电信不携号转网协议书

电信不携号转网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国电信股份有限公司XX省分公司（以下简称“甲方”），

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：XXX（职务：总经理），

联系方式：XXX（电话）。

甲方作为电信服务运营商，依据《中华人民共和国电信条例》、《携号转网服务管理规定》及相关法律法规，为用户提供携号转网服务。鉴于乙方拟将其电信用户号码从原电信运营商转移至甲方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就电信不携号转网服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX先生/女士（身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）（以下简称“乙方”），

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：乙方本人（职务：个人用户），

联系方式：XXX（电话）。

乙方作为电信用户，原使用甲方提供的电信服务，现因个人需求或其他合理原因，拟办理携号转网业务，但需在协议约定范围内保留与甲方相关的服务或权益。甲方同意在符合国家法律法规及行业政策的前提下，为乙方提供不携号转网服务，包括但不限于号码保留、资费优惠、服务衔接等。双方基于此背景，经充分协商，达成本协议，明确各自的权利与义务。

双方确认，本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方具备提供携号转网服务的资质和能力，并已取得相关行政部门的批准；

（2）乙方已向甲方提交携号转网申请，并符合携号转网的条件；

（3）双方均充分了解携号转网服务的相关政策及流程，并自愿遵守本协议约定。

本协议的签订，旨在保障乙方的合法权益，同时维护甲方的正常运营秩序，促进电信市场的公平竞争。双方将严格按照协议约定履行各自义务，确保不携号转网服务的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（中国电信股份有限公司XX省分公司）与乙方（XX先生/女士）在电信不携号转网服务中的权利与义务，确保乙方在保留原电信运营商服务或权益的前提下，甲方为其提供相应的服务支持。具体内容涵盖但不限于以下几个方面：首先，甲方依据国家携号转网相关规定及本协议约定，为乙方提供不携号转网的申请受理、服务变更、号码保留等操作支持；其次，双方就服务范围、资费标准、履行期限等关键事项达成一致，确保服务内容符合乙方的实际需求；再次，甲方负责保障乙方在服务期间的网络质量、信息安全及用户权益，乙方则有义务配合甲方的服务要求，共同维护电信市场的稳定运行。通过本协议的签订与履行，双方旨在实现互利共赢，促进电信服务的持续优化与升级。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

“携号转网”指用户在保持原有手机号码不变的情况下，将其电信服务从原运营商转移至其他运营商的行为；“不携号转网”则指用户在特定情况下选择不进行携号转网，而是通过与原运营商协商，保留部分服务或权益的一种服务模式；“电信服务”包括但不限于语音通话、短信服务、数据流量、增值服务等；“资费标准”指甲方为乙方提供的各项电信服务的收费标准；“履行期限”指本协议约定的各项服务或义务的执行时间节点；“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任。上述定义旨在明确双方权利义务的范畴，避免因术语理解差异引发争议。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据国家携号转网政策及本协议约定，为乙方提供不携号转网服务，包括但不限于申请受理、服务变更、号码保留等操作支持；甲方有权要求乙方提供真实、完整的身份信息及申请材料，以确保服务申请的合法性。

（2）甲方应按照国家规定的时限及服务标准，完成对乙方不携号转网服务的申请处理，并确保服务流程的公开、透明；甲方有权对乙方的服务需求进行审核，并在审核通过后提供相应的服务支持。

（3）甲方应向乙方提供详细的资费说明及服务条款，确保乙方在服务前充分了解相关内容；甲方有权根据市场情况及政策变化调整服务资费，但应提前通知乙方并依法保障乙方权益。

（4）甲方应负责保障乙方在服务期间的网络质量、信息安全及用户权益，包括但不限于防止信息泄露、保障通话质量、提供故障报修等；甲方有权对乙方的使用行为进行监督，并在发现违规行为时依法进行处理。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权在不违反国家法律法规及本协议约定的情况下，申请不携号转网服务，并要求甲方提供相应的服务支持；乙方有权了解服务详情、资费标准及履行期限，并有权对不符合要求的服务提出异议或要求调整。

（2）乙方应向甲方提供真实、完整的身份信息及申请材料，并配合甲方完成服务申请的审核及处理；乙方有权要求甲方在规定时限内完成服务申请，并有权对服务进度进行查询及监督。

（3）乙方应按照本协议约定支付服务费用，并遵守电信服务的使用规范；乙方有权享受甲方提供的资费优惠及服务便利，并有权要求甲方提供质量保障及售后服务。

（4）乙方应妥善保管个人身份信息及服务账号，并防止信息泄露或被他人冒用；乙方在使用服务过程中如发现异常情况，应及时通知甲方并配合处理，以维护自身权益及网络安全。

（5）乙方应配合甲方完成不携号转网服务的相关操作，包括但不限于信息确认、服务变更等；乙方有权要求甲方提供必要的技术支持及指导，以确保服务顺利实施。

（6）乙方应遵守国家法律法规及行业政策，不得利用不携号转网服务从事违法活动；乙方有权要求甲方对违规行为进行制止，并依法维护自身合法权益。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，就乙方接受甲方提供的电信不携号转网服务相关费用事宜，达成如下约定：

