2025导游资格《旅游法规》专项训练试卷

2025导游资格《旅游法规》专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分。）1.根据旅游法规定，旅行社组织团队旅游，需要安排导游全程陪同的旅游产品类型是（）。A.自助游产品B.半自助游产品C.包价旅游产品D.定制旅游产品2.导游在带团过程中，不得擅自变更旅游行程安排，若确需变更，正确的做法是（）。A.事先向全体游客说明，并获得多数游客同意B.事先向旅行社报告，征得旅行社同意C.事后向旅行社报告即可D.只需征得领队同意即可3.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。A.低于成本价的商品或服务B.带有强制性的购物或自费项目C.宣传资料中未作明示的有偿服务D.合同约定的正常景点游览4.根据《旅游法》规定，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，应当向导游支付（）。A.基本工资B.低于当地最低工资标准的服务费用C.低于导游证许可的执业服务费标准的服务费用D.合理的导游服务费5.旅游安全事故发生后，事故发生地人民政府应当立即组织（）等相关部门依法采取必要的救助措施。A.文化广电旅游B.公安交通C.卫生应急D.以上都是6.导游在执行旅游行程中，如果旅游者提出变更旅游行程，且不违反法律法规和旅游合同约定的，导游应当（）。A.坚决拒绝B.无条件同意C.予以协助，但需告知可能产生的费用变化D.只需征得旅行社同意7.旅游合同中，关于旅游行程安排的条款，其效力优先于（）。A.旅游者的特殊要求B.不可抗力事件的处理约定C.旅行社的操作流程规范D.行程单上的具体安排8.因不可抗力导致合同无法履行时，旅游者（）。A.必须继续履行合同B.有权解除合同，并不承担违约责任C.部分履行合同，承担相应责任D.只能要求降低旅游费用9.导游在带团过程中，发现旅游者从事违法活动时，正确的做法是（）。A.私下警告，让其自行改正B.予以配合，协助其完成行程C.依法制止，必要时向有关部门报告D.视情况而定，若影响不大可忽略10.旅行社安排旅游者参加另行付费项目的，应当（）。A.事先征得旅游者的同意，并签订补充协议B.在旅游行程中随时告知旅游者，由其自行决定C.无需特别征得同意，只要不强制参与即可D.只需告知项目价格，具体安排可后续通知11.旅游者因旅行社或者导游的原因受到损害，请求赔偿的时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年12.根据《旅游法》规定，景区接待游客数量达到最大承载量时，景区管理机构应当（）。A.延长游览时间，疏导游客B.立即关闭景区，停止接纳游客C.采取疏导、限制进入等措施，并提前公告D.由政府协调，决定是否开放13.导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年14.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，旅行社不得（）。A.主动提供旅游产品和服务信息B.要求旅游者必须购买指定商品C.向旅游者推荐合理的自费项目D.根据旅游者需求调整行程15.旅游安全保障义务的主体包括（）。A.旅行社、导游、景区B.旅行社、导游、住宿经营者C.旅行社、地接社、交通工具提供者D.所有为旅游者提供服务的经营者16.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在（）内作出处理决定。A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日17.旅游法规定，旅行社应当按照规定投保旅行社责任险，该保险的投保金额应当（）。A.低于旅游监管部门的要求B.等于旅游监管部门的要求C.高于旅游监管部门的要求D.由旅行社自行决定18.导游在讲解过程中，应当遵守职业道德，不得（）。A.引导旅游者购物B.宣传虚假信息C.尊重旅游者风俗习惯D.收受旅游者财物19.旅行社违反旅游法规定，存在强制购物等行为的，旅游者可以（）。A.要求旅行社赔偿损失B.向旅游主管部门举报C.向消费者协会投诉D.以上都是20.下列选项中，不属于旅游法规定的旅游者是（）。A.参加旅行社组织的入境旅游的中国公民B.自费出国旅行的中国公民C.在国内进行本地多日游的外国游客D.