商场预售卡管理协议书

商场预售卡管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司，法定代表人：张伟，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，联系方式

甲方是一家经XX省市场监督管理局注册成立的企业法人，主营业务为商业地产开发、运营及物业管理。甲方的法定代表人张伟先生在商业地产领域拥有超过15年的行业经验，曾主导多个大型商业项目的开发与运营，具备丰富的市场洞察和项目管理能力。甲方通过其子公司XX商业管理有限公司，负责XX商场（以下简称“商场”）的整体运营管理，该商场位于XX市核心商业区，总建筑面积约XX万平方米，拥有超过XX家品牌商户，是当地重要的商业综合体之一。

在当前市场竞争环境下，甲方为提升商场的客户粘性及现金流管理效率，决定推出商场预售卡（以下简称“预售卡”）业务，通过预售卡销售模式吸引消费者提前消费，同时优化商场的客流分布和销售结构。为规范预售卡的管理，保障甲乙双方的合法权益，甲方与乙方达成合作，共同推动预售卡业务的开展。甲方基于其在商业地产领域的专业能力、市场资源及品牌影响力，负责预售卡的发行、推广及整体运营；乙方则凭借其在客户服务、市场营销等方面的优势，协助甲方完成预售卡的推广及销售工作。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业营销策划有限公司，法定代表人：李娜，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，联系方式

乙方是一家经XX省市场监督管理局注册成立的专业商业营销策划公司，法定代表人李娜女士在商业地产营销领域拥有超过10年的行业经验，曾为多家大型商业项目提供整合营销服务，具备丰富的市场推广、客户服务及数据分析能力。乙方团队核心成员均具备市场营销、品牌管理、客户关系管理等方面的专业背景，能够为客户提供精准的市场定位和高效的营销方案。

在当前商业竞争日益激烈的环境下，乙方通过长期的市场调研及客户分析，认为预售卡业务是提升商场客户忠诚度和销售业绩的有效手段。基于乙方的专业能力和市场资源，甲方选择乙方作为预售卡业务的合作伙伴，共同开拓市场。乙方将利用其在市场推广、渠道拓展及客户服务方面的优势，协助甲方完成预售卡的宣传推广、销售执行及客户维护工作。双方基于长期合作的需求，本着互惠共赢的原则，经友好协商，达成本协议。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在商业地产领域的专业能力和市场资源互补，双方共同致力于通过预售卡业务提升商场的品牌影响力、客户粘性及销售业绩。甲方作为商场的运营管理方，拥有丰富的商业资源和市场影响力，能够为预售卡业务提供稳定的发行渠道和优质的商户资源；乙方作为专业的商业营销策划公司，具备精准的市场定位和高效的营销能力，能够为预售卡业务提供全面的推广及销售支持。双方通过本协议的签订，明确各自的权利与义务，确保预售卡业务的顺利开展，实现合作共赢。

本协议的签订背景包括但不限于以下几点：

（1）商场现有客流及消费结构分析表明，通过预售卡模式可以吸引更多年轻消费群体，提升商场的客单价和复购率；

（2）当前市场竞争环境下，预售卡已成为大型商业综合体的标配业务，甲方为保持市场竞争力，需尽快完善预售卡业务体系；

（3）乙方在同类商业项目的预售卡推广中积累了丰富的经验，具备较强的市场开拓能力，能够为甲方提供有效的业务支持。

基于以上背景，甲乙双方经充分沟通和协商，一致同意通过本协议明确合作框架，确保预售卡业务的规范化运营，实现双方的战略目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在商场预售卡业务中的权利与义务，确保预售卡业务的顺利开展与规范管理，提升商场的品牌影响力与销售业绩。具体范围包括但不限于以下内容：

1.甲乙双方合作推广与销售预售卡，制定预售卡的市场推广方案与销售策略；

2.甲方负责预售卡的发行、定价、结算及相关手续办理，并确保预售卡的合规性；

3.乙方负责预售卡的宣传推广、渠道拓展、销售执行及客户服务，确保预售卡的销售目标达成；

4.双方共同监督预售卡的发行与销售过程，确保业务数据的真实性与准确性；

5.双方定期进行业务复盘与沟通，优化预售卡业务流程与市场策略。通过本协议的签订，甲乙双方将充分发挥各自优势，实现资源共享与优势互补，共同推动预售卡业务的持续发展。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：

