2025年大学（康养旅游运营）方案执行试题及答案

2025年大学（康养旅游运营）方案执行试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.康养旅游运营中，对于目标客户群体的精准定位至关重要。以下哪类人群通常不是康养旅游的主要目标客户？（）A.患有慢性疾病寻求康复调养的人群B.注重身心健康、追求高品质生活的中老年人C.热爱冒险、喜欢极限运动的年轻人D.压力较大、渴望放松身心的上班族2.在设计康养旅游产品时，以下哪种元素不属于核心的康养服务内容？（）A.专业的医疗体检服务B.丰富多样的户外运动项目C.个性化的营养膳食搭配D.心灵舒缓的冥想课程3.康养旅游目的地的环境评估中，以下哪项指标对空气质量的考量最为关键？（）A.空气中负氧离子含量B.可吸入颗粒物浓度C.二氧化硫排放量D.臭氧含量4.为了提升康养旅游的客户满意度，运营过程中应重点关注的环节不包括以下哪一项？（）A.旅游行程的灵活性B.服务人员的专业素养C.旅游价格的高低D.设施设备的完善程度5.康养旅游市场竞争日益激烈，以下哪种营销策略最能突出自身特色吸引客户？（）A.大幅降低价格B.提供独家的康养体验项目C.广泛投放广告D.跟随其他热门旅游线路6.在康养旅游运营中，数据分析对于优化服务和产品具有重要意义。以下哪类数据对了解客户需求最有帮助？（）A.旅游目的地的天气数据B.客户的年龄、性别分布数据C.景区的客流量数据D.当地的物价指数数据第II卷（非选择题共70分）7.（10分）请简要阐述康养旅游运营中，如何确保旅游设施设备的安全性，以保障客户的健康与安全。8.（15分）随着人们对健康关注度的不断提高，康养旅游市场前景广阔。请分析当前康养旅游市场存在的主要问题，并提出相应的解决措施。9.（15分）在一次康养旅游活动中，部分客户反映住宿环境嘈杂，影响休息。请你从运营管理的角度，分析可能导致这一问题的原因，并提出改进方案。10.（15分）材料：某康养旅游度假区面临客源不足的困境，周边同类度假区竞争激烈。度假区内有温泉、中医理疗馆、健身中心等设施，但宣传推广力度不够，客户对其特色服务了解甚少。问题：请你为该度假区制定一份提升客源量的营销策略。11.（15分）材料：某康养旅游项目针对老年客户群体设计，提供了丰富的养生课程和休闲活动。然而，在运营过程中发现，部分老年客户参与度不高，对一些活动兴趣缺缺。问题：分析可能导致老年客户参与度不高的原因，并提出改进建议。答案：1.C2.B3.A4.C5.B6.B7.要确保旅游设施设备的安全性，首先要定期对设施设备进行全面检查和维护，及时发现并排除潜在安全隐患。对于关键设备，如健身器材、温泉设施等，要安排专业人员进行操作和管理，确保客户正确使用。同时，设置明显的安全警示标识，对客户进行安全知识宣传教育，提高客户的安全意识。8.当前康养旅游市场存在的主要问题包括：服务标准不统一，质量参差不齐；产品同质化严重，缺乏特色；宣传推广不足，知名度不高。解决措施：制定统一规范的服务标准，加强监管；深入挖掘特色资源，打造差异化产品；加大宣传力度，利用多种渠道进行推广，提升品牌知名度。9.可能导致住宿环境嘈杂的原因有：周边环境嘈杂，如临近交通要道或施工场地；酒店隔音设施不完善；客房安排不合理，靠近嘈杂区域。改进方案：对周边环境进行评估，如有必要采取隔音措施；检查并更换隔音效果差的设施；优化客房布局，将对噪音敏感的客户安排在安静区域。10.营销策略：加强宣传推广，利用社交媒体、旅游网站等平台进行广告投放，制作精美的宣传视频和图片，突出度假区的特色服务。推出优惠活动，如打折、赠送体验项目等，吸引客户。与旅行社、老年活动中心等合作，拓展客源渠道。举办主题活动，如养生文化节、温泉美食节等，增加度假区的吸引力。11.可能导致老年客户参与度不高的原因有：活动内容不符