深圳市宝安区2025年社区《网格员》练习题及答案

深圳市宝安区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区反馈C.与业主协商清理D.联系消防部门处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，保留证据，然后及时向社区反馈，由社区协调相关部门或人员进行处理，而不是直接清理杂物或立即联系消防部门，与业主协商清理也应在反馈之后进行。2.宝安区某社区网格员在走访过程中，得知某租户疑似从事非法传销活动，正确的做法是（）A.立即冲入该租户房间进行调查B.悄悄离开，当作没发现C.及时向公安机关报告D.自行对该租户进行劝导答案：C。网格员发现疑似非法传销活动，没有执法权，不能自行冲入房间调查或对租户进行劝导，也不能装作没发现，应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理。3.网格员需要对社区内的出租屋进行信息采集，以下不属于采集内容的是（）A.房屋面积B.租客宗教信仰C.房屋用途D.租客联系方式答案：B。在采集出租屋信息时，房屋面积、房屋用途和租客联系方式都是必要的信息，而租客的宗教信仰属于个人隐私信息，不需要采集。4.宝安区推行的智慧社区系统中，网格员可以通过（）设备实时上传巡查信息。A.台式电脑B.平板电脑C.固定电话D.普通手机答案：B。平板电脑具有便携性，方便网格员在巡查过程中实时上传信息，台式电脑不便于携带，固定电话无法上传信息，普通手机可能不具备与智慧社区系统匹配的功能。5.网格员在社区中发现有居民在公共绿地内私自种菜，应该（）A.帮助居民一起种菜B.要求居民立即铲除C.向社区反映，由社区协调处理D.不管不问答案：C。网格员发现居民在公共绿地私自种菜的行为，应向社区反映，由社区协调相关部门或与居民沟通，制定合理的处理方案，而不是自己要求居民铲除或参与种菜，也不能不管不问。6.社区网格员的工作目标不包括（）A.维护社区安全稳定B.提高居民生活质量C.增加社区人口数量D.促进社区和谐发展答案：C。网格员的主要工作是维护社区安全稳定、提高居民生活质量和促进社区和谐发展，增加社区人口数量并不是网格员的工作目标。7.宝安区某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.制止双方的争吵C.了解纠纷的原因D.提出解决方案答案：B。当网格员到达邻里纠纷现场时，首先要做的是制止双方的争吵，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷原因，评判对错和提出解决方案。8.网格员在巡查过程中发现某店铺存在食品安全隐患，应该向（）部门报告。A.城管部门B.市场监管部门C.环保部门D.公安部门答案：B。市场监管部门负责食品安全监管工作，网格员发现店铺存在食品安全隐患，应向市场监管部门报告。9.宝安区社区网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口，重点采集的信息不包括（）A.流入时间B.流出地C.工作单位D.个人情感状况答案：D。在采集流动人口信息时，流入时间、流出地和工作单位都是重要信息，而个人情感状况与社区管理和服务关系不大，不属于重点采集内容。10.网格员在社区中发现有未成年人在没有监护人陪同的情况下在河边玩耍，应该（）A.直接将未成年人带走B.联系未成年人的监护人C.对未成年人进行批评教育D.让未成年人自行回家答案：B。发现未成年人在没有监护人陪同的情况下在河边玩耍，网格员应首先联系未成年人的监护人，告知其情况，让监护人来处理，而不是直接带走未成年人或让其自行回家，批评教育可以在联系监护人之后进行。11.宝安区社区网格员在巡查老旧小区时，发现某栋楼的电梯存在故障，应该（）A.自行修理电梯B.通知居民不要使用电梯C.向物业和相关部门报告D.等待居民自己发现问题答案：C。网格员发现电梯故障，没有维修能力，不能自行修理电梯，通知居民不要使用电梯只是临时措施，应及时向物业和相关部门报告，让专业人员进行维修。12.社区网格员的工作内容不包括（）A.宣传政策法规B.调解国际争端C.采集社情民意D.协助开展社区活动答案：B。社区网格员的工作主要是围绕社区管理和服务展开，包括宣传政策法规、采集社情民意和协助开展社区活动等，调解国际争端不属于社区网格员的工作范畴。13.宝安区某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，应该向（）部门报告。A.住建部门B.教育部门C.民政部门D.文体部门答案：A。住建部门负责建筑工地的安全监管工作，网格员发现建筑工地存在安全隐患，应向住建部门报告。