2025年大学（旅游政策法规）合规分析试题及答案

2025年大学（旅游政策法规）合规分析试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游政策法规的核心目的是（）A.规范旅游市场秩序B.保障旅游者合法权益C.促进旅游业健康发展D.以上都是2.以下不属于旅游法基本原则的是（）A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则C.依法保护旅游经营者合法经营权原则D.社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则3.旅行社设立分社，应当向（）办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.工商行政管理部门B.税务部门C.旅游行政管理部门D.公安机关4.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门5.旅游饭店星级评定的实施办法由（）制定。A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门6.景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见后，依法办理有关手续（）A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.以上都是7.旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚。A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安机关D.人民法院8.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是9.旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.五千元以上五万元以下B.一万元以上十万元以下C.二万元以上二十万元以下D.三万元以上三十万元以下10.导游、领队违反法律规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。A.责令退还B.责令改正C.警告批评D.没收违法所得11.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，（）A.组团社不必将余款退还旅游者B.组团社应当将全部余款退还旅游者C.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者D.组团社视情况决定是否退还余款12.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）同，因此增加的费用由旅游者承担。A.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任B.组团社不承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担连带责任D.组团社和受委托的旅行社分别对旅游者承担责任13.景区不符合本法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.五千元以上五万元以下B.一万元以上十万元以下C.二万元以上二十万元以下D.三万元以上三十万元以下14.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向（）报告。A.公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构B.工商行政管理部门、旅游主管部门或者我国驻外机构C.公安机关、工商行政管理部门或者我国驻外机构D.公安机关、旅游主管部门或者工商行政管理部门15.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）A.赔偿责任B.违约责任C.侵权责任D.以上都有可能16.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。A.一人B.二人C.三人D.四人17.旅游行业组织应当按照章程为会员提供服务，发挥（）作用，促进会员诚信经营，推动行业诚信建设。A.自律B.监督C.管理D.协调18.国家鼓励和支持发展（），提高旅游服务质量。A.旅游行业标准B.旅游服务规范C.旅游服务标准D.以上都是19.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）A.政府定价或者政府指导价B.市场调节价C.经营者自主定价D.行业协会定价20.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅游发展基金C.旅游专项资金D.旅游救助基金第II卷（非选择题共60分）（一）判断题（共10小题，每小题1分，共10分）答题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.旅游政策法规是国家为了促进旅游业发展而制定的一系列法律、法规、规章和规范性文件的总称。（）2.旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务。（）3.导游人员必须经导游人员资格考试合格，取得导游证后，方可从事导游活动。（）4.旅游饭店星级评定工作遵循自愿申报、分级评定、动态管理、市场化运作的原则。（）5.景区应当在醒目位置公示门票价格及另行收费项目的价格、另行收费项目的内容和依据等。（）6.旅游经营者可以根据实际情况适当降低旅游服务标准。（）7.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。（）8.旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。（）9.旅游行业组织应当依法制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理。（）10.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。（）（二）简答题（共2小题，每小题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。1.简述旅游法的基本原则。2.简述旅行社的设立条件。（三）案例分析题（共1小题，20分）答题要求：认真阅读案例，结合所学知识分析问题，回答问题要有理有据。案例：某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游擅自增加了自费项目，并且强制游客参加。游客对此不满，与导游发生了争执。导游还威胁游客，如果不参加自费项目，就不让游客继续游览景点。游客无奈之下，只好参加了自费项目。旅游结束后，游客向旅游主管部门投诉，要求旅行社退还自费项目的费用，并对导游进行处罚。问题：1.导游的行为违反了哪些规定？2.旅行社应承担什么责任？3.旅游主管部门应如何处理此事？（四）材料分析题（共1小题，10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识分析问题，回答问题要紧扣材料，观点明确。材料：近年来，随着旅游业的快速发展，旅游市场出现了一些乱象。一些旅行社为了追求利润，降低服务标准，甚至安排游客参观一些非法景点。一些导游为了获取回扣，诱导游客购物，强迫游客参加自费项目。这些行为严重损害了旅游者的合法权益，也影响了旅游业的健康发展。问题：针对旅游市场出现的乱象，应如何加强旅游市场监管？（五）论述题（共1小题，10分）答题要求：论述观点明确，论据充分，条理清晰，语言流畅。请论述旅游政策法规对旅游业发展的重要作用。答案：1.D2.C3.A4.A5.A6.D7.A8.D9.B10.A11.C12.C13.C14.A15.D16.B17.A18.D19.A20.A判断题：1.√2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√简答题：1.旅游法的基本原则包括：发展旅游事业、完善旅游公共服务原则；依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；依法保护旅游经营者合法经营权原则；社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则；国家鼓励全社会参与旅游发展的原则。2.旅行社的设立条件包括：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。案例分析题：1.导游的行为违反了以下规定：擅自增加自费项目；强制游客参加自费项目；威胁游客。2.旅行社应承担退还自费项目费用的责任，并对导游进行管理和教育，如情节严重，应按照规定进行处罚。3.旅游主管部门应责令旅行社退还自费项目费用，对导游进行警告、罚款、暂扣或者吊销导游证等处罚，同时加强对旅行社和导游的监管，规范旅游市场秩序。材料分析题：加强旅游市场监管可以从以下几个方面入手：完善法律法规，加大对违法行为的处罚力度；加强对旅行社、导游等旅游从业人员的管理和培训，提高其服务质量和法律意识；加强对旅游市场的日常检查和监督，及时发现和处理违法行为；建立健全旅游投诉处理机制，