2025年内审员试卷及答案

2025年内审员试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.内部审核的目的是（）A.评价质量管理体系的符合性和有效性B.发现产品质量问题C.对员工进行绩效考核D.满足客户的特殊要求答案：A。内部审核主要是对组织的质量管理体系进行检查，以确定其是否符合标准要求以及是否有效运行，而不是主要针对产品质量问题、员工绩效考核或满足客户特殊要求。2.审核员在审核过程中发现文件规定与实际操作不一致，应（）A.立即判定不符合项B.与被审核方沟通，确认实际情况C.直接向管理层报告D.忽略此情况答案：B。当发现文件规定与实际操作不一致时，不能立即判定不符合项，应先与被审核方沟通，了解实际情况，有可能存在合理的解释或文件需要更新等情况。3.以下哪种情况不属于质量管理体系的“过程”（）A.产品设计过程B.原材料采购过程C.员工培训过程D.员工的个人兴趣爱好培养过程答案：D。质量管理体系的过程是与产品质量相关的一系列活动，员工个人兴趣爱好培养过程与产品质量和质量管理体系无关。4.审核计划应包括（）A.审核目的、范围、准则B.审核员的个人简历C.被审核方的财务状况D.审核员的薪酬待遇答案：A。审核计划应明确审核目的、范围和准则等关键要素，审核员个人简历、被审核方财务状况、审核员薪酬待遇与审核计划本身并无直接关系。5.审核发现是指（）A.审核中观察到的事实B.审核员的主观意见C.被审核方的抱怨D.与审核准则无关的信息答案：A。审核发现是基于审核过程中观察到的事实，而不是审核员主观意见、被审核方抱怨或与审核准则无关的信息。6.以下关于不符合项的描述，正确的是（）A.不符合项必须立即整改，否则组织将被吊销执照B.不符合项分为严重不符合和一般不符合C.不符合项只能由审核组长判定D.不符合项不需要记录答案：B。不符合项通常分为严重不符合和一般不符合。不符合项不一定必须立即整改，也不会因为不符合项就吊销组织执照；不符合项的判定并非只能由审核组长进行；不符合项需要详细记录。7.质量管理体系标准中“PDCA”循环的“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：C。“PDCA”循环中，“P”代表计划，“D”代表执行，“C”代表检查，“A”代表处理。8.审核员应具备的基本能力不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的领导能力D.客观公正的态度答案：C。审核员需要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和客观公正的态度，但不一定需要较强的领导能力。9.内部审核的依据不包括（）A.组织的质量管理体系文件B.国家相关法律法规C.行业内的最佳实践案例D.审核员的个人经验答案：D。内部审核依据包括组织的质量管理体系文件、国家相关法律法规、行业标准等，审核员个人经验不能作为审核依据。10.当审核中发现被审核方存在严重不符合项时，审核员应（）A.立即停止审核B.继续审核，完成所有审核任务C.只对严重不符合项进行深入调查D.要求被审核方立即停产整改答案：B。即使发现严重不符合项，审核员也应继续完成所有审核任务，全面了解质量管理体系的运行情况，而不是立即停止审核、只关注严重不符合项或要求立即停产整改。11.以下哪种文件属于质量管理体系的三级文件（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量方针答案：C。质量管理体系文件一般分为质量手册（一级文件）、程序文件（二级文件）、作业指导书（三级文件）等，质量方针包含在质量手册中。12.审核员在审核记录时，应确保记录的（）A.详细性和准确性B.简洁性和模糊性C.随意性和主观性D.与审核目的无关答案：A。审核记录应详细、准确地记录审核过程中的事实和发现，不能简洁模糊、随意主观，且要与审核目的相关。13.质量管理体系的持续改进主要是为了（）A.降低成本B.提高产品质量和组织绩效C.减少员工数量D.增加产品价格答案：B。质量管理体系持续改进的主要目的是提高产品质量和组织绩效，虽然可能会带来成本降低等其他效果，但不是主要目的，也不是为了减少员工数量或增加产品价格。14.审核员在审核过程中应遵循的原则不包括（）A.独立性B.保密性C.随意性D.基于证据的方法答案：C。审核员应遵循独立性、保密性、基于证据的方法等原则，不能随意行事。15.以下关于内部审核报告的描述，错误的是（）A.审核报告应包括审核目的、范围、结果等内容B.审核报告只需要审核组长签字C.审核报告应及时发放给相关部门D.审核报告应客观公正地反映审核情况答案：B。审核报告需要审核组成员签字确认，而不只是审核组长签字。审核报告应包括审核目的、范围、结果等内容，及时发放给相关部门，且要客观公正地反映审核情况。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.内部审核的作用包括（）A.评价质量管理体系的有效性B.发现质量管理体系中的问题C.促进质量管理体系的持续改进D.提高员工的工作积极性答案：ABC。内部审核主要是对质量管理体系进行评价、发现问题并促进改进，虽然可能在一定程度上影响员工工作积极性，但不是其主要作用。2.审核员在审核过程中可以采用的方法有（）A.文件审查B.面谈C.现场观察D.数据分析答案：ABCD。