14.网格员在社区中发现有居民在楼道内堆放易燃物品，应该（）A.告诉居民堆放易燃物品的危害B.直接将易燃物品搬走C.联系消防部门将居民带走D.不管不顾答案：A。网格员发现居民在楼道内堆放易燃物品，应先告知居民堆放易燃物品的危害，让居民自行整改，如果居民不配合，再向相关部门报告，而不是直接搬走物品或联系消防部门带走居民，更不能不管不顾。15.宝安区社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现某街道存在垃圾堆积问题，应该（）A.自己动手清理垃圾B.向环卫部门报告C.要求附近居民清理D.等待垃圾自然分解答案：B。网格员发现街道存在垃圾堆积问题，应向环卫部门报告，由环卫部门安排清理，网格员没有清理垃圾的职责，要求居民清理也不合适，等待垃圾自然分解是不现实的。16.网格员在社区中发现有居民违规饲养大型犬，应该（）A.没收大型犬B.向公安部门报告C.与居民一起饲养大型犬D.鼓励居民继续饲养答案：B。网格员发现居民违规饲养大型犬，应向公安部门报告，由公安部门按照相关规定进行处理，网格员没有没收犬只的权力，也不能参与饲养或鼓励居民继续违规饲养。17.宝安区社区网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业经营范围B.企业员工身高C.企业联系方式D.企业负责人姓名答案：B。企业员工身高与社区对企业的管理和服务无关，不属于需要采集的信息，而企业经营范围、联系方式和负责人姓名都是重要的企业信息。18.网格员在社区中发现有居民在公共场所张贴小广告，应该（）A.让居民继续张贴B.帮助居民张贴C.制止居民张贴并清理小广告D.装作没看见答案：C。网格员发现居民在公共场所张贴小广告的行为，应及时制止，并清理小广告，维护社区的环境卫生和美观，而不是让居民继续张贴、帮助张贴或装作没看见。19.宝安区社区网格员在巡查中发现某小区的消防设施损坏，应该（）A.自己购买新的消防设施更换B.向消防部门和物业报告C.要求小区居民自行维修D.不管不问答案：B。网格员发现小区消防设施损坏，应向消防部门和物业报告，由消防部门指导和物业负责维修，网格员没有资金购买新的消防设施，也不能要求居民自行维修，更不能不管不问。20.社区网格员在工作中要与居民建立良好的关系，以下做法正确的是（）A.对居民态度冷漠B.随意承诺无法做到的事情C.耐心倾听居民的诉求D.经常与居民发生争吵答案：C。网格员要与居民建立良好的关系，应耐心倾听居民的诉求，积极为居民解决问题，而不是态度冷漠、随意承诺或与居民发生争吵。二、多选题（每题3分，共30分）1.宝安区社区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。宝安区社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、隐患排查和政策宣传等多个方面，通过这些工作来维护社区的稳定和发展。2.网格员在进行出租屋信息采集时，需要采集的信息有（）A.房屋地址B.房东姓名C.租客身份证号码D.房屋租金答案：ABC。房屋地址、房东姓名和租客身份证号码都是出租屋信息采集的重要内容，房屋租金属于隐私信息，一般不需要采集。3.宝安区智慧社区系统可以为网格员提供哪些便利（）A.实时上传巡查信息B.查询社区居民信息C.接收任务指派D.与居民进行线上沟通答案：ABCD。宝安区智慧社区系统具有实时上传巡查信息、查询社区居民信息、接收任务指派和与居民进行线上沟通等功能，为网格员的工作提供了便利。4.网格员在社区中发现以下哪些情况需要及时报告（）A.火灾隐患B.非法集会C.环境污染D.邻里纠纷答案：ABCD。火灾隐患、非法集会、环境污染和邻里纠纷等情况都可能影响社区的安全和稳定，网格员发现后都需要及时报告。5.社区网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.偏袒一方D.及时调解答案：ABD。网格员在调解邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法调解和及时调解的原则，不能偏袒任何一方。6.宝安区社区网格员在进行人口信息采集时，需要注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.随意修改信息D.及时更新信息答案：ABD。在进行人口信息采集时，网格员要保护居民隐私，确保信息准确，并及时更新信息，不能随意修改信息。7.网格员在社区中可以通过哪些方式宣传政策法规（）A.发放宣传资料B.举办讲座C.利用社区广播D.在微信群发布信息答案：ABCD。