学校后勤人员考核细则4篇

学校后勤人员考核细则4篇一、考核总则为全面、客观、公正、准确地评价学校后勤人员的工作表现和业绩，加强后勤队伍建设，提高后勤服务质量和管理水平，特制定本考核细则。本细则适用于学校所有后勤岗位工作人员，包括但不限于后勤管理人员、维修人员、保洁人员、食堂工作人员、安保人员等。考核工作坚持实事求是、注重实绩、民主公开、公平公正的原则，以工作业绩为核心，以日常表现为基础，以服务对象满意度为重要参考，全面衡量后勤人员的工作能力、工作态度和工作成效。二、考核内容与标准（一）后勤管理人员考核1.工作业绩（60分）-制度建设与执行（15分）制定和完善各项后勤管理制度，确保制度的科学性、合理性和有效性。制度应涵盖后勤工作的各个方面，如物资采购、设备维护、人员管理等。严格执行各项制度，做到有章可循、违章必究。对违反制度的行为及时进行纠正和处理，确保后勤工作的规范化和标准化。每半年对制度的执行情况进行一次检查和评估，根据实际情况进行修订和完善。制度建设不完善或执行不力的，视情节轻重扣3-15分。-工作计划与组织实施（15分）根据学校的发展规划和年度工作计划，制定详细的后勤工作计划，并分解到各部门和岗位。计划应具有明确的目标、任务、措施和时间节点，确保后勤工作有序开展。合理组织和调配人力、物力、财力等资源，确保各项工作任务按时、按质、按量完成。加强对工作过程的监督和检查，及时解决工作中出现的问题。工作计划不明确、组织实施不力的，视情节轻重扣3-15分。-物资管理与成本控制（15分）建立健全物资采购、验收、保管、发放等管理制度，确保物资的安全、完整和合理使用。严格控制物资采购成本，通过招标、询价等方式选择优质、低价的供应商。加强对物资库存的管理，定期进行盘点，避免物资积压和浪费。每学期对物资管理和成本控制情况进行一次分析和评估，提出改进措施。物资管理不善、成本控制不严的，视情节轻重扣3-15分。-团队建设与协调沟通（15分）加强后勤团队建设，组织员工开展业务培训和学习活动，提高员工的业务素质和服务意识。合理安排员工的工作岗位和职责，充分发挥员工的积极性和创造性。加强与学校其他部门的沟通和协调，及时了解师生的需求和意见，为学校的教学、科研和师生生活提供优质的后勤保障服务。团队建设不力、协调沟通不畅的，视情节轻重扣3-15分。2.工作能力（20分）-管理能力（10分）具备较强的组织、协调、指挥和决策能力，能够有效地管理和领导后勤团队。能够根据学校的实际情况和发展需求，制定科学合理的后勤管理策略和措施。善于发现和解决后勤工作中出现的问题，能够应对各种突发事件和复杂情况。管理能力不足的，视情节轻重扣2-10分。-专业知识和技能（5分）熟悉后勤管理的相关法律法规、政策和业务知识，具备较强的专业技能和实践经验。能够熟练运用现代管理手段和方法，提高后勤管理的效率和水平。不断学习和掌握新的管理理念和技术，适应学校后勤工作的发展需求。专业知识和技能不足的，视情节轻重扣1-5分。-创新能力（5分）具有创新意识和创新思维，能够提出新的工作思路和方法，推动后勤工作的改革和创新。积极探索后勤服务的新模式、新机制，提高后勤服务的质量和效益。在工作中勇于尝试和实践，不断总结经验教训，改进工作方法和流程。创新能力不足的，视情节轻重扣1-5分。3.工作态度（10分）-责任心（5分）对工作认真负责，勇于担当，积极主动地完成各项工作任务。自觉遵守学校的各项规章制度，严格要求自己，做到敬业爱岗、忠于职守。对工作中出现的问题不推诿、不扯皮，及时采取措施加以解决。责任心不强的，视情节轻重扣1-5分。-服务意识（3分）树立“服务育人”的理念，以师生的需求为导向，为师生提供优质、高效、便捷的后勤服务。主动了解师生的意见和建议，及时处理师生反映的问题，不断提高师生的满意度。服务意识淡薄的，视情节轻重扣1-3分。-工作纪律（2分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不做与工作无关的事情，保持良好的工作状态和工作秩序。违反工作纪律的，视情节轻重扣0.5-2分。