承包物业协议书

承包物业协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有物业项目（以下简称“该物业”），需要委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供物业管理服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将该物业委托给乙方承包管理事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：2.物业地址：3.物业类型：（如住宅、商业、写字楼等）4.占地面积：平方米5.建筑面积：平方米6.物业构成：包括但不限于建筑物、附属设施设备、公共区域、绿化景观等，具体明细见附件[物业构成明细清单]。二、承包服务内容及标准1.房屋建筑及附属设施设备维护管理乙方负责对该物业的房屋建筑主体结构、内外墙面、屋面、楼梯间、电梯间、走廊通道、门窗等进行日常巡查和定期检查，确保房屋结构安全，外观整洁完好。对物业内的各类附属设施设备，如给排水系统、供电系统、照明系统、消防系统、电梯、智能化系统等进行维护保养、运行管理和故障维修，保证设施设备正常运行，满足使用要求。维护保养工作应按照国家及地方相关标准、行业规范以及设备制造商的要求执行，并做好相应记录。2.环境卫生管理负责物业区域内公共区域的清扫保洁工作，包括楼道、电梯轿厢、走廊、楼梯扶手、垃圾桶周边、道路、停车场、绿化区域等，确保公共区域无杂物、无污渍、无异味，保持环境整洁卫生。定期对垃圾桶进行清理、消毒，及时清运垃圾，做到日产日清，并确保垃圾运输过程中无泄漏、无异味散发。做好特殊时期（如重大活动、节假日等）的环境卫生保障工作，增加清扫保洁频次，加强卫生监督检查。3.绿化养护管理对物业区域内的绿化植物进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。定期对绿化区域进行杂草清除，保持绿化区域整洁有序。根据季节和植物生长特点，适时调整绿化养护方案，保证绿化景观的多样性和观赏性。4.安全秩序维护管理建立健全安全管理制度，制定安全防范措施，配备专业的安全秩序维护人员，负责物业区域的安全保卫工作。实行24小时值班制度，对物业区域进行巡逻检查，包括出入口、公共区域、重点部位等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。负责车辆进出管理，引导车辆有序停放，维护停车场秩序。协助相关部门做好消防安全工作，定期组织消防检查和演练，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。5.客户服务管理设立客户服务中心，受理业主/使用人的咨询、投诉、建议等事项，及时回复并处理相关问题，做到事事有回应，件件有着落。定期走访业主/使用人，了解其需求和意见，不断改进服务质量。协助办理业主入住、装修手续，提供相关咨询和指导服务。负责物业费用的收缴工作，按照规定的收费标准和时间及时收取物业服务费等相关费用，并做好费用催缴和记录工作。6.服务标准乙方提供的物业管理服务应达到国家及地方相关标准、行业规范以及本协议约定的标准，具体服务标准见附件[物业管理服务标准细则]。乙方应不断提升服务质量，积极响应业主/使用人的合理需求，持续改进服务措施，确保物业管理服务水平保持在较高水准。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权知晓物业管理服务费用的收支情况，要求乙方定期提供财务报表。有权参与乙方组织的涉及物业重大事项的决策和管理活动。法律法规及本协议约定的其他权利。2.义务向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于产权资料、工程竣工资料、设施设备清单等，确保资料真实、完整、有效。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。协助乙方做好物业管理服务工作，协调业主/使用人与乙方之间的关系，对乙方的工作给予必要的支持和配合。不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，不得擅自变更或终止本协议。法律法规及本协议约定的其他义务。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业管理服务费用。根据物业管理服务需要，自主安排人员、设备等资源，组织实施物业管理服务工作。对甲方违反本协议约定的行为，有权要求甲方改正，并追究甲方的违约责任。法律法规及本协议约定的其他权利。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，提供优质、高效、专业的物业管理服务。建立健全物业管理服务档案，妥善保管各类资料，包括但不限于巡查记录、维修记录、保洁记录、绿化养护记录、安全检查记录、客户服务记录等，以备查阅。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，提交书面报告，包括月度工作总结、季度工作计划、年度工作报告等。加强对物业管理服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务人员遵守职业道德规范，文明服务业主/使用人。接受甲方及相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。不得擅自将物业管理服务项目转包或分包给第三方。法律法规及本协议约定的其他义务。四、物业管理服务费用及支付方式1.物业管理服务费用标准经双方协商确定，甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币元（大写元整）[具体费用标准可根据物业实际情况进行详细约定，如按建筑面积每平方米元计算等]。2.支付方式甲方应在每月日前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。3.费用调整在本协议履行期间，如因物价上涨、人工成本增加、物业管理服务标准提高等原因，导致乙方物业管理服务成本明显增加，乙方有权提出费用调整申请。甲方应在收到乙方申请后的个工作日内进行审核，经双方协商一致后，可对物业管理服务费用标准进行调整。费用调整自双方书面确认之日起生效。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。若甲方违反本协议约定，擅自变更或终止本协议，应向乙方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。甲方未履行本协议约定的协助义务，导致乙方物业管理服务工作无法正常开展的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方应负责限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并要求乙方按照未提供服务部分或不符合标准部分对应费用的%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方或业主/使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方擅自将物业管理服务项目转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费用，同时乙方应按照本协议总金额的%向甲方支付违约金。乙方未履行本协议约定的其他义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。六、合同变更与终止1.合同变更本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.合同终止本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。经双方协商一致，可以提前终止本协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行的，本协议终止。一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.终止后的处理本协议终止后，双方应按照法律法规及本协议约定进行清算。乙方应在协议终止后的个工作日内将物业管理服务工作交接给甲方或甲方指定的第三方，并提交相关资料和财务报表。甲方应在收到交接资料后的个工作日内完成审核，如无异议，应按照本协议约定支付乙方剩余的物业管理服务费用及相关款项。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日