天津市东丽区2025年网格职员考试题及答案

天津市东丽区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.天津市东丽区下辖的街道中，以“金钟河”命名的是（）。A.万新街道B.金钟街道C.无瑕街道D.华明街道2.东丽区网格化服务管理的基本原则不包括（）。A.党建引领B.条块协同C.重心下移D.数据封闭3.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理B.联系物业处理C.拍照记录并上报网格平台D.张贴警示标语4.东丽区2024年政府工作报告中提到的“一轴两带多节点”发展布局中，“一轴”指的是（）。A.津滨发展主轴B.海河生态轴C.东丽湖文旅轴D.机场经济轴5.依据《天津市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格三级B.优秀、良好、合格、不合格四级C.合格、基本合格、不合格三级D.优秀、称职、基本称职、不称职四级6.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员应优先联系（）。A.社区志愿者B.街道市政部门C.专业维修队D.老人子女7.东丽区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.数据统计B.事件流转C.政策宣传D.居民互动8.网格职员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并罚款B.告知其到派出所办理C.记录信息后上报D.联系房东督促办理9.东丽区的非物质文化遗产“刘园祥音法鼓”属于（）。A.传统音乐B.传统舞蹈C.传统戏剧D.传统美术10.社区开展“反对高空抛物”宣传活动，网格职员最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.入户发放手册C.举办专题讲座D.微信群转发通知11.网格职员在处理邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依法依规调解C.快速解决矛盾D.偏袒弱势方12.东丽区的主要河流中，属于海河水系的是（）。A.金钟河B.潮白河C.蓟运河D.还乡河13.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格职员应立即（）。A.组织居民疏散B.使用灭火器灭火C.拨打119报警D.联系物业切断电源14.依据《天津市社区治理促进条例》，网格职员的职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与社区规划C.协助行政执法D.组织居民活动15.东丽区“十四五”规划中提出的“三个转型”不包括（）。A.产业转型B.空间转型C.治理转型D.人口转型16.网格职员在录入居民信息时，发现信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以居民自述为准B.以系统数据为准C.核实后修正D.忽略差异17.社区老年人日间照料中心的主要服务对象是（）。A.失能老人B.独居老人C.60岁以上老人D.困难家庭老人18.东丽区的标志性生态景区是（）。A.水上公园B.东丽湖C.北宁公园D.长虹公园19.网格职员在开展防诈骗宣传时，重点提醒老年人警惕（）。A.网络购物诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗20.社区召开居民议事会，网格职员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.意见发布者D.结果执行者二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）1.东丽区网格划分的依据包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.管理难度2.网格职员需掌握的基础技能有（）。A.信息系统操作B.群众沟通技巧C.法律知识应用D.应急事件处理3.社区公共服务事项中，网格职员可协助办理的有（）。A.低保申请初审B.社保缴费查询C.房屋产权登记D.新生儿落户4.东丽区的特色产业包括（）。A.航空航天B.新能源C.现代物流D.传统手工艺5.网格巡查的重点区域有（）。A.背街小巷B.工地周边C.商铺集中区D.高层住宅楼道6.处理居民投诉时，网格职员应（）。A.耐心倾听B.当场承诺解决C.记录关键信息D.反馈处理进度7.东丽区的历史文化资源包括（）。A.张贵庄战国墓B.军粮城古镇C.杨柳青年画D.泥人张彩塑8.网格信息采集的内容包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.设施信息9.社区志愿服务的特点有（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性10.东丽区推动“网格+物业”联动的措施有（）。A.建立信息共享机制B.联合开展巡查C.共同处理纠纷D.合并管理职责三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼1单元电梯因故障停用3天，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求赔偿。网格职员小王接到消息后赶到现场。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：网格内独居老人李大爷（78岁）近期频繁忘记关煤气，邻居反映其精神状态不佳。小王上门走访时发现李大爷家中杂乱，冰箱内食物过期，床头柜有未标注的药品。问题：小王应采取哪些措施保障李大爷的安全？需联动哪些部门或资源？四、公文写作题（共1题，30分）东丽区某街道“幸福里社区”拟于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场举办“网格服务开放日”活动，内容包括政策咨询、便民服务（理发、修家电）、防诈骗宣传、居民议事等。请以社区网格站名义撰写一则活动通知，要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.A6.B7.B8.C9.A10.B11.B12.A13.C14.C15.D16.C17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABC5.ABCD6.ACD7.AB8.ABCD9.ACD10.ABC三、案例分析题案例1参考答案：（1）现场安抚：立即介入，向居民表明身份，安抚情绪，说明会协调解决，避免矛盾升级；（2）核实情况：与物业确认电梯故障原因（如维修进度、是否联系厂家）、预计修复时间，查看居民投诉记录；（3）沟通调解：组织居民代表与物业负责人协商，明确物业责任（如提供临时便民措施，如搬运重物协助），督促物业48小时内给出书面修复计划；（4）跟踪反馈：将事件录入网格平台，每日跟进维修进度，及时在业主群通报；修复后组织居民验收，收集意见；（5）长效预防：建议物业定期公示电梯维护记录，联合社区开展“电梯安全使用”宣传，减少类似问题发生。案例2参考答案：措施：（1）立即检查安全隐患：关闭煤气阀门，清理过期食物，整理药品（拍照留存，标注名称、用法）；（2）联系亲属：通过户籍信息联系李大爷子女，说明情况，建议子女增加陪伴或委托照护；（3）链接社区资源：协调社区养老服务中心安排每日上门探访（送餐、打扫），联系社区医生上门体检，评估是否需要医疗干预；（4）建立关爱档案：在网格平台标注李大爷为“重点关注对象”，记录近期异常行为，设置巡查提醒（每日至少1次）；（5）宣传教育：向邻居普及“老年安全”知识，鼓励邻里互助，发现异常及时联系网格职员。联动部门/资源：社区养老服务中心、社区卫生服务站、李大爷子女、楼门长（志愿者）。四、公文写作题幸福里社区“网格服务开放日”活动通知社区居民朋友们：为深化网格服务与居民需求对接，提升社区治理精细化水平，幸福里社区网格站定于2025年6月15日（周六）举办“网格服务开放日”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00二、活动地点社区中心广场（3号楼南侧）三、活动内容1.政策咨询：网格职员现场解答社保、养老、户籍等民生政策；2.便民服务：免费理发（10个名额，先到先得）、小家电维修（仅限简单故障）；3.防诈骗宣传：民警讲解“养老诈骗”“冒充熟人诈骗”等典型案例，发放