审核员可以通过文件审查了解组织的质量管理体系文件规定，通过面谈与相关人员交流获取信息，通过现场观察了解实际操作情况，通过数据分析评估质量管理体系的绩效。3.质量管理体系文件包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD。质量管理体系文件涵盖质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等不同层次和类型的文件。4.不符合项的判定原则包括（）A.与审核准则不符B.影响产品质量或质量管理体系的有效运行C.偶然发生的小问题D.审核员的主观感觉答案：AB。不符合项的判定应基于与审核准则不符且影响产品质量或质量管理体系有效运行，偶然发生的小问题不一定构成不符合项，审核员主观感觉不能作为判定依据。5.审核计划应明确的内容有（）A.审核目的B.审核范围C.审核时间安排D.审核员的分工答案：ABCD。审核计划需要明确审核目的、范围、时间安排以及审核员的分工等内容。6.审核员应具备的素质有（）A.良好的职业道德B.较强的学习能力C.团队合作精神D.抗压能力答案：ABCD。审核员需要具备良好的职业道德、较强的学习能力、团队合作精神和抗压能力等素质。7.内部审核的流程包括（）A.审核准备B.审核实施C.审核报告编制D.不符合项整改跟踪答案：ABCD。内部审核流程包括审核准备、实施、报告编制以及不符合项整改跟踪等环节。8.质量管理体系中的“过程方法”强调（）A.将活动和相关资源作为过程进行管理B.识别和管理众多相互关联和相互作用的过程C.关注过程的输入和输出D.只关注主要过程，忽略次要过程答案：ABC。“过程方法”强调将活动和资源作为过程管理，识别和管理相互关联的过程，关注过程的输入和输出，而不是只关注主要过程忽略次要过程。9.审核记录应包含的信息有（）A.审核的时间、地点B.审核发现的事实C.与被审核方的沟通情况D.审核员的个人感受答案：ABC。审核记录应包含审核时间、地点、发现的事实以及与被审核方的沟通情况等客观信息，审核员个人感受不应记录在审核记录中。10.以下属于质量管理体系持续改进的措施有（）A.分析不符合项产生的原因B.制定纠正措施和预防措施C.定期进行管理评审D.增加产品的产量答案：ABC。持续改进措施包括分析不符合项原因、制定纠正和预防措施、定期进行管理评审等，增加产品产量不一定能直接体现质量管理体系的持续改进。三、判断题（每题2分，共20分）1.内部审核可以由组织内部人员进行，也可以聘请外部审核机构进行。（）答案：√。内部审核既可以由组织内部具备资格的人员开展，也可以聘请外部专业审核机构来进行。2.审核员在审核过程中可以根据自己的经验和判断随意调整审核计划。（）答案：×。审核员不能随意调整审核计划，如需调整应经过适当的审批和沟通。3.只要产品质量合格，质量管理体系就一定有效。（）答案：×。产品质量合格不代表质量管理体系就一定有效，质量管理体系的有效性还包括过程的管理、持续改进等多个方面。4.不符合项整改完成后，不需要进行验证。（）答案：×。不符合项整改完成后，必须进行验证，以确保整改措施有效。5.审核记录只需要审核员自己能够看懂即可，不需要考虑其他人的理解。（）答案：×。审核记录应清晰、准确，以便其他相关人员能够理解和查阅。6.质量管理体系标准是一成不变的，组织不需要根据自身情况进行调整。（）答案：×。质量管理体系标准需要组织结合自身实际情况进行适当的调整和应用。7.内部审核的结果只需要向最高管理者汇报，不需要向其他部门传达。（）答案：×。内部审核结果应向相关部门传达，以便各部门了解质量管理体系的运行情况并采取相应措施。8.审核员在审核过程中发现问题后，应立即对被审核方进行批评指责。（）答案：×。审核员应客观、公正地指出问题，与被审核方进行沟通，而不是批评指责。9.质量方针和质量目标不需要在质量管理体系文件中明确规定。（）答案：×。质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分，需要在质量管理体系文件中明确规定。10.持续改进是质量管理体系的一个阶段性活动，完成后就不需要再进行。（）答案：×。持续改进是质量管理体系的永恒目标，是一个持续的过程，而不是阶段性活动。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述内部审核的主要步骤。答：内部审核主要步骤如下：（1）审核准备：确定审核目的、范围和准则，组成审核组，编制审核计划，准备审核文件和记录表格等。（2）审核实施：召开首次会议，进行文件审查、现场观察、面谈、数据分析等活动，收集审核证据，记录审核发现。（3）审核报告编制：对审核发现进行整理和分析，确定不符合项，编制审核报告，报告中应包括审核目的、范围、结果、不符合项等内容。（4）不符合项整改跟踪：将不符合项通知被审核方，要求其制定整改措施并实施，对整改情况进行跟踪和验证，确保整改措施有效。（5）审核总结：对整个审核过程进行总结，评估审核的有效性，为下一次审核提供经验和改进建议。2.请说明如何判定不符合项的严重程度。答：判定不符合项严重程度可以从以下几个方面考虑：（1）对产品质量的影响：如果不符合项直接导致产品出现严重质量问题，影响产品的使用性能、安全性等，可能判定为严重不符合项；若对产品质量影响较小，如外观轻微瑕疵等，可能为一般不符合项。（2）对质量管理体系的影响：严重影响质量管理体系正常运行，导致关键过程失控，如质量控制程