2025年社区基层治理测试题答案

2025年社区基层治理测试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.依据2024年修订的《城市社区治理条例》，社区公共事务决策中，居民会议有效召开需满足（）。A.应到居民代表过半数出席B.全体居民过半数参与C.户代表过三分之二出席D.党员代表与居民代表各占50%答案：A2.某社区推行“五社联动”机制，其中“社区慈善资源”对应的主体是（）。A.社区社会组织B.社会工作者C.社区志愿者D.社区公益慈善资源答案：D3.针对老龄化社区，社区治理中“时间银行”模式的核心是（）。A.以货币形式存储服务时长B.低龄老人为高龄老人提供服务并积累时长兑换未来服务C.政府购买服务并按小时结算D.社区企业为老人提供免费服务换取税收优惠答案：B4.社区数字化治理平台“智慧社区”系统的基础功能不包括（）。A.人口动态管理B.应急预警响应C.居民隐私数据交易D.公共设施巡检答案：C5.根据《基层民主协商工作指引》，社区“民生微实事”项目的决策流程应为（）。A.居民提议—社区初审—街道审批—实施监督—效果评估B.社区提议—街道审核—居民投票—实施—验收C.企业赞助—社区执行—居民反馈—总结D.党员会议决定—社区公示—街道备案—落实答案：A6.某社区因老旧小区改造引发商铺经营户与居民矛盾，社区工作者应优先采用的调解方式是（）。A.直接行政裁决B.组织“圆桌议事会”协商C.上报街道要求强制整改D.引导双方通过法律诉讼解决答案：B7.社区治理中“共建共治共享”理念的核心是（）。A.强化政府主导B.推动多元主体参与C.扩大社区工作者编制D.增加财政投入答案：B8.社区“流动儿童”服务中，重点需要整合的资源是（）。A.商业培训机构B.学校、社区、家庭三方联动C.政府单一供给D.社会爱心人士个人帮扶答案：B9.社区公共空间“邻里月台”的主要功能是（）。A.居民休闲娱乐B.开展商业活动C.促进邻里交流与公共事务协商D.存放社区物资答案：C10.社区治理考核指标中，“居民参与率”的统计范围是（）。A.参加社区组织的文体活动人数B.参与社区公共事务讨论、决策、监督的人数C.缴纳物业费的居民比例D.加入社区微信群的居民数量答案：B二、简答题（每题8分，共40分）1.简述社区治理中“韧性社区”建设的主要内容。答：“韧性社区”建设以提升社区应对各类风险（自然灾害、公共卫生事件、社会矛盾等）的能力为核心，主要包括四方面内容：一是基础设施韧性，完善应急避难场所、智能预警设备（如消防烟感、积水监测）等硬件；二是组织韧性，建立“社区—网格—楼栋”三级应急响应体系，明确社区工作者、党员、志愿者的职责分工；三是资源韧性，储备应急物资（如医疗包、饮用水、食品），与周边企业、医院建立物资共享协议；四是文化韧性，通过应急演练、科普讲座提升居民风险意识，培育互助文化，形成“一方有难、八方支援”的社区氛围。2.分析当前社区治理中“行政化”倾向的主要表现及危害。答：主要表现：一是社区工作者承担大量街道部门下放的行政任务（如数据统计、报表填报、考核迎检），挤占服务居民时间；二是社区事务决策以“完成上级指标”为导向，忽视居民实际需求；三是社区自治组织（如居民委员会）功能弱化，沦为“政府的腿”。危害：一方面导致居民参与社区事务的渠道被压缩，自治意识下降；另一方面增加社区工作者负担，影响服务质量；此外，行政化治理难以精准回应多元化需求，易引发居民不满，削弱社区认同感。3.说明“社区社会组织”在基层治理中的作用。答：社区社会组织是基层治理的重要主体，作用体现在三方面：一是服务补充，针对特定群体（如儿童、老人、残疾人）提供个性化服务（如课后托管、老年食堂、康复陪伴），弥补政府公共服务覆盖不足；二是矛盾调解，通过“乡贤会”“议事团”等组织，以居民熟悉的方式化解邻里纠纷、利益冲突，降低矛盾激化风险；三是参与治理，作为居民与政府的桥梁，收集民意、反馈诉求，推动社区公共事务由“政府单干”向“多元协商”转变。例如，某社区“银发调解队”成立3年来成功化解家庭矛盾、物业纠纷等120余起，调解成功率达92%。4.列举社区数字化治理的三项典型应用场景，并说明其价值。答：典型场景及价值：（1）“一码通”社区服务：居民通过扫码完成身份认证、事项申报（如社保办理、诉求提交），减少跑腿次数，提升服务效率；（2）智能安防系统：通过人脸识别、视频监控联动报警，实时监测社区重点区域（如独居老人住所、车库），降低盗窃、跌倒等安全事件发生率；（3）“民意直通车”平台：居民可在线提交问题（如垃圾清运不及时、路灯损坏），系统自动派单至责任单位并跟踪处理进度，实现“问题上报—处置—反馈”闭环管理，2024年某试点社区通过该平台解决民生问题473件，居民满意度从78%提升至91%。