客户交接协议书

客户交接协议书甲方（移交方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（接收方）：姓名：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方在法律行业拥有二十年工作经验，现因[具体原因]，甲方将其相关客户交接给乙方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）客户信息1.客户名单：甲方现将其名下的[X]位客户信息移交给乙方，具体客户名单详见附件一。2.客户资料：包括但不限于客户的基本情况、案件详情、往来文件、证据材料等，相关资料的清单详见附件二。（二）服务内容1.甲方已为上述客户提供的法律服务事项，如正在进行的诉讼案件、非诉讼法律事务处理情况等，具体说明详见附件三。2.乙方接收客户后，需继续按照法律规定和行业规范，为客户提供优质、专业的法律服务，包括但不限于法律咨询、代理诉讼、起草法律文书、参与调解等。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定妥善接收和处理客户交接事宜。在乙方接收客户后，对涉及原已提供法律服务的相关情况进行必要说明时，有权要求乙方予以保密。2.义务向乙方如实、全面地介绍客户的基本情况、法律事务进展情况及相关背景信息，提供真实、完整的客户资料。协助乙方与客户进行沟通交接，确保客户了解交接事宜，并取得客户对乙方提供后续法律服务的认可。对在交接过程中知悉的乙方商业秘密和客户信息予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供准确、完整的客户信息和资料。在接收客户后，根据法律和行业规范独立开展法律服务工作，并按照约定收取相应服务费用。2.义务认真、负责地接收甲方移交的客户信息和资料，进行妥善保管和整理。按照法律规定和行业道德规范，为客户提供优质、高效的法律服务，维护客户合法权益。定期向甲方反馈客户服务进展情况，在遇到重大法律问题或可能影响客户权益的事项时，及时与甲方沟通协商。在服务过程中，对知悉的甲方商业秘密和客户信息予以保密，不得向任何第三方披露。除为履行法律服务职责外，不得利用客户信息谋取任何私利。三、交接程序（一）资料准备阶段1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将整理好的客户资料进行分类、编号，并编制详细的资料清单。资料清单应包括客户名称、资料名称、资料内容概述、资料形成时间等信息。2.对于重要的案件资料，甲方应制作副本，并确保副本与原件内容一致。副本应按照与原件相同的分类方式进行整理和编号。（二）交接会议阶段1.双方应在资料准备完成后的[X]个工作日内，共同组织客户交接会议。会议地点可选择在[具体地点]。2.交接会议由甲方主持，甲方应首先向客户介绍乙方的基本情况、专业能力及服务优势，说明此次客户交接的原因和目的。3.随后，甲方将客户资料清单及资料原件、副本逐一交付给乙方，并由双方在交接清单上签字确认。交接清单一式两份，双方各执一份。4.乙方应在交接会议上向客户表明其将继续为客户提供优质法律服务的态度和决心，并就客户关心的问题进行解答。（三）沟通协调阶段1.在交接会议结束后的[X]个工作日内，甲方应协助乙方与每位客户进行单独沟通协调。沟通方式可包括电话沟通、面对面交流等。2.沟通内容主要包括告知客户交接事宜、介绍乙方情况、解答客户疑问等，确保客户对乙方提供后续法律服务表示认可，并愿意配合乙方开展工作。3.对于客户提出的特殊要求或关注点，甲方和乙方应共同商讨解决方案，并及时反馈给客户。（四）后续跟进阶段1.在客户交接完成后的[X]个工作日内，乙方应制定详细的客户服务计划，并提交给甲方备案。服务计划应包括服务目标、服务内容、服务时间安排、服务团队成员等信息。2.乙方应按照服务计划定期向甲方汇报客户服务进展情况，汇报方式可采用书面报告或电子邮件等形式。汇报内容应包括案件处理进度、客户反馈意见、遇到的问题及解决方案等。3.甲方有权对乙方的客户服务工作进行监督和检查，如发现乙方存在服务质量问题或违反本协议约定的行为，有权要求乙方及时整改。四、费用及支付方式（一）费用约定1.乙方应向甲方支付客户交接费用，费用金额为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖甲方为整理客户资料、组织交接会议、协助沟通协调等所付出的成本及合理报酬。2.对于甲方已开展但尚未完成的法律服务事项，若乙方继续完成该事项并收取服务费用，应按照甲方与客户原约定的收费标准及方式进行收费。乙方应在收取服务费用后，按照一定比例（具体比例为[X]%）向甲方支付相应的收益分成。收益分成应在乙方收到客户支付的服务费用后的[X]个工作日内支付给甲方。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付客户交接费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.客户交接工作全部完成，并经甲方确认后，乙方应在[X]个工作日内支付剩余的客户交接费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.对于收益分成部分，乙方应按照上述约定的时间和方式及时支付给甲方。五、保密条款（一）保密范围1.双方在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于客户信息、业务数据、财务状况、技术秘密、经营策略等。2.双方在客户交接过程中形成的各类文件、资料、记录等，无论其以何种形式存在，均属于保密范围。（二）保密措施1.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方。保密措施应包括但不限于限制接触保密信息的人员范围、对保密信息进行加密存储、在对外披露信息时进行严格审查等。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定以外的其他目的。（三）保密期限本协议的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已为公众所知悉。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供真实、完整的客户信息和资料，导致乙方在后续服务过程中遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于乙方因甲方违约行为所遭受的直接经济损失及预期利益损失。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方商业秘密或客户信息，甲方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。同时，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定妥善接收和处理客户交接事宜，导致客户权益受损或甲方声誉受到影响的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应根据实际损失情况进行确定，但最低不低于人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密或客户信息，乙方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。同时，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及逾期违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议因下列情形之一而终止：本协议约定的有效期届满，双方未达成延续协议的；双方协商一致解除本协议的；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，另一方依法解除本协议的。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为各自的有效送达地址。任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，均以书面形式通过邮寄或电子邮件方式送达至对方有效送达地址。2.若通过邮寄方式送达，邮件发出后[X