领取养老金并在本地旅游的退休职工二、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填写“√”，错误的请填写“×”。每题1分，共10分。）21.导游证是导游执业的凭证，未取得导游证的人员不得从事导游活动。（）22.旅行社可以对旅游者提出的任何购物要求无条件满足。（）23.旅游者在旅游过程中的人身、财产权益受到侵害时，只能通过诉讼途径解决。（）24.导游在带团过程中，如果因不可抗力导致行程延误，旅行社可以免除全部责任。（）25.旅行社责任险的投保是强制的，所有旅行社都必须投保。（）26.景区最大承载量是指景区在正常气候条件下，能够安全舒适接待游客的最大数量。（）27.导游在带团前，必须向旅游者明示行程安排、服务标准、价格等信息。（）28.旅游投诉处理机构处理投诉，不收取任何费用。（）29.导游在执行旅游任务时，可以擅自增加或者变更旅游行程。（）30.旅游法规定，旅游者有权拒绝强制参加的另行付费项目。（）三、简答题（请根据题目要求，简洁明了地回答问题。每题5分，共15分。）31.简述导游在带团过程中享有的权利。32.简述旅行社在组织旅游活动中的安全保障义务。33.简述旅游者享有的主要权利。四、论述题（请根据题目要求，结合相关法律法规，进行较为详细的阐述和分析。10分。）34.结合实际，论述导游在维护旅游安全和处理旅游投诉中的职责与作用。试卷答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.D5.D6.C7.D8.B9.C10.A11.B12.C13.C14.B15.A16.B17.C18.B19.D20.D二、判断题21.√22.×23.×24.×25.√26.√27.√28.√29.×30.√三、简答题31.导游在带团过程中享有的权利主要包括：a.获得合理的导游服务费和报酬的权利；b.依法履行职责，不受他人干涉的权利；c.拒绝旅游者提出的违反法律法规、社会公德或者合同约定的要求的权利；d.对旅游者讲解旅游知识、介绍景点、提供服务的权利；e.遇到突发情况时，依法采取救助措施的权利；f.参加导游业务培训，提高自身素质的权利；g.法律、法规规定的其他权利。32.旅行社在组织旅游活动中的安全保障义务主要包括：a.对旅游者进行安全风险提示，告知相关安全注意事项；b.采取必要的安全措施，保障旅游者的人身和财产安全；c.为旅游者提供必要的旅游安全信息，包括目的地安全风险信息、安全提示和应急措施等；d.在发生危及旅游者人身、财产安全的紧急情况时，采取救助措施；e.依法投保旅行社责任险；f.建立健全安全管理制度，对旅游从业人员进行安全教育和培训。33.旅游者享有的主要权利包括：a.知情权：有权了解旅游行程安排、服务标准、价格等信息；b.自主选择权：有权自主选择旅游产品和服务，拒绝强制交易；c.安全权：有权享有安全保障，包括人身和财产安全；d.人格尊严受尊重权：有权享有人格尊严受尊重；e.求偿权：因旅游经营者的过错造成人身、财产损害的，有权要求赔偿；f.依法获得救助权：在旅游过程中遇到紧急情况时，有权获得救助；g.监督权：有权对旅游经营者的行为进行监督，提出意见和建议。四、论述题34.导游在维护旅游安全和处理旅游投诉中扮演着重要角色，其职责与作用主要体现在以下几个方面：a.安全第一，预防为主：导游在带团前，应向旅游者详细讲解安全注意事项，告知可能存在的安全风险，并协助旅行社做好安全防范工作。在游览过程中，时刻关注旅游者的安全，及时发现并排除安全隐患，如提醒旅游者注意脚下安全、遵守景区规定等。遇有突发事件，导游应沉着冷静，迅速采取应急措施，保护旅游者的生命财产安全，并协助相关机构进行救援。b.宣传法规，引导行为：导游应向旅游者宣传旅游法律法规和文明旅游规范，引导旅游者自觉遵守，共同维护良好的旅游秩序。例如，在景区内，导游应引导旅游者爱护环境、不乱扔垃圾、不刻画等。c.处理投诉，化解矛盾：导游作为旅游服务的第一线人员，直接面对旅游者，当旅游者权益受到侵害或与旅行社、其他旅游者发生矛盾时，导游应积极介入，了解情况，耐心解释，协助双方协商解决。在处理投诉过程中，导游应坚持原则，依法依规办事，维护旅游者的合法权益。同时，导游应及时将投诉情况反馈给旅行社，以便旅行社进一步调查处理。d.反映情况，促进改进：导游在带团过程中，会直接感受到旅游者的需求和意见，以及旅游经营过程中存在的问题。导游应将收集到的信息及时反馈给