品牌公关总监岗位招聘考试试卷及答案

品牌公关总监岗位招聘考试试卷及答案一、填空题1.品牌定位的核心是明确品牌与______的差异化价值。2.公关活动中，“事件营销”的核心是借助______实现品牌曝光。3.危机公关的“黄金法则”是______小时内响应。4.CSR指的是企业______责任。5.品牌传播中，KOL通常指______意见领袖。6.舆情监测的核心维度包括正面、负面和______信息。7.品牌公关常用的传播渠道除了传统媒体，还包括______媒体。8.PR活动策划的第一步通常是明确______。9.品牌资产的核心构成包括知名度、美誉度和______。10.媒体关系维护中，“人情公关”的关键是______。答案：1.竞争对手2.热点事件3.44.社会5.关键6.中性7.社交媒体8.传播目标9.忠诚度10.长期互动二、单项选择题1.以下不属于品牌公关核心职能的是（）A.品牌形象塑造B.危机舆情处理C.产品销售转化D.媒体关系维护2.危机公关“5S”原则中，“承担责任”对应的是（）A.ShoulderthematterB.ShowrespectC.SincereapologyD.Strengthencommunication3.品牌传播“SMART原则”不包括（）A.具体性B.可衡量性C.相关性D.随意性4.以下属于CSR活动的是（）A.产品促销B.环保公益捐赠C.员工培训D.客户调查5.舆情处理流程第一步是（）A.发布澄清B.监测动态C.内部会议D.联系删帖6.KOL合作优先选（）A.粉丝量最高B.调性匹配C.报价最低D.更新最快7.品牌调性核心是（）A.视觉风格B.性格特质C.价格定位D.销售数据8.不属于数字公关工具的是（）A.微信公众号B.抖音C.报纸广告D.小红书9.公关活动ROI不衡量（）A.曝光量B.互动量C.销售转化D.发稿量10.媒体关系“价值互换”关键是（）A.送礼品B.独家线索C.频繁吃饭D.黑竞品答案：1.C2.A3.D4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.B三、多项选择题1.品牌公关核心职能包括（）A.品牌建设B.危机管理C.媒体维护D.产品研发E.CSR传播2.危机公关原则有（）A.快速响应B.真诚沟通C.承担责任D.权威证实E.隐瞒事实3.数字传播渠道包括（）A.微信B.微博C.抖音D.小红书E.电视4.KOL合作要点（）A.调性匹配B.粉丝契合C.内容真实D.报价合理E.唯粉丝量5.CSR活动类型（）A.环保公益B.扶贫C.员工关怀D.社区服务E.促销6.舆情监测维度（）A.传播量B.情感倾向C.渠道D.发布主体E.只看正面7.媒体关系维护要点（）A.长期互动B.价值互换C.尊重独立D.虚假信息E.定期沟通8.品牌定位三要素（）A.目标受众B.差异化优势C.价值主张D.销售目标E.价格9.PR活动策划步骤（）A.明确目标B.受众分析C.创意设计D.执行落地E.效果评估10.品牌资产构成（）A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.联想度E.市场份额答案：1.ABCE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABC9.ABCDE10.ABCD四、判断题1.品牌公关等于广告。（）2.危机响应黄金时间24小时内。（）3.CSR仅对社会有益。（）4.KOL就是粉丝多的网红。（）5.品牌调性不能调整。（）6.舆情需关注正负面及中性。（）7.媒体关系靠送礼品。（）8.品牌传播只靠线上。（）9.危机先澄清再担责。（）10.品牌资产含知名度、美誉度、忠诚度。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√五、简答题1.如何制定品牌年度公关传播策略？答案：分四步：①明确目标：结合业务目标设可衡量KPI（如曝光量、正面舆情率）；②受众分析：精准定位核心受众，了解其媒体偏好；③主题规划：围绕品牌价值定年度主题，分解季度子主题；④渠道组合：整合数字（微信、抖音）、传统（行业报刊）、线下（发布会）渠道；⑤资源配置：分配预算和人力，明确节点；⑥效果评估：月度监测、季度复盘调整。2.品牌遭遇负面舆情如何快速响应？答案：遵循4小时法则：①监测：锁定渠道、传播量、核心问题；②内部决策：公关+法务+业务明确事实，制定口径；③分级响应：轻度（用户吐槽）私信解决，中度（媒体报道）发真诚声明，重度（安全问题）邀权威证实+担责；④跟踪：持续监测，更新进展修复形象。3.如何维护核心媒体关系？答案：①精准对接：按媒体属性匹配对口记者；②价值互换：提供独家线索；③尊重专业：不强迫虚假报道；④长期互动：日常分享动态，节日问候；⑤资源支持：邀请参与活动，提供采访便利；⑥危机沟通：主动坦诚，避免对立。4.如何评估公关活动效果？答案：①定量：曝光量、互动量、传播范围、舆情正面率；②定性：媒体评价、受众反馈、行业影响；③ROI：对比预算与效果；④长期：监测1-3个月品牌资产变化；⑤复盘：分析优缺，优化后续。六、讨论题1.社交媒体环境下品牌公关新挑战及应对？答案：挑战：①舆情扩散快；②用户话语权提升；③内容同质化。应对：①实时监测：AI工具24小时预警；②用户互动：UGC活动引导正面传播；③差异化内容：短视频/直播输出情感共鸣内容；④危机预判：分析行业舆情制定预案；⑤KOL联动：垂直博主精准触达。2.如何平衡品牌传播与CSR？答案：核心是价值共生：①CSR绑定品牌战略（如