数字履约服务协议书模板

数字履约服务协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址：[甲方公司注册地址]，实际经营地址：[甲方公司实际经营地址]。甲方联系电话：[甲方公司官方联系电话]，电子邮箱：[甲方公司官方电子邮箱]。甲方为依法设立并有效存续的[公司类型，如：有限责任公司/股份有限公司]，具备独立承担民事责任的能力，并有权签署及履行本协议。甲方在数字经济发展领域拥有丰富的实践经验，致力于通过数字化手段提升业务效率与客户服务水平。甲方基于自身业务发展需求，拟委托乙方提供专业的数字履约服务，以实现[具体业务目标，如：供应链管理优化、合同执行自动化、客户服务智能化等]。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址：[乙方公司注册地址]，实际经营地址：[乙方公司实际经营地址]。乙方联系电话：[乙方公司官方联系电话]，电子邮箱：[乙方公司官方电子邮箱]。乙方为依法设立并有效存续的[公司类型，如：有限责任公司/股份有限公司]，具备独立承担民事责任的能力，并有权签署及履行本协议。乙方专注于数字履约服务领域，拥有[具体技术优势，如：、大数据分析、区块链等]技术能力，可为甲方提供高效、安全的数字履约解决方案。乙方基于自身技术实力与行业经验，同意按照本协议约定向甲方提供数字履约服务。

**协议简介：**

本协议由甲方与乙方于[协议签署日期]签署，旨在明确双方在数字履约服务领域的合作事宜。甲方作为[业务领域]的领先企业，面临[具体业务挑战，如：履约流程复杂、数据管理分散、客户响应延迟等]问题，亟需通过数字化手段提升履约效率与合规性。乙方作为数字履约服务领域的专业提供商，具备[具体服务能力，如：智能合约执行、自动化流程管理、实时数据监控等]技术优势，能够为甲方提供定制化的数字履约解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方通过本协议委托乙方提供数字履约服务，乙方则按照甲方需求提供专业服务，双方共同推动[合作目标，如：业务流程优化、风险控制强化、客户满意度提升等]的实现。本协议的履行将基于双方在数字履约领域的专业能力与协作精神，确保服务内容符合行业规范与法律法规要求，并为双方的长期合作奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在数字履约服务领域的合作目标与内容，由乙方依据甲方需求提供专业的数字履约服务，以提升甲方业务流程的自动化、智能化水平，优化合同执行效率，并强化风险控制能力。协议范围涵盖但不限于以下具体内容：乙方为甲方提供数字履约系统的开发、部署与维护服务；基于与大数据技术，为甲方实现合同条款的自动化监控与执行；提供智能预警与通知机制，确保履约过程符合既定标准；协助甲方建立数字化履约档案，实现数据可视化与可追溯；提供相关技术培训与运营支持，保障甲方顺利使用数字履约服务。双方将围绕上述范围展开合作，确保数字履约服务的专业性与实效性，满足甲方在[具体业务领域]的数字化转型需求。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“数字履约服务”指乙方利用数字技术为甲方提供的，关于合同执行、流程管理、数据监控、风险预警等方面的专业化服务，包括但不限于智能合约应用、自动化流程处理、实时数据分析与报告等。

“服务期限”指本协议约定的乙方提供数字履约服务的起止时间，具体以本协议第六条约定为准。

“保密信息”指双方在合作过程中知悉的，任何一方未公开的，与对方业务、技术、财务等相关的具有商业价值的信息，无论其形式为书面、口头或电子数据。

“系统接口”指乙方数字履约服务系统与甲方现有业务系统或第三方系统之间用于数据交换和功能对接的通道或协议。

“服务水平协议”（SLA）指乙方承诺向甲方提供的数字履约服务的性能标准，包括响应时间、准确性、可用性等指标，具体内容可由双方另行约定并作为本协议附件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的数字履约服务，并有权对乙方的服务过程与结果进行监督和评价；甲方有权根据自身业务需求，在合理范围内对服务内容提出调整建议，乙方应在不影响核心服务功能的前提下予以考虑；甲方有权要求乙方提供必要的技术支持与培训，以保障其员工能够熟练操作数字履约系统；甲方有权要求乙方遵守相关法律法规，确保服务内容不侵犯第三方合法权益。

(2)义务：甲方应向乙方提供履行本协议所必需的必要信息、数据及业务环境，并保证其真实、准确、完整；甲方应指定专人与乙方对接，负责需求沟通、信息传递及问题处理，确保合作顺畅；甲方应按照本协议第五条约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；甲方应配合乙方进行系统测试、部署与优化，并在必要时提供现场支持；甲方应对其使用数字履约服务过程中产生的数据安全负责，并采取合理措施防止数据泄露或滥用；甲方应遵守乙方的保密要求，对知悉的乙方保密信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

