撤销投诉协议书

撤销投诉协议书甲方（投诉方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（被投诉方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方曾就[具体投诉事项及所涉标的物或服务的详细描述]向相关部门或机构进行投诉，现甲乙双方经友好协商，就甲方撤销投诉事宜达成如下协议：一、协议背景与目的甲方因[阐述投诉产生的原因及背景情况]，于[投诉时间]向[具体投诉受理部门或机构]提出投诉。在投诉过程中，双方经过进一步沟通与了解，认识到通过协商解决问题可能更为妥善。因此，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就撤销投诉事宜达成一致，以明确双方的权利义务，维护双方的合法权益。二、标的物或服务的详细说明1.标的物或服务名称：[具体名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.质量标准：[明确质量要求，可引用相关国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]5.交付时间与地点：交付时间：[具体日期]交付地点：[详细地址]6.服务内容：[如为服务类投诉，详细描述服务的具体内容、流程、标准等]三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定履行相关义务。在乙方未履行本协议约定义务时，有权采取相应的法律措施维护自身权益。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的投诉相关信息，不得隐瞒或虚假陈述。按照本协议约定撤销投诉，并不得就已撤销投诉的事项再次以相同或类似理由向相同或其他部门、机构进行投诉。协助乙方处理因撤销投诉可能产生的相关事宜，提供必要的文件、资料等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行相关义务。在甲方未履行本协议约定义务时，有权拒绝履行本协议项下的义务，并通过合法途径维护自身权益。2.义务对甲方提出的投诉事项进行认真调查、核实，并积极与甲方沟通协商解决方案。按照本协议约定向甲方承担相应的责任或履行相应的义务，包括但不限于赔偿损失、改进服务、更换标的物等。向甲方提供真实、准确、完整的与投诉事项相关的信息，不得隐瞒或虚假陈述。确保因本协议的履行不会对任何第三方的合法权益造成损害，如因乙方原因导致第三方权益受损，乙方应承担全部法律责任。四、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未按时撤销投诉或再次就已撤销投诉的事项进行投诉，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因处理投诉所支出的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）、乙方因甲方投诉行为导致的直接经济损失以及乙方的预期利益损失等。2.若乙方违反本协议约定，未按照约定向甲方承担责任或履行义务（包括但不限于未按时赔偿损失、未改进服务、未更换标的物等），给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围同前款规定。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，导致对方商业秘密或个人隐私泄露的，违约方应承担因此给对方造成损失的赔偿责任，并采取合理措施消除影响。如因违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权追究违约方的法律责任。五、争议解决1.本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充