方准备应诉。

6.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料支持自身主张。如一方故意隐瞒或提供虚假证据，其主张可能不被采信，并可能承担相应的法律责任。证据形式包括但不限于协议文件、往来函件、会议纪要、财务记录、第三方证明等。

7.争议解决效力：无论通过协商、调解或仲裁/诉讼解决争议，最终达成的协议或裁决均具有法律约束力。双方应自觉履行，任何一方不履行导致对方采取强制措施产生的费用，由不履行方承担。争议解决结果不影响协议其他部分的效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求赔偿损失。解除协议后，双方应结清所有款项并返还对方财产。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、经营数据、客户名单等）承担保密责任，未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年，或根据相关法律规定的更长期限