2025年医院门禁服务维护协议

2025年医院门禁服务维护协议合同编号：[]甲方（服务需求方）：[医院全称]法定代表人/负责人：[]统一社会信用代码：[]地址：[]联系人：[]联系电话：[]乙方（服务提供方）：[门禁系统维护公司全称]法定代表人：[]统一社会信用代码：[]地址：[]联系人：[]联系电话：[]鉴于甲方为保障医院医疗秩序、患者及医护人员人身安全，需对其门禁系统进行专业维护；乙方具备门禁系统维护的专业资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，就2025年医院门禁系统维护服务达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围乙方为甲方提供以下门禁系统维护服务，具体包括但不限于：####1.1维护范围甲方所属[门诊楼、住院楼、行政楼、科研楼等具体区域]的所有门禁系统设备，包括但不限于：-硬件设备：门禁读卡器（IC卡/ID卡/人脸识别/指纹识别等）、电控锁（电磁锁/电插锁）、门禁控制器、出门按钮、电源箱、线路（含管线接口）、门禁机柜等；-软件系统：门禁管理软件（含客户端、服务器端）、数据库系统、权限管理系统、日志记录系统等；-关联设备：与门禁系统联动的监控系统、消防系统（如火灾时门禁自动释放功能）等。####1.2日常维护服务1.2.1定期巡检：乙方每周提供1次上门巡检服务（遇国家法定节假日可提前协商调整），具体内容包括：（1）检查设备外观是否完好，有无破损、松动；（2）测试设备运行状态（如读卡灵敏度、锁具开启/关闭响应时间、控制器通信稳定性）；（3）检查线路连接是否牢固，有无老化、短路风险；（4）清理设备表面及内部灰尘（确保医疗环境无污染）；（5）核对软件系统权限设置是否与甲方实际需求一致（如员工入职/离职、科室调整后的权限变更）；（6）生成《门禁系统巡检记录表》，经甲方签字确认后存档。1.2.2预防性维护：每季度进行全面深度维护，包括：（1）对电控锁、读卡器等活动部件进行润滑保养；（2）检查控制器电源稳定性，备用电池性能测试（确保断电后至少8小时正常运行）；（3）软件系统数据备份（每月增量备份+季度全量备份，备份数据保留不少于12个月）；（4）系统漏洞扫描及安全补丁更新（需提前3个工作日通知甲方，经同意后实施）。####1.3故障响应与处理1.3.1故障分类与响应时间：紧急故障指系统瘫痪（所有门禁失效）、门锁无法开启/关闭导致人员被困、核心数据丢失，乙方接报后30分钟内响应，2小时内修复；重大故障指单区域门禁失效、读卡/识别错误率超50%、软件无法登录，乙方接报后1小时内响应，4小时内修复；一般故障指设备轻微异响、单个读卡器灵敏度下降、软件功能小范围异常，乙方接报后2小时内响应，8小时内修复。1.3.2故障处理流程：（1）甲方发现故障后，通过电话、微信或书面形式向乙方报修，明确故障位置、现象及影响范围；（2）乙方在响应时间内到达现场，排查故障原因并告知甲方；（3）对于需更换备件的故障，乙方应在24小时内提供符合原厂规格的备件（特殊情况需提前说明，最长不超过48小时）；（4）故障修复后，乙方提交《门禁系统故障维修报告》，注明故障原因、处理过程、更换备件信息（如有），经甲方签字确认。####1.4系统升级与优化1.4.1乙方应根据门禁技术发展及甲方需求，免费提供以下升级服务：（1）软件版本升级（如管理功能优化、操作界面改进）；（2）识别技术升级（如增加人脸识别/二维码识别功能，需甲方承担硬件成本费用的除外）；（3）与甲方新增信息系统（如HIS系统、OA系统）的对接调试。1.4.2重大升级（如系统架构变更、核心模块更换）需双方签订书面补充协议，明确升级内容、时间、费用及责任划分。####1.5备品备件供应1.5.1乙方应建立门禁系统常用备件库，确保以下备件库存充足：-读卡器（≥5台）、电控锁（≥10把）、控制器（≥2台）、电源模块（≥5个）；-软件授权密钥（对应最新版本，数量满足甲方需求）。1.5.2备件质量标准：必须符合原厂技术参数及国家相关质量标准，提供备件合格证明及质保期（质保期不少于12个月）。###第二条服务期限本协议服务期限为：2025年1月1日至2025年12月31日。服务期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本协议；若一方不再续签，需提前15日书面通知对方。###第三条双方权利与义务####3.1甲方权利与义务3.1.1权利：（1）有权对乙方服务质量进行监督、检查，要求乙方按约定提供服务；（2）有权对乙方巡检、维修记录进行查阅，对不符合要求的服务提出整改意见；（3）因乙方维护不当导致甲方或第三方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。3.1.2义务：（1）为乙方提供必要的维护条件（如设备放置场地、电源接入点、网络接口等），并确保维护区域安全、整洁；（2）指定[]作为联系人，负责与乙方对接维护事宜（联系人变更需提前3日书面通知乙方）；（3）及时通知乙方门禁系统故障（紧急故障可先电话通知后补书面材料），并协助乙方排查故障；（4）在《巡检记录表》《故障维修报告》上签字确认，并在乙方完成服务后提供必要的工作便利；（5）按时足额支付服务费用。