4.服务对象满意度（10分）通过问卷调查、座谈会等方式，征求学校师生对后勤管理人员工作的满意度。满意度达到90%以上的，得10分；满意度在80%-90%之间的，得6-9分；满意度在70%-80%之间的，得3-5分；满意度低于70%的，得0-2分。（二）维修人员考核1.工作业绩（60分）-维修任务完成情况（20分）及时、准确地完成学校下达的各项维修任务，确保维修质量。维修任务应在规定的时间内完成，重大维修项目应制定详细的维修方案和计划。对维修工作进行跟踪和回访，确保维修后的设备和设施正常运行。维修任务完成不及时或质量不合格的，视情节轻重扣5-20分。-设备设施维护保养（20分）建立健全设备设施维护保养制度，定期对学校的设备设施进行检查、维护和保养。制定详细的维护保养计划，明确维护保养的内容、标准和责任人。及时发现和排除设备设施的安全隐患，确保设备设施的安全运行。设备设施维护保养不到位的，视情节轻重扣5-20分。-应急维修处理能力（10分）具备较强的应急维修处理能力，能够在接到应急维修通知后迅速到达现场，及时处理突发故障和事故。制定应急预案，定期进行应急演练，提高应急处理能力。对应急维修处理工作进行总结和分析，不断改进应急处理措施。应急维修处理不及时或措施不当的，视情节轻重扣3-10分。-维修成本控制（10分）合理控制维修成本，在保证维修质量的前提下，尽量降低维修费用。对维修材料和配件进行严格管理，避免浪费和滥用。通过技术创新和改进维修工艺，降低维修成本。维修成本控制不力的，视情节轻重扣3-10分。2.工作能力（20分）-专业技能（15分）具备扎实的专业知识和技能，熟练掌握维修工具和设备的使用方法。能够独立完成各种复杂的维修任务，解决维修工作中出现的技术难题。不断学习和掌握新的维修技术和工艺，提高维修水平。专业技能不足的，视情节轻重扣3-15分。-故障诊断能力（5分）能够准确、快速地诊断设备设施的故障原因，制定合理的维修方案。对常见故障能够进行预判断和预防，减少故障的发生。故障诊断不准确或维修方案不合理的，视情节轻重扣1-5分。3.工作态度（10分）-责任心（5分）对维修工作认真负责，严格按照维修规范和标准进行操作。对维修后的设备设施进行质量检查，确保维修质量。对工作中出现的问题及时进行整改，避免问题再次发生。责任心不强的，视情节轻重扣1-5分。-服务意识（3分）树立服务意识，以师生的需求为导向，为师生提供及时、优质的维修服务。主动与师生沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们遇到的问题。服务态度不好的，视情节轻重扣1-3分。-工作纪律（2分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不做与工作无关的事情，保持良好的工作状态和工作秩序。违反工作纪律的，视情节轻重扣0.5-2分。4.服务对象满意度（10分）通过问卷调查、师生反馈等方式，征求学校师生对维修人员工作的满意度。满意度达到90%以上的，得10分；满意度在80%-90%之间的，得6-9分；满意度在70%-80%之间的，得3-5分；满意度低于70%的，得0-2分。（三）保洁人员考核1.工作业绩（60分）-清洁卫生质量（30分）按照学校的清洁卫生标准和要求，对校园内的公共区域、教室、办公室、宿舍等进行全面、彻底的清洁。包括地面、墙面、门窗、楼梯、电梯、卫生间等的清洁，确保无灰尘、无污渍、无杂物。定期对清洁设备和工具进行清洁和保养，确保其正常使用。清洁卫生质量不达标或未按照规定时间完成清洁任务的，视情节轻重扣5-30分。-清洁工作完成情况（20分）按时完成每天的清洁工作任务，无遗漏、无死角。对临时增加的清洁任务能够及时安排和完成。每日对清洁区域进行巡查，发现问题及时处理。清洁工作完成不及时或有遗漏的，视情节轻重扣3-20分。-垃圾分类与处理（10分）严格按照垃圾分类的要求，对校园内的垃圾进行分类收集和处理。及时清理垃圾桶和垃圾堆放点，保持环境整洁。