2026年客户供应链透明度反馈协议

客户供应链透明度反馈协议甲方（客户方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话和/或邮箱]乙方（供应商/服务提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话和/或邮箱]鉴于甲方作为客户，关注其产品或服务供应链的透明度，并希望获得相关信息及反馈渠道；乙方作为供应商/服务提供方，愿意根据本协议约定向甲方披露相关信息并接收反馈，以提升供应链管理水平。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1“供应链透明度”是指双方同意披露和交换的关于产品或服务从原材料采购、生产制造、物流运输、仓储管理到最终交付给客户的各个关键环节的信息，包括但不限于供应商信息、生产过程记录、质量检测报告、物流追踪信息、合规认证文件、环境社会责任表现等。1.2“反馈信息”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的关于其供应链产品或服务表现、潜在问题、改进建议等信息。1.3“保密信息”是指双方在合作过程中获悉的、根据本协议或相关法律法规应承担保密义务的信息，包括但不限于本协议内容、对方的商业计划、技术数据、客户名单、供应链布局、财务信息等非公开披露的资料。1.4“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条合作目的与范围2.1本协议的目的是建立甲乙双方之间关于[请填写具体产品/服务名称或供应链范围，例如：甲方采购的乙方生产的XX产品的供应链]的透明度沟通与反馈机制，通过信息共享和问题反馈，提升供应链的效率、韧性和合规性，增强客户满意度。2.2本协议的适用范围包括但不限于[请填写具体适用范围，例如：XX产品的原材料来源地信息披露、XX产品的生产进度与质量状况反馈、XX产品的物流运输状态查询等]。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权根据本协议约定，要求乙方披露相关供应链透明度信息。3.1.2有权就乙方供应链的产品或服务表现、合规状况、社会责任履行等方面提出反馈、疑问或建议。3.1.3有权要求乙方对收到的甲方反馈信息进行合理评估，并在约定的响应时间内告知处理结果或改进计划。3.2甲方的义务：3.2.1提供的反馈信息应基于客观事实，确保其真实性、准确性和合法性，不得包含任何虚假、误导性或侵犯第三方合法权益的内容。3.2.2尊重乙方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用在合作过程中获悉的乙方保密信息。3.2.3按照本协议约定的渠道和格式提交反馈信息，确保信息传递的及时性和有效性。3.2.4不得因提交反馈信息给乙方造成不合理的负担或直接或间接导致乙方遭受损失或承担额外责任。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权要求甲方提供的反馈信息真实、合法，并说明反馈所依据的基本情况。4.1.2有权根据本协议约定，在合理范围内选择是否以及如何披露特定的供应链透明度信息，但不得泄露甲方的商业秘密。4.1.3对甲方提出的反馈信息，有权在内部进行评估和处理，并决定相应的响应方式和时间。4.2乙方的义务：4.2.1根据本协议约定，及时、准确地向甲方披露约定的供应链透明度信息，确保信息的真实性和可靠性。4.2.2建立并维护有效的内部流程，以接收、评估和处理甲方的反馈信息，并在约定的响应时间内（通常是收到反馈后[请填写天数，例如：10]个工作日内）向甲方提供初步处理意见或说明。4.2.3对于甲方反馈的合理诉求和提出的问题，应积极采取措施进行改进，并告知甲方改进措施和效果。4.2.4保障向甲方披露信息的真实性和合规性，确保其符合相关法律法规的要求。4.2.5遵守本协议的保密义务，保护在合作过程中获悉的甲方保密信息。第五条供应链信息披露与反馈机制5.1披露内容与方式：乙方应向甲方披露[请根据实际情况细化，例如：每季度提供一次XX产品的原材料供应商清单及认证情况；在生产出现重大质量问题时，立即通知甲方并提供详细报告；通过指定的在线平台展示XX产品的物流实时追踪信息等]。披露信息应以[请选择，例如：电子文档、平台数据接口、定期报告]等形式进行。5.2反馈渠道与流程：甲方通过[请填写具体渠道，例如：电子邮件至feedback@companyA.com或通过公司官网指定的反馈平台]向乙方提交反馈信息。乙方应在收到反馈后[请填写天数，例如：5]个工作日内确认收到，并在约定的响应时间内处理并回复甲方。5.3信息更新：乙方应确保持续更新所披露的供应链信息，并在信息发生重大变化或出现重大事件时，及时通知甲方。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在本协议签订、履行及终止过程中获悉的对方的保密信息承担严格的保密义务。6.2保密信息包括但不限于本协议的全部内容、双方的商业计划、技术规格、客户信息、供应链数据、财务信息等未公开披露的资料。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，披露或使用方应尽力通知对方并限制披露范围和用途。6.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：五]年或更长，根据信息性质而定。6.5任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失和合理的间接经济损失。7.2若乙方未能按照本协议约定及时、准确披露供应链信息，或未能有效处理甲方的合理反馈，甲方有权要求乙方限期整改，并可能根据情况减少相应订单量、取消部分服务或要求支付违约金[请根据实际情况约定具体金额或计算方式]。7.3若甲方提供的反馈信息虚假或误导性，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.4若任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[请根据实际情况约定具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请填写年限，例如：一年/两年]。期满前[请填写时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[请填写续展年限，例如：一年]，续展次数不限/最多续展[请填写次数]次。任何一方可在有效期内提前[请填写时间，例如：一个月]书面通知对方终止本协议。8.2发生以下情况之一，本协议可立即终止：一方进入破产、清算或解散程序；一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写时间，例如：十五]日内仍未纠正；战争、动乱、政府禁令等不可抗力持续超过[请填写时间，例如：六十]日导致协议目的无法实现。8.3协议终止时，双方应立即停止基于本协议的合作活动。关于保密、知识产权、未了结的争议、协议款项结算等事项的规定，在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1双方确认，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、疫情及其管控措施、政府法律法规的变更等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[请填写时间，例如：五]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。9.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应尽力减少不可抗力造成的损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择并明确具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[请填写城市]，仲裁语言为中文。/或提交至[请填写有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式作出，并发送至本协议首页载明的地址、传真或电子邮件地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[请填写天数，例如：三日]视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4修订：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。11.5转让：未经对方事先书面同