茂名市茂南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

茂名市茂南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）。A.直接清理杂物B.通知物业处理C.拍照记录并上报社区D.召集居民开会讨论答案：C。社区网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，以便社区统筹安排处理，而不是直接清理杂物（网格员不一定有清理权限和能力），通知物业处理也应在上报社区后由社区协调，召集居民开会讨论不是首要步骤。2.以下不属于社区网格员职责的是（）。A.调解邻里纠纷B.统计社区内企业纳税情况C.采集人口信息D.排查安全隐患答案：B。统计社区内企业纳税情况属于税务部门职责，社区网格员主要负责社区内的人口信息采集、安全隐患排查、邻里纠纷调解等社会治理相关工作。3.社区网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）。A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民信息采集C.耐心解释，说明信息采集的目的和用途D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。遇到居民不配合时，网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民顾虑，而不是强行要求、放弃采集或威胁居民。4.社区内发生了一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）。A.参与灭火B.疏散现场群众C.寻找起火原因D.等待消防队到来答案：B。在火灾现场，保障群众生命安全是首要任务，所以应先疏散现场群众，而不是急于参与灭火、寻找起火原因，等待消防队到来的同时也要采取必要的应急措施。5.社区网格员在巡查中发现某食品店存在食品安全问题，应立即联系（）。A.工商部门B.城管部门C.食品药品监督管理部门D.环保部门答案：C。食品药品监督管理部门负责食品安全监管工作，所以发现食品安全问题应立即联系该部门。6.社区要组织一场文艺晚会，网格员的主要工作不包括（）。A.宣传活动信息B.维持现场秩序C.安排演员演出顺序D.统计参与居民人数答案：C。安排演员演出顺序通常是活动策划方或专业演出组织者的工作，网格员主要负责宣传活动信息、统计参与居民人数和维持现场秩序等工作。7.网格员在采集社区内房屋信息时，不需要记录的是（）。A.房屋面积B.房屋产权人联系方式C.房屋内家具品牌D.房屋用途答案：C。房屋内家具品牌与社区房屋管理和信息采集的主要目的无关，而房屋面积、产权人联系方式和房屋用途都是需要记录的重要信息。8.当社区内出现群体性纠纷时，网格员应该（）。A.立即表态支持一方B.迅速逃离现场C.及时上报并协助社区进行调解D.与纠纷方发生冲突答案：C。遇到群体性纠纷，网格员应及时上报社区，并协助社区进行调解，而不是表态支持一方、逃离现场或与纠纷方发生冲突。9.社区网格员在日常工作中，需要定期更新的信息不包括（）。A.居民就业情况B.社区内道路状况C.居民家庭收入情况D.社区内树木数量答案：D。社区内树木数量相对稳定，不需要定期更新，而居民就业情况、家庭收入情况和社区内道路状况可能会发生变化，需要定期更新。10.网格员在巡查中发现某建筑工地存在噪音扰民问题，应向（）反映。A.建设部门B.环保部门C.城管部门D.交通部门答案：B。环保部门负责环境噪声污染防治的监督管理工作，所以噪音扰民问题应向环保部门反映。11.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）。A.讲解垃圾分类知识B.购买宣传资料C.确定活动场地D.邀请媒体报道答案：A。网格员在垃圾分类宣传活动中的重点是向居民讲解垃圾分类知识，购买宣传资料、确定活动场地和邀请媒体报道通常由社区其他部门或人员负责。12.网格员在采集社区内老年人信息时，特别要关注的是（）。A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和是否独居C.老年人的文化程度D.老年人的工作经历答案：B。关注老年人的健康状况和是否独居对于保障老年人的生活安全和健康至关重要，而兴趣爱好、文化程度和工作经历相对来说不是采集信息时特别关注的重点。13.社区内某居民楼的电梯出现故障，网格员首先要（）。A.联系电梯维修公司B.安抚被困居民情绪C.检查电梯故障原因D.通知社区物业答案：D。发现电梯故障，网格员首先应通知社区物业，由物业协调相关维修事宜，而不是直接联系电梯维修公司，检查电梯故障原因是专业维修人员的工作，安抚被困居民情绪也是在通知物业后配合进行的工作。14.网格员在工作中发现社区内有疑似传销活动，应向（）举报。A.公安机关B.民政部门C.教育部门D.体育部门答案：A。传销活动涉嫌违法犯罪，应向公安机关举报。15.社区要举办一场健康讲座，网格员在活动结束后需要做的是（）。A.对讲座效果进行评估B.确定讲座主题C.邀请讲师D.布置讲座现场答案：A。活动结束后，网格员需要对讲座效果进行评估，而确定讲座主题、邀请讲师和布置讲座现场是活动举办前的工作。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要进行人口、房屋等信息采集，调解邻里矛盾纠纷，开展安全隐患巡查，以及向居民宣传各类政策。2.社区网格员在进行安全巡查时，应重点检查的场所包括（）。A.网吧B.商场C.