定期对垃圾分类情况进行检查和指导，提高师生的垃圾分类意识。垃圾分类不规范或垃圾处理不及时的，视情节轻重扣3-10分。2.工作能力（20分）-清洁技能（15分）熟练掌握各种清洁工具和清洁剂的使用方法，能够根据不同的清洁对象和污渍选择合适的清洁方法和工具。掌握高效的清洁技巧，提高清洁工作效率和质量。清洁技能不足的，视情节轻重扣3-15分。-突发事件处理能力（5分）能够及时处理清洁工作中出现的突发事件，如漏水、污渍污染等。采取有效的应急措施，避免事件扩大化。对突发事件处理后进行现场清理和恢复，确保环境整洁。突发事件处理不及时或措施不当的，视情节轻重扣1-5分。3.工作态度（10分）-责任心（5分）对清洁工作认真负责，严格按照清洁标准和要求进行操作。对清洁区域进行仔细检查，确保无卫生死角。对工作中出现的问题及时进行整改，不断提高清洁质量。责任心不强的，视情节轻重扣1-5分。-服务意识（3分）树立服务意识，以师生的需求为导向，为师生提供整洁、舒适的学习和生活环境。主动与师生沟通，了解他们对清洁工作的意见和建议，及时解决他们遇到的问题。服务态度不好的，视情节轻重扣1-3分。-工作纪律（2分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不做与工作无关的事情，保持良好的工作状态和工作秩序。违反工作纪律的，视情节轻重扣0.5-2分。4.服务对象满意度（10分）通过问卷调查、师生反馈等方式，征求学校师生对保洁人员工作的满意度。满意度达到90%以上的，得10分；满意度在80%-90%之间的，得6-9分；满意度在70%-80%之间的，得3-5分；满意度低于70%的，得0-2分。（四）食堂工作人员考核1.工作业绩（60分）-食品安全与卫生（20分）严格遵守食品安全法律法规和学校的食品安全管理制度，确保食堂食品安全。加强食品采购、加工、储存、销售等环节的管理，严格把控食品质量。对食堂的环境卫生进行定期检查和清洁，保持食堂整洁卫生。对餐具、炊具等进行严格消毒，防止食品污染。食品安全与卫生不符合要求的，视情节轻重扣5-20分。-饭菜质量与供应（20分）提供品种丰富、营养均衡、口味良好的饭菜。根据季节和师生的需求，及时调整食谱。保证饭菜的供应量，满足师生的用餐需求。对饭菜的质量和供应情况进行定期检查和评估，不断改进饭菜质量。饭菜质量不好或供应不足的，视情节轻重扣5-20分。-成本控制与效益（10分）合理控制食堂的成本，在保证饭菜质量的前提下，降低采购成本、能源消耗等。对食堂的收支情况进行定期核算和分析，提高食堂的经济效益。加强对食堂物资的管理，避免浪费和损失。成本控制不力或效益不佳的，视情节轻重扣3-10分。-服务质量与效率（10分）为师生提供热情、周到、快捷的服务。合理安排就餐时间和座位，减少师生排队等待时间。及时处理师生的投诉和建议，提高师生的满意度。服务质量不好或效率低下的，视情节轻重扣3-10分。2.工作能力（20分）-烹饪技能（15分）具备熟练的烹饪技能，能够制作出各种美味可口的菜肴。掌握不同菜系的烹饪方法和技巧，不断创新菜品。对烹饪过程进行严格控制，确保菜品的质量和口感。烹饪技能不足的，视情节轻重扣3-15分。-营养搭配能力（5分）了解营养学知识，能够根据师生的营养需求和健康状况，合理搭配饭菜。提供多样化的营养套餐，满足不同师生的需求。营养搭配不合理的，视情节轻重扣1-5分。3.工作态度（10分）-责任心（5分）对食堂工作认真负责，严格遵守工作流程和操作规范。对食品质量和安全进行严格把关，确保师生的饮食健康。对工作中出现的问题及时进行处理和整改，避免问题再次发生。责任心不强的，视情节轻重扣1-5分。-服务意识（3分）树立服务意识，以师生的需求为导向，为师生提供优质的餐饮服务。主动与师生沟通，了解他们对饭菜质量和服务的意见和建议，及时改进工作。服务态度不好的，视情节轻重扣1-3分。-工作纪律（2分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不做与工作无关的事情，保持良好的工作状态和工作秩序。