1.预售卡：指甲方发行、乙方协助推广销售的一种预付费消费卡，持卡人可在商场的指定商户处享受消费优惠或积分奖励；

2.商场：指由甲方投资开发并运营管理的XX商场，位于XX省XX市XX区XX路XX号；

3.推广方案：指乙方根据商场实际情况及市场环境制定的预售卡宣传推广计划，包括线上线下推广渠道、促销活动、宣传物料等；

4.销售目标：指双方协商确定的预售卡销售数量或销售额度，作为乙方销售执行的主要依据；

5.结算周期：指甲方与乙方就预售卡销售业务进行款项结算的时间周期，具体周期由双方协商确定；

6.客户服务：指乙方为预售卡持卡人提供的咨询、投诉处理、积分兑换等售后服务，确保客户满意度。以上定义旨在明确协议相关术语的含义，避免双方在执行过程中产生歧义。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权监督乙方的预售卡推广与销售行为，确保业务合规性；

（2）甲方有权根据市场情况调整预售卡的定价、优惠策略及发行规模；

（3）甲方负责预售卡的发行、结算及相关手续办理，确保预售卡的合规性与安全性；

（4）甲方应向乙方提供必要的商场资源与商户支持，协助乙方完成预售卡的推广与销售；

（5）甲方应定期向乙方提供预售卡销售数据与业务报告，确保双方信息对称；

（6）甲方应保障预售卡持卡人的合法权益，提供优质的消费体验；

（7）甲方应按照协议约定，按时向乙方支付预售卡销售款项，结算周期不超过XX个工作日；

（8）甲方应配合乙方处理预售卡相关的客户投诉与服务需求，提升客户满意度。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据商场实际情况及市场环境，制定预售卡的推广方案与销售策略，并报甲方备案；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的商场资源与商户支持，以支持预售卡的推广与销售；

（3）乙方应按照协议约定的推广方案，开展预售卡的宣传推广活动，包括线上线下渠道的布局与推广；

（4）乙方应积极拓展预售卡的销售渠道，包括但不限于商场内销售、合作渠道推广等，确保预售卡的销售目标达成；

（5）乙方应建立完善的预售卡销售数据统计系统，确保销售数据的真实性与准确性，并定期向甲方汇报；

（6）乙方应提供专业的客户服务，包括预售卡咨询、投诉处理、积分兑换等，提升客户满意度；

（7）乙方有权要求甲方按照协议约定，按时支付预售卡销售款项，如甲方逾期支付，乙方有权要求滞纳金；

（8）乙方应遵守商场的相关规定，确保预售卡推广与销售行为的合规性，避免违法违规行为；

（9）乙方应保护客户的个人信息安全，未经客户同意，不得泄露客户信息；

（10）乙方应配合甲方进行业务复盘与市场调研，提供市场洞察与优化建议，共同提升预售卡业务的效果。双方应本着诚信合作的原则，共同推动预售卡业务的持续发展，实现合作共赢。

第四条价格与支付条件

1.预售卡定价：甲方负责确定预售卡的售价，预售卡售价为人民币XX元/张，其中XX元为甲方实际收取金额，剩余XX元将作为乙方销售佣金或返点的基础。预售卡可设置不同面额，具体面额及售价由甲方根据市场情况确定，并提前通知乙方。

2.支付方式：预售卡销售款项的结算采用银行转账方式。甲方在收到乙方提交的预售卡销售结算清单及相关凭证后XX个工作日内，将对应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.佣金结算：乙方的销售佣金或返点按照预售卡销售实收金额的XX%计算，每月结算一次。甲方在每月XX日对上一个月的预售卡销售数据进行核对，确认无误后，于次月XX日前将乙方应得的佣金或返点支付至乙方指定的银行账户。