1.服务费用：乙方同意按照甲方公示的不携号转网服务收费标准，支付相应服务费用。该费用具体包括但不限于号码保留费、服务变更费、技术支持费等，具体金额以甲方出具的收费清单为准。甲方应提供详细的服务费用说明，并确保收费合理、透明。

2.支付方式：乙方应通过银行转账、现金支付或其他甲方认可的方式支付服务费用。支付时，乙方应向甲方提供准确的支付信息，并确保款项及时到账。甲方有权要求乙方提供支付凭证，并负责对支付信息进行妥善保管。

3.支付时间：乙方应在收到甲方出具的服务费用清单后XX日内完成支付。如乙方对费用清单有异议，应在收到清单后XX日内向甲方提出，并由双方协商解决。逾期支付者，乙方应按照约定支付滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五。

4.费用调整：甲方有权根据国家政策变化、市场情况或运营成本调整服务费用，但应提前XX日通知乙方，并依法保障乙方权益。乙方对费用调整有异议的，可向相关部门投诉或依法处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。协议期满前，如双方无异议，可协商续签。

2.服务履行期限：甲方应在收到乙方完整申请材料后XX日内完成不携号转网服务的申请处理，并确保服务按时开通。乙方应积极配合甲方的服务流程，并在约定时间内完成相关操作。

3.关键时间节点：乙方应在XX日前提交申请材料，甲方应在XX日前完成审核，并在XX日前完成服务开通。如因不可抗力或乙方原因导致延误，双方应协商解决。

4.协议终止：协议期满或双方协商一致终止时，甲方应负责完成服务交接，并确保乙方权益不受影响。乙方应配合甲方完成相关手续，并依法处理未尽事宜。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方限期整改，并要求退还部分或全部服务费用。

（2）甲方因自身原因导致服务延误或中断的，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的XX%。如延误或中断超过XX日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

（3）甲方泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿金额不应低于XX元人民币。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按约定支付服务费用的，应承担相应的滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五。逾期超过XX日，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部费用及违约金。

（2）乙方提供虚假信息或违规使用服务的，应承担相应的违约责任。甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方赔偿损失。损失赔偿金额不应低于XX元人民币。

（3）乙方未配合甲方完成服务流程或违反协议约定的，应承担相应的违约责任。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的XX%。

3.违约金的限制：双方约定的违约金不得超过实际损失的XX%，如违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。

4.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

5.法律责任：任何一方违反协议约定，应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿等。如违约行为构成犯罪的，应依法承担刑事责任。双方应积极配合相关部门的处理，并依法维护自身权益。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后XX日内送达对方，且通知内容应包括事件性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减少或避免损失扩大。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议，并应对方要求提供必要的协助。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方可协商解除本协议。解除协议时，双方应相互返还已收取的款项，并互不承担违约责任。如不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方有权解除协议并要求赔偿损失，赔偿范围以实际损失为限。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、法院判决、公证文书、专业机构报告等。任何一方在主张不可抗力免责时，应提供相关证明文件，并承担证明责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约等，应由甲乙双方首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并在协商期限内达成一致意见。

2.协商程序：双方应在知晓争议发生后XX日内开始协商，并应在不影响争议解决的前提下继续履行本协议其他条款。协商应本着诚实信用原则进行，任何一方不得恶意拖延或拒绝协商。

3.调解：如协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方按比例分担。

4.仲裁：如调解未能解决争议，或双方协商一致选择仲裁，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

5.诉讼：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择协议签订地或被告住所地的人民法院管辖。诉讼期间，双方应继续履行本协议非争议部分条款，并应对方要求提供必要的证据材料。

6.法律适用：本协议项下的争议解决应适用中华人民共和国法律。任何一方在争议解决过程中作出的承诺或协议，均应视为受中国法律管辖。

7.争议解决顺序：本协议约定争议解决方式为协商优先，协商不成则依次选择调解、仲裁或诉讼。任何一方不得未经对方同意擅自变更争议解决方式。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。双方应确保在本协议签订时提供的联系方式准确有效，并及时更新。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）协议有效期届满且双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）一方严重违约且导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议。协议终止后，双方应按照约定处理未尽事宜，并返还或销毁涉及对方的商业秘密或个人隐私信息。

4.法律适用与争议解决：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应通过友好协商或仲裁/诉讼方式解决争议，并应遵守相关法律法规及行业政策。

5.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密或个人隐私信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。保密义务在本协议终止后仍然有效。

6.完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。如需修改或删除本协议任何条款，双方应另行签署书面文件。

第十条附则

1.附录：本协议附有相关服务清单、资费标准表、用户协议等附件，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。