5.简述社区“物业—业委会—社区”三方协同机制的构建要点。答：构建要点包括：（1）明确权责边界：通过《三方协同议事规则》界定物业（服务提供）、业委会（监督物业、代表业主）、社区（指导监督、协调矛盾）的职责，避免越位或推诿；（2）建立常态化沟通平台：定期召开三方联席会议（每月至少1次），共同协商物业费调整、公共区域改造等事项；（3）强化信息公开：物业需公示收支明细、服务标准，业委会需公开决策过程，社区需监督信息真实性；（4）引入第三方评估：委托专业机构对物业服务质量、业委会履职情况进行评估，结果作为奖惩依据。例如，杭州某社区通过三方协同机制，3个月内解决了长期存在的电梯维修不及时、绿化养护不到位问题，物业投诉量下降65%。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例1：某城市老旧社区（建成于2000年，住户800户，60岁以上老人占35%，流动人口占20%）计划推进“适老化改造”，拟对楼道加装扶手、增设电梯、改造卫生间防滑设施。但部分低楼层居民反对加装电梯（认为影响采光、增加分摊费用），部分租户认为“改造是房东受益，自己没必要参与”，老年人群体则希望优先改造卫生间。社区工作者多次组织座谈会仍未达成共识，矛盾有激化趋势。问题：如果你是该社区工作者，如何推动“适老化改造”项目落地？答：推动项目落地需分四步实施：第一步：精准调研，明确核心诉求。通过入户走访、线上问卷（覆盖业主、租户、老人、低楼层居民）细化需求：统计低楼层居民具体反对点（如采光影响范围、费用分摊比例）；了解租户对改造的期待（如公共区域改造、租期内权益保障）；确认老年人最迫切的需求（通过量表评估，如卫生间防滑优先级高于电梯）。第二步：分层协商，化解关键矛盾。针对低楼层居民，邀请规划专家现场测算电梯加装后的采光影响（如使用日照模拟软件），提出补偿方案（如减免一定年限物业费、优先使用社区公共服务）；对于费用分摊，参考《既有住宅加装电梯费用分摊指导意见》，建议按楼层系数分摊（1楼0%、2楼10%、3楼20%…6楼50%），并引入政府补贴（如每部电梯补贴15万元）降低业主负担。针对租户，明确改造后公共区域（楼道、卫生间）的使用权，与房东协商租金调整（如改造期间减免部分租金），鼓励租户参与监督改造质量。第三步：多元联动，凝聚共识。联合业委会、物业、老年协会成立“改造推进小组”，邀请已成功加装电梯的其他社区居民分享经验；通过“社区直播间”直播改造方案论证会，扩大参与面；对持反对意见的居民，安排社区“银龄调解员”（由退休干部、教师担任）一对一沟通，用“情理法”结合的方式争取理解。第四步：分阶段实施，动态调整。优先改造老年人需求最迫切的卫生间（2个月内完成），增强居民信心；电梯加装分批次推进（先选矛盾较小的楼栋试点），改造过程中定期公示进度和费用，邀请居民代表参与验收。项目完成后，通过“改造效果评估会”收集反馈，为后续其他社区提供经验。案例2：某新兴社区（建成5年，住户1200户，以年轻白领、新市民为主，平均年龄32岁）推行“社区积分制”管理，居民参与垃圾分类、志愿服务、社区活动可获得积分，积分可兑换超市购物券、免费停车券等。运行半年后，出现以下问题：部分居民为凑积分应付式参与（如垃圾分类仅在检查时做好）；高收入群体对积分兑换的小额奖励无兴趣；积分统计依赖人工，错误率高；年轻居民认为“积分制”是“形式主义”，参与热情下降。问题：请分析问题成因，并提出优化建议。答：问题成因：（1）激励设计不合理：物质奖励对高收入群体吸引力不足，且“应付式参与”反映居民未真正认同规则；（2）参与动机单一：过度依赖物质激励，忽视精神层面（如荣誉感、社区归属感）的引导；（3）技术支撑薄弱：人工统计效率低、易出错，不符合年轻群体对“便捷性”的需求；（4）文化认同缺失：年轻居民更关注社区文化氛围、社交需求，“积分制”未与这些需求结合。优化建议：1.重构激励体系：建立“物质+精神+权益”多元激励。物质奖励保留但调整结构（如积分可兑换社区商家折扣券、亲子活动门票，增强实用性）；精神奖励增设“社区之星”荣誉称号（在社区公众号、公告栏展示）；权益奖励提供“社区事务优先参与权”（如优先报名社区组织的技能培训、交友活动）。2.丰富参与形式：针对年轻群体设计“轻量级”参与任务（如线上分享垃圾分类小知识、参与社区短视频拍摄），降低时间成本；结合新市民需求，将积分与“社区融入服务”挂钩（如积分可兑换法律咨询、子女课后托管服务）。3.技术赋能管理：开发“社区积分”小程序，居民通过扫码（垃圾分类）、定位（参与活动）自动累计积分，实时查询明细；设置“积分排行榜”“进步榜”，利用社交属性激发竞争意识。4.强化价值引导：通过“社区故事会”分