社区团购运营经理岗位招聘考试试卷及答案

社区团购运营经理岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.社区团购的核心模式通常是______+自提。2.连接用户与平台的关键角色是______。3.履约的核心环节是______（仓配到团长点）。4.选品优先选______、高频消费的品类。5.复购率=______（重复购买用户数/总用户数）。6.社群运营常用工具是______。7.供应链类型多为______（减少中间环节）。8.预售模式优势是______（按需备货）。9.团长招募渠道包括熟人推荐、______、地推。10.订单履约率=______（实际履约/总订单）×100%。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.选品优先级最高的是？A.小众高端品B.高频刚需品C.季节性新品D.进口零食2.团长激励不包括？A.销售提成B.任务奖金C.股权分红D.物料支持3.履约时间通常是？A.当日达B.次日达C.3日内达D.隔日达4.社群活跃核心是？A.频繁发广告B.定期发福利C.禁止发言D.仅发链接5.运营核心指标不包括？A.复购率B.客单价C.粉丝数D.履约率6.售后首要原则是？A.拖延处理B.全额退款C.快速响应D.拒绝赔偿7.核心竞争力是？A.低价B.供应链效率C.团长数量D.广告投放8.预售占比过高可能导致？A.库存积压B.团长压力大C.用户流失D.配送延迟9.团长流失原因不包括？A.收入低B.培训不足C.激励到位D.支持不够10.活动转化关键是？A.优惠大B.团长推广C.商品丰富D.配送快三、多项选择题（共10题，每题2分，多选少选不得分）1.运营核心环节包括？A.选品B.团长管理C.履约D.用户运营2.团长考核指标有？A.订单量B.复购率C.流失率D.客单价3.选品维度包括？A.需求频率B.价格敏感度C.毛利D.季节性4.用户留存策略有？A.会员体系B.专属福利C.定期互动D.低价倾销5.供应链优化方向？A.缩短环节B.降低损耗C.提升配送D.增加供应商6.活动策划要素？A.目标明确B.优惠合理C.团长配合D.数据追踪7.数据分析指标？A.转化率B.客单价C.复购率D.履约率8.售后问题类型？A.质量问题B.配送延迟C.错发漏发D.价格争议9.社群运营技巧？A.定期互动B.精准推送C.禁止讨论D.及时响应10.履约成本控制？A.优化路线B.集中配送C.减少损耗D.提高频次四、判断题（共10题，每题2分，√/×）1.团长是核心资产。（）2.预售需提前备货，增加库存压力。（）3.复购率越高，运营效果越好。（）4.供应链效率决定竞争力。（）5.社群应禁止所有广告。（）6.履约率=履约订单/总订单×100%。（）7.团长优先选熟人，降低信任成本。（）8.满减一定提升客单价。（）9.用户裂变需团长+用户双重奖励。（）10.依赖线下自提，降低配送成本。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述团长核心职责。2.选品基本原则有哪些？3.如何提升用户复购率？4.履约关键环节是什么？六、讨论题（共2题，每题5分）1.团长流失率高的原因及解决方法？2.如何平衡“低价引流”与“利润空间”？---答案部分一、填空题答案1.预售2.团长3.落地配4.高频刚需5.重复购买用户数/总用户数6.微信社群7.直采供应链8.按需备货（降低损耗）9.社区公告10.实际履约订单数/总订单数二、单项选择题答案1.B2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.C10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC四、判断题答案1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√五、简答题答案1.团长职责：①社群运营（发商品、互动答疑）；②订单处理（收集核对订单）；③履约对接（收配货、通知自提）；④售后协助（解决用户问题）；⑤用户拉新（邀请新用户）。2.选品原则：①高频刚需（生鲜、日用品）；②高毛利（保证利润）；③品质可控（降低售后）；④季节性（应季商品）；⑤区域适配（匹配社区用户需求）。3.复购提升：①会员体系（积分、等级福利）；②定期互动（社群福利、话题）；③售后保障（快速响应）；④个性化推荐（按购买记录推送）；⑤老用户专属优惠（复购券）。4.履约环节：①订单汇总（生成采购单）；②采购备货（对接供应商）；③分拣打包（按区域打包）；④落地配（配送至团长点）；⑤用户自提（通知取货）。六、讨论题答案1.流失原因：①收入低（提成少、任务重）；②培训不足（不会运营社群）；③支持不够（平台响应慢）；④竞争大（多平台抢团长）。解决：①优化激励（阶梯提成、奖金）；②系统培训（社群运营技巧）；③专属支持（物料、运营顾