2025年医疗健康远程诊疗合作协议

2025年医疗健康远程诊疗合作协议鉴于甲乙双方希望在2025年度合作开展医疗健康远程诊疗服务，利用远程信息技术提升医疗服务效率与可及性，满足患者日益增长的健康需求，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及国家相关医疗健康和远程医疗的法律法规政策，经友好协商，达成如下协议：第一条合作目的与背景双方同意基于各自优势，在遵守国家法律法规及行业规范的前提下，合作建立并运营医疗健康远程诊疗服务，通过远程诊疗平台为患者提供便捷、高效的医疗服务，促进医疗资源的优化配置和共享。第二条合作主体甲方：[甲方全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，注册地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方：[乙方全称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，注册地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。第三条定义与解释1.远程诊疗：指利用信息网络技术，由具备资质的医务人员为服务对象提供疾病诊断、治疗、健康咨询等医疗服务活动。2.电子病历：指通过电子化方式记录、存储和管理的医疗服务信息，包括患者基本信息、诊疗过程、医嘱、检查检验结果等。3.平台：指由乙方提供、用于支持远程诊疗服务的信息系统，包括但不限于用户管理、预约挂号、音视频通信、电子病历管理、处方管理等功能模块。4.医疗服务质量：指远程诊疗服务符合国家及行业相关标准、规范，能够保障患者安全，满足患者合理医疗需求的水准。5.合规：指遵守所有适用法律、法规、规章、标准及政策的要求。第四条合作范围与内容1.服务模式：双方合作开展远程诊疗服务，包括但不限于图文问诊、视频问诊、电话咨询、在线处方（如适用）、健康指导等。2.服务病种范围：初步约定合作开展远程诊疗的服务病种包括[列举具体病种或类别，如常见病、慢性病管理等]，具体范围可根据实际运营情况和双方协商进行调整。3.服务对象：主要面向[描述服务对象特征，如甲方所在地的参保患者、特定区域的居民等]。4.服务流程：远程诊疗服务流程包括患者通过甲方指定渠道或乙方平台发起咨询、平台进行分诊引导、甲方医师接诊、远程问诊互动、记录电子病历、出具诊疗意见或电子处方（如适用）、后续随访管理等环节。5.平台与技术要求：乙方负责提供符合国家相关标准的远程诊疗平台，确保平台功能满足协议约定服务流程需求，包括稳定可靠的音视频通信能力、安全的电子病历存储与管理、标准化的数据接口等。平台需通过必要的安全认证。6.医疗资源投入：甲方负责提供符合资质的远程诊疗医师，确保医师数量和资质满足服务需求，并按照约定排班。甲方需提供必要的远程诊疗场所和设备。第五条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：*权利：按照协议约定使用乙方提供的远程诊疗平台；监督乙方提供的服务质量，要求乙方保障平台稳定与安全；依据协议收取相关服务费用。*义务：确保投入合作的医师均具备合法的执业资质和开展远程诊疗业务的资格；遵守《执业医师法》、《护士法》等法律法规及医疗诊疗规范；保障远程诊疗服务的医疗质量和安全，对患者负责；负责管理患者在本协议项下产生的电子病历，确保其真实、完整、准确；按照协议约定向乙方提供必要的医疗资源信息；采取有效措施保护患者信息隐私；配合乙方进行必要的数据对接，但仅限于履行协议目的所需范围；对乙方人员进行相关医疗法规和保密协议的培训。2.乙方的权利与义务：*权利：按照协议约定收取服务费用；要求甲方按时提供合格的医师和必要的医疗资源；监督甲方医师规范使用平台提供诊疗服务。*义务：提供稳定、安全、功能完善的远程诊疗平台，并保障其持续可用性；承担平台的建设、维护、升级和技术支持责任，确保符合国家网络安全等级保护要求；保护平台用户数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失；对平台进行日常监控，及时发现并解决技术问题；保障平台接口的兼容性，配合甲方进行系统对接；严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，对患者信息进行脱敏处理（如需共享数据）并承担相应保护责任；配合甲方进行医疗服务质量的监督和评估。第六条医疗质量与安全1.双方必须严格遵守国家及地方关于医疗执业、诊疗规范、用药指南、处方管理、患者知情同意、医疗广告等各项法律法规和行业规范。2.远程诊疗过程中的医疗责任由直接提供诊疗服务的甲方医师承担。因乙方平台原因（如系统故障、技术缺陷）导致无法正常提供诊疗服务或造成患者损害的，乙方应承担相应责任。3.如涉及电子处方，双方应明确处方开具、审核、流转、调配、医保结算等环节的管理责任和操作规范，确保符合国家规定。4.建立医疗不良事件或服务对象重大投诉的及时发现、报告、调查、处理和改进机制。双方应指定专门联系人负责相关事宜。第七条信息安全与隐私保护1.双方承诺严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规及相关医疗健康数据隐私保护规定。2.双方应在远程诊疗服务全流程中采取必要的技术和管理措施，保障患者个人信息和健康数据的收集、存储、传输、使用、加工、提供、公开、删除等处理活动的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。