####3.2乙方权利与义务3.2.1权利：（1）有权按约定收取服务费用；（2）因甲方原因（如场地不具备、未及时提供必要信息）导致维护延误的，乙方不承担违约责任。3.2.2义务：（1）具备门禁系统维护的合法资质（如电子与智能化工程专业承包资质、安全生产许可证等），并向甲方提供资质复印件；（2）派驻具备专业技术的维护人员（需提供身份证、技能证书复印件），维护人员应遵守甲方医院规章制度（如着装规范、消毒要求、禁止无关区域逗留）；（3）保证维护质量，确保门禁系统全年无故障运行率不低于99.5%（按年度计算）；（4）对维护过程中接触的甲方信息（如患者数据、医护人员信息、医院布局等）严格保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露；（5）每月向甲方提交《门禁系统月度维护报告》，内容包括巡检次数、故障处理情况、系统运行状态等；（6）因乙方原因导致甲方数据丢失或系统损坏的，应负责恢复（无法恢复的，承担甲方直接经济损失）。###第四条费用与支付####4.1服务费用总金额本协议年度服务总金额为：人民币[]元（大写：[]），包含以下内容：-日常维护费（含巡检、预防性维护、人工成本）；-故障维修费（含人工、常规备件）；-系统升级优化费（不含硬件成本）；-税费（乙方提供增值税专用发票，税率[]%）。####4.2支付方式与时间甲方按以下方式向乙方支付服务费用：（1）预付款：本协议签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即人民币[]元；（2）季度款：每季度结束后的10个工作日内，乙方提交季度维护报告，甲方审核无误后支付该季度服务费的25%，即人民币[]元/季度；（3）尾款：服务期满后15个工作日内，乙方提交年度维护总结报告，甲方验收合格后支付剩余20%，即人民币[]元。####4.3支付方式甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：[]开户行：[]账号：[]####4.4逾期支付甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。###第五条违约责任####5.1乙方违约责任5.1.1服务质量违约：（1）乙方未按约定频次进行巡检或未提交《巡检记录表》的，每少1次按合同总金额的1%支付违约金；（2）故障响应时间超约定的，每次按合同总金额的0.5%支付违约金；现场处理时间超约定的，每超1小时按合同总金额的0.2%支付违约金；（3）因乙方维护不当导致门禁系统全年无故障运行率低于99.5%的，每降低0.1%，按合同总金额的2%支付违约金，甲方有权直接从相应季度款项中扣除。5.1.2保密违约：乙方泄露甲方商业秘密或患者信息的，应承担甲方因此遭受的全部损失（包括直接损失和间接损失），并向甲方支付合同总金额20%的违约金。5.1.3其他违约：乙方擅自更换备件（非甲方要求或原厂停产除外）或使用不合格备件的，应免费更换为合格备件，并支付合同总金额10%的违约金。####5.2甲方违约责任5.2.1甲方无正当理由拒绝在《巡检记录表》《故障维修报告》上签字确认的，视为乙方服务合格，甲方应按约定支付相应费用。5.2.2甲方未按时支付费用的，按本协议4.4约定承担违约责任。####5.3责任限制因不可抗力（如地震、火灾、洪水、疫情等）或甲方原因（如人为破坏、电源中断、装修施工导致线路损坏等）导致门禁系统故障或损失的，乙方不承担违约责任，但应及时协助甲方修复。###第六条保密条款6.1未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、患者数据等）。6.2保密义务不因本协议的解除、终止或撤销而失效，保密期限持续至本协议终止后5年。###第七条不可抗力7.1因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件（如政府部门出具的证明、权威机构鉴定意见等）。7.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任。###第八条合同变更与解除8.1本协议履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议的，应提前30日书面通知对方，并向对方支付合同总金额10%的违约金。8.3出现以下情况，守约方有权单方解除协议，并不承担违约责任：（1）一方严重违约，经守约方书面催告后15日内仍未改正的；（2）一方破产、清算或丧失履约能力的；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的。###第九条争议解决9.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议