2026年物业服务评估合同协议

物业服务评估合同协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）为维护其名下位于[物业地址]的物业管理区域（以下简称“评估项目”）的合法权益，了解物业服务合同履行情况及服务质量，特委托评估方（以下简称“乙方”）对评估项目物业服务进行评估；乙方具备相应资质，同意接受委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条评估目的本协议旨在通过乙方专业的评估服务，对评估项目在[评估周期，例如：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日]期间，物业服务企业（以下简称“服务方”）依据物业服务合同约定的服务内容、服务标准及费用收支等情况进行独立、客观、公正的评估，并向甲方出具评估报告，为甲方监督、管理物业服务及维护自身权益提供专业依据。第二条评估主体1.委托方（甲方）：[甲方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]。2.评估方（乙方）：[乙方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]，具备[评估资质证书名称及编号]资质。第三条评估范围1.评估项目：位于[物业地址]，物业类型为[物业类型，例如：住宅、商业综合]，总占地面积[面积]平方米，建筑面积[面积]平方米。2.服务内容：依据甲方与[服务方全称]签订的《物业服务合同》（合同编号：[物业服务合同编号]）中约定的服务范围，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护、公共设施设备（包括但不限于电梯、供水、供电、供气等）的日常运行、维护保养、秩序维护管理（含门岗值守、安全巡逻、监控管理）、物业档案管理、社区文化活动组织（如有）等。3.评估内容：3.1服务合同履行情况评估：核查服务方是否按照物业服务合同约定的服务标准、服务项目、服务时间、服务人员配备等履行合同义务。3.2服务质量评估：对照物业服务合同约定及相关国家、地方标准，对上述服务内容的完成质量、效果进行检查和评价，包括但不限于现场查验、服务记录抽查、用户访谈等。3.3服务成本评估：对物业服务费（不含政府指导价部分）的收支情况进行核查，分析成本构成是否合理，与预算或类似物业进行比较，评估费用使用效率。3.4业主满意度调查：通过问卷调查、随机访谈等方式，了解业主对物业服务工作的整体及单项满意度评价。3.5安全管理评估：对评估项目内的安全防范体系建设、日常安全管理措施（如门禁管理、车辆管理、消防管理、应急预案及演练等）的落实情况进行评估。3.6其他：[根据实际情况约定，例如：对特定专项服务的评估，如大型公共设施专项检修评估等]。第四条评估程序与方法1.评估准备：乙方在收到甲方提供的必要资料后[时间，例如：5个工作日]内，组建评估团队，制定详细《评估方案》，并提交甲方确认。2.资料收集与审核：甲方应在本协议生效后[时间，例如：10个工作日]内，向乙方提供与本协议第三条评估范围相关的物业服务合同、财务报表（收支明细）、服务记录（巡查、维修、投诉处理等）、业主大会或业主委员会相关决议、业主反馈记录等资料。乙方有权对资料的真实性、完整性进行核实。3.现场查勘：乙方根据评估方案，在[时间，例如：评估周期结束后的15个工作日内]安排现场查勘工作。现场查勘时间初步定为[日期或时间段]，甲方应予以配合，提供必要条件，并安排服务方相关人员进行说明和配合。乙方将进行实地查看、设施设备测试、拍照或录像记录等。4.信息访谈：乙方将根据需要，与甲方代表、业主代表、业主委员会成员、服务方项目经理、主管人员等进行访谈，了解各方对物业服务情况的看法和建议。5.数据分析报告撰写：乙方在完成现场查勘和访谈后[时间，例如：10个工作日]内，对收集到的信息、数据进行整理、分析，按照约定格式撰写评估报告初稿。在征求甲方意见（如有）后，完成最终评估报告。6.报告提交：乙方应于[最终日期，例如：XXXX年X月X日]前，将最终评估报告[形式，例如：电子版1份、纸质版2份]提交给甲方。第五条甲方的权利与义务1.有权要求乙方按照本协议约定及评估方案，在独立、客观、公正的原则下开展评估工作。2.有权了解评估工作的进展情况，并提出合理化建议。3.有义务按照本协议第三条约定，及时、真实、完整地向乙方提供所需的资料，并保证资料准确性。4.有义务在约定的时间内安排乙方进行现场查勘和访谈，并提供必要的协助与便利。5.有义务按照本协议第六条约定，按时足额支付评估费用。6.有权对乙方提交的评估报告进行审阅，并提出疑问或要求解释。7.有义务对乙方在评估过程中所获悉的涉及甲方及业主的商业秘密进行保密。第六条乙方的权利与义务1.有权要求甲方按照本协议约定提供必要的资料和工作条件。2.有权按照本协议第三条、第四条约定开展评估工作，并要求甲方及服务方相关人员配合。3.有权在评估过程中保持独立性，不受任何第三方（包括甲方及服务方）的不当干预。4.有义务组建具备相应资质和经验的评估团队执行评估工作。5.有义务按照本协议第四条约定的程序、方法和时间节点完成评估工作。6.有义务保证评估过程及评估报告的专业性、客观性、公正性。7.有义务对在评估过程中知悉的甲方及业主的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.有义务按照本协议第五条约定，向甲方提交符合要求的评估报告。9.有义务就甲方提出的关于评估报告内容的合理问题进行解释说明。第七条评估费用及支付方式1.评估费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。2.此费用包含乙方为完成本协议约定的评估工作所发生的一切费用，包括但不限于评估人员费用、差旅费、资料费、报告印刷费等。3.支付方式：甲方应在本协议签订后[时间，例如：5个工作日]内，向乙方支付评估费用总额的[百分比，例如：50%]即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）；在乙方提交最终评估报告并经甲方确认后[时间，例如：5个工作日]内，支付剩余的[百分比，例如：50%]即人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.乙方收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方全称]账号：[银行账号]5.费用税费：本协议约定的评估费用为[含/不含]税费，如需甲方承担，具体税种及比例由双方另行确认或在发票中注明。第八条评估报告1.评估报告应全面、客观地反映评估项目的物业服务合同履行情况、服务质量、成本效益及业主满意度等评估内容，结论明确，论据充分。2.评估报告应包含但不限于评估依据、评估范围、评估程序、评估方法、现场查勘情况、各项评估结果（可附关键数据图表）、存在问题分析、改进建议等部分。3.乙方保证提交的评估报告是其独立专业判断的成果。评估报告仅供甲方内部决策参考，乙方不保证该报告能完全消除甲方与服务方之间可能存在的所有争议，但应保证评估过程的公正性和报告结论的专业合理性。第九条保密条款1.甲乙双方应对在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、技术信息、业主信息等）以及评估项目的具体情况承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉的员工、顾问除外）泄露上述保密信息。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[时间，例如：两年]。第十条违约责任1.若甲方未能按时提供本协议约定的资料或未能积极配合乙方开展评估工作，导致乙方无法按时完成评估工作，每逾期一日，甲方应向乙方支付评估费用总额[百分比，例如：0.1%]的违约金，但累计违约金不超过评估费用总额的[百分比，例如：10%]。逾期超过[时间，例如：30]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。2.若乙方未能按时提交符合要求的评估报告，每逾期一日，应向甲方支付评估费用总额[百分比，例如：0.1%]的违约金，但累计违约金不超过评估费用总额的[百分比，例如：10%]。逾期超过[时间，例如：30]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部评估费用及违约金。3.若乙方在评估过程中违反独立、客观、公正原则，提供严重失实的评估结论，或泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定地点]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条通知双方在本协议中提供的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间，例如：3]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十四条协议的变更与解除1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书