**2.乙方的权力和义务**

(1)权利：乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与支持，包括但不限于授权人员、提供必要数据接口、配合系统测试等；乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；乙方有权根据服务水平协议（SLA）对自身服务质量进行监控与评估，并向甲方提供相关报告；乙方有权在提供服务前，要求甲方签署相关授权文件或保密协议；乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯第三方权益的服务请求。

(2)义务：乙方应按照本协议第四条约定，在约定范围内提供专业的数字履约服务，确保服务内容满足甲方核心需求；乙方应组建专业的服务团队，配备经验丰富的技术人员，为甲方提供7x24小时技术支持与故障响应；乙方应确保提供的数字履约系统具备高可用性、安全性及可扩展性，并符合行业最佳实践；乙方应按照双方约定的服务水平协议（SLA），保障服务的性能指标，如遇重大故障应及时通报并采取补救措施；乙方应建立完善的数据管理制度，确保甲方数据在存储、传输、处理过程中的安全性，并采取加密、访问控制等技术手段防范数据泄露；乙方应向甲方提供必要的技术文档、操作手册及培训材料，帮助甲方人员快速掌握系统使用方法；乙方应遵守甲方的保密要求，对知悉的甲方保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露；乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因乙方原因引发侵权纠纷，由乙方承担全部责任；乙方应定期对系统进行维护与升级，并根据甲方反馈优化服务功能，提升用户体验。

第四条价格与支付条件

本协议项下的数字履约服务费用采用[选择一种模式，如：固定总价/按需计费/周期订阅]方式确定。具体价格明细如下：

(1)固定总价模式：甲方应向乙方支付总服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为完成本协议约定的数字履约服务所提供的全部工作，包括但不限于系统开发、部署、培训、初步维护等。

(2)按需计费模式：服务费用根据甲方实际使用的服务量或功能模块计收。具体费率标准见本协议附件一《服务费率表》，甲方应根据实际使用情况每月向乙方提供使用报告，乙方据此开具发票，甲方于收到发票后[具体天数，如：30]日内支付当月费用。

(3)周期订阅模式：甲方应向乙方支付周期服务费。首期服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），自本协议生效之日起[具体月数，如：12]个月；后续每期服务费[具体金额]元（大写：[金额大写]），每期[具体月数，如：12]个月。甲方应于每期服务开始前[具体天数，如：30]日内支付当期服务费。

上述费用未包含税费，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应税费。

甲方支付方式如下：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定银行账户。乙方收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

甲方应在每个支付节点到期之日起[具体天数，如：10]日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过本协议总服务费的[具体比例，如：10]%。乙方有权在提供服务前或服务过程中，根据项目进展或甲方需求变化，与甲方协商调整服务范围或费用，经双方书面确认后执行。

第五条履行期限

本协议有效期为[具体年数，如：壹]年，自本协议签署之日起生效。协议期满前[具体月数，如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续展[具体年数，如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[具体次数]次，续展条件由双方届时协商确定。

协议有效期内，双方关键时间节点安排如下：

(1)项目启动：本协议生效后[具体天数，如：10]日内，双方应召开项目启动会，明确项目目标、范围、时间表及沟通机制。

(2)系统开发与测试：乙方应在协议生效后[具体天数或月数]内完成数字履约系统的开发工作，并邀请甲方参与系统测试，测试期不少于[具体天数，如：30]日。

(3)系统上线：系统测试合格后，乙方应在[具体天数]内完成系统上线部署，并确保甲方核心人员完成操作培训。

(4)初期服务期：系统正式上线后，乙方应提供至少[具体月数，如：三个月]的优先技术支持与问题响应服务。

(5)付款节点：按照本协议第四条约定的时间节点执行付款。

双方应严格遵守上述时间节点，任何一方因不可抗力或经对方书面同意除外。如任何一方未按期履行义务，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)未按约定支付服务费用的：甲方应按本协议第四条约定支付服务费。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停提供数字履约服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方无故拒绝支付或支付延迟严重影响乙方正常运营，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方已投入的开发成本、预期收益损失等，损失赔偿总额不超过本协议总服务费的[具体倍数，如：两]倍。

(2)未提供必要配合或信息的：若因甲方原因导致项目进度延误或乙方无法正常履行服务（如未及时提供所需数据、未指定有效对接人、未配合测试等），甲方应承担由此产生的延误责任。每延误一日，甲方应向乙方支付合同总金额的[具体比例，如：千分之一]作为违约金。延误超过[具体天数，如：30]日，乙方有权根据实际情况调整项目计划或解除协议，并要求甲方赔偿相应损失。

