老年人人就餐协议书

老年人人就餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社区老年食堂

乙方地址：XX省XX市XX区XX街道XX社区服务中心内

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足老年人群体日常就餐需求，提升老年人生活质量，本着平等自愿、互利共赢的原则，与乙方协商一致，就乙方为甲方老年人提供餐饮服务事宜达成如下协议。甲方委托乙方在指定地点设立老年食堂，为甲方老年人提供营养均衡、价格合理的餐食服务。乙方根据甲方老年人实际需求，结合老年人饮食特点，提供安全、卫生、美味的餐饮服务，确保老年人就餐权益得到有效保障。双方通过本次合作，旨在共同推动老年人养老服务事业的发展，为老年人创造更加便捷、舒适的就餐环境。本协议的签订与履行，将基于双方长期稳定的合作关系，通过明确约定双方权利与义务，确保餐饮服务工作的顺利开展，并为后续协议条款的执行奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方为甲方老年人提供日常餐饮服务的具体事宜，确保乙方按照甲方老年人需求及本协议约定，提供安全、卫生、营养、便捷的餐饮服务。协议范围包括但不限于：乙方为甲方老年人提供每日三餐（早、中、晚）的烹饪、配送及就餐服务；乙方负责食堂的日常运营管理，包括食材采购、厨房卫生、餐饮器具维护等；乙方需根据甲方老年人的饮食习惯及特殊需求（如糖尿病、高血压等）调整菜品，并定期提供菜单供甲方审核；乙方需确保所有食材来源合法、新鲜、无污染，符合国家食品安全标准；乙方需建立完善的就餐管理制度，保障老年人就餐秩序与安全；甲方有权对乙方的服务进行监督、检查及评估，乙方需积极配合。本协议旨在通过双方协作，为老年人提供稳定、高质量的餐饮服务，提升老年人生活品质。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“餐饮服务”指乙方为甲方老年人提供的包括食材采购、烹饪制作、食品配送、就餐环境维护等在内的全部服务。

“老年人”指年满60周岁的老年人，且具备正常就餐能力或经甲方确认的特殊就餐需求。

“特殊餐食”指根据老年人健康状况（如糖尿病餐、低盐餐等）或宗教信仰等特殊需求而准备的餐食。

“食品安全”指食品符合国家及地方食品安全标准，无有害物质污染，保证老年人健康安全。

“服务期限”指本协议约定的乙方提供餐饮服务的起止时间。

“违约责任”指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应法律责任及经济赔偿责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务包括：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供餐饮服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。

甲方有权对乙方提供的菜单提出建议和意见，乙方应根据甲方意见合理调整菜品，但需确保符合食品安全及老年人营养需求。

甲方有权随时对乙方的服务进行抽查，包括食材新鲜度、厨房卫生、菜品口味等，乙方应积极配合检查工作。

甲方有权要求乙方对就餐环境进行维护，确保就餐场所干净、整洁、安全，符合老年人就餐特点。

甲方有权根据实际情况调整就餐人数及餐食种类，但需提前7日书面通知乙方，以便乙方合理安排食材及服务。

甲方应按照本协议约定按时足额支付餐费，如遇特殊情况需调整费用标准，应提前与乙方协商一致。

甲方应教育和管理老年人遵守就餐秩序，爱护食堂设施，如有损坏应承担相应赔偿责任。

甲方应配合乙方处理老年人对餐食的投诉和建议，并及时向乙方反馈老年人就餐需求的变化。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力与义务包括：