违反工作纪律的，视情节轻重扣0.5-2分。4.服务对象满意度（10分）通过问卷调查、师生反馈等方式，征求学校师生对食堂工作人员工作的满意度。满意度达到90%以上的，得10分；满意度在80%-90%之间的，得6-9分；满意度在70%-80%之间的，得3-5分；满意度低于70%的，得0-2分。（五）安保人员考核1.工作业绩（60分）-校园安全保卫（20分）严格执行学校的安全保卫制度，加强校园巡逻和门禁管理。对进入校园的人员和车辆进行严格登记和检查，防止无关人员和危险物品进入校园。及时发现和处理校园内的安全隐患和突发事件，确保校园安全稳定。校园安全保卫工作不到位的，视情节轻重扣5-20分。-消防安全管理（15分）建立健全消防安全管理制度，定期对校园内的消防设施设备进行检查和维护。组织开展消防安全宣传教育和演练活动，提高师生的消防安全意识和自防自救能力。及时消除消防安全隐患，确保校园消防安全。消防安全管理不善的，视情节轻重扣3-15分。-突发事件应急处理（15分）制定完善的突发事件应急预案，定期进行应急演练。在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的应急措施，妥善处理事件。对突发事件的处理情况进行总结和分析，不断提高应急处理能力。突发事件应急处理不及时或措施不当的，视情节轻重扣3-15分。-安全信息收集与报告（10分）及时收集和掌握校园内的安全信息，如治安状况、消防安全隐患等。定期向学校有关部门报告安全信息，为学校的安全决策提供依据。对重要安全信息隐瞒不报或报告不及时的，视情节轻重扣3-10分。2.工作能力（20分）-安全防范技能（15分）具备扎实的安全防范知识和技能，熟练掌握各种安保设备和器械的使用方法。能够识别和判断各种安全隐患和危险情况，并采取有效的防范措施。安全防范技能不足的，视情节轻重扣3-15分。-沟通协调能力（5分）能够与学校师生、家长和其他部门进行有效的沟通和协调。及时了解师生的安全需求和意见，妥善处理师生之间的矛盾和纠纷。与其他部门密切配合，共同做好学校的安全保卫工作。沟通协调能力不足的，视情节轻重扣1-5分。3.工作态度（10分）-责任心（5分）对安保工作认真负责，坚守岗位，尽职尽责。严格执行安全保卫制度，不擅自离岗、串岗。对工作中出现的问题及时进行处理和报告，确保校园安全。责任心不强的，视情节轻重扣1-5分。-服务意识（3分）树立服务意识，为师生提供安全、温馨的学习和生活环境。主动为师生提供帮助和支持，解决他们遇到的安全问题。服务态度不好的，视情节轻重扣1-3分。-工作纪律（2分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不做与工作无关的事情，保持良好的工作状态和工作秩序。违反工作纪律的，视情节轻重扣0.5-2分。4.服务对象满意度（10分）通过问卷调查、师生反馈等方式，征求学校师生对安保人员工作的满意度。满意度达到90%以上的，得10分；满意度在80%-90%之间的，得6-9分；满意度在70%-80%之间的，得3-5分；满意度低于70%的，得0-2分。三、考核方法与程序（一）考核方法1.日常考核：由各部门负责人对本部门后勤人员的日常工作进行检查和记录，及时发现问题并进行整改。日常考核结果作为季度考核和年度考核的重要依据。2.季度考核：每季度末由各部门组织对本部门后勤人员进行考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。考核方式采用个人自评、部门互评和领导评价相结合的方式进行。3.年度考核：每年年末由学校后勤管理部门组织对全体后勤人员进行年度考核。年度考核以季度考核结果为基础，结合服务对象满意度调查情况，综合评价后勤人员的工作表现和业绩。（二）考核程序1.个人自评：后勤人员在考核周期结束后，对照考核细则，对自己的工作表现进行自我评价，填写《后勤人员考核自评表》，并提交给所在部门。2.部门互评：各部门组织本部门后勤人员进行互评，根据同事