(3)泄露乙方保密信息或侵犯乙方权益的：若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或因甲方原因导致乙方系统或数据被攻击、滥用，甲方应承担全部赔偿责任，包括乙方为恢复系统或挽回损失所支付的所有费用。若该行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

(4)单方面解除协议的：若甲方无正当理由单方面解除本协议，应向乙方支付本协议未履行部分服务费总额的[具体比例，如：20]%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

**2.乙方违约责任**

(1)未按约定提供合格服务的：若乙方未能按照本协议第二条定义的“数字履约服务”标准及第四条约定的模式提供服务，或服务结果不符合双方确认的需求文档或验收标准，甲方有权要求乙方在[具体天数，如：10]日内修正或重做。若乙方逾期未修正或经修正后仍不合格，甲方有权根据问题严重程度，要求乙方降低服务费、延长服务期限或解除协议。

(2)服务中断或系统故障的：乙方承诺其提供的数字履约服务应达到约定的可用性标准（如：不低于[具体百分比，如：99.9]%）。若因乙方技术原因导致系统非计划性中断或故障，影响甲方正常使用，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为违约金。当累计违约金达到人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）或单次故障持续时间超过[具体小时数，如：8]小时时，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的业务损失，赔偿金额不超过本协议总服务费的[具体倍数，如：二]倍。

(3)侵犯第三方权益的：若乙方提供的服务或系统侵犯任何第三方的知识产权（如专利、商标、著作权）或造成其他损害，导致甲方遭受诉讼、仲裁或行政处罚，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方全部损失、承担甲方全部律师费、诉讼费等，并应立即采取补救措施消除影响。若该违约行为导致本协议被解除，乙方还应支付本协议总服务费[具体比例，如：30]%的违约金。

(4)未经甲方同意擅自变更服务内容或提高费用的：若乙方单方面变更服务范围、提高收费标准，且未获得甲方事先书面同意，甲方有权拒绝支付相应费用，并可根据情况解除协议，要求乙方退还已多收的费用。

(5)未履行保密义务的：若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或因乙方原因导致甲方数据泄露、被窃取或滥用，乙方应承担全部赔偿责任，包括甲方因此遭受的直接经济损失、商誉损失以及为、补救所支付的所有费用。若该行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

双方同意，任何一方违约导致协议无法继续履行或造成对方损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于利润损失、为处理违约事宜支付的合理费用（如律师费、诉讼费）等。赔偿金额应以实际发生或可预见的损失为限。本协议约定的违约金与赔偿损失条款可并行适用，但累计赔偿总额不应超过实际损失。

第七条不可抗力

(1)定义：本协议所称“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件导致或促成了任何一方或双方未能履行或不能履行本协议项下的全部或部分义务。不可抗力事件包括但不限于：严重的自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、军事行动、动乱、政府行为（如征收、征用、法律法规的变更或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统性技术故障（非因一方过错造成的）、火灾、爆炸等。

(2)通知与证明：任何一方遭遇不可抗力事件时，应立即通知对方，并在[具体天数，如：5]日内提供不可抗力事件的证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力事件持续超过[具体天数，如：30]日，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或中止履行相关义务。

(3)责任免除：遭遇不可抗力事件的一方，根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除未能履行或延迟履行本协议项下义务的责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方均不承担因不可抗力事件直接或间接造成的损失赔偿责任。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，已受影响的部分义务应予以重新履行，或经双方协商一致后进行相应调整。

(4)协商：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则进行协商，尽量减少事件对协议履行和双方利益造成的不利影响。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商未能在[具体天数，如：30]日内达成一致，争议应提交至[选择一种方式并明确，如：诉讼/仲裁]，并约定如下：

(1)诉讼方式：提交至[明确具体的法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。双方应遵守该法院的诉讼规则和程序。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(2)仲裁方式：提交至[明确具体的仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[明确城市名称，如：北京]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

双方同意，在争议解决期间，应避免采取任何可能损害对方利益或协议目标的措施，包括但不限于披露争议内容、采取法律行动或进行商业报复，直至争议获得最终解决。选择诉讼或仲裁方式后，除非双方达成书面协议变更，该选择应被视为最终决定，双方均不得再以相同理由向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。争议解决前，本协议中关于保密、知识产权、不可抗力及继续履行等条款仍然有效。

第九条其他条款

(1)通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：3]日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如：10]日以书面形式通知对方。

(2)协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

(3)完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何附件（如有）均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

(4)可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换该无效条款，以使其尽可能符合双方的原意。

(5)转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方