4.预付款项：为支持乙方的推广活动，甲方同意在协议签订后XX日内向乙方支付人民币XX万元作为预付款，用于乙方的市场推广费用。预付款在乙方完成XX万元的预售卡销售后逐步冲抵，多退少补。

5.税费承担：预售卡销售相关的税费由双方按照国家法律法规的规定各自承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自签订之日起XX年，即从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，可另行协商续签协议。

2.预售期：预售卡预售期为自协议生效之日起XX个月，即从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。预售期内，双方应全力推动预售卡的推广与销售。

3.销售周期：预售期结束后，预售卡的销售仍可继续进行，但甲方应继续提供必要的支持，乙方应继续履行销售义务，直至预售卡销售量达到预期目标或双方协商终止。

4.关键时间节点：协议签订后XX日内，双方应完成协议文本的确认及预付款的支付；预售期开始后，乙方应在每月XX日前提交上一个月的销售数据报告；甲方应在每月XX日前完成对销售数据的核对及佣金结算的支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未能按时支付预售卡销售款项或佣金，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

（2）若甲方未能提供必要的商场资源与商户支持，导致乙方预售卡推广活动受阻，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失，包括但不限于市场推广费用的损失。

（3）若甲方擅自调整预售卡的定价或优惠策略，未经乙方同意，甲方应赔偿乙方因此造成的损失，并应向乙方支付人民币XX万元违约金。

（4）若甲方泄露客户个人信息，导致乙方及客户遭受损失，甲方应承担全部赔偿责任，并应向乙方支付人民币XX万元违约金。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按时提交预售卡销售结算清单及相关凭证，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向甲方支付滞纳金。逾期超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

（2）若乙方推广活动违反商场规定或法律法规，导致甲方及商场遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。

（3）若乙方伪造销售数据或虚报销售业绩，一经查实，乙方应退还所有非法所得，并应向甲方支付人民币XX万元违约金，且甲方有权解除协议。

（4）若乙方泄露客户个人信息，导致甲方及客户遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。

（5）若乙方未能完成协议约定的销售目标，甲方有权要求乙方退还部分预付款，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。

3.违约金的限制：本协议约定的违约金条款并非详尽无遗，任何一方违约给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.协议解除：若任何一方严重违约，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿因此造成的损失。协议解除后，双方应立即停止协议项下的行为，并妥善处理协议项下的未尽事宜。

5.不可抗力：若因不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.法律适用：本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议项下的全部或部分义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本协议项下的义务，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整协议的履行期限或部分或全部解除协议。若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任。

4.协助义务：尽管有本条规定的免责条款，但双方仍应尽合理努力，采取必要措施，减轻不可抗力事件带来的损失，并应积极配合对方处理因不可抗力事件引起的后续事宜。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方，应向对方提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构出具的证明文件等。若无法获得充分证明，双方应友好协商确认不可抗力的存在及其影响。

6.持续影响：若不可抗力事件对协议履行的影响持续存在，双方应再次协商，根据实际情况调整协议的履行方式或终止协议。任何一方均无权单方面因不可抗力而解除协议或要求赔偿。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下的任何争议，首先应由双方当事人通过友好协商的方式解决。双方应指定专门人员负责协商，并争取在合理时间内达成一致的解决方案。协商过程中，双方应保持诚实信用，积极寻求互利的解决方案。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意将争议提交给双方共同认可的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应由双方协商确定或共同委托的调解机构指定。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁方式解决争议，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并提供相关证据支持自己的主张。法院的判决是终局的，对双方均有法律约束力。

5.法律适用：本协议项下的争议解决应适用中华人民共和国法律。双方在解决争议过程中，应遵守相关法律法规，并尊重司法权威和仲裁机构的公正裁决。

6.专属管辖：除双方另有约定外，本协议项下的争议解决应适用本协议约定的管辖方式。任何一方不得以任何理由拒绝或拖延争议解决程序，否则应承担相应的法律责任。

7.保密条款：双方在争议解决过程中，应对争议内容及相关信息进行保密，不得向任何第三方泄露。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后XX日内未能纠正；（2）一方进入破产、清算或解散程序；（3）因不可抗力导致协议目的无法实现。