2026年系统对接服务合同协议

系统对接服务合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（服务提供商）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系部门：[甲方负责部门名称]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（委托方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系部门：[乙方负责部门名称]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于：甲方拥有并提供[具体系统名称，例如：XX客户关系管理系统]（以下简称“甲方系统”），该系统具备[简述甲方系统功能，例如：客户信息管理、销售线索跟踪、订单处理等功能]的能力；乙方希望利用自身业务系统[具体系统名称，例如：XX企业资源计划系统]（以下简称“乙方系统”），该系统具备[简述乙方系统功能，例如：财务管理、库存管理、采购管理等功能]的能力；双方经友好协商，同意由甲方为乙方提供将乙方系统与甲方系统进行对接的服务（以下简称“本项目”），特订立本合同，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供乙方系统与甲方系统之间的对接服务，实现双方系统间的数据交互和业务流程协同。1.2对接目标：通过系统对接，实现以下主要功能：(1)乙方的客户信息、联系人信息在双方系统间同步；(2)乙方系统中的销售订单自动创建为甲方系统中的待处理工单；(3)甲方系统处理状态更新后，自动反馈至乙方系统对应订单；(4)[根据实际情况增加或修改其他对接功能]1.3数据交互：(1)交互数据类型主要包括：客户主数据、联系人信息、订单信息（订单头、订单行）、订单状态等。(2)数据格式采用JSON格式进行传输。(3)数据交互频率为每日定时批处理，具体执行时间为每晚凌晨1:00-2:00。(4)数据传输方式通过安全的HTTPSAPI接口进行。1.4工作范围：(1)需求分析与确认：与乙方共同沟通、分析并确认系统对接的具体需求和技术方案。(2)接口开发与测试：根据确认的需求，开发乙方系统与甲方系统之间的对接接口，并在测试环境中进行全面的功能测试、集成测试和性能测试。(3)数据映射与转换：定义并实现双方系统间数据字段的映射关系，确保数据准确转换。(4)系统集成与联调：在双方系统环境中进行接口联调，确保数据流畅传输和业务逻辑正确处理。(5)部署上线：将对接接口部署到乙方和甲方生产环境，并进行最终联调验证。(6)用户培训：对乙方指定用户进行对接系统操作和使用的培训。(7)提供相关文档：提供接口文档、配置说明、操作手册、测试报告等。第二条合同期限与时间表2.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起[]年，至[]年[]月[]日止。如合同期限届满前[]个月，双方无书面异议，本合同自动续期[]年。2.2项目实施时间表：(1)需求分析与确认阶段：自本合同生效之日起[]个工作日内完成。(2)接口开发阶段：自需求分析确认完成之日起[]个工作日内完成。(3)测试阶段：自接口开发完成之日起[]个工作日内完成。(4)部署上线阶段：自测试通过之日起[]个工作日内完成。(5)项目最终验收：部署上线后[]个工作日内完成。第三条费用与支付方式3.1本项目服务费用总额为人民币[]元（大写：[金额大写]元整）。3.2支付方式：本项目采用分期付款方式。(1)预付款：本合同生效后[]个工作日内，乙方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元。(2)开发阶段款：接口开发完成并通过乙方初步验收后[]个工作日内，乙方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元。(3)测试与上线款：项目最终通过乙方验收后[]个工作日内，乙方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元。3.3付款账户：甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.4逾期付款：若乙方未能按本合同约定按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停项目实施或解除合同，并要求乙方支付全部应付款项及违约金。3.5项目相关产生的差旅费、第三方软件授权费等由乙方承担，并在相关费用发生时提供给甲方发票，乙方应在收到发票后[]个工作日内支付。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照合同约定和项目时间表，负责完成本项目的所有开发、测试和部署工作。(2)保证提供的技术方案和开发成果符合国家相关法律法规及行业标准。(3)按约定向乙方提供必要的接口文档、配置说明等技术资料。(4)指定专门的项目负责人，负责与乙方的沟通协调，及时反馈项目进展。(5)对在项目过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(6)积极配合乙方进行系统测试和最终验收。(7)在项目上线后，根据合同约定提供相应的技术支持和维护服务。4.2乙方的权利与义务：(1)按照合同约定，及时向甲方提供乙方系统的必要访问权限、相关技术文档、接口规范和数据样本。(2)指定专门的项目接口人，负责与甲方的沟通协调，及时反馈需求变更。(3)按照合同约定，按时足额支付项目服务费用。(4)对甲方提供的技术资料和项目过程中产生的双方共同数据承担保密义务。(5)积极配合甲方进行系统测试和联调工作。(6)按照合同约定的验收标准，对项目成果进行验收。第五条知识产权5.1甲方在履行本合同过程中开发的系统对接接口代码及相关知识产权归甲方所有。乙方获得该接口在乙方系统环境内的使用权，具体许可方式为[例如：永久、非独占]许可。5.2乙方提供的用于本项目的数据、需求文档等知识产权归乙方所有。甲方仅能在履行本合同的目的范围内使用。5.3双方应对在项目合作中获悉的对方未公开的技术信息、商业信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。此保密义务不因合同的终止而解除。第六条测试与验收6.1测试：甲方负责在[指定测试环境，例如：双方约定的云测试环境]中完成接口的开发和测试工作，包括单元测试、集成测试和压力测试。乙方应在收到甲方测试结果后[]个工作日内进行配合测试。6.2验收标准：乙方验收以双方确认的需求文档和功能列表为准，主要验收标准包括：(1)对接功能符合双方约定，数据传输准确无误。(2)系统接口稳定可靠，能够承受约定的并发量和数据量。(3)数据同步及时性满足要求，延迟不超过[]分钟/小时。(4)对接流程对乙方现有业务操作影响最小，符合乙方业务逻辑。6.3验收流程：甲方完成项目部署并通知乙方进行验收后，乙方应在[]个工作日内组织相关人员进行验收测试。验收合格，乙方应出具书面验收确认函；验收不合格，乙方应书面说明具体问题点和原因，甲方应在[]个工作日内进行修复并重新提交验收。6.4验收期限：乙方在收到甲方最终项目交付物和测试报告后，应在[]个工作日内完成验收确认。第七条运维与支持7.1本项目上线后，进入运维支持阶段。标准免费支持期为自系统正式上线之日起[]个月/年。7.2支持内容：在支持期内，甲方负责处理乙方系统对接相关的问题，包括但不限于接口故障、数据错误、功能异常等。支持方式包括电话、邮件、远程连接等。7.3支持响应时间：对于乙方提出的支持请求，甲方应在收到请求后[]小时内响应；紧急故障（定义为影响核心业务流程的故障）应在[]小时内响应。7.4超出免费支持期：免费支持期届满后，乙方如需继续获得甲方支持服务，需另行与甲方协商签订支持服务协议，并支付相应费用。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定的时间和质量完成服务，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据问题严重程度，要求减免相应费用或解除合同。甲方逾期交付超过[]日，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付但未提供等价服务的款项，并赔偿由此给乙方造成的直接损失。8.2若乙方未能按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付款项、违约金及甲方因此遭受的直接损失。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据合同履行其义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应尽力采取措施减少损失。因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，合同可协商变更或解除。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本合同不可分割的一部分。11.3发生以下情况之一，本合同终止：(1)项目服务完成并通过双方最终验收。(2)双方协商一致同意终止本合同。(3)一方严重违反本合同，致使合同目的无法实现，守约方有权根据本合同约定解除合同。(4)因不可抗力导致合同无法继续履行。(5)法律法规规定或双方约定的其他终止情形。第十二条其他条款12.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或挂号日后的第[