人力资源绩效总监岗位招聘考试试卷及答案

人力资源绩效总监岗位招聘考试试卷及答案试卷内容一、填空题（每题1分，共10分）1.KPI的全称是______。2.平衡计分卡的四个维度包括财务、客户、内部运营和______。3.绩效沟通按频率可分为定期正式沟通和______沟通。4.360度评估的主体不包括______（填“竞争对手”）。5.SMART原则中“S”代表______。6.绩效改进计划的简称是______。7.OKR的全称是______。8.绩效薪酬联动的常见形式有绩效工资和______。9.绩效管理循环的核心环节包括目标设定、辅导、评估和______。10.绩效反馈的核心目的是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下不属于平衡计分卡维度的是（）A.财务B.客户C.内部流程D.市场2.绩效目标设定中“M”代表（）A.具体B.可衡量C.可实现D.时限3.360度评估不包括的主体是（）A.上级B.下级C.客户D.竞争对手4.绩效管理循环不包括的环节是（）A.目标设定B.绩效辅导C.绩效评估D.薪酬发放5.以下属于绩效改进工具的是（）A.鱼骨图B.平衡计分卡C.KPID.OKR6.绩效反馈的核心是（）A.批评员工B.确认结果C.改进绩效D.发放奖金7.OKR中“O”代表（）A.目标B.关键结果C.成果D.指标8.绩效薪酬联动中，属于绩效奖金的是（）A.基本工资B.岗位工资C.年终奖D.福利9.以下不属于绩效沟通类型的是（）A.定期正式B.不定期非正式C.书面沟通D.单向沟通10.绩效管理的最终目的是（）A.提高工资B.提升组织绩效C.淘汰员工D.完成考核任务三、多项选择题（每题2分，共20分）1.平衡计分卡的维度包括（）A.财务B.客户C.内部运营D.学习与成长2.SMART原则包括（）A.具体B.可衡量C.可实现D.相关性E.时限3.360度评估的主体有（）A.上级B.下级C.同事D.客户E.自评4.绩效管理循环环节包括（）A.目标设定B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效改进5.绩效改进方法有（）A.鱼骨图B.5Why分析法C.平衡计分卡D.OKRE.PIP6.绩效沟通的目的包括（）A.明确目标B.及时辅导C.解决问题D.反馈结果E.建立信任7.绩效薪酬联动形式有（）A.绩效工资B.绩效奖金C.股权激励D.岗位调整E.晋升8.KPI的特点包括（）A.可量化B.战略挂钩C.聚焦关键D.全面覆盖E.主观判断9.绩效评估方法有（）A.评级量表法B.行为锚定法C.360度评估D.目标管理法E.强制分布法10.绩效管理误区包括（）A.重考核轻辅导B.重结果轻过程C.重主观轻客观D.重个人轻团队E.重短期轻长期四、判断题（每题2分，共20分）1.绩效管理就是绩效考核（）2.平衡计分卡可帮助战略落地（）3.360度评估适合所有岗位（）4.绩效反馈仅在年底进行（）5.OKR与KPI完全对立（）6.PIP仅针对绩效差的员工（）7.绩效薪酬联动能激励员工（）8.绩效辅导是绩效管理核心环节（）9.360度评估结果可直接调薪（）10.绩效管理核心是提升员工能力（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述KPI与OKR的区别？2.绩效反馈的有效步骤有哪些？3.绩效管理循环的四个核心环节是什么？4.如何避免绩效评估中的“晕轮效应”？六、讨论题（每题5分，共10分）1.当员工对绩效评估结果不认可时，你作为绩效总监会如何处理？2.如何让绩效管理体系与组织战略有效对齐？---答案部分一、填空题答案1.关键绩效指标2.学习与成长3.不定期非正式4.竞争对手5.具体6.PIP7.目标与关键成果8.绩效奖金9.绩效反馈10.改进绩效二、单项选择题答案1.D2.B3.D4.D5.A6.C7.A8.C9.D10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABE6.ABCDE7.AB8.ABC9.ABCDE10.ABCDE四、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√五、简答题答案1.KPI与OKR区别：KPI侧重“结果导向”，是战略分解的量化指标，与薪酬直接联动；OKR侧重“目标+关键成果”，O为挑战性目标（无需100%完成），KR为可衡量成果，用于激发创新，不直接挂钩薪酬。KPI适配成熟业务，OKR适配创新/成长型业务，可结合使用。2.绩效反馈有效步骤：①准备：收集数据、明确重点；②开场：营造开放氛围；③反馈：用事实/数据肯定优点、指出不足；④倾听：让员工表达观点；⑤协商：共同制定改进计划（目标、措施、时间）；⑥结束：确认共识、表达支持。3.绩效管理循环核心环节：①目标设定：对齐战略，制定SMART目标；②绩效辅导：定期沟通、提供资源；③绩效评估：客观衡量结果；④绩效反馈：双向沟通、制定改进计划。4.避免晕轮效应方法：①拆分维度：将绩效拆分为具体可衡量维度；②多源数据：用客观数据替代主观印象；③培训评估者：提升对晕轮效应的认知；④结构化评估：用标准化量表逐项评估；⑤交叉验证：多评估者验证，减少单一偏差。六、讨论题答案1.员工不认可评估结果处理：①立即一对一沟通，倾听不满原因（数据、标准、沟通问题）；②核实评估数据/过程，若偏差（如数据错误）则修正反馈；③若员工对标准有异议，解释制定依据并收集建议；④若认知差异，用事实澄清，引导关注改进；⑤建立申诉通道，明确流程时限，确保公平，总结优化体系。2.绩