2025年医疗软件维护合同

2025年医疗软件维护合同本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（用户）：[用户名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务商）：[服务商名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方需要使用乙方提供的医疗软件，并需要乙方提供相应的维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条软件信息1.1软件名称：[软件名称]1.2软件版本：[软件版本]1.3软件功能：[软件功能简述]1.4部署方式：[本地部署/云端部署/混合部署]第二条维护服务内容2.1故障修复2.1.1定义：指软件在运行过程中出现的错误、缺陷或异常行为，导致软件无法正常运行或无法满足用户需求。2.1.2服务方式：服务商将在收到用户故障报告后，根据故障的紧急程度和复杂程度，提供远程或现场支持，尽快修复软件故障。2.1.3响应时间：2.1.3.1严重故障（如系统瘫痪、数据丢失）：服务商将在收到故障报告后4小时内响应。2.1.3.2一般故障（如功能异常、界面错误）：服务商将在收到故障报告后8小时内响应。2.1.3.3轻微故障（如操作提示错误、性能问题）：服务商将在收到故障报告后24小时内响应。2.2性能优化2.2.1定义：指对软件的性能进行监控、分析和优化，提升软件的运行效率和响应速度。2.2.2服务方式：服务商将定期对软件性能进行监控，并根据监控结果和用户反馈，对软件进行优化调整。2.3安全维护2.3.1定义：指对软件进行安全漏洞扫描、安全补丁更新、安全策略配置等，保障软件的安全性。2.3.2服务方式：服务商将定期对软件进行安全漏洞扫描，并及时应用安全补丁，根据用户需求配置安全策略。2.4版本更新2.4.1定义：指对软件进行功能增强、界面改进、兼容性提升等，保持软件的先进性和适用性。2.4.2服务方式：服务商将根据软件的版本发布计划，向用户提供版本更新服务，并提供相应的升级指导和培训。2.5技术支持2.5.1定义：指为用户提供软件使用方面的技术咨询、问题解答、操作指导等。2.5.2服务方式：服务商将通过电话、邮件、远程协助等方式，为用户提供技术支持服务。第三条维护服务期限3.1合同期限：本合同有效期为一年，自[起始日期]起至[结束日期]止。3.2服务期限：维护服务期限与合同期限一致，即自[起始日期]至[结束日期]。3.3续约条款：合同期满前一个月，双方将就续约事宜进行协商，并签订新的维护合同。若双方未就续约事宜达成一致，本合同将在[结束日期]自动终止。第四条服务费用及支付方式4.1维护费用：本合同采用按年收费方式。4.2费用标准：年维护费为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将维护费用支付至乙方以下账户：开户名称：[开户名称]开户银行：[开户银行]银行账号：[银行账号]4.4支付时间：甲方应在合同签订后[金额]元，剩余[金额]元在服务期限届满前[时间]支付。第五条双方权利和义务5.1服务商（乙方）的权利和义务5.1.1权利：按照合同约定提供服务，收取维护费用，要求用户配合故障排查和软件更新。5.1.2义务：按时提供维护服务，保证服务质量，保守用户秘密，及时通知用户重大变更。5.2用户（甲方）的权利和义务5.2.1权利：要求服务商按照合同约定提供服务，监督服务质量，提出合理化建议。5.2.2义务：按时支付维护费用，配合服务商进行故障排查和软件更新，提供必要的信息和资料，遵守软件使用规范。第六条知识产权6.1软件的所有权归服务商（乙方）所有，用户（甲方）仅获得软件的使用权，不得对软件进行复制、修改、反向工程等。6.2服务商在提供服务过程中，可能会使用到第三方软件或技术，相关知识产权归第三方所有，服务商应获得相应的授权。第七条保密条款7.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限为合同有效期内及合同终止后两年。第八条违约责任8.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.2如果服务商未能按时提供服务，用户有权要求服务商限期改正，并可根据情况要求减少服务费用或解除合同。8.3如果用户未能按时支付维护费用，服务商有权要求用户支付滞纳金，并可根据情况解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更：对本合同的任何变更，双方应另行签订书面协议。10.3合同解除：本合同可以在合同期限届满后自动终止，或经双方协商一致解除。10.4法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：