（1）乙方有权按照本协议约定收取餐费，并要求甲方按时支付。

乙方有权拒绝提供不符合协议约定或食品安全标准的餐食服务，并要求甲方及时整改。

乙方应设立专门的管理团队负责餐饮服务的日常运营，确保服务专业化、规范化。

乙方应建立完善的食材采购制度，优先选择绿色、有机、无污染的食材，并保留采购凭证备查。

乙方应配备专业的厨师团队，根据老年人饮食特点制作营养均衡、易于消化的餐食，并定期更新菜单。

乙方应保持食堂厨房的清洁卫生，每日进行消毒处理，确保符合食品安全监管部门的要求。

乙方应提供安全舒适的就餐环境，包括座椅、餐具、照明等设施，并定期进行检查维护。

乙方应建立老年人就餐档案，记录就餐情况及特殊需求，并根据需求提供个性化服务。

乙方应配备专业的服务人员，负责餐食配送、就餐引导及突发情况处理，确保老年人就餐安全。

乙方应定期对老年人进行满意度，收集意见建议，并持续改进服务质量。

乙方应配合甲方处理老年人对餐食的投诉，及时并采取措施解决，确保老年人权益得到保障。

乙方应建立应急预案，应对突发食品安全事件或其他紧急情况，并及时通知甲方。

乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保餐饮服务合法合规，并接受相关部门的监督检查。

乙方应向甲方提供真实的资质证明及从业人员健康证等相关文件，并定期更新。

乙方有权要求甲方提供老年人就餐需求的具体信息，以便更好地提供定制化服务。

乙方应定期对员工进行食品安全及服务礼仪培训，提升整体服务水平。

乙方应保证老年人就餐期间的人身安全，如遇突发疾病或其他意外情况，应立即采取救助措施并通知甲方。

乙方应与甲方共同维护就餐秩序，对扰乱秩序的行为进行劝阻和处理。

乙方应定期向甲方汇报餐饮服务情况，包括食材使用、卫生检查、老年人反馈等。

乙方应尊重老年人的宗教信仰及特殊需求，提供相应的特殊餐食服务。

乙方应与甲方保持良好沟通，及时解决合作中出现的分歧，确保协议顺利履行。

乙方应在本协议终止后，将甲方提供的老年人就餐档案及有关资料完整返还给甲方。

第四条价格与支付条件

1.餐饮服务价格：乙方为甲方老年人提供餐饮服务的价格标准为每人每日XX元人民币（含税），该价格涵盖食材采购、烹饪制作、餐食配送、餐具清洁、环境维护等全部服务费用。价格包含但不限于早餐、午餐、晚餐三餐，特殊餐食及节日加餐按甲方通知另行计算。

2.调价机制：本协议签订后第一年价格固定不变。自第二年起，双方每年于合作期前三个月协商调整价格。乙方需提前提供详细的成本变动说明及调价方案，经甲方书面确认后执行。价格调整幅度不得超过上一年度物价上涨幅度。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付餐费。乙方应向甲方提供正规发票，甲方凭发票进行账务处理。每月10日前，乙方提交上个月餐费结算清单，甲方于次月5日前将当月应付款项支付至乙方指定账户。

4.付款账户信息：乙方指定收款账户如下：

开户名称：XX社区老年食堂

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

5.逾期付款责任：甲方未按约定时间支付餐费，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

6.费用减免：如遇国家政策调整导致物价大幅上涨，经双方协商一致，可对餐费价格进行适当调整。甲方老年人因特殊健康状况需长期调整餐食标准，经甲方书面确认后，相关费用按实际成本另行结算。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为三年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.合作启动：本协议自双方签字盖章之日起生效，乙方自协议生效之日起X日内完成食堂设备调试及人员配备，正式开始为甲方老年人提供餐饮服务。

3.关键时间节点：

（1）每年1月31日前，双方完成上一年度服务评估及费用结算。

（2）每年3月31日前，乙方提交下一年度菜单及价格调整方案。

（3）每月10日前，乙方提交上月服务报告及餐费结算清单。

（4）协议续期或终止前三个月，双方开始协商后续合作事宜。

4.提前终止：任何一方需提前终止本协议，应提前六个月书面通知对方，并支付对方相当于三个月服务费的经济补偿。提前终止不影响已产生的权利义务及违约责任。

5.临时中止：遇不可抗力或双方协商一致，本协议可临时中止履行，中止期间不计算服务期限，恢复履行后继续执行原协议内容。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）食品安全责任：如乙方提供的餐食出现食品安全问题，导致老年人健康受损，乙方应承担全部医疗费用及赔偿金，并支付甲方老年人误工费及精神损害抚慰金，违约金金额不低于该次事件涉及餐费总额的十倍。乙方还应承担由此产生的行政处罚及三倍赔偿责任。

（2）服务质量责任：乙方未按约定提供餐饮服务，如餐食质量不符合标准、就餐环境不达标、服务态度恶劣等，甲方有权要求乙方立即整改。连续三个月内同一问题未改善，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于半年服务费的经济补偿。