网格员可以通过发放宣传资料、举办讲座、利用社区广播和在微信群发布信息等多种方式宣传政策法规。8.宝安区社区网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况可能存在安全隐患（）A.电线乱拉乱接B.消防通道堵塞C.电梯正常运行D.燃气泄漏答案：ABD。电线乱拉乱接、消防通道堵塞和燃气泄漏都可能存在安全隐患，而电梯正常运行不属于安全隐患。9.社区网格员在协助开展社区活动时，可以承担的工作有（）A.活动策划B.人员组织C.物资准备D.活动总结答案：ABCD。网格员在协助开展社区活动时，可以参与活动策划、人员组织、物资准备和活动总结等工作。10.宝安区社区网格员在与居民沟通时，应该做到（）A.语言文明B.态度诚恳C.随意打断居民说话D.认真倾听居民意见答案：ABD。网格员在与居民沟通时，应语言文明、态度诚恳，认真倾听居民意见，不能随意打断居民说话。三、判断题（每题2分，共20分）1.宝安区社区网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。网格员的巡查工作应根据社区的实际情况和工作要求进行安排，不一定只在工作日进行，可能需要在节假日或特殊时期加强巡查。2.网格员发现社区内有居民违法犯罪行为，可以直接进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，发现居民违法犯罪行为，应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理。3.宝安区智慧社区系统可以提高网格员的工作效率。（）答案：正确。智慧社区系统可以实现信息的实时上传和共享，方便网格员接收任务和查询信息，从而提高工作效率。4.网格员在进行信息采集时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员在工作中要保护居民的隐私，不能随意泄露居民的个人信息。5.社区网格员不需要参与社区的环境卫生整治工作。（）答案：错误。网格员在社区工作中，需要对环境卫生进行巡查和监督，发现问题及时报告，也可以协助开展环境卫生整治工作。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以不考虑法律规定。（）答案：错误。网格员在调解邻里纠纷时，应依法调解，遵循法律规定，不能违背法律原则。7.宝安区社区网格员在进行出租屋信息采集时，不需要采集租客的婚姻状况。（）答案：正确。租客的婚姻状况与出租屋管理和社区服务关系不大，一般不需要采集。8.网格员在工作中可以不与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与多个部门协作，共同解决社区中的问题，如与公安、消防、市场监管等部门。9.社区网格员发现社区内有流浪动物，可以自行处理。（）答案：错误。网格员发现社区内有流浪动物，应向相关部门报告，由专业部门进行处理，网格员没有处理流浪动物的专业能力和权限。10.宝安区社区网格员在进行人口信息采集时，不需要对信息进行核实。（）答案：错误。网格员在进行人口信息采集时，需要对采集的信息进行核实，确保信息的准确性。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述宝安区社区网格员在发现社区内存在消防安全隐患时的处理流程。答：宝安区社区网格员在发现社区内存在消防安全隐患时，应按照以下流程处理：首先，立即拍照记录消防安全隐患的现场情况，包括隐患的具体位置、现状等，保留相关证据。其次，及时向社区反馈该消防安全隐患情况，详细说明隐患的具体情况和严重程度。然后，配合社区协调相关部门，如消防部门或物业等。向他们提供准确的隐患信息，协助他们进行后续的处理工作。在处理过程中，网格员要持续跟进，了解处理进度。如果隐患能够及时整改，要确认整改效果是否符合要求；如果整改存在困难或遇到阻力，要及时向上级部门反映，推动问题的解决。最后，将整个处理过程和结果进行记录和总结，为今后的消防安全管理工作提供经验参考。2.谈谈宝安区社区网格员如何与居民建立良好的关系。答：宝安区社区网格员与居民建立良好的关系可以从以下几个方面入手：第一，态度真诚友善。网格员在与居民交流时，要保持微笑，使用文明礼貌的语言，让居民感受到尊重和关怀。例如，在走访居民时，主动打招呼，询问居民的生活情况，表达对居民的关心。第二，耐心倾听诉求。认真倾听居民的意见和需求，不随意打断居民说话。对于居民提出的问题，要给予积极的回应，让居民感受到自己的诉求被重视。比如，在居民反映邻里纠纷或环境卫生问题时，要认真记录，并表示会及时处理。第三，积极解决问题。对于居民反映的问题，要及时跟进和处理。如果自己能够解决的，要尽快解决；