护理人员照料协议书

护理人员照料协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的养老服务企业，具备相应的养老服务资质和经验。为满足其服务对象的长期照护需求，甲方通过市场调研及评估，决定委托具备专业护理能力和资质的乙方提供居家或机构内的护理服务。甲方基于对乙方的专业能力和服务质量的认可，经友好协商，同意与乙方建立长期护理合作关系，以保障服务对象的身心健康和生活品质。

在合作背景下，甲方负责提供护理服务的对象为甲方员工家属李四，其患有阿尔茨海默病，需要24小时不间断的照料和医疗支持。为保障李四的日常生活安全及医疗需求，甲方选择乙方的专业护理团队介入服务，并依据本协议约定，明确双方的权利与义务，确保服务过程的规范化与持续性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业护理服务中心，

地址：XX省XX市XX区XX街XX号，

法定代表人/负责人：王五，

联系方式

乙方是一家专注于提供专业医疗护理和居家照护服务的机构，具备《医疗机构执业许可证》和《养老护理员职业技能等级证书》，拥有一支经过严格筛选和培训的护理团队。乙方的服务范围涵盖生活照料、医疗护理、康复指导及心理疏导等多个方面，致力于为老年人及半失能人群提供高品质的照护服务。

在本次合作中，乙方接受甲方的委托，根据本协议约定，为甲方指定的服务对象李四提供专业的居家护理服务。乙方承诺将按照医疗护理规范和行业标准，配备经验丰富的护理人员进行日常照料，并定期向甲方汇报服务情况，确保服务对象的健康和生命安全。乙方的服务能力及专业资质经过市场验证，具备满足甲方长期护理需求的基础条件。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，通过协商达成本协议，旨在明确双方在护理服务过程中的责任与权利，确保服务对象李四的权益得到充分保障。甲方对乙方的服务方案及团队配置表示认可，乙方对甲方的委托及服务费用支付条件表示接受。双方的合作背景及前提条件清晰明确，为后续协议条款的履行奠定了基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方为服务对象李四提供专业、持续的照料服务，确保李四的日常生活需求及医疗健康得到有效保障。协议范围涵盖居家护理服务，具体包括但不限于：生活照料（如喂食、穿衣、洗漱、如厕等）、医疗护理（如用药管理、病情观察、伤口护理等）、康复辅助（如协助肢体活动、按摩等）、心理陪伴及安全看护等服务内容。双方将依据本协议约定，共同维护服务对象李四的权益，确保照料服务的规范性与有效性。

第二条定义

1.居家护理服务：指乙方在服务对象李四的居所内提供的专业照料服务，包括生活照料、医疗护理、康复辅助及心理支持等。

2.服务对象：指本协议约定接受护理服务的李四，其患有阿尔茨海默病，需要长期照护。

3.护理团队：指乙方为执行本协议约定服务而配备的专业护理人员，包括护士、护理员及康复师等。

4.服务方案：指乙方根据服务对象李四的实际情况制定的个性化照料计划，经甲方确认后执行。

5.医疗护理：指乙方提供的符合医疗规范的护理服务，包括用药管理、病情观察、急救处理等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程的质量与安全性。

(2)甲方有权对乙方的护理团队进行考核，并提出合理的服务改进建议。

(3)甲方应向乙方如实提供服务对象李四的健康状况、病史及特殊需求，确保乙方制定的服务方案科学合理。

(4)甲方应保障乙方护理人员的执业环境，提供必要的居住及工作条件，避免干扰护理工作的正常开展。

(5)甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

(6)甲方应配合乙方进行服务对象的定期健康评估及护理方案调整，共同维护服务对象的权益。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的支付凭证。

(2)乙方应组建专业的护理团队，为服务对象李四提供24小时不间断的照料服务，确保服务内容符合医疗护理规范及行业标准。

(3)乙方应配备经验丰富的护士担任服务负责人，每日向甲方汇报服务对象的健康状况及护理情况，并定期提交书面服务报告。

(4)乙方应建立服务对象李四的健康档案，记录病情变化、用药情况及护理措施，确保医疗信息的完整性与准确性。

(5)乙方应配备必要的医疗设备（如血压计、血糖仪等），并确保设备的正常使用及定期校准，以应对突发医疗需求。

(6)乙方应定期对护理人员进行职业培训，提升服务技能及应急处理能力，确保服务质量持续符合甲方要求。

(7)乙方应严格保护服务对象李四的隐私权，未经甲方同意，不得向第三方泄露其个人信息及病情细节。

(8)乙方应妥善处理服务过程中产生的医疗废物及生活垃圾，符合环保及卫生标准，避免环境污染及交叉感染风险。

(9)乙方应建立突发事件应急预案，如遇服务对象病情恶化或意外伤害，应立即启动应急程序并第一时间通知甲方及家属。

(10)乙方应配合甲方进行服务质量的第三方评估，并根据评估结果优化服务方案，提升照料效果。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付服务费用，用于覆盖乙方为服务对象李四提供的居家护理服务。服务费用标准为人民币XX元/月，该费用包含但不限于护理人员的人员工资、社会保险、培训费用、医疗耗材及设备使用费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将每月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后开具等额发票，甲方凭发票进行账务处理。