（3）价格违规责任：乙方擅自提高餐费标准或违规收取费用，甲方有权要求乙方退还全部多收款项，并支付相当于多收金额两倍的违约金。情节严重者，甲方有权诉诸法律追究其责任。

（4）人员管理责任：乙方员工因过失或故意行为对老年人造成伤害，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方老年人家庭相当于事故损失三倍的赔偿金。同时，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于一年服务费的经济补偿。

（5）信息保密责任：乙方不得泄露甲方老年人相关信息，如违反保密义务，应支付甲方违约金XX万元，并承担由此产生的全部法律责任。

2.甲方违约责任：

（1）逾期付款责任：甲方未按约定支付餐费，除支付逾期违约金外，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于三个月服务费的经济补偿。

（2）需求变更责任：甲方单方面大幅度调整就餐需求，造成乙方重大损失，应承担相应赔偿责任。但甲方因特殊情况需紧急变更需求，乙方应予以配合，损失由双方合理分担。

（3）合同终止责任：甲方无故提前终止协议，应支付乙方相当于剩余服务期两倍的服务费作为经济补偿。同时，甲方应配合乙方完成善后工作，包括老年人信息转移及设备交接等。

（4）不配合责任：甲方不配合乙方进行服务检查或意见收集，导致乙方无法改进服务，甲方应承担相应责任，并支付违约金XX万元。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过本协议总价款的XX%。如违约金不足以弥补实际损失，违约方还应赔偿实际损失与违约金差额部分。

4.责任竞合：同一违约行为触犯多项违约条款时，违约方应承担最重违约责任。如甲方同时存在付款逾期及服务不合格行为，应按两项违约责任分别计算并累加赔偿。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、行政处罚金、律师费、诉讼费等全部费用。赔偿期限自违约行为发生之日起计算，最长不超过两年。

6.免责条款：因不可抗力导致的违约行为，违约方可部分或全部免除责任，但应立即通知对方并提供证明文件。双方应采取措施减少损失，违约方仍需承担合理范围内的减损责任。

7.责任限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方不对因对方违约行为产生的连锁反应承担责任。但违约方应保证其行为不引发次生责任，否则需承担全部后果。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如暴乱、骚乱等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、灾害评估报告等）。通知内容应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间以及预计对协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。

4.协议变更或解除：如不可抗力持续超过三十日，双方应协商是否变更或解除本协议。如双方无法达成一致，任何一方均有权书面通知对方解除本协议，解除协议后，双方应相互返还已收款项及财产，并互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府部门出具的灾害证明、法院判决书、仲裁裁决书、新闻报道、专业机构评估报告等。提供方应保证证明文件的真实性、完整性和有效性，如因证明文件问题导致责任免除纠纷，提供方应承担相应责任。

6.不可抗力不适用范围：因一方违约行为导致的损失，不得以不可抗力为由免除责任。如不可抗力与违约行为共同导致损失，责任应根据实际情况合理分担。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议。协商不成的，应提交以下第X种方式解决。

2.协商解决：双方指定专门联系人负责争议协商，通过书面函件、会议或其他友好方式沟通解决争议。协商期间，双方应暂停争议事项的执行，但紧急情况除外。

3.调解解决：协商不成的，双方可共同申请XX调解委员会进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，双方应自觉履行。调解不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

4.诉讼解决：协商不成的，任何一方均有权向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院工作，提供相关证据材料，并暂停争议事项的执行，但紧急情况除外。

5.仲裁解决：协商不成的，任何一方均有权向XX仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决书具有法律效力，双方应自觉履行。仲裁期间，双方应暂停争议事项的执行，但紧急情况除外。

6.争议管辖：本协议争议解决方式一经确定，非经双方书面同意不得变更。如一方采取多种争议解决方式，应以最先生效的方式为准。

7.证据规则：双方在争议解决过程中应提供真实、完整、有效的证据材料。如一方提供虚假证据或隐瞒重要事实，应承担相应责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.争议不因管辖争议而中断：本协议争议解决条款的效力独立于其他条款，如因管辖争议导致争议解决程序中断，不影响其他条款的执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的即时通讯方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通知在以下时间视为送达：（1）专人递送，交付时；（2）挂号信，寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，成功发送时。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.协议终止：除本协议另有约定外，协议终止包括以下情形：（1）协议有效期届满且双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因一方严重违约导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议；（4）一方进入破产、清算或解散程序；（5）因不可抗力导致协议无法