学校D.居民楼答案：ABCD。网吧、商场、学校和居民楼都是人员密集或存在安全隐患的场所，都应是安全巡查的重点。3.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）。A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。姓名、身份证号码、联系方式和职业都是人口信息采集的重要内容。4.社区内发生突发事件时，网格员应（）。A.第一时间到达现场B.及时上报情况C.协助相关部门进行处理D.避免与群众接触答案：ABC。发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，及时上报情况，并协助相关部门处理，而不是避免与群众接触，应积极引导和帮助群众。5.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.以和为贵D.偏袒弱势群体答案：ABC。调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解和以和为贵的原则，而不是偏袒弱势群体，要依据事实和法律进行调解。6.以下属于社区网格员在垃圾分类工作中的职责有（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类投放C.协助清理垃圾D.制定垃圾分类政策答案：ABC。网格员负责宣传垃圾分类知识，监督居民正确投放垃圾，也可协助清理垃圾，但制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责。7.社区网格员在巡查中发现的安全隐患包括（）。A.消防设施损坏B.电线乱拉乱接C.楼道杂物堆积D.电梯运行异常答案：ABCD。消防设施损坏、电线乱拉乱接、楼道杂物堆积和电梯运行异常都属于安全隐患。8.社区网格员在采集社区内企业信息时，需要了解的内容有（）。A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、经营范围和员工数量是网格员采集企业信息时需要了解的内容，企业纳税情况通常不属于网格员采集范围。9.社区要组织志愿者活动，网格员的工作有（）。A.招募志愿者B.分配志愿者任务C.评估志愿者表现D.决定活动经费答案：ABC。网格员可以参与招募志愿者、分配志愿者任务和评估志愿者表现等工作，决定活动经费通常由社区财务等相关部门负责。10.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协调（）。A.社区居委会B.派出所C.物业企业D.卫生服务中心答案：ABCD。社区网格员在工作中需要与社区居委会沟通协调日常工作，与派出所协同处理治安问题，与物业企业合作进行社区管理，与卫生服务中心共同开展卫生健康相关工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（）答案：错误。社区工作具有特殊性，可能在节假日也会有突发事件等情况需要网格员处理，不是只在工作日工作。2.社区网格员在采集信息时，可以随意透露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民个人信息安全，不得随意透露。3.遇到居民不配合工作时，网格员可以对居民进行批评指责。（）答案：错误。应耐心沟通解释，而不是批评指责。4.社区网格员发现安全隐患后，只要上报就可以，不需要跟进处理情况。（）答案：错误。需要跟进处理情况，确保隐患得到消除。5.社区网格员在调解纠纷时，可以不考虑法律法规，只讲人情。（）答案：错误。调解纠纷要依法进行，不能只讲人情。6.网格员在进行人口信息采集时，只需要采集常住人口信息，不需要采集流动人口信息。（）答案：错误。流动人口信息也是需要采集的重要内容。7.社区内举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与活动策划。（）答案：错误。网格员也可以参与活动策划相关工作，提供意见和建议。8.社区网格员在巡查中发现问题后，应立即自行处理，不需要上报。（）答案：错误。很多问题网格员无法自行处理，需要及时上报。9.社区网格员不需要掌握一定的沟通技巧，只要能完成信息采集就行。（）答案：错误。良好的沟通技巧对于开展各项工作都很重要。10.社区网格员在工作中可以不遵守社区的规章制度。（）答案：错误。必须遵守社区规章制度。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全巡查：定期对社区内的各类场所，如居民楼、商场、学校、网吧等进行巡查，检查消防设施是否完好、电线是否乱拉乱接、楼道是否有杂物堆积、电梯运行是否正常等安全隐患。（2）信息采集与上报：及时采集和记录社区内的安全相关信息，如发现安全隐患后，拍照记录并详细描述情况，及时上报给社区或相关部门。（3）宣传教育：向居民宣传安全知识，如消防安全、用电安全、食品安全等，提高居民的安全意识。（4）协助处理：在发生安全事故或突发事件时，第一时间到达现场，协助相关部门进行救援和处理，如疏散群众、维持现场秩序等。（5）监督整改：对已上报的安全隐患进行跟踪，监督相关责任单位或个人进行整改，确保隐患得到消除。2.当社区网格员遇到居民对信息采集工作不理解、不配合时，应该如何处理？答：当遇到居民对信息采集工作不理解、不配合时，网格员可以采取以下措施：（1）耐心解释：向居民详细说明信息采集的目的、用途和重要性，强调这些信息是用于社区更好地提供服务和管理，保障居民的生活质量和安全，消除居民的顾虑。（2）出示证件：主动出示