3.支付时间：服务费用按月支付，具体支付时间为每月1日至5日。首期服务费用自本协议生效之日起计算，每月对应自然月的服务期限。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过10日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。

4.费用调整：如遇政策变化或服务对象病情变化导致服务内容调整，乙方应提前15日书面通知甲方，双方协商一致后调整服务费用。甲方对费用调整有异议的，可申请第三方评估，以评估结果为准。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期，续期次数不限。

2.服务起始时间：乙方自本协议生效之日起立即开始为服务对象李四提供服务，首期服务期限为1个月，后续按月递增。

3.关键时间节点：

(1)每月5日前，乙方应向甲方提交上月服务报告及服务对象健康评估表。

(2)如服务对象病情出现重大变化，乙方应在2小时内通知甲方及家属，并立即启动应急处理程序。

(3)每年12月31日前，双方应共同对年度服务进行总结评估，并签署书面评估报告。

4.提前终止：如甲方需提前终止本协议，应提前30日书面通知乙方，并支付已提供服务的相应费用。乙方在收到通知后，应配合甲方完成服务交接，并确保服务对象李四的照料无缝衔接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过10日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过30日，乙方有权单方解除协议，并要求甲方赔偿由此产生的直接经济损失，包括但不限于护理团队的重新部署成本及服务对象李四的临时安置费用。

(2)甲方提供的服务对象健康信息不真实或隐瞒重要病情的，导致乙方服务风险增加的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括医疗事故产生的费用及乙方团队的额外支出。

(3)甲方无故中断服务或干扰乙方护理团队正常工作的，应向乙方支付人民币XX元违约金，并赔偿乙方因此产生的团队调配及沟通成本。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量明显低于行业标准，经甲方书面指出后仍未改进的，甲方有权要求乙方立即整改，并每发生一次向乙方支付人民币XX元违约金。违约金累计超过人民币XX元时，甲方有权单方解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

(2)乙方护理团队出现重大过失，导致服务对象李四健康受损或产生医疗事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，且甲方有权解除协议，无需支付任何服务费用。

(3)乙方泄露服务对象李四的隐私信息，或未经甲方同意擅自向第三方透露病情细节的，应向甲方支付人民币XX元违约金，并承担相应的法律责任。如因此造成服务对象李四名誉损害的，乙方应承担全部侵权责任。

(4)乙方在服务过程中未按规范处理医疗废物或生活垃圾，导致环境污染或交叉感染的，应向甲方支付人民币XX元违约金，并承担环境治理及医疗隔离的全部费用。

(5)乙方未按约定时间提交服务报告或健康评估表的，每逾期一日，应向甲方支付人民币XX元违约金，逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此产生的管理成本。

3.不可抗力免责：如因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商继续履行协议或解除协议。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失及双方协商确定的赔偿金额。如违约行为涉及刑事责任的，违约方应承担相应的刑事责任，并赔偿由此产生的法律费用。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情（如传染病爆发）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力事件的影响范围及预计持续时间。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响方就其无法履行或部分履行的义务不承担违约责任。但受影响方应在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行协议义务，并采取措施减少损失。如不可抗力事件导致协议完全无法履行，双方应在不可抗力事件消除后30日内协商解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.不可抗力举证：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合对方进行举证，证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。如一方无法提供有效证明，其主张不可抗力免责的权利将不予支持。

5.不可抗力更新：如不可抗力事件再次发生，双方应按照本条款约定重新履行通知及协商程序，并适用相同的责任免除规则。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应本着友好协商、互谅互让的原则，通过书面形式进行沟通解决。协商不成的，双方应选择以下第XX种方式解决争议：

(1)提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁；

(2)依法向服务对象李四住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁选择：如选择仲裁方式，双方应将争议提交XX仲裁委员会，并遵守该会仲裁规则。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方均不得向其他仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。

3.诉讼管辖：如选择诉讼方式，甲方所在地或乙方所在地的人民法院对本案具有管辖权。甲方有权选择向其所在地法院或乙方所在地法院提起诉讼。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方中断或解除协议，除非双方协商一致或仲裁/法院裁决另有规定。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议的解决均应遵循相关法律规定。双方在争议解决过程中产生的诉讼费、仲裁费、律师费等合理费用，由败诉方承担，双方均胜诉的，按比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方可协商一致终止本协议。甲方在支付完所有应付费用后有权单方终止协议，乙方在甲方违约且甲方未在合理期限内纠正时有权单方终止协议。协议终止后，乙方应完成服务交接，并妥善处理服务对象李四的医疗信息及个人物品，甲方应结清所有服务费用。

4.保密条款：双方应对本协议内容及服务对象李四的个人信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后2年，但法律法规另有规定的除外。

5.不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应就本协议项下的权利义务保持一致，不得作出相互矛盾的安排。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（如有）是本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件包括但不限于服务对象李四的健康档案、个性