安顺市西秀区2025年网格员考试题库(含答案)

安顺市西秀区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在信息采集过程中，发现某出租屋承租人未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接罚款500元B.记录信息并上报社区民警C.要求承租人立即搬离D.自行为其补办居住证答案：B2.西秀区某社区内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系动物保护组织B.安抚伤者并上报社区及相关部门C.自行捕捉流浪犬D.张贴警示标语答案：B3.网格员日常巡查的重点区域不包括（）。A.小区消防通道B.商铺燃气管道C.居民家中卧室D.楼道堆积物答案：C4.社区内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场初步安抚④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→①→②→③D.③→④→①→②答案：A5.根据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。A.参与社区矛盾纠纷调解B.代行社区居委会决策C.采集更新基础信息D.协助开展政策宣传答案：B6.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先（）。A.要求餐馆立即停业B.协调环保部门检测油烟排放C.组织居民与餐馆协商D.直接向市场监管部门举报答案：C7.西秀区某老旧小区化粪池堵塞，导致污水外溢，网格员的正确处理步骤是（）。①现场设置警示标志②联系市政部门维修③安抚居民情绪④拍照记录情况A.④→①→③→②B.①→④→②→③C.③→①→④→②D.④→③→①→②答案：A8.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应（）。A.按照居民口述修改B.忽略差异继续录入C.要求居民提供身份证原件核对D.上报社区民警核实答案：D9.社区开展反诈宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.确保辖区居民知晓率达100%C.代替居民安装“国家反诈中心”APPD.统计参与活动人数答案：B10.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应遵循的原则是（）。A.偏袒物业维护管理秩序B.要求租户立即补缴费用C.核实欠缴原因并协调双方协商D.建议物业通过法律途径解决答案：C11.网格员发现社区内某商铺违规存放易燃物品，应首先（）。A.责令商铺立即转移物品B.拍照取证并上报消防部门C.联系商铺负责人批评教育D.张贴隐患整改通知书答案：B12.社区组织居民接种疫苗，网格员的主要工作是（）。A.负责疫苗接种操作B.统计应接种人员信息并通知到位C.解答疫苗副作用问题D.维持接种现场秩序答案：B13.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，正确的做法是（）。A.立即攀爬救援B.大声劝说其放弃C.保持距离等待专业救援D.联系家属及消防、公安部门答案：D14.网格员每月至少应开展（）次全覆盖巡查。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（注：根据《西秀区社区网格化服务管理实施细则》规定）15.社区内留守儿童小亮成绩下滑，网格员应（）。A.联系学校老师了解情况并协助辅导B.批评小亮学习不认真C.要求其父母返乡陪伴D.上报教育部门处理答案：A16.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民信息重复，正确的处理方式是（）。A.保留最新录入的信息B.删除其中一条信息C.标记重复并上报社区管理员D.忽略重复继续录入答案：C17.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录意见并协调落实C.代替居民发言D.监督会议流程答案：B18.某居民反映楼道照明损坏，网格员应（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业或社区维修C.告知居民自行解决D.记录后拖延处理答案：B19.网格员在巡查中发现可疑人员徘徊，应（）。A.上前盘问并控制B.记录特征并上报社区民警C.拍照发业主群提醒D.视而不见继续巡查答案：B20.社区开展垃圾分类宣传，网格员的重点工作是（）。A.讲解分类标准并指导居民实践B.代替居民分类垃圾C.检查垃圾桶是否干净D.统计垃圾桶数量答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括（）。A.公平公正B.依法调解C.偏袒弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD2.社区安全隐患排查的内容包括（）。A.电动车违规充电B.外墙瓷砖脱落C.商铺营业执照过期D.楼道电线老化答案：ABD3.网格员需要采集的基础信息包括（）。A.居民户籍信息B.房屋产权归属C.商铺经营种类D.社区绿化面积答案：ABC4.针对社区独居老人，网格员应提供的服务包括（）。A.定期上门探访B.协助购买生活物资C.代签重要文件D.联系医疗资源答案：ABD5.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返安人员B.组织核酸检测C.宣传防控政策D.开具健康证明答案：ABC6.社区文化活动的组织步骤包括（）。A.调研居民需求B.制定活动方案C.协调场地物资D.事后效果评估答案：ABCD7.网格员与居民沟通的技巧包括（）。A.耐心倾听B.使用方言拉近距离C.随意承诺解决问题D.保持尊重和同理心答案：ABD8.社区环境治理的常见问题有（）。A.垃圾乱堆B.宠物粪便未清理C.车辆乱停D.楼道小广告答案：ABCD9.网格员发现未成年人流浪，应（）。A.询问基本信息B.联系民政部门C.送其自行回家D.上报社区备案答案：ABD10.社区志愿服务的组织方式包括（）。A.建立志愿者队伍B.发布服务需求清单C.定期开展培训D.忽略志愿者反馈答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.发现社区内火灾隐患，应立即拨打119。（）答案：×（应先上报社区并协助处理）3.网格员应每月更新一次人口信息。（）答案：√（根据《西秀区网格员工作规范》）4.居民投诉噪音问题，网格员应直接处罚涉事方。（）答案：×（应协调相关部门处理）5.社区内古树保护属于网格员巡查范围。（）答案：√6.网格员可以泄露居民个人信息用于工作需要。（）答案：×7.组织居民会议时，应提前3天通知参会人员。（）答案：√8.发现未成年人辍学，网格员应联系学校和家长协调解决。（）答案：√9.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好记录并引导至相关部门）10.社区内宗教活动场所巡查属于网格员职责。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西秀区某老旧小区3栋2单元楼道内长期堆放废旧家具，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现此问题，应如何处理？答案要点：1.现场拍照取证，记录堆放物位置、数量及影响（如堵塞消防通道）；2.联系该单元住户，询问堆放物归属，明确责任人；3.向责任人宣传《消防法》相关规定（如第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口），说明隐患后果；4.协助责任人清理堆放物，若责任人拒绝，上报社区及消防部门，申请联合执法；5.清理后回访居民，确认问题解决，并在单元门张贴提示，防止反弹。案例2：社区居民李阿姨因子女长期在外务工，独自居住，近期频繁忘记关煤气，网格员小张得知后，应采取哪些措施保障其安全？答案要点：1.定期上门探访（如每周