3.双方应对各自员工、代理人及授权使用平台的其他人员履行保密义务，确保其了解并遵守本协议项下的信息安全和隐私保护要求。4.双方应就患者信息保护事宜与患者进行明确告知，充分尊重患者的知情权和选择权，并获取必要的授权（如适用）。5.协议终止后，双方对于在本协议履行过程中获取的患者个人信息和健康数据，应根据相关法律法规要求继续履行保密义务，并在协议约定的期限内进行处理（如删除或返回）。第八条费用与结算1.收费标准：远程诊疗服务的收费标准由双方协商确定。对于医保患者，双方应遵循国家及地方关于医保远程医疗服务的结算政策。对于非医保患者，收费标准可[约定具体标准，如按次收费金额或按时收费标准]。2.结算方式：服务费用结算周期为[约定周期，如每月/每季度]。甲方应在每个结算周期结束后[约定天数，如10]个工作日内，根据乙方提供的符合要求的账单，通过[约定方式，如银行转账]支付乙方相应服务费用。如涉及医保结算，双方应按照相关规定流程办理结算。3.发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[约定天数，如5]个工作日内，向甲方开具合法有效的[约定发票类型，如增值税专用发票]。第九条知识产权1.乙方提供的远程诊疗平台软件、系统及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定为开展远程诊疗服务之目的的使用许可，不得进行复制、修改、转让或许可第三方使用。2.在合作过程中，双方基于各自投入的资源共同产生的新的医疗知识、经验总结、平台优化方案等知识产权的归属，由双方另行协商确定[或按约定方式处理，如共同所有，一方优先使用等]。3.双方合作期间产生的患者健康数据，其所有权和使用权归属[约定归属方，如甲方，但需确保符合法律法规及患者授权要求]。任何一方如需利用相关数据进行研究等目的，应事先取得另一方同意，并确保数据已进行脱敏处理且符合法律法规要求。第十条违约责任1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。2.若甲方未能按约定提供合格医师或必要资源，导致远程诊疗服务无法正常开展或服务质量显著下降，乙方有权要求甲方限期整改，若整改无效或甲方行为构成根本违约，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。3.若乙方提供的平台存在严重技术故障、系统不稳定或安全漏洞，导致远程诊疗服务中断时间超过[约定时间，如8小时]，或造成患者信息泄露、数据丢失，乙方应承担相应责任，并采取措施恢复服务，若给甲方或患者造成损失的，应予以赔偿。若乙方违约行为构成根本违约，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。4.若任何一方违反本协议关于医疗规范、信息安全或隐私保护的约定，导致发生医疗事故、行政处罚或侵犯患者合法权益，应承担全部责任，并赔偿由此给对方及患者造成的全部损失。5.本协议中未明确约定的违约责任，将按照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定执行。双方可协商设定具体的违约金标准。第十一条保密条款1.本协议项下的保密信息包括但不限于：双方的商业秘密（如财务数据、客户名单、运营策略等）、技术信息（如平台源代码、技术规格、算法等）、患者个人信息和健康数据、本协议内容本身、以及一方从另一方获取的任何未公开信息。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）披露本协议项下的保密信息。接收方应承担与提供方同等的保密义务，并仅能将保密信息用于履行本协议之目的。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，如三]年。4.法律法规要求或有权机关依法要求披露的保密信息，以及已进入公共领域或从非保密来源获取的保密信息，本保密义务不适用。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种方式并明确具体内容：例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条协议的变更、解除和终止1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。3.发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定天数，如30]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)不可抗力导致本协议目的无法实现的，且影响持续超过[约定时间，如60]日的。4.本协议因期限届满而自然终止，或双方协商一致终止的，双方应在协议终止后[约定天数，如30]日内完成善后事宜，包括但不限于费用结算、数据交接（按照约定处理）、保密义务的延续等。平台的使用权限应根据约定终止。第十四条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如7]日书面通知对方。任何根据本